Ответственность за нарушение права потребителя на качество и безопасность товаров
Гражданский кодекс РФ закрепляет принцип свободы договора. Это означает, что стороны свободны в определении условий заключаемого договора, условия которого формулируются по их усмотрению и могут содержать отступления от правил, установленных законодательством. Принцип свободы договора реализуется в ст. 4 Закона о защите прав потребителей, которая устанавливает, что продавец обязан передать потребителю товар, качество которого соответствует договору.
Таким образом, если стороны договорились о качестве, то нарушение этих договоренностей будет рассматриваться как нарушение договора. В связи с этим товар должен быть пригоден для использования по назначению. В случае если продавец был поставлен в известность о конкретных целях приобретения товара, то невозможность использования товара для необходимых потребителю целей будет считаться недостатком товара.
Право потребителя на качество товара не только предполагает передачу потребителю качественного товара, но и устанавливает гарантии поддержания этого товара в работоспособном состоянии, а также возлагает на производителя определенные обязательства перед потребителем в этой сфере.
Как известно, ни один товар не может использоваться вечно, рано или поздно могут возникнуть те или иные проблемы. Следовательно, при обращении к изготовителю или продавцу с требованиями по поводу недостатков в товаре важное значение имеют срок службы, срок годности и гарантийный срок.
|
|
|
В соответствии с п. 1 ст. 5 Закона о защите прав потребителей срок службы - период, в течение которого изготовитель обязуется обеспечивать потребителю возможность использования товара по назначению и нести ответственность за существенные недостатки.
Срок службы устанавливается изготовителем. В противном случае, если изготовитель по каким-то причинам не считает необходимым устанавливать срок службы на производимый товар, в соответствии с требованиями закона он будет нести ответственность за вред, причиненный товаром, в течение 10 лет со дня передачи товара потребителю (п. 2 ст. 7 Закона о защите прав потребителей). Причем изготовитель обязан устанавливать срок службы товаров длительного пользования, в том числе комплектующих изделий, которые по истечении определенного периода могут представлять опасность для жизни, здоровья потребителя, причинять вред его имуществу или окружающей среде (п. 2 ст. 5 Закона о защите прав потребителей).
В связи с этим постановлением Правительства РФ от 16.06.1997 N 720 был утвержден Перечень товаров длительного пользования, в том числе комплектующих изделий (деталей, узлов, агрегатов), которые по истечении определенного периода могут представлять опасность для жизни, здоровья потребителя, причинять вред его имуществу или окружающей среде и на которые изготовитель обязан устанавливать срок службы.
|
|
|
Срок годности - период, по истечении которого товар (работа) считается непригодным для использования по назначению (п. 4 ст. 5 Закона о защите права потребителей), т.е. срок годности должен устанавливаться на товары, которые в силу естественных факторов считаются непригодными к использованию по назначению.
Законодатель предписывает изготовителю устанавливать срок годности в обязательном порядке на продукты питания, парфюмерно-косметические товары, медикаменты, товары бытовой химии и иные подобные товары. Постановлением Правительства РФ от 16.06.1997 N 720 был утвержден Перечень товаров, которые по истечении срока годности считаются непригодными для использования по назначению.
Согласно п. 6 ст. 5 Закона о защите права потребителей гарантийный срок - период, в течение которого в случае обнаружения в товаре недостатка изготовитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны удовлетворить определенные требования потребителя.
|
|
|
Установление гарантийного срока на товар - право изготовителя. Кроме этого, изготовитель может принять обязательство в отношении недостатков товара, обнаруженных по истечении установленного им гарантийного срока (дополнительное обязательство).
Если гарантийный срок на товар не установлен изготовителем, его вправе установить продавец. Продавец вправе принять на себя также дополнительное обязательство, т.е. обязательство в отношении недостатков товара, обнаруженных по истечении гарантийного срока, установленного изготовителем.
Право потребителя на безопасность означает, что товар при обычных условиях его использования, хранения, транспортировки и утилизации должен быть безопасен для жизни, здоровья потребителей, окружающей среды и не причинять вреда имуществу потребителя.
Предусматривается ряд мероприятий, направленных на предотвращение причинения вреда жизни и здоровью потребителей. Первым препятствием поступления в продажу небезопасных товаров является правило, закрепленное в п. 4 ст. 7 Закона о защите прав потребителей: если на товары законом или в установленном им порядке установлены обязательные требования, обеспечивающие их безопасность для жизни, здоровья потребителя, окружающей среды и предотвращение причинения вреда имуществу потребителя, соответствие товаров указанным требованиям подлежит обязательному подтверждению в порядке, предусмотренном законом и иными правовыми актами. Не допускается продажа товара, в том числе импортного, без информации об обязательном подтверждении его соответствия указанным требованиям.
|
|
|
Еще одной гарантией обеспечения безопасности для жизни, здоровья и имущества потребителя является указание в сопроводительной документации на товар, на этикетках или иным способом специальных правил использования товара, его хранения, транспортировки и утилизации (п. 3 ст. 7 Закона о защите прав потребителей).
В п. 5 ст. 7 Закона о защите прав потребителей установлена обязанность изготовителя приостановить производство товаров, если будет установлено, что при соблюдении потребителями правил эксплуатации и хранения эти товары причинят или могут причинить вред потребителям, до устранения причин вреда, а в необходимых случаях принять меры к снятию товара с производства. При невыполнении этой обязанности уполномоченный федеральный орган исполнительной власти принимает меры по отзыву такого товара с внутреннего рынка и (или) от потребителя или потребителей в порядке, установленном законодательством РФ.
Убытки, причиненные потребителю в связи с отзывом товара, подлежат возмещению изготовителем в полном объеме.
С правом потребителя на безопасность товаров связано право на возмещение вреда, которое также закреплено в законе. Как уже упоминалось, ответственность изготовителя ограничивается сроком службы и сроком годности товара, а если эти сроки не установлены, то обязанность обеспечить безопасность товаров сохраняется в течение 10 лет с момента передачи потребителю. Если же в нарушение требований законодательства изготовитель не установил срока службы или срока годности на товар, на который установление такого срока обязательно, он будет нести ответственность за причиненный ущерб жизни, здоровью или имуществу потребителя независимо от времени его причинения. Это повышает ответственность изготовителя за соблюдение норм Закона о защите прав потребителей в части установления сроков службы и сроков годности.
Дата добавления: 2018-09-22; просмотров: 460; Мы поможем в написании вашей работы! |
Мы поможем в написании ваших работ!