Раздел II. Перечень технически сложных товаров
В целях Закона о защите прав потребителей технически сложными признаются товары, которые установлены постановлением Правительства РФ.
Постановлением Правительства РФ в 2011 году был утвержден ныне действующий Перечень технически сложных товаров. Согласно названному перечню технически сложными товарами являются:
1) легкие самолеты, вертолеты и летательные аппараты с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем);
2) автомобили легковые, мотоциклы, мотороллеры и транспортные средства с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем), предназначенные для движения по дорогам общего пользования;
3) тракторы, мотоблоки, мотокультиваторы, машины и оборудование для сельского хозяйства с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем);
4) снегоходы и транспортные средства с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем), специально предназначенные для передвижения по снегу;
5) суда спортивные, туристские и прогулочные, катера, лодки, яхты и транспортные плавучие средства с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем);
6) оборудование навигации и беспроводной связи для бытового использования, в том числе спутниковой связи, имеющее сенсорный экран и обладающее двумя и более функциями;
7) системные блоки, компьютеры стационарные и портативные, включая ноутбуки, и персональные электронные вычислительные машины;
|
|
|
8) лазерные или струйные многофункциональные устройства, мониторы с цифровым блоком управления;
9) комплекты спутникового телевидения, игровые приставки с цифровым блоком управления;
10) телевизоры, проекторы с цифровым блоком управления;
11) цифровые фото- и видеокамеры, объективы к ним и оптическое фото- и кинооборудование с цифровым блоком управления;
12) холодильники, морозильники, стиральные и посудомоечные машины, кофемашины, электрические и комбинированные плиты, электрические и комбинированные духовые шкафы, кондиционеры, электрические водонагреватели с электрическим двигателем и (или) микропроцессорной автоматикой;
13) часы наручные и карманные механические, электронно-механические и электронные, с двумя и более функциями;
14) инструмент электрифицированный (машины ручные и переносные электрические).
Вместе с тем важно отметить, что помимо названного перечня существует Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, утвержденный постановлением Правительства РФ в 1998 году, в п. 11 которого содержится список технически сложных товаров бытового назначения.
|
|
|
На практике продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный предприниматель) может воспользоваться недостаточным уровнем правовой культуры и грамотности потребителя и обмануть его, сославшись на один из перечней в случае, когда применению подлежит другой.
Таким образом, потребитель может быть введен в заблуждение относительно своих прав.
Для того чтобы точно узнать, есть ли у вас право отказаться от покупаемого товара и является ли он на самом деле технически сложным, необходимо, прежде всего, определить, есть ли в товаре недостаток.
В случае если товар имеет недостаток (в соответствии с абз. 8 преамбулы Закона о защите прав потребителей недостатком признается несоответствие товара или обязательным требованиям, предусмотренным законом либо в установленном им порядке, или условиям договора (при их отсутствии или неполноте условий обычно предъявляемым требованиям), или целям, для которых товар такого рода обычно используется, или целям, о которых продавец (исполнитель) был поставлен в известность потребителем при заключении договора, или образцу и (или) описанию при продаже товара по образцу и (или) по описанию), потребитель вправе предъявить в отношении такого товара требования, предусмотренные положениями ст. 18 Закона о защите прав потребителей. При этом, если товар входит в Перечень технически сложных товаров, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы или замены приобретенного товара в течение 15 дней с момента его непосредственной покупки (т.е. передачи потребителю). Если 15 дней с момента покупки прошли, а требование потребителем предъявлено не было (не успели, забыли) или же сам недостаток проявился лишь по истечении этого срока, тогда можно заявить лишь требование о гарантийном ремонте технически сложного товара.
|
|
|
Для того чтобы предъявить продавцу (изготовителю) требование о гарантийном ремонте технически сложного товара по истечении 15-дневного срока на законных основаниях, необходимо наличие хотя бы одного из обязательных условий:
- обнаружение существенного недостатка товара;
- нарушение сроков устранения недостатков, которые установлены Законом о защите прав потребителей;
- отсутствие возможности пользоваться товаром каждый год гарантийного срока в совокупности более чем 30 дней по причине неоднократного ремонта, т.е. устранения его различных недостатков в сервисных центрах.
|
|
|
Если подробно разбирать последнее условие, можно вывести совокупность следующих составляющих его компонентов:
- недостатки у технически сложного товара должны быть различными;
- товар должен находиться в ремонте неоднократно (более одного раза), также устранение недостатков не должно происходить в течение одного гарантийного года, минимально - двух лет;
- устранение недостатков технически сложного товара привело к тому, что в течение более чем 30 дней им было невозможно пользоваться (например, фотоаппаратом невозможно было пользоваться в течение 17 дней в 2015 году и в течение 16 дней в 2016 году).
Зачастую случается так, что продавец, не желая возвращать заплаченные за товар деньги или обменивать его, пытается убедить потребителя в том, что конкретно этот товар, имеющий недостаток, не подпадает под Перечень технически сложных товаров и относится к Перечню непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации. Однако технически сложные товары из второго перечня - товары именно надлежащего качества, и, следовательно, применяется он лишь в случаях, когда потребитель желает вернуть или обменять товар надлежащего качества, который не подошел, например, по фасону.
В случае если товар не имеет недостатков (он надлежащего качества), будут действовать общие правила возврата товара без недостатков, установленные в ст. 25 Закона о защите прав потребителей. Однако существует список товаров-исключений, которые нельзя обменять или вернуть при условии отсутствия у них недостатков. На эти товары не распространяются общие формулировки о возможности возврата или обмена товара в течение 14 дней с момента покупки (т.е. передачи потребителю), если этот непродовольственный товар не подошел потребителю по фасону, расцветке, форме, габаритам, комплектации. Эти товары-исключения входят в Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации.
Так, среди прочих, согласно п. 11 упомянутого перечня, обмену и возврату не подлежат технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки:
- станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые;
- электробытовые машины и приборы;
- бытовая радиоэлектронная аппаратура;
- бытовая вычислительная и множительная техника;
- фото- и киноаппаратура;
- телефонные аппараты и факсимильная аппаратура;
- электромузыкальные инструменты;
- игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства;
- часы наручные и карманные механические, электронно-механические и электронные, с двумя и более функциями.
Таким образом, мы видим, что, например, согласно Перечню непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, электрический чайник будет являться технически сложным, однако в Перечень технически сложных товаров он не входит. При наличии недостатка он подлежит возврату или обмену, а при его отсутствии - нет. Принципиальными здесь будут вопросы, какой вы приобрели товар и имеется ли в нем недостаток.
Дата добавления: 2018-09-22; просмотров: 183; Мы поможем в написании вашей работы! |
Мы поможем в написании ваших работ!