ЗАПРЕТ КАК ПРОСТЕЙШЕЕ РЕШЕНИЕ
ПРИМЕР 46. Война пожарников против города
На окраине города стоит большой спортивный комплекс, который подчиняется пожарной части. Почти половину площади занимает полногабаритное футбольное поле, на котором много лет вообще никто не играл, а сейчас играют раз или два в году. Поле подстригают, поливают и ставят на нем флажки – вот и все, для чего оно нужно. На территории комплекса гуляют женщины с колясками, ездят велосипедисты, тренируются бегуны, отдыхают дети. Вобщем, это единственное место отдыха для всей окрестности. Но однажды кто‑то из детей сломал скамейку.
И начальник принял мудрое решение: изгнать всех людей с территории.
На входе поставили вертушку, посадили дежурного, который сообщал, что отныне вход воспрещен. Тогда дети полезли через стену. В ответ на это была организована охрана с собаками, с милицией и газовыми балончиками. Первую боевую стычку город проиграл и стадионы вымерли на несколько недель.
Потом снова начали появляться спортсмены. Они перелазили через стены и, првильно рассудив, что не делают ничего плохого, проникали на спортплощадки.
Подходил охранник с собакой и говорил: "я все понимаю, но мне приказано". Собака громко гавкала и споры были бесполезны.
Но как раз через спорткомплекс проходила дорога, по которой многие огородники добирались до своих огородов. Никто из них не хотел идти в обход.
|
|
|
Вначале люди просачивались через щель в заборе. Тогда пожарное начальство распорядилось щель закрыть. Вечером на одну из женщин, которая шла в обход, напали. Возмущенное население разломало бетонную стену и таким образом утвердило свое право ходить по родной улице. В ответ на это пожарные установили высокую плату за пользование площадками. Спортсмены выкручивались кто как может, но платили совсем чуть‑чуть. Сразу же объявились такие пожарники, которые клали деньги себе в карман, такие, кто испугался угроз (футболисты просто пообещали набить морду), но оказались и честные, которые приходили регулярно и выдавали квитанции. Объявились и такие, которые напивались и дебоширили. И все, приходя, говорили: "не нужны нам ваши деньги, лучше вы сами сюда не ходите". В результате этой бессмысленной войны не стало лучше ни начальству комплекса, ни пожарникам, ни, тем более, жителям города. Когда в ближнем парке горел корпус самолета, собравшееся население радостными возгласами встречало каждую ошибку и оплошность пожарников, а пожарники орали на зрителей и обещали облить их пеной. Корпус самолета сгорел до тла.
Фундаментальным принципом лабиринтного мышления является запрет. Запрет как решение аналогичен гильйотине как средству от перхоти. Там рубят голову, чтобы избавиться от маленькой детали этой головы, а тут, чтобы наказать одного провинившегося, наказывают целый район города.
|
|
|
НЕ ИМЕЯ ВОЗМОЖНОСТИ ЗАПРЕТИТЬ МАЛОЕ, ЛАБИРИНТНЫЙ ЧЕЛОВЕК ЗАПРЕЩАЕТ БОЛЬШОЕ, на всякий случай, чтоб уж не ошибиться. Так, наряду с наркотиками, запрещены различные психотропные вещества, совершенно необходимые больным людям – теперь больным приходится преодолевать вдесятеро больше препятствий, как будто им своих бед мало. Из‑за того, что стало жарко и возрасла вероятность лесного пожара ВСЕМУ населению запрещают вход и въезд в хвойные леса. Многие лишаются единственной возможности отдохнуть на природе.
В любом случае запрет это лишь одно из возможных решений – часто наихудшее и наименее логичное, как с гильйотиной. Нет хороших запретов, но одни запреты хуже других. Можно ввести коэффициент несправедливости запрета: количество людей, несправедливо обиженных или ограниченных в правах поделить на количество людей, которых действительно следовало бы ограничить. В случае закрытия спорткомплекса этот коэффициент – около тысячи. В том случае, когда запрещают доступ в леса, еще больше – десятки или сотни тысяч.
|
|
|
Можно было бы назвать этот коэффициент еще и коэффициентом гнусности, ибо лабиринтный запрещатель, ограничивая и унижая в правах тысячи людей, поступает гнусно.
Вместо запрета проникать в леса можно было бы установить достаточно высокий штраф за разведение огня в этих лесах – такой, чтобы суммы штрафов покрывали убытки возможных пожаров, ведь дым от костра заметен за многие километры – не скроешься. В этом случае коэффициент несправедливости был бы не больше сотни.
Можно бы придумать и более правильную систему наказаний – лишь за незатушенные костры, достаточно просто поломать голову. Но лабиринтный человек не утруждает себя анализом ситуации – он выбирает запрет – как простейшее из решений.
Запрет никогда не решает проблему полностью – так же как стена, построенная в чистом поле, не предградит доступ всем. Однажды я видел запертые ворота, стоящие посреди степи, ворота без всякой стены; стена, видимо, давно разрушилась – бывает и такой запрет, запрет‑видимость.
Запрет‑видимость служит запрещающему не только для "спасения лица", на самом деле это одна из самых подлых и коварных разновидностей запрета: если запрет свободно нарушается каждым, то, при необходимости, любого можно законно покарать за нарушение. Для этих же целей служит запрет‑невозможность: вам запрещают то, что невозможно запретить, а потом карают, чтобы заставить вас быть послушнее. Существует и запрет‑противоречие: вам запрещают две противоположные вещи – и в любом случае вы оказываетесь виновны. С помощью таких методов лабиринтный руководитель может держать в постоянном страхе и подчинении целые коллективы.
|
|
|
Приведу несколько правил поведения, полезных в том случае, если вы попали под начало к лабиринтному руководителю. Итак, правила техники безопасности.
Правило 1. Вы постоянно подвергаетесь беспричинным унижениям, обычно мелким, но иногда вас унижают "напоказ". Оставайтесь спокойны и не принимайте близко к сердцу.
Правило 2. Старайтесь пореже возмущаться, это совершенно бесполезно. Тот, кто возмущается, в случае любых неудач в общей работе становится козлом отпущения.
Правило 3. Не идите на поводу у бунтарей, действуйте только самостоятельно.
Бунты часто провоцируются, чтобы выявить недовольных.
Правило 4. Если ваши способности в любой области выше, чем способности вашего руководителя, не демонстрируйте их, это будет воспринято как оскорбление.
Правило 5. Если успех вызван вашими собственными усилиями, то он воспринимается не как ваша заслуга, а как ваша вина.
Примечание: здоровые люди, попав под начало к лабиринтному руководителю, могут просто сойти с ума, отыскивая причины бессмысленных придирок. Так и не найдя этих причин, они пробуют поднять свой авторитет своим качественным трудом, дисциплинированностью, своими новыми идеями и пр. Но это лишь усугубляет ситуацию. Выход в другом: если вы не тщеславны, попробуйте сделать вашего руководителя соавтором ваших успехов.
Правило 6. Обязательно давайте отпор всякой демонстрации превосходства, даже самой ничтожной и вздорной, даже не задевающей вас – иначе вас никогда не оставят в покое. (см. следующее правило)
Правило 7. Если вы отступаете от правила 6, то вы будете подвергнуты более существенным унижениям.
Правило 8. Не хвалите своего руководителя, иначе отношение к вам окружающих ухудшится – коллектив его не любит. (см. следующее правило)
Правило 9. Если вы хвалите своего руководителя, то он вас накажет, но не за похвалу, а в угоду коллективу.
Правило 10. Постоянно демонстрируйте свое превосходство перед теми, кто не умеет этого делать. Но не делайте это в обидной форме – проще всего помогать им в работе. (см. следующее правило)
Правило 11. Если вы не умеете продемонстрировать свое превосходство ни перед кем, то агрессия сверху будет направляться на вас.
Правило 12. Не участвуйте в предлагаемых вам сомнительных операциях – это способ связать вам руки.
Правило 13. Не показывайте своего интереса ни к чему и своей увлеченности ни чем. Любовь, интерес и заинтересованность – это три точки, которые остаются беззащитными при любой обороне. Если вы не следуете этому правилу, то в критический момент ждите удара ниже пояса.
Правило 14. Объясняйте свои действия просто – тогда они будут понятны вашему руководителю. Лабиринтный человек не терпит непонятностей.
Правило 15. Помните эти правила и почаще прощайте. Когда не можешь помочь, нужно простить.
Но на самом деле запрет еще более несправедлив. Если мы установим большой забор в качестве средства от воров, то честные люди не смогут свободно ходить, а воры просто перелезут через него. То же самое происходит и с любым запретом – в действительности он портит жизнь лишь «невиновным», а «виновные» находят способ его обойти. В результате оказывается необходимым добавить следующий запрет, потом еще один и так далее. Так выстраивается лабиринт.
Еще один недостаток запретов в том, что их выполнение нужно как‑то контролировать. Расходы на тотальный контроль обычно превышают потенциальные выгоды от самого запрета. Поэтому контролировать невыгодно. А раз невыгодно контролировать, то ПРОЩЕ ВСЕГО УНИЧТОЖИТЬ САМ ОБЪЕКТ КОНТРОЛЯ. Многие полезные начинания погибли из‑за того, что какие‑то службы не могли гарантировать стопроцентный контроль.
Еще несколько разновидностей запретов:
1. Запрет в "воспитательных целях" – чтоб им неповадно было; а то они совсем обнаглеют; пусть понимает субординацию; чтоб много о себе не мнил, и так далее.
2. Запрет "ах так, так я вам покажу!" За деньги, истраченные на войну пожарников с городом, можно было бы несколько раз заменить все скамейки на стадионе. И в любом случае затраты на всю поднятую кутерьму не сравнимы со стоимостью скамейки. Но «показать» очень хочется.
3. Запрет "чтоб жизнь медом не казалась". Обычная практика в армии, тюрьме, школе и других морально нездоровых местах. Из таких соображений директор заставляет школьниц носить некрасивую форму. На самом деле сама эта директор сама страдала из‑за некрасивой формы в детстве, а теперь считает справедливым, чтобы так же страдали и другие.
4. Запрет как предварительная месть. Допустим, что лабиринтный чиновник видит и знает, что другой человек прав и все равно возьмет свое; тогда именно по этой причине он ставит ему палки в колеса. "Если другой сможет то, чего не могу я, он меня этим обидит и унизит", – такова подоплека. Интересно, что девушка, мучая и терзая влюбленного, за которого все равно решила выйти, так же предварительно мстит ему за будущие семейные неурядицы.
5. Запреты на всякий случай – как бы чего не вышло. Если нет времени, желания или ума, чтобы разобраться в ситуации, то лучше просто запретить.
6. Запрет как снятие стресса: начальник в гневе успокаивается, запрещая что‑нибудь совершенно невинное. Так же поступает и родитель в плохом настроении.
7. Запрет "святее папы римского" – так запрещают, если есть вероятность того, что начальство не одобрит. А начальство теперь не вынуждено запрещать само и остается "чистым", а потому ценит таких «святых» подчиненных.
ТЕХНИЧЕСКИЕ ДЕТАЛИ
То, что можно потерять, выдают только один раз – по неизвестной причине.
Каждая комната имеет свое собственное представление о нерушимых правилах; это доказывает, что прямо в этой комнате правила и выдумываются.
Любая цепочка имеет максимальное количество звеньев.
В каждом звене цепочки информация искажается.
Между двумя соседними звеньями цепочки всегда будет максимальное расстояние: в пространстве, во времени, в количестве дверей, в трудности допуска, в количестве неизвестных.
Если вы, наконец, нашли кабинет нужного человека, этот человек со вчерашнего дня – в другом кабинете.
Все, что должно работать, работает в самом неудобном месте и в самое неудобное время.
Если ждать нужно долго, организация будет работать с посетителями два часа в день и один день в неделю.
Если ждать приходится многим, то сесть будет негде.
Размер помещения для ожидания обратно пропорционален количеству ожидающих.
Если вам нужно только спросить, вас никуда не пустят.
Если вам нужно сообщить, вас тем более не пустят – правдивая информация никому не нужна.
Все, что неудобно или долго писать, нужно писать печатными буквами – для создания видимости компьютерной обработки.
Если многим нужно заполнять бланки, то в наличии имеется лишь один стол и ни одного стула.
ЦЕННОСТЬ ВАШЕГО СВОБОДНОГО ВРЕМЕНИ РАВНА НУЛЮ и только нулю.
Каждому частному звену наплевать на вас, потому что вы слишком далеко и абсолютно неосязаемы.
Те же звенья, которые видят вас, не хотят вас видеть.
Если вы хотите работать, вам придется отбиваться от указаний сверху.
Если вы не хотите работать, можете спускать свои указания другим.
Любая реформа состоит из множества мелких постановлений, каждое из которых не противоречит реформе, но все вместе делают ее невозможной.
Любой указ издается в форме, позволяющей его же блокировать.
Но все это только кажется абсурдным, а на самом деле чрезвычайно полезно – иначе зачем устраивать столько возни? Давайте рассмотрим: каким образом полезно и полезно для кого.
ФУНКЦИЯ ЛАБИРИНТА
Вы попадаете в лабиринт в двух случаях: если вам что‑то нужно от организации, и если организация чего‑то требует от вас. Если же органицация вас о чем‑то просит (обычно ей нужны ваши деньги, которых вы можете и не дать), она ведет себя совершенно иначе. Но нас интересует именно случаи моральной болезни, поэтому последний вариант мы не рассматриваем.
В 1967 году было обнаружено новое, но впрочем, вполне естественное психологическое явление, которое назвали выученной беспомощностью. Собаку закрепляли в станке и били током, так что она не могла избежать боли. Когда собака хорошо научилась быть беспомощной, ее выпускали из станка. Теперь, чтобы избежать удара током, ей нужно было всего лишь выпрыгнуть из ящика – нет ничего проще. Но собака не убегала – она ложилась на пол и беспомощно сносила боль, которой запросто могла бы избежать. Те же результаты получили и для других животных. Но у человека беспомощность формировалась с большим трудом.
Например, если кто‑то мог выключить визжащий звук поворотом рычага, то он это и делал даже после обучения беспомощности – хотя делал заметно хуже.
На самом деле, человек, который в отличие от собаки, способен мыслить, должен искренне верить в то, что он не сможет повернуть рычаг, причем рычаг здесь же под рукой и никто и ничто не мешает его поворачивать. Такого поведения действительно сложно добиться. Но давайте отойдем от голого эксперимента и оглянемся вокруг. Мы сразу увидим несколько областей человеческой жизни, в которых выученная беспомощность проявляется очень ярко.
Во‑первых, следует отметить просто ужасающие степени отупения, до которых порой доходит в старших и средних классах смышленый, вроде бы, первоклассник.
Если с самого начала, в течение многих лет, он учится тому, что не может выполнить заданий, предложенных учителем, то со временем он будет научаться все большей и большей неспособности. В каждом классе есть несколько таких привычных тупиц, а иногда их больше половины. Интересно, что они могут неплохо разбираться в делах, не связанных со школой, и проявлять достаточную смекалку.
Во‑вторых, это люди испытывающие затруднения в общении, – те, которые в свое время получили болезненный опыт, сравнимый с болью собаки в станке.
В‑третьих, это большинство тех, кто живет и выживает при тоталитарных диктаторских режимах.
В‑четвертых, это люди, которые сталкиваются с организацией.
Человек научен не только проигрывать в споре с организацией, человек научен вообще не начинать этот спор, как заведомо бесполезный. Человек приучен подчиняться воле организации пригнувшись и тихо скуля – как собака, которую снова и снова бьют электричеством. На это направлена каждая мелочь – даже окошки в киосках и справочных делают на такой высоте, чтобы человек всякий раз унижено изгибал спину. Человек против организации всегда проигрывает, так он научен. Можно возразить, что, мол, в приличных странах человек может подать в суд на организацию и выиграть. Но в этом случае он просто прибегает к помощи более сильной организации – государства, которая побеждает менее сильную.
Сам же человек бессилен.
Все мучения и унижения, которые претерпевает человек, сталкивающийся с организацией, направлены на то, чтобы он ощутил свою беспомощность в сравнении с нею, как можно лучше обучился этой беспомощности и, таким образом, научился подчиняться. В идеале это позволяет организации не общаться с человеком, а обращаться с ним, как с вещью, лишенной воли.
Это знают начальники, тыкающие подчиненным или орущие на них. Это знает милиционер или полицейский, унижающий подозреваемого, чтобы он вернее сознался.
Это знает каждый вояка, издевавшийся над новобранцами. И для этого строятся лабиринты.
Есть и вторая функция лабиринта: увеличивать трудность действия. Это действительно полезно в некоторых случаях. Например, многие люди не разводятся только потому, что для этого им потребуется пройти лабиринт. Многие люди не идут вообще на контакт с организацией по этой причине. Таким образом организация отсеивает случайных людей и значительно облегчает себе труд.
ШЕСТЬ НЕОБХОДИМОСТЕЙ
Дата добавления: 2018-09-22; просмотров: 158; Мы поможем в написании вашей работы! |
Мы поможем в написании ваших работ!