СОДЕРЖАНИЕ учебной ДИСЦИПЛИНЫ
Теоретический раздел
Тема 1. Содержание и задачи курса «основы коммуникативной культуры. Общее понятие и процесс формирования коммуникативной культуры личности. Структура коммуникативной культуры: культура речи, культура чувств и культура поведения. Роль и место этикета в составе коммуникативной культуры. Коммуникативная культура – важнейшая профессиональная компетенция работника социокультурной сферы.
Содержание и основные задачи курса.
Тема 2. Сущность и особенности общения как социально-психологического феномена. Общение – специфическая форма взаимодействия человека с другими людьми как членами общества; в общении реализуются социальные отношения людей. Понятие общения.
Основные формы общения (структура): коммуникативная, интерактивная. Основные структурные компоненты процесса общения.
Потребность в общении. Мотивы, обуславливающие вступление в социальное взаимодействие. Предмет общения (содержание).
Функции общения: функция формирования и развития; организации и поддержания отношений, эмотивная; координационная, информационная и другие. Их сущность.
Основные виды и типы межличностного общения. Средства общения, их характеристика. Общение и нравственные установки человека. Характеристика личностных качеств, необходимых для полноценного участия в общении.
Сущность и особенности коммуникативной культуры менеджера социально-культурной деятельности. Профессиональная этика менеджера социально-культурной деятельности; основные принципы и правила его взаимоотношений с субъектами социокультурной деятельности. Регуляция эмоциональных состояний. Коммуникативные стереотипы и коммуникативное творчество. Роль и место этикета в составе коммуникативной культуры. Внешний вид. Искусство соответствовать социально-психологической ситуации.
|
|
|
Понятие имиджа.
Эстетические основы и техника движения.
Техники общения, их характеристика.
Тема 3. Речевое общение. Предмет и основные категории риторики. Национально-этнические и исторические особенности повседневной и публичной речи.
Понятие риторики. Современная риторика: этнориторика, риторика и профессиональная речь. Риторика и речевое поведение человека. Риторика и лингвистика. Речевая ситуация. Речевое действие. Речевой поступок. требования к поведению говорящего. Законы современной общей риторики. Стратегия речевого поведения. Риторика специалиста социально-культурной деятельности.
Тема 4. Деловая риторика. Особенности официально-делового общения. Понятие «официально-деловое общение». Языковое выражение доводов. Убеждение и манипулирование. Средства изобразительности и выразительности. Создание текста в сфере делового общения. Деловая переписка. Приемы речевого воздействия.
|
|
|
Понятие 2деловые переговоры2. Стратегия слушающего. Стратегия говорящего. Критика. Правила спора. Групповые формы деловых переговоров. Методы коллективного принятия решений. Коллективные двухсторонние деловые переговоры. Дискуссия.
Практические и семинарские занятия
Семинарское занятие №1 – 4 часа.
Тема: Характеристика общения как социально-психологического феномена.
Вопросы для подготовки:
1. Раскройте сущность общения и его значение в личной жизни и профессиональной деятельности организатора социально-культурной деятельности.
2. Вербальные и невербальные средства, их значение.
3. Составьте перечень личностных качеств (условий) успешного общения. Их сущность и значение.
4. Понятие этикета, его роль и место в составе коммуникативной культуры.
5. Что значит слушать. Как слушать другого?
6. Что способствует установлению и поддержанию контакта?
7. Как лучше возражать, убеждать другого.
8. Профессиональная этика организатора социально-культурной деятельности. Основные принципы и правила его взаимоотношений с субъектами социокультурной деятельности.
|
|
|
9. Оцените (исходя из 10-балльной шкалы) вашу способность к общению. Дайте обоснование ответа.
Структура занятия:
- Публичное обсуждение теоретических вопросов.
- Организация и проведение психологических игр, заданий, коллективной дискуссии. Их обсуждение.
Основная литература:
1. Столяренко Л.Д. Психология и этика деловых отношений / Л.Д. Столяренко. – Ростов н/Д.: Феникс, 2003.
Дополнительная литература:
1. Батаршев А.В. Психодиагностика способности к общению или как определить организаторские и коммуникативные качества личности / А.В. Батаршев. – М.: Владос, 2001.
2. Прохоров А.О. Психология самоуправления / А.О. Прохоров. – Казань. 1997.
3. Столяренко Л.Д. Основы психологии / Л.Д. Столяренко. – Ростов н/Д.: Феникс, 1997.
4. Яхонтова Е.С. Психология деловых отношений / Е.С. Яхонтова. – М., 1999.
Дата добавления: 2018-09-20; просмотров: 323; Мы поможем в написании вашей работы! |
Мы поможем в написании ваших работ!