Оценка эффективности комплекса маркетинговых коммуникаций. 26 страница

 

Антикризисное развитие — это управляемый процесс преодоления или предот­вращения кризиса, соответствующий целям органи­зации, объективным тенденциям ее развития.

 

Антикризисное управление — такой вид управления, в котором происходят контролируемые процессы предвидения кризисов, смяг­чения их последствий и использования факторов кризисов для разви­тия организации.3

 

Цели и задачи антикризисного управления.

 

Предвидение кризиса и адекватная (в соответствии со степе­нью угрозы) подготовка к нему.

 

Воспрепятствование опасным факторам кризиса.

 

Управление динамикой развития кризиса (ускорить, замедлить смягчить, усилить).

 

Обеспечение жизнедеятельности организации в кризисном состоянии

 

Ослабление негативных последствий кризиса

 

Использование факторов и последствий кризиса для развития организации.

 

Как и в любом другом виде управления, в антикризисном управлении имеются объекты и субъекты управления.

 

К социально-экономическим системам — объектам антикризисного управления — относятся предприятия, организации, и регионально-экономические структуры: муниципальные образования и субъекты федерации. Возможность проведения антикризисных мероприятий и отношении региональных структур предусмотрена, например, бюджетным законодательством.

 

Субъектами антикризисного управления выступают собственни­ки и менеджеры предприятий и организаций, государственные орга­ны власти и управления, кризис – менеджеры, кредиторы, (в судебных процедурах банкротства — арбитражные управляющие).

 

Проблематика антикризисного управления очень широка и раз­нообразна. Проблемы, решаемые в рамках антикризисного управления классифицируются следующим образом:

 

По стадии развития кризиса:

 

распознавание кризисной ситуации;

 

предотвращение кризиса;

 

обеспечение жизнедеятельности в кризисной ситуации;

 

обеспечение выхода из кризиса;

 

ликвидация последствий кризиса.

 

По направлениям применяемых антикризисных мер:

 

методологические;

 

финансово-экономические;

 

организационные;

 

правовые;

 

социально-психологические;

 

конфликтологические.

 

По технологиям управления:

 

поиск информации (обеспечение ее достоверности);

 

разработка вариантов и моделей поведения организации;

 

анализ и оценка кризисной ситуации(тип, глубина, последствия)

 

разработка антикризисных управленческих решений.

 

По применяемому инструментарию:

 

маркетинг (в условиях неопределенности и ограниченности ресурсов);

 

санация или реструктуризация кризисной организации;

 

антикризисная инвестиционная, инновационная политика;

 

селекция (отбор) персонала;

 

управление конфликтами.

2.2 Особенности антикризисного управления

К числу особенностей антикризисного управления относятся:

 

Повышенная чувствительность к фактору времени. Эта особенность связана с тем, что в результате развития кризиса возможно наступление необратимых последствий даже до ликвидации системы. Относительно предприятий последствиями кризиса могут быть потеря собственности для владельца, потеря средств к существованию для персонала, неблагоприятные социальные последствия для государства. Следовательно, процессы антикризисного управления должны быть быстрыми, четкими и адекватными обстановке.

 

Мобильность и динамичность в использовании ограниченных ресурсов. Требование мобильности и динамичности вызвано главной особенностью— ограничением по времени. Ограниченность других ресурсов (финансовых, материальных, трудовых) связана с тем, что кризис как раз и возник в результате снижения экономического по­тенциала системы. Другими словами, ограниченность ресурсов явля­ется характерным свойством системы в состоянии кризиса.

 

Специфические антикризисные критерии выбора вариантов решения. В обычной ситуации, например при управлении стабильным предприятием, критериями выбора управленческих решений высту­пают: оптимизация организаци­онной структуры, достижение максимальной прибыли, защита имущественных интересов и т.п. В кризис­ной ситуации при проведении процедур банкротства основным критерием выступает максимальное удовлетворение требований кредиторов, тогда как интересы собственников и вопросы сохранения предприятия в целом отходят на второй план.

 

Повышенное внимание к заблаговременной проработке вариантов управленческих решений и оценке их последствий. Необходимость заблаговременной проработки вызвана ограничением по фактору времени. Примером является подробная проработка процедур восстановления платежеспособности или ликвидации предприятий в законодательстве о банкротстве.

 

Программно-целевой подход в технологиях выработки управлен­ческих решений. Он заключается в том, что цель управления должна быть правильно сформулирована количественно и качественно (например, расчитаться с долгом данного размера в установленные сроки), долевые ресурсы сконцентрированы, разработана четкая последовательность действий для достижения поставленной цели, созданы внешние условия, способствующие достижению цели (например, морато­рий на долги). Данный подход подразумевает также постоянный мо­ниторинг и контроль хода реализации программы, ее адаптивность по отношению к изменению внешних и внутренних условий и ресурсно­го потенциала.

 

Из рассмотренного выше следует, что социально-экономические системы и организации пребывают в трех состояниях:

 

в стабильном;

 

неустойчивом (предкризисном или послекризисном);

 

кризисном.

 

Каждому из этих состояний соответствуют свои задачи антикри­зисного управления и доли, которые занимают антикризисные про­цессы и технологии в общей системе управления.

 

В стабильном состоянии основные функции антикризисного управления заключаются в своевременном распознавании кризисных явлений в целях подготовки к возможному кризису и проведении профилактики. Это фаза антикризисного мониторинга, который позволя­ет заблаговременно обнаружить угрозы кризиса и подготовиться к смягчению его последствий. Доля антикризисного управления в об­щей системе здесь относительно невелика.

 

В неустойчивом состоянии антикризисное управление входит в фазу антикризисного регулирования. Применяются меры по стаби­лизации ситуации, предупреждению развития и углубления кризис­ных явлений. Эту фазу система проходит как в случае скатывания си­туации к кризису, так и при выходе из кризиса на пути к стабильному состоянию. Доли антикризисного и обычного управления примерно одинаковы.

 

В стадии кризиса функциями антикризисного управления возникают минимизация отрица­тельных последствий ущерба, обеспечение жизнедеятельности системы, а также использование факторов кри­зиса для развития системы или организации.

 

Таким образом, в любой фазе экономического цикла управление должно содержать элементы антикризисного управления. С переходом одного состояния в другое при скатывании ситуации к кризису объем антикризисных управленческих функций возрастает. При всем этом нарастание антикризисных функций имеет не количественный харак­тер, а качественный, нелинейный. В нижней точке управление осуществляется в антикризисном режиме.

2.3. Эффективность антикризисного управления.

Основные факторы, влияющие на эффективность антикризисно­го управления:

 

Профессионализм и специальная подготовленность команды людей, осуществляющих антикризисное управление.

 

Высококачественная работа системы мониторинга кризисных ситуа­ций.

 

Заблаговременное прогнозирование кризисов и проектирова­ние эффективных антикризисных сценариев.

 

Развитие методологии выработки управленческих решений в условиях кризиса.

 

Качество разработки антикризисных программ.

 

Искусство антикризисного управления.

 

Оперативность и гибкость антикризисного управления при изменении ситуации.

 

Человеческий фактор, решение проблем лидерства и коммуни­каций делового сотрудничества в антикризисном управлении.

 

Корпоративность антикризисного управления (опора на кол­лектив единомышленников, групповая активность, поддержка и соли­дарность, установка на оптимальное решение общей проблемы).

 

Существует четыре основных принципа антикризисного управления:

 

ранняя диагностика кризисных явлений. Так как кризис несет угрозу самой системе (организации), отрица­тельных социальных последствий, потере собственности, то чем раньше будут обнаружены кризисные явления, тем больше запас времени и тем легче их нейтра­лизовать;

 

срочность реагирования на кризисные явления. Если таковы все же обнаружены, то надо действовать, так как они имеют тенденцию разрастаться и углубляться;

 

адекватность реагирования на степень реальной угрозы. Антикризисное управление связано с затратами и потерями. Поэтому надо их соразмерять со степенью реальной угрозы со стороны кризисных явлений. Если действие недостаточно сильное, то угрозу не ликвидировать, если слишком сильное, то потери могут быть неоправданными и превосходить угрозу.

 

комплексность реагирования заключается в том, чтобы задействовать разносторонние внутренние и внешние ресурсы для улучшения данной ситуации.

 

Эффектив­ность антикризисного управления характеризуется степенью дос­тижения целей смягчения, локализации или позитивного использова­ния кризиса в сопоставлении с затраченными на это ресурсами. Конечно, оценить такую эффективность в количественных рас­четных показателях гораздо труднее, чем при управлении органи­зацией, находящейся в стабильном, позитивном развитии. Одна­ко определить ее можно при анализе и общей оценке качества управления, его успешности и просчетов. Это относится и к со­циально-психологическому аспекту эффективности управления.4

 

2.4. Пути и факторы повышения эффективности антикризисного управления.

Научный подход к оценке складывающейся кризисной си­туации в развитии организации (фирмы), который предполагает: видение будущего предприятия, тенденций его развития; сис­темный анализ состояния организации производства, стимулирования условий труда, нормиро­вания, обслуживания рабочих мест, оценка финансового положения, внедрения передовых приемов и методов работы; управления персоналом и др. Это по­зволяет держать в поле зрения все проявления приближающего­ся или проходящего кризиса.

 

Профессионализм антикризисных управляющих и социаль­ная подготовка. Речь идет не только об общем профессионализ­ме в области управления, который совершенно необходим, но и в дополнение к нему — о профессиональных навыках и знаниях, которые отражают специфику антикризисного управления. Профессионализм формируется системой вузовского и послеву­зовского специального обучения, обобщением и аккумулирова­нием практического опыта по предотвращению и преодолению разного рода кризисов.

 

Талант, творческие способности, волевая целеустремлен­ность менеджера. Во многих кризисных ситуациях, природных катаклизмах, техногенных катастрофах названные индивиду­альные качества являются определяющим фактором выхода из кризиса или его смягчения. Поэтому важно при отборе канди­датов на должности антикризисных управляющих проводить специальное тестирование для выявления наличия этих качеств и способностей у антикризисных менеджеров.

 

Методология разработки рискованных решений. От качества управленческих решений зависит эффективность всей системы управления. Такая зависимость особенно велика в антикризис­ном управлении. Поэтому важно разработать методологию принятия рискованных решений.

 

Важными признаками рациональных рисковых решений яв­ляются своевременность, полнота отражения проблемы, вариантность, кон­кретность, непротиворечивость и комплексность. Обеспечение этих свойств имеет особое значение для повыше­ния эффективности антикризисного управления.

 

Важным фактором повышения эффективности антикри­зисного управления является лидерство. Лидерство — это веду­щее положение отдельной личности, социальной, организации, профессио­нальной группы, обусловленное более эффектив­ными результатами экономической, управленческой и научной деятельности; отношения доминирования и подчинения, влия­ния и следования в системе межличностных отношений.

 

Менеджер, обладающий качествами лидера, может сыграть наиболее решающую роль в предотвращении и преодолении кризиса или его смягчении.

 

Нельзя переоценить влияние на эффективность управле­ния вообще и антикризисного управления, в частности, такого фактора, как оперативность и гибкость управления. В кризисных ситуациях часто важен временной фактор: замедленная реакция, откладывание принятия решения «на потом» или «на авось» на­носит неисправимый ущерб коммерческой деятельности фирмы. И наоборот, оперативные, решительные действия, своевремен­ная, адекватная реакция могут оказать определяющее позитив­ное влияние на решение проблем предотвращения кризиса или выхода из него с минимальным ущербом.

 

Разработка адекватной стратегии выхода или предотвраще­ния кризиса. В центре стратегии коммерческой организации должен находиться клиент, его сильные и слабые стороны. Стратегия должна конкретизировать цели, определять и распре­делять ресурсы, необходимые для достижения этих целей, предлагать несколько вариантов решений сложных про­блеем, от­слеживать информацию о работе своей фирмы и своих конку­рентов. Стратегия в антикризисном управлении призвана интег­рировать все решения функциональных служб, подчинить их реализации намеченной стратегии организации. Только при этих условиях стратегия будет выполнять роль основного фактора повышения эффективности антикризисного управления.

 

Важным фактором эффективности антикризисного управ­ления является создание систем мониторинга кризисных ситуаций. В общем случае под мониторингом понимается организация контроля состояния управляемого объекта и (или) внешней сре­ды в режиме реального времени, обеспечивающего своевремен­ность принятия решения и за счет этого значительно снижаю­щего риск хозяйственной, финансовой или инновационной дея­тельности.

 

В настоящее время мониторинг осуществляется федераль­ными органами власти и управления; рядом министерств и ве­домств, Администрацией Президента РФ; региональными струк­турами власти и управления, органами местного самоуправле­ния; научными государственными и негосударственными орга­низациями, независимыми структурами, выполняющими анали­тические разработки.

 

По данным мониторинга можно судить о количественных и качественных изменениях в социально-экономических отноше­ниях в регионе; структуре собственности; динамике предпринимательства; развитии конкурент­ной среды; финансово-эконо­мическом состоянии градообразующих предприятий; инвести­циях; конкурентоспособности отечественной продукции; «про­зрачности» финансовых потоков и т.п.

2.4. Пути и факторы повышения эффективности антикризисного управления.

Научный подход к оценке складывающейся кризисной си­туации в развитии организации (фирмы), который предполагает: видение будущего предприятия, тенденций его развития; сис­темный анализ состояния организации производства, стимулирования условий труда, нормиро­вания, обслуживания рабочих мест, оценка финансового положения, внедрения передовых приемов и методов работы; управления персоналом и др. Это по­зволяет держать в поле зрения все проявления приближающего­ся или проходящего кризиса.

 

Профессионализм антикризисных управляющих и социаль­ная подготовка. Речь идет не только об общем профессионализ­ме в области управления, который совершенно необходим, но и в дополнение к нему — о профессиональных навыках и знаниях, которые отражают специфику антикризисного управления. Профессионализм формируется системой вузовского и послеву­зовского специального обучения, обобщением и аккумулирова­нием практического опыта по предотвращению и преодолению разного рода кризисов.

 

Талант, творческие способности, волевая целеустремлен­ность менеджера. Во многих кризисных ситуациях, природных катаклизмах, техногенных катастрофах названные индивиду­альные качества являются определяющим фактором выхода из кризиса или его смягчения. Поэтому важно при отборе канди­датов на должности антикризисных управляющих проводить специальное тестирование для выявления наличия этих качеств и способностей у антикризисных менеджеров.

 

Методология разработки рискованных решений. От качества управленческих решений зависит эффективность всей системы управления. Такая зависимость особенно велика в антикризис­ном управлении. Поэтому важно разработать методологию принятия рискованных решений.

 

Важными признаками рациональных рисковых решений яв­ляются своевременность, полнота отражения проблемы, вариантность, кон­кретность, непротиворечивость и комплексность. Обеспечение этих свойств имеет особое значение для повыше­ния эффективности антикризисного управления.

 

Важным фактором повышения эффективности антикри­зисного управления является лидерство. Лидерство — это веду­щее положение отдельной личности, социальной, организации, профессио­нальной группы, обусловленное более эффектив­ными результатами экономической, управленческой и научной деятельности; отношения доминирования и подчинения, влия­ния и следования в системе межличностных отношений.

 

Менеджер, обладающий качествами лидера, может сыграть наиболее решающую роль в предотвращении и преодолении кризиса или его смягчении.

 

Нельзя переоценить влияние на эффективность управле­ния вообще и антикризисного управления, в частности, такого фактора, как оперативность и гибкость управления. В кризисных ситуациях часто важен временной фактор: замедленная реакция, откладывание принятия решения «на потом» или «на авось» на­носит неисправимый ущерб коммерческой деятельности фирмы. И наоборот, оперативные, решительные действия, своевремен­ная, адекватная реакция могут оказать определяющее позитив­ное влияние на решение проблем предотвращения кризиса или выхода из него с минимальным ущербом.

 

Разработка адекватной стратегии выхода или предотвраще­ния кризиса. В центре стратегии коммерческой организации должен находиться клиент, его сильные и слабые стороны. Стратегия должна конкретизировать цели, определять и распре­делять ресурсы, необходимые для достижения этих целей, предлагать несколько вариантов решений сложных про­блеем, от­слеживать информацию о работе своей фирмы и своих конку­рентов. Стратегия в антикризисном управлении призвана интег­рировать все решения функциональных служб, подчинить их реализации намеченной стратегии организации. Только при этих условиях стратегия будет выполнять роль основного фактора повышения эффективности антикризисного управления.

---

Дата добавления: 2018-08-06; просмотров: 215; Мы поможем в написании вашей работы!

Поделиться с друзьями:

---

---

Мы поможем в написании ваших работ!