Ви працюєте агентом комерційним ПП ВТФ «СУВОРОВ», що виробляє та реалізує кондитерські товари.
В умовах жорсткої конкуренції збут кондитерських товарів уповільнився. Ви, як агент комерційний, повинні застосувати заходи щодо стабілізації та підвищенню ефективності роботи вашого підприємства, зміцнення його конкурентних позицій.
Вам доручено:
2.1. Визначити етапи вибору постачальників фруктово-ягідної сировини та запропонувати критерії їх відбору.
2.1.
Коли постачальників багато, то вибір найбільш придатного доцільно здійснювати в два етапи. На першому етапі здійснюється попередній відбір.
Таблиця 1. Критерії попереднього відбору постачальників
| № з/п | Критерії відбору | Постачальник | ||
| 1 | 2 | 3 | ||
| 1 | Ціна сировини | |||
| 2 | Якість сировини | |||
| 3 | Форма розрахунків | |||
| 4 | Віддаленість постачальника | |||
| 5 | Розмір партії | |||
| Кількість балів | ||||
Після аналізу постачальників частина з них, що не відповідає вимогам підприємства-покупця, виключається з таблиці.
На другому етапі використовується розширений перелік критеріїв відбору постачальників
Таблиця 2. Критерії кінцевого вибору постачальника
| № з/п | Критерії вибору | Постачальник | ||
| 1 | 2 | 3 | ||
| 1. | Фінансові умови | |||
| 2. | Періодичність поставки | |||
| 3. | Упакування | |||
| 4. | Гарантії | |||
| 5. | Комунікаційні умови | |||
| 6. | Інші критерії | |||
| Висновок | ||||
Більш детальний вибір постачальника може бути зроблений під час його відвідування. При цьому особливу увагу слід надати з’ясуванню таких питань:
|
|
|
- якість сировини (чи відповідає якість сировинивимогам виробництва);
- можливі фінансові пільги;
- можливості централізованої доставки сировини тощо.
Екзаменаційний білет №28
Ви працюєте завідувачем відділу магазину «GloriaJeans», якийреалізує джинсовий одяг та аксесуари.
Вашими функціональними обов’язками передбачено вирішення великої кількості питань щодо організації якісного обслуговування споживачів, ефективної організації роботи персоналу, оптимізації товарних запасів у магазині тощо.
Сьогодні вам доведеться розв’язати такі ситуації:
2.1. До вас звернувся покупець із заявою про повернення жакету з напіввовняної пряжі із джинсовими деталями, що був куплений зі знижкою 20% 2 дні тому під час сезонного розпродажу товарів осінньо-зимового асортименту і не підійшов за розміром та кольором.Продавець відмовляється прийняти його. Відрегулюйте цю ситуацію. Оформіть відповідні документи (приймальний акт).
|
|
|
2.1.Згідно Закону України «Про захист прав споживачів» ст.8 Права споживача про обмін товару належної якості, споживач має право обміняти непродовольчий товар належної якості на аналогічний або повернути гроші, якщо товар не підійшов покупцю з різних причин та не може бути використаний за призначенням протягом 14 днів, не враховуючі дня купівлі. Покупець повинен додати касовий або товарний чек, якій підтверджує факт здійснення купівлі в даному магазині, зберегти товарний вигляд товару з наявністю товарного ярлику. Покупець письмовою заявою на ім’я керівника підприємства повинен повідомити причину обміну, прохання щодо обміну або повернення грошей.
В даній ситуації покупець строки обміну не порушив, написав заяву. Тому, необхідно:
· перевірити зовнішній вигляд товару, наявність товарного ярлику, касового чеку.
· запропонувати покупцеві жакет іншого розміру та кольору.
· заповнити приймальний акт у 2 примірниках.
Дата добавления: 2018-08-06; просмотров: 250; Мы поможем в написании вашей работы! |
Мы поможем в написании ваших работ!