Независимо от характера и объема данных, общая схема анализа при проведении оценки программы выглядит следующим образом.
1) Что обнаружено? Излагаются факты, данные наблюдения.
2) Как это можно объяснить? Эти факты и взаимосвязи между ними обсуждаются, интерпретируются, наполняются смыслом.
3) Какой из этого следует вывод? На основании интерпретаций делаются выводы, выносятся суждения: хорошо или плохо, много или мало, в нужном линаправлении развивается проект или нет и т.п.
4) Что теперь делать? На основании выводов даются рекомендации.
Отчет об оценке.
Существует много способов сообщить и распространить результаты оценки различнымзаинтересованным сторонам. Каждая организация ищет свои форматы отчетов дляразных уровней мониторинга и оценки. Например, отчет для малолетних матерей будеточень отличаться от отчета по программе корпоративной поддержки для директоракрупного холдинга. Одни отчеты могут просто описывать, какие действия были совершены в проекте. Другие отчеты могут содержать сложные аналитические данные, которые обеспечат информацией донора большой программы.
Какой бы ни была цель отчета, он должен быть хорошо систематизирован, описывать
и анализировать совершенные действия и достигнутые результаты.
В каждом отчетедолжны содержаться:
- список совершенных действий или достигнутых результатов;
- интерпретация значимости действий или мероприятий;
- оценка фактов или результатов представленной информации;
- обсуждение результатов решений или выбранной стратегии реализации проекта;
|
|
|
- выводы;
- рекомендации.
Отчет должен быть точным, кратким, ясным, хорошо структурированным.
Значимая часть многих отчетов – это описание изменений, которые произошли в рамках проекта.
Вот несколько типичных ошибок при составлении отчета.
1) Отчеты призванные описать изменения, произошедшие в результате проекта,сосредотачиваются на результатах или мероприятиях.
2) Отчеты сосредоточены только на позитивных изменениях, не описывая нежелательные изменения или изменения, которые были ожидаемы, но не произошли.
3) Отчеты утверждают, что изменения произошли в результате деятельностипроекта, в то время как они могут происходить и под влиянием внешних факторов.
Иногда такие неточности происходят из-за несоответствующих систем оценки, которые не фиксируют изменения. Однако часто это просто проблемы того, как описываютизменения. Когда работаешь в проекте, иногда трудно оценить, сколько информации нужно представить в отчете, чтобы описать действия, приведшие к изменениям.Если написать слишком много, то описание изменений можно похоронить под грудойстраниц отчета. Если написать мало, то тем, кто всесторонне не наблюдал за деятельностью организации, трудно будет представить важность или актуальность изменений.
|
|
|
Список, приведенныйниже, приводит некоторые существенные моменты, которые нужно рассмотреть при описании произошедших изменений:
1) Изменилась ли ситуация? Ключевой вопрос, что произошло с проблемой, на решениекоторой был направлен проект. Изменения могут быть положительными или отрицательными. В некоторых случаях полезно обратить внимание на изменения, которые
были ожидаемы, но не произошли.
2) Насколько значительным было изменение? Некоторые изменения сравнительноневелики, в то время как другие могут быть судьбоносным. Стоит решить, нужно липодчеркнуть значимость изменения в вашем отчете.
3) Сколько людей затронуло изменение? Иногда говорят об изменениях, которые затронули группу людей. В других случаях можно поместить в отчет кейс-стади (анализ конкретных примеров из практики), в которых фигурируют один или два человека. В любом случае, полезно описать, скольколюдей затронуло изменение и как именно оно на них повлияло.
4) Какие целевые группы (какую часть целевой группы) затронуло изменение? Изменение обычно происходит неравномерно в разных группах участников проекта. Некоторые благополучателиприобретают больше выгод, чем другие. Из отчета должно быть понятно, какие именно целевыегруппы затронуло изменение.
|
|
|
5) В чем состоял долгосрочный результат для групп или подгрупп? Если есть достаточно информации, в отчете важно подчеркнуть любые нюансы для разных целевыхгрупп. Например, некоторые изменения могли затронуть мальчиков больше, чем девочек, или касаться только лиц с ограниченными возможностями. Если мы будем описывать целевые группы по общим признакам, в отчете могут не отразиться все изменения.
6) Было ли запланировано данное изменение? Такое описание может быть очень ценным источником для извлечения уроков на будущее. Иногда самые глубокие изменения – это те, которые не были запланированы первоначально. Описание измененийтакого типа будет чрезвычайно полезно для планирования дальнейших проектов.
7) Благодаря чему произошли изменения? Описание в отчете изменения само по себеинтересно. Однако, если в таком описании есть история того, как это изменения появилось, или какими были ключевые процессы, которые привели к изменениям, другие
могут использовать описанную социальную технологию и воспроизвести работу (или избежать ошибок, если описывается негативное изменение). Включение в отчет ключевых процессов, которые привели к изменению, также помогут обосновать, что изменения произошли в результате именно вашей работы.
|
|
|
8) Как изменение приведет к улучшениям в жизни людей? Иногда значение изменения неясно сторонним читателям (которые не принимали участие в проекте). Есливы описываете социальное влияние – долгосрочное стабильное изменение в жизнилюдей – обычно понятно, какие выгоды они получили. Однако когда вы описываетерезультаты – непосредственные изменения, произошедшие в ходе вашей работы –значение изменения может быть не всем ясно. Например, вы фиксируете в отчете, чтонаселение в регионе повысило гражданское участие в местном самоуправлении. Тем,кто был вовлечен в ваш проект, значение этого изменения может быть понятно. Но дляпостороннего читателя, возможно, стоит объяснить, почему вы считаете это изменение важным, и каких долгосрочных результатов вы ожидаете достигнуть.
9) Какие изменения произошли относительно первоначальной ситуации (проблемы,на решение которой был направлен проект)? Если вы пишете, что 50% молодых инвалидов получат возможность трудоустроиться благодаря системе трудового сопровождения, это можно расценивать как чрезвычайно важное изменение. С другой стороны, ситуация может быть хуже, чем в прошлом году. Описывая происшедшие измененияв отчете, указывайте везде, где возможно, описание первоначальной ситуации, чтобылюди могли понять, насколько большим или важным было изменение. Это относитсякак к количественным, так и к качественным индикаторам.
10) Как происшедшие изменения сравнить с ожидаемыми? Если вы пишете, что неменьше 15 профсоюзов регистрируются на предприятиях региона, без сомнения – этоположительное изменение. Однако, если вы планировали, что с вашей помощью организуются 100 таких групп, эта информация разворачивается к нам под другим углом.Поэтому часто бывает полезно описать то, что было первоначально запланировано,чтобы люди смогли увидеть масштаб изменения относительно ваших ожиданий.
11) Какие доказательства вы приводите для описания изменения? Это, наверное,самый важный аспект, который вы указываете в отчете, описывая происшедшее изменение. Мы по-разному опишем результаты крупномасштабного профессиональнопроводимого исследования и результаты беседы с несколькими поселковыми жителями. При этом описание доказательств не должно быть многословным. Достаточноограничиться вступительной фразой «результаты фокус-групп, проведенных в трехпоселках, показали, что…» или «по неофициальным данным предполагается…», или«независимое исследование, проведенное государственными структурами, обнаружило…». Такое изложение позволит читателю самому сформировать мнение о ценности ваших доказательств. Нет никакой причины не указывать в отчете неофициальныедоказательства происшедшего изменения. Если из отчета понятно, что доказательство происшедшего изменения основывается не на строгих методах сбора и анализаданных, впечатления об изменении все еще могут быть полезными. Опасность возникает, когда о неподтвержденной информации сообщают так, будто это убедительноезаключение, основанное на строгих доказательствах, а не предварительные выводы,которые могут быть дальше исследованы.
Конечно, не стоит описывать в отчете все перечисленные области изменений. Иначе
ваши отчеты будут длиной в сотни страниц, и никто никогда не прочтет их. Тем не менее, нужно стремиться предоставить достаточно информации, чтобы заинтересованные лица могли сделать собственные выводы о ценности или важности изменений, которыевы описываете. Другой путь уменьшить количество страниц в отчете – это предоставить понятные ссылки на исходные данные, чтобы те, кого это заинтересуют, смоглиполучить дополнительную информацию.
Действия по итогам оценки.
Результаты оценки можно использовать многогранно.
1. По итогам оценки организация может принять управленческие или организационные решения. Например, в организации/проектной группе может быть принято правило ведения «внутреннего паспорта» проекта. В такой паспорт команда проекта вносит основныеконтакты, которые были установлены за время проекта, описание нормативно-правовой базы, перечень внешних документов, которые были использованы во времяпроекта. Таким образом, сохраняется преемственность дел, и по прошествии времени любой сотрудник сможет воспользоваться наработанным опытом.
2. Проведя оценку выполнения проекта, коллектив может принять решение об изменении работы команды.
3. Частично оценка включается в содержательный отчет по проекту (имеет значение для составления финансовой отчетности по реализации, например, государственных субсидий или грантов)
4. Результаты оценки, особенно яркие «истории успеха» можно использовать для продвижения организации, повышения ее известности в местном сообществе.
5. Наиболее яркие изменения социальной ситуации, к которым был причастен ваш
проект, можно поместить в годовой отчет.
Важно рассмотреть, каким образом должны быть обнародованы и распространены результаты оценки. План распространения – удобный инструмент, в котором указывается, для каких аудиторий было быполезно получить подобную информацию. Нет никакого единого правила о том, кто и как должен получать результаты оценки, однако продуманный план распространения и грамотно составленный отчет могут:
- указать, где необходима корректировка действий;
- улучшить процессы контроля;
- указать, где необходима техническая помощь или обучение;
- улучшить организационные процессы;
- Улучшить управленческие процессы;
- помочь с принятием решения;
- помочь с определением стратегии действия.
Читая любую документацию, полученную в ходе сбора данных оценки, полезно удерживать фокус внимания на том, как полученная информация могла бы помочь организации/проектной группе улучшить упомянутые выше области.
Дата добавления: 2018-06-27; просмотров: 519; Мы поможем в написании вашей работы! |
Мы поможем в написании ваших работ!