В). Создание климата взаимного доверия и сотрудничества

Определение основной проблемы

Очень важно осознать точки соприкосновения конфликтующих сторон и различия между ними, в большинстве случаев различия по-настоящему не осознаются, а сходства оказываются неизвестными. Поэтому желательно выяснить:

• как я понимаю проблему? Какие мои действия и какие поступки партнера привели к возникновению и закреплению конфликта?
• как мой партнер видит проблему? Какие, по его мнению, мои и его собственные действия лежат в основе конфликта?
• соответствует ли поведение каждого из нас сложившейся ситуации?
• как можно наиболее лаконично и полно изложить нашу общую проблему?
• в каких вопросах мы с партнером расходимся?
• в каких вопросах мы солидарны и понимаем друг друга?

56.Определение причины конфликта

Конфликты часто порождаются скрытыми нуждами и желаниями, которые не удовлетворяются, такими, например, как желание безопасности, независимости или причастности. Конфликты также возникают из опасений утратить что-либо значимое. При поверхностном рассмотрении конфликта может показаться, что конфликтная ситуация не связана с этими нуждами и желаниями. Однако пока эти основные причины не вскрыты, конфликт может продолжаться до тех пор, когда ситуация, обусловившая конфликт, изменяется по иным причинам (например, человек с которым вы конфликтуете уезжает).

К сожалению, по занимаемой в конфликте позиции или по манере поведения и действия человека не всегда просто установить, какие желания или опасения им движут. Люди часто скрывают свои чувства. Бывает также, что люди не отдают себе отчета в своих истинных намерениях: они просто хотят чего-то, а почему они этого хотят, не знают.

В своей книге Роджер Фишер и Уильям Юри отмечают, что многие конфликты происходят потому, что люди занимают определенные позиции, а затем фокусируют все усилия на защите этих позиций, вместо того, чтобы определить скрытые нужды и интересы, которые вынудили их эти позиции занять. Таким образом, их ложная ориентация становится препятствием для поиска решения, которое бы учитывало скрытые интересы участвующих в конфликте сторон. Как сказано в этой книге «Применение интересов, а не позиций эффективнее по двум соображениям. Во-первых, для любого интереса обычно может существовать несколько возможных позиций, которые ему удовлетворяют, Чаще всего люди занимают наиболее очевидную позицию. Но если вы за противоположными позициями ищете мотивирующие интересы, вы можете обнаружить некоторую альтернативу, которая удовлетворит интересы обеих сторон»

Фишер и Юри полагают, что примирение интересов может дать лучшие результаты по сравнению с примирением позиций, потому что за противоположными позициями находятся как противоположные, так и совпадающие интересы. Следовательно, решение можно найти, отыскав совместные или перекрывающиеся интересы.

Итак, ключ к разрешению конфликта, который будет эффективен для всех, - это распознание скрытых желаний или страхов (другого человека или ваших собственных). Такое знание позволяет вам найти решения, которые удовлетворят эти желания или рассеют страхи и устраняют возникшую проблему.

Если вы решили, что проблема стоит того, чтобы потрудиться над ее разрешением, не уклоняясь от конфликта, уступая в чем-то друг другу и настаивая на собственном варианте решения, то вам следует действовать путем переговоров. Для поиска взаимовыгодного решения вам следует найти общую почву. Два пути таких переговоров проходят через компромисс или сотрудничество.

Приведенные ниже сведения помогут вам различать ситуации, в которых предпочтителен компромисс, и ситуации, в которых самым эффективным будет сотрудничество.

Выбирайте компромисс, когда:

• проблема относительно проста и ясна;
• для разрешения конфликта у вас не так много времени или вы хотите разрешить его как можно быстрее;
• лучше было бы достичь временного соглашения, а потом вернуться к этой проблеме и вновь проанализировать ее скрытые причины;
• проблема и ее решение не слишком важны для обеих сторон;
• вам не удалось добиться решения с использованием сотрудничества или вам не удалось добиться своего с использованием собственной власти.

Выбирайте сотрудничества, когда:

• предмет спора явно сложен и требует детального обсуждения и выработки компромиссного решения;
• обе стороны готовы потратить время на выбор скрытых нужд и интересов;
• для обеих сторон их интересы очень важны и компромисс для них неприемлем;
• стороны доброжелательно относятся друг к другу, готовы выслушать и с уважением отнестись к противоположной точке зрения;
• обе стороны хотят добиться долгосрочного соглашения, а не временного и не хотят откладывать его.

Таким образом, предлагаемая общая модель может быть легко приспособлена к ведению переговоров. Вы начинаете с работы над своими эмоциями и берете их под свой контроль. Затем внимательно выслушиваете другую сторону, ее интересы, нужды и желания и даете при этом понять, что слова другого человека и других людей услышаны вами. При этом вы излагаете собственные желания и интересы, описывая их как можно конкретнее (и честнее). Наконец, вы переходите к стадии сбора интуитивно найденных решений, количество которых не следует ограничивать. После этого вы рассматриваете все возможные варианты, выбирая оптимальный, который удовлетворяет обе стороны. Ваш конфликт будет разрешен, и каждый из участников будет в выигрыше.

52.Требования к заместителю заведующего по основной деятельности. Его права и обязанности.

3.1. Руководит организацией воспитательно-образовательной, методической, инновационной деятельности в дошкольном учреждении.

3.2. Организует текущее и перспективное планирование этой работы.

3.3. Координирует образовательно-методическую и воспитательную работу руководителей структурных подразделений, воспитателей, музыкальных руководителей, руководителей кружков, других педагогических работников по выполнению образовательных планов и программ, проекта и планов инновационной деятельности и обеспечивает их полное и качественное выполнение.

3.4. Оказывает педагогическим работникам дошкольного учреждения необходимую помощь по разработке необходимой образовательно-методической документации, поведении занятий и деятельности вне занятий.

3.5. Осуществляет контроль качества образовательного и воспитательного процессов, уровнем знаний и умений воспитанников и объективностью оценки результатов их образовательной подготовки; работой кружков, дополнительных образовательных услуг.

3.6. Осуществляет контроль качества реализации проекта инновационной деятельности курируемыми работниками – участниками инновационного проекта.

3.7. Координирует взаимодействие между представителями педагогической науки и практики, консультантами и участниками инновационного проекта.

3.8. Организует просветительскую работу для родителей по вопросам обучения и воспитания воспитанников.

3.9. Организует работу по изучению передового педагогического опыта.

3.10. Оказывает помощь педагогическим работникам в освоении и разработке инновационных программ и технологий, планов инновационной деятельности.

3.11. Осуществляет контроль образовательной нагрузки воспитанников.

3.12. Составляет расписание занятий и других видов образовательной и воспитательной деятельности.

3.13. Оказывает помощь педагогам и воспитанникам в проведении культурно-просветительных и оздоровительных мероприятий.

3.14. Осуществляет комплектование и принимает меры по сохранению контингента воспитанников в кружках, секциях.

3.15. Участвует в подборе и расстановке педагогических кадров, организует повышение их квалификации и профессионального мастерства.

3.16. Анализирует результаты воспитательно-образовательной работы педагогического коллектива.

3.17. Вносит предложения по совершенствованию образовательного и воспитательного процессов.

3.18. Организует работу по подготовке заседаний педагогического совета дошкольного учреждения. Организует и контролирует выполнение его решений.

3.19. Принимает участие в подготовке и проведении аттестации педагогических и других работников учреждения.

3.20. Организует работу по методическому обеспечению образовательного процесса и инновационной деятельности.

3.21. Принимает меры по оснащению групп и кабинетов современным оборудованием, наглядными пособиями и техническими средствами обучения, пополнению методического кабинета, микро-кабинетов групп учебно-методической и художественной литературой, газетами, журналами.

3.22. Обеспечивает своевременное составление установленной отчетности.

3.23. Ведет дневник инновационной деятельности, согласно требованиям главы 5 Инструкции об экспериментальной и инновационной деятельности в учреждениях образования Республики Беларусь, заполняет его по мере необходимости, но не реже 1 раза в 2 недели.

3.24. Представляет дневник и результаты инновационной деятельности для анализа консультантам инновационного проекта в установленные им сроки.

3.25. Не имеет права вносить в проект инновационной деятельности изменения и дополнения без согласования с консультантами инновационного проекта.

3.26. Периодически организует с педагогическими работниками обсуждение информации о новых мировых и отечественных достижениях в сфере образования.

3.27. Осуществляет руководство и контроль за выполнением требований охраны труда и правил пожарной безопасности, санитарных правил и норм, организует работу по созданию здоровых и безопасных условий при проведении воспитательно-образовательного процесса.

3.28. Заместитель заведующего по основной деятельности руководствуется в своей работе статьей 18 Закона Республики Беларусь «О пожарной безопасности»: заместитель заведующего обязан знать и выполнять требования нормативных правовых актов системы противопожарного нормирования и стандартизации, являющихся составной частью их профессиональной деятельности.

3.29. При исполнении обязанностей заведующего в период его временного отсутствия обеспечивает выполнение статьи 17 Закона Республики Беларусь «О пожарной безопасности».

3.30. Обеспечивает выполнение статьи 15 Закона Республики Беларусь «Об охране труда»:

3.30.1. соблюдает требования по охране труда, а также правила поведения на территории учреждения, в производственных, вспомогательных и бытовых помещениях;

3.30.2. использует и правильно применяет средства индивидуальной и коллективной защиты;

3.30.3. проходит в установленном законодательством порядке медицинские осмотры, переподготовку, стажировку, инструктаж, повышение квалификации и проверку знаний по вопросам охраны труда;

3.30.4. немедленно сообщает работодателю о любой ситуации, угрожающей жизни или здоровью работающих и окружающих, несчастном случае, произошедшем на производстве, оказывать содействие работодателю по принятию мер для оказания необходимой помощи потерпевшим и доставки их в организацию здравоохранения;

3.30.5. исполняет другие обязанности, предусмотренные законодательством об охране труда.

3.30.6. выполняет нормы и обязательства по охране труда, предусмотренные коллективным договором, соглашением, трудовым договором, правилами внутреннего трудового распорядка, должностными обязанностями;

3.30.7. в случае отсутствия средств индивидуальной защиты немедленно уведомляет об этом непосредственного руководителя;

3.30.8. оказывает содействие и сотрудничает с нанимателем в деле обеспечения здоровых и безопасных условий труда, немедленно извещает своего непосредственного руководителя или иное должностное лицо нанимателя о неисправности оборудования, инструмента, приспособлений, средств защиты, об ухудшении состояния своего здоровья.

Права

Заместитель заведующего по основной деятельности дошкольного учреждения имеет право:

4.1. Участвовать в управлении дошкольным учреждением в порядке, определенном Уставом.

4.2. Представлять дошкольное учреждение в вышестоящих, государственных и иных организациях по вопросам, входящим в его компетенцию.

4.3. Принимать самостоятельные решения и по согласованию с заведующим в пределах своей компетенции по вопросам организации образовательного процесса и укреплению материально-технической базы дошкольного учреждения.

4.4. Запрашивать информацию по существу распорядительных актов, выполнению должностной инструкции.

4.5. На научно-методическое обеспечение инновационной деятельности;

4.6. На представление результатов инновационной деятельности в периодической печати.

4.7. Защищать профессиональную честь и достоинство.

4.8. Знакомиться с жалобами и другими документами, содержащими оценку его работы, давать по ним объяснения.

4.9. Защищать свои интересы самостоятельно или через представителя, в том числе адвоката, в случае дисциплинарного расследования или служебного расследования или служебного расследования, связанного с нарушениями профессиональной этики.

4.10. На конфиденциальность дисциплинарного расследования, за исключением случаев, предусмотренных, законом.

4.11. Свободно выбирать и использовать методики, инновационные технологии образовательного процесса, учебные пособия и материалы.

4.12. Проходить аттестацию на добровольной основе на соответствующую квалификационную категорию и получать ее в случае успешного прохождения аттестации.

4.13. Вносить руководителю дошкольного учреждения предложения о поощрении, продвижении по службе, привлечению к ответственности педагогических кадров.

4.14. Вносить предложения по улучшению условий труда и для включения в план по охране труда.

4.15. Вносить предложения по улучшению и оздоровлению условий проведения воспитательно-образовательного процесса, а также доводить до администрации сведения о недостатках в обеспечении воспитательно-образовательного процесса, снижающих жизнеспособность и работоспособность воспитанников.

4.16. Пользоваться всеми правами, касающимися режима рабочего времени, времени отдыха, отпусков, социального обеспечения, которые установлены учредительными документами и трудовым законодательством.

4.17. Получать консультативную помощь от заведующего дошкольным учреждением.

Мы поможем в написании ваших работ!