Характеристика и структура рынка туристических услуг

 

Рынок– опосредованная взаимосвязь между производителями и потребителями продукции в форме купли-продажи товаров, предоставления услуг, сфера реализации товарно-денежных отношений, а также вся совокупность средств, методов, инструментов, организационно-правовых норм, структур, обеспечивающих функционирование таких отношений. Принято считать, что рынок эффективно функционирует в том слу­чае, если соблюдаются три основных условия: свободная конкурен­ция производителей, одинаковые правила для всех в области каче­ства и безопасности выпускаемой продукции и оказываемых услуг, возможность свободного выбора потребителей [3, с.80].

Под рынком услугпринято понимать систему отношений куп­ли-продажи между экономически свободными продавцами и поку­пателями. Рынок услуг не похож на другие рынки в основном по двум причинам:

услуга не существует до момента ее предоставления, а значит, невозможны сравнение и оценка услуг до их получения, поскольку
сравнивать можно только ожидаемые и полученные выгоды;

услуге присуща высокая степень неопределенности, что ста­вит клиента в невыгодное положение, а продавцам затрудняет про­движение услуг на рынок .

Через термин "рынок туризма" определяется вся совокупность фирм, работающих в данной сфере.

Сделки на туристическом рынке не всегда проводятся в одном и том же месте. Они могут состояться и без прямого привлечения продавца и покупателя туристического продукта, например, посредством телекса, телеграммы, факса, телефонного звонка или по чеку. Это вызвано тем, что туристический рынок не ограничен определенным местом или географической зоной.

Ряд авторов (М.А. Морозов, Н.С. Морозова, Г.А. Карпова, Л.В. Хорева.) рассматривают туристический рынок в качестве инструмента согласования интересов покупателей и продавцов туристического продукта, сферы его реализации и проявления экономических отношений между покупателями и продавцами туристического продукта [50, с.43].

По мнению В.С. Боголюбова и В.П. Орловская туристический рынок есть область проявления общественно-экономических отношений между производителями и потребителями туристического продукта, объединяющая спрос и предложение для обеспечения процесса его купли-продажи [3, с.86].

Приведем классическое определение туризма, данное Дмитриевым М.Н. «Туризм – временное перемещение людей с места своего постоянного проживания в другую страну или местность за пределами своей страны в свободное время в целях получения удовольствия и отдыха, оздоровительных, гостевых, познавательных или в профессионально-деловых целях, но без занятия оплачиваемой работой в посещаемом месте» [14, с.102].

По мнению Е.Л. Писаревского рынок туризма можно определить как общественно-экономическое явление, объединяющее спрос и предложение для обеспечения купли-продажи туристического продукта в данное время и в определенном месте [35, с.102].

С точки зрения экономической и управленческой точек зрения, туристический рынок можно представить в виде двух относительно самостоятельных, с точки зрения маркетингового анализа, областей: рынка предложений и рынка спроса.

Спрос на туристические услуги отличается рядом особенностей: большим разнообразием участников поездок по материальным возможностям, возрасту, целям и мотивам; эластичностью; индивидуальностью и высокой степенью дифференциации; большой замещаемостью; отдаленностью по времени и месту от туристического предложения [14, с.92].

Спрос и потребление - категории не тождественные. Они отличаются качественно и количественно. Спрос выступает как категория рынка и стадия воспроизводства в виде обме­на товаров. Потребление- только как стадия (причем зак­лючительная) воспроизводственного процесса. Количест­венное отличие состоит в том, что потребление не всегда связано со спросом, поскольку потребности населения в ту­ристских услугах не всегда удовлетворяются через рынок. Значительная часть потребностей населения в отдыхе удов­летворяется через дачную рекреацию, спортивные самодея­тельные туры, поездки к родственникам в деревню и т. д.

Спрос и потребление не совпадают между собой во вре­мени и пространстве. Потребление во времени, как правило, отстает от спроса, поскольку туристская путевка сначала покупается (на нее предъявляется спрос), а затем уже по­требляются туристические услуги. Причем туристические услуги могут потребляться длительное время (например, лечебные или обучающие туры) или изменить свою потребительскую стоимость с течением времени (отпускные туристические чеки, кредитные карты) [14, с.92].

В пространстве спрос и потребление также могут не со­впадать. Спрос на отдых у моря предъявляется большей час­тью населения, но удовлетворить его, при одинаковых дохо­дах, чаще всего могут жители прибрежных территорий.

К факторам, вызывающим спрос на туристические услуги, относятся: число покупателей, их денежные доходы, оценка их перспектив, престижность туристического отдыха, реклама, наличие свободного времени, цены на путевки и др. При определенном уровне дохода и наличии свободного време­ни именно цена определяет реальную возможность приобрести тот или иной тур. Характер взаимосвязей между це­ной и продолжительностью тура отражен в законе спроса.

 Туристическое предложение также характеризуется рядом отличительных характеристик: товары и услуги в туризме имеют тройственный характер (природные ресурсы, созданные ресурсы, туристические ресурсы); высокая фондоемкость отрасли; низкая эластичность; комплексность [14, с.93-94].

Предложение - это идеальная готовность и реальная возможность товаропроизводителя произвести и поставить на рынок определенное количество данного товара. Предло­жение при этом не тождественно производству и отличается от него количественно.

Производство конкретного туристического маршрута, на­пример число мест в гостинице, может быть больше, чем предложение на рынке, поскольку часть средств размеще­ния предназначена для резервного фонда, местного потреб­ления и т. д. Вместе с тем предложение туристического продукта на внут­реннем рынке страны может быть больше, чем объемы его производства в целом по стране, если речь идет и о въезд­ных турах [14, с.95].

Предложение не совпадает с производством туристических услуг во времени и в пространстве. Производство по времени пред­шествует предложению, поскольку каждый туристический продукт дол­жен быть вначале произведен или разработан и только по­том представлен на рынке. Региональные различия также вполне обусловлены, если туристические услуги подготовлены к реали­зации на территории Золотого кольца России, а реализуются в виде путевок в Минске.

Предложение туристических услуг, как и спрос на них, зависит от многих факторов. К ним можно отнести: число продавцов - турагентств, уровень эффективности производства (обслу­живание, внедрение инновационных процессов, состояние рекреационных ресурсов, цены на факторы производства, налогообложение, оценка будущих доходов и др.). Однако и в этом случае объем предложения у каждого туроператора зависит главным образом от цены.

Между рыночной ценой туристических услуг и тем их количеством, которое устроители желают предложить потребителям, су­ществует прямая зависимость, характер которой выражен законом предложения [14, с.98].

Суть закона предложения состоит в том, что объем предложения туристических услуг увеличивается при повышении цены и уменьшается при ее снижении.

Аналогичным образом определяется эластичность пре­дложения по цене, которая характеризует степень измене­ния объема предложения в зависимости от изменения цены.

 Субъектами туристического рынка выступают организаторы и продавцы туров (туроператоры и турагенты), их контрагенты – исполнители услуг (гостиницы, рестораны, компании-перевозчики, экскурсионные бюро и т. д.) и покупатели (потребители) туристических услуг [6, с.96].

Организаторами и продавцами туристических услуг (турпродукта) выступают юридические или физические лица, участники рыночного процесса, уступающие права собственности на услугу (пакет услуг) покупателю в обмен на деньги.

Центральное положение на рынке занимает покупатель (клиент).

Покупатели (потребители) туристических услуг – юридические или физические лица, участники рыночного процесса, приобретающие права собственности на услугу (пакет услуг) у продавца в обмен на деньги [9, с.102].

Принято считать, что рынок эффективно функционирует в том случае, если соблюдаются следующие основные условия:

свободная конкуренция, при которой все участники рынка стремятся достичь своих целей (продать товар с максимальной прибылью или купить товар с минимальными затратами);

наличие основных правил в области качества и безопасности выпускаемого продукта и оказываемых услуг;

возможность свободного выбора потребителя.

При характеристике рынка туризма учитывается следующее:

- основным предметом купли-продажи являются услуги;

- кроме покупателя и продавца в механизм туристического рынка включается значительное количество посреднических звеньев;

- спрос на туристические услуги отличается рядом особенностей: большим разнообразием участников поездок по материальным возможностям, возрасту, целям и мотивам; индивидуальностью и высокой степенью дифференциации; отдаленностью по времени и месту от туристического предложения;

- туристическое предложение характеризуется рядом особенностей: высокая фондоемкость туристической индустрии; низкая эластичность; комплексность [9, с.103].

В связи с этим, как и всякий другой рынок, рынок туризма неоднороден. В его структуре выделяются более мелкие по своим масштабам рынки. В связи с этим в маркетинге туризма существует достаточно много признаков классификации туристического рынка. Наиболее важными типами туристического рынка являются:

1.С точки зрения пространственных характеристик выделяются рынки:

- пригородного туризма (поездки горожан за город в период отпусков и в выходные дни);

- внутрирегионального туризма (путешествия в рамках какого-либо региона)

- внутригосударственного туризма (путешествия, ограниченные рамками государственных границ страны);

- выездного туризма (поездки за пределы страны)

2. С точки зрения особенностей и содержания маркетинговой деятельности, выделяются следующие рынки:

- целевой, то есть рынок, на котором фирма реализует или собирается реализовать свои цели;

- бесплодный, то есть рынок, не имеющий перспектив для реализации определенных услуг;

- дополнительный, то есть рынок, на котором обеспечивается продажа некоторого объема услуг;

- растущий, то есть рынок, имеющий реальные возможности для роста объема продаж;

- прослоечный, то есть рынок, на котором коммерческие операции нестабильны, но имеются перспективы превращения в активный рынок при определенных условиях. Однако может стать и бесплодным рынком [9, с.105].

В широком плане туристический рынок означает место, где проис­ходят сделки купли-продажи туристического продукта (туров, отдель­ных услуг туризма или товаров для туристов) [14, с.138].

Работники туристической фирмы при продаже туристического продукта получают за свой труд денежные средства, тем самым у них созда­ются материальные стимулы к повышению качества и увеличению количества туристического продукта, производству его в соответствии с запросами покупателей, росту производительности труда работ­ников туристической индустрии.

---

Дата добавления: 2018-06-01; просмотров: 873; Мы поможем в написании вашей работы!

Поделиться с друзьями:

---

---

Мы поможем в написании ваших работ!