Характеристика и структура рынка туристических услуг
Рынок– опосредованная взаимосвязь между производителями и потребителями продукции в форме купли-продажи товаров, предоставления услуг, сфера реализации товарно-денежных отношений, а также вся совокупность средств, методов, инструментов, организационно-правовых норм, структур, обеспечивающих функционирование таких отношений. Принято считать, что рынок эффективно функционирует в том случае, если соблюдаются три основных условия: свободная конкуренция производителей, одинаковые правила для всех в области качества и безопасности выпускаемой продукции и оказываемых услуг, возможность свободного выбора потребителей [3, с.80].
Под рынком услугпринято понимать систему отношений купли-продажи между экономически свободными продавцами и покупателями. Рынок услуг не похож на другие рынки в основном по двум причинам:
услуга не существует до момента ее предоставления, а значит, невозможны сравнение и оценка услуг до их получения, поскольку
сравнивать можно только ожидаемые и полученные выгоды;
услуге присуща высокая степень неопределенности, что ставит клиента в невыгодное положение, а продавцам затрудняет продвижение услуг на рынок .
Через термин "рынок туризма" определяется вся совокупность фирм, работающих в данной сфере.
Сделки на туристическом рынке не всегда проводятся в одном и том же месте. Они могут состояться и без прямого привлечения продавца и покупателя туристического продукта, например, посредством телекса, телеграммы, факса, телефонного звонка или по чеку. Это вызвано тем, что туристический рынок не ограничен определенным местом или географической зоной.
|
|
Ряд авторов (М.А. Морозов, Н.С. Морозова, Г.А. Карпова, Л.В. Хорева.) рассматривают туристический рынок в качестве инструмента согласования интересов покупателей и продавцов туристического продукта, сферы его реализации и проявления экономических отношений между покупателями и продавцами туристического продукта [50, с.43].
По мнению В.С. Боголюбова и В.П. Орловская туристический рынок есть область проявления общественно-экономических отношений между производителями и потребителями туристического продукта, объединяющая спрос и предложение для обеспечения процесса его купли-продажи [3, с.86].
Приведем классическое определение туризма, данное Дмитриевым М.Н. «Туризм – временное перемещение людей с места своего постоянного проживания в другую страну или местность за пределами своей страны в свободное время в целях получения удовольствия и отдыха, оздоровительных, гостевых, познавательных или в профессионально-деловых целях, но без занятия оплачиваемой работой в посещаемом месте» [14, с.102].
|
|
По мнению Е.Л. Писаревского рынок туризма можно определить как общественно-экономическое явление, объединяющее спрос и предложение для обеспечения купли-продажи туристического продукта в данное время и в определенном месте [35, с.102].
С точки зрения экономической и управленческой точек зрения, туристический рынок можно представить в виде двух относительно самостоятельных, с точки зрения маркетингового анализа, областей: рынка предложений и рынка спроса.
Спрос на туристические услуги отличается рядом особенностей: большим разнообразием участников поездок по материальным возможностям, возрасту, целям и мотивам; эластичностью; индивидуальностью и высокой степенью дифференциации; большой замещаемостью; отдаленностью по времени и месту от туристического предложения [14, с.92].
Спрос и потребление - категории не тождественные. Они отличаются качественно и количественно. Спрос выступает как категория рынка и стадия воспроизводства в виде обмена товаров. Потребление- только как стадия (причем заключительная) воспроизводственного процесса. Количественное отличие состоит в том, что потребление не всегда связано со спросом, поскольку потребности населения в туристских услугах не всегда удовлетворяются через рынок. Значительная часть потребностей населения в отдыхе удовлетворяется через дачную рекреацию, спортивные самодеятельные туры, поездки к родственникам в деревню и т. д.
|
|
Спрос и потребление не совпадают между собой во времени и пространстве. Потребление во времени, как правило, отстает от спроса, поскольку туристская путевка сначала покупается (на нее предъявляется спрос), а затем уже потребляются туристические услуги. Причем туристические услуги могут потребляться длительное время (например, лечебные или обучающие туры) или изменить свою потребительскую стоимость с течением времени (отпускные туристические чеки, кредитные карты) [14, с.92].
В пространстве спрос и потребление также могут не совпадать. Спрос на отдых у моря предъявляется большей частью населения, но удовлетворить его, при одинаковых доходах, чаще всего могут жители прибрежных территорий.
К факторам, вызывающим спрос на туристические услуги, относятся: число покупателей, их денежные доходы, оценка их перспектив, престижность туристического отдыха, реклама, наличие свободного времени, цены на путевки и др. При определенном уровне дохода и наличии свободного времени именно цена определяет реальную возможность приобрести тот или иной тур. Характер взаимосвязей между ценой и продолжительностью тура отражен в законе спроса.
|
|
Туристическое предложение также характеризуется рядом отличительных характеристик: товары и услуги в туризме имеют тройственный характер (природные ресурсы, созданные ресурсы, туристические ресурсы); высокая фондоемкость отрасли; низкая эластичность; комплексность [14, с.93-94].
Предложение - это идеальная готовность и реальная возможность товаропроизводителя произвести и поставить на рынок определенное количество данного товара. Предложение при этом не тождественно производству и отличается от него количественно.
Производство конкретного туристического маршрута, например число мест в гостинице, может быть больше, чем предложение на рынке, поскольку часть средств размещения предназначена для резервного фонда, местного потребления и т. д. Вместе с тем предложение туристического продукта на внутреннем рынке страны может быть больше, чем объемы его производства в целом по стране, если речь идет и о въездных турах [14, с.95].
Предложение не совпадает с производством туристических услуг во времени и в пространстве. Производство по времени предшествует предложению, поскольку каждый туристический продукт должен быть вначале произведен или разработан и только потом представлен на рынке. Региональные различия также вполне обусловлены, если туристические услуги подготовлены к реализации на территории Золотого кольца России, а реализуются в виде путевок в Минске.
Предложение туристических услуг, как и спрос на них, зависит от многих факторов. К ним можно отнести: число продавцов - турагентств, уровень эффективности производства (обслуживание, внедрение инновационных процессов, состояние рекреационных ресурсов, цены на факторы производства, налогообложение, оценка будущих доходов и др.). Однако и в этом случае объем предложения у каждого туроператора зависит главным образом от цены.
Между рыночной ценой туристических услуг и тем их количеством, которое устроители желают предложить потребителям, существует прямая зависимость, характер которой выражен законом предложения [14, с.98].
Суть закона предложения состоит в том, что объем предложения туристических услуг увеличивается при повышении цены и уменьшается при ее снижении.
Аналогичным образом определяется эластичность предложения по цене, которая характеризует степень изменения объема предложения в зависимости от изменения цены.
Субъектами туристического рынка выступают организаторы и продавцы туров (туроператоры и турагенты), их контрагенты – исполнители услуг (гостиницы, рестораны, компании-перевозчики, экскурсионные бюро и т. д.) и покупатели (потребители) туристических услуг [6, с.96].
Организаторами и продавцами туристических услуг (турпродукта) выступают юридические или физические лица, участники рыночного процесса, уступающие права собственности на услугу (пакет услуг) покупателю в обмен на деньги.
Центральное положение на рынке занимает покупатель (клиент).
Покупатели (потребители) туристических услуг – юридические или физические лица, участники рыночного процесса, приобретающие права собственности на услугу (пакет услуг) у продавца в обмен на деньги [9, с.102].
Принято считать, что рынок эффективно функционирует в том случае, если соблюдаются следующие основные условия:
свободная конкуренция, при которой все участники рынка стремятся достичь своих целей (продать товар с максимальной прибылью или купить товар с минимальными затратами);
наличие основных правил в области качества и безопасности выпускаемого продукта и оказываемых услуг;
возможность свободного выбора потребителя.
При характеристике рынка туризма учитывается следующее:
- основным предметом купли-продажи являются услуги;
- кроме покупателя и продавца в механизм туристического рынка включается значительное количество посреднических звеньев;
- спрос на туристические услуги отличается рядом особенностей: большим разнообразием участников поездок по материальным возможностям, возрасту, целям и мотивам; индивидуальностью и высокой степенью дифференциации; отдаленностью по времени и месту от туристического предложения;
- туристическое предложение характеризуется рядом особенностей: высокая фондоемкость туристической индустрии; низкая эластичность; комплексность [9, с.103].
В связи с этим, как и всякий другой рынок, рынок туризма неоднороден. В его структуре выделяются более мелкие по своим масштабам рынки. В связи с этим в маркетинге туризма существует достаточно много признаков классификации туристического рынка. Наиболее важными типами туристического рынка являются:
1.С точки зрения пространственных характеристик выделяются рынки:
- пригородного туризма (поездки горожан за город в период отпусков и в выходные дни);
- внутрирегионального туризма (путешествия в рамках какого-либо региона)
- внутригосударственного туризма (путешествия, ограниченные рамками государственных границ страны);
- выездного туризма (поездки за пределы страны)
2. С точки зрения особенностей и содержания маркетинговой деятельности, выделяются следующие рынки:
- целевой, то есть рынок, на котором фирма реализует или собирается реализовать свои цели;
- бесплодный, то есть рынок, не имеющий перспектив для реализации определенных услуг;
- дополнительный, то есть рынок, на котором обеспечивается продажа некоторого объема услуг;
- растущий, то есть рынок, имеющий реальные возможности для роста объема продаж;
- прослоечный, то есть рынок, на котором коммерческие операции нестабильны, но имеются перспективы превращения в активный рынок при определенных условиях. Однако может стать и бесплодным рынком [9, с.105].
В широком плане туристический рынок означает место, где происходят сделки купли-продажи туристического продукта (туров, отдельных услуг туризма или товаров для туристов) [14, с.138].
Работники туристической фирмы при продаже туристического продукта получают за свой труд денежные средства, тем самым у них создаются материальные стимулы к повышению качества и увеличению количества туристического продукта, производству его в соответствии с запросами покупателей, росту производительности труда работников туристической индустрии.
Дата добавления: 2018-06-01; просмотров: 867; Мы поможем в написании вашей работы! |
Мы поможем в написании ваших работ!