Формирование маркетинговой стратегии
Современные тенденции развития туристических организаций за рубежом характеризуются динамичным привлечением инвестиций в создание крупных туристических организаций . Опыт функционирования туристических организаций в США, Канаде, Австрии, Бельгии, Великобритании, Венгрии, Германии, Италии, Сингапуре, Китае, Японии и ряде других стран свидетельствуют о том, что они сформировали и реализуют соответствующие государственные программы.
Учитывая перенасыщение рынка техники, уменьшение цен на трактора, обострение конкуренции на внешних рынках, и преследуя цели наращивания экспорта туристических услуг, гу «Национальное агентство по туризму Республики Беларусь» необходимо уделять большое внимание дальнейшему развитию товаропроводящей сети как инструмента эффективной реализации туристических услуг.
Стратегия маркетинга гу «Национальное агентство по туризму Республики Беларусь» на внешних рынках должна быть подчинена общей стратегии развитии компании и направлена на решение следующих задач:
– увеличение реализации туристических услуг, расширение ассортимента;
– поддержание высокого качества производимой туристических услуг ;
– повышение рентабельности производства и продаж
Основными целями стратегии маркетинга гу «Национальное агентство по туризму Республики Беларусь» на внешних рынках на среднесрочную перспективу являются:
|
|
|
–увеличение эффективности туристических услуг;
– увеличение доли присутствия на внешних рынках;
– расширение рынка выездного туризма;
Для Республики Беларусь на внешнем рынке наиболее оптимальной будет стратегия «дифференцированного маркетинга», когда туристическое предприятие ориентируется на несколько групп покупателей и адаптирует свой товар/услугу под требования каждой группы. Эту модель поведения целесообразно использовать на насыщенных рынках, на которых отсутствует явный дефицит, в условиях высокой конкуренции. Основное достоинство данного варианта – то, что, ориентируясь на разные группы потребителей, можно минимизировать риски, следовательно, предприятие будет обладать высокой рыночной устойчивостью.
Особенности потребительского спроса и определенные туристическим предприятием цели стратегии маркетинга предопределяют основные положения комплекса маркетинга на внешних рынках.
В области стимулирования сбыта туристического продукта следует осуществить следующие мероприятия:
–стимулирование дилеров (предоставление бонусов, скидок, в зависимости от исполнения принятых обязательств, проведение совместных рекламных акций мероприятий, организация туристических выставок)
|
|
|
– совершенствование системы и форм оплаты за продукцию
– совершенствование концепции фирменного стиля (фирменного цвета, композиции буклета, проспекта, конверта, элементов оформления фирменных секций и помещений)
– постоянная актуализация сайта предприятия размещение информации о ценах, новых видах туристических услуг , новостей предприятия и отрасли в целом, открытых финансовых отчетов, справочной информации и т.д.
При установлении цен на продукцию ГУ «НАЦИОНАЛЬНОЕ АГЕНТСТВО ПО ТУРИЗМУ РЕСПУБЛИКИ БЕЛАРУСЬ» необходимо учитывать два аспекта: во–первых, различная удаленность потребителей от предприятия обуславливает разные затраты на транспортировку, которые прямо или косвенно должны нести покупатели; во–вторых, у покупателей в разных регионах существуют разные требования, поэтому необходимо дифференцирование продуктов и цен.
Для ГУ «НАЦИОНАЛЬНОЕ АГЕНТСТВО ПО ТУРИЗМУ РЕСПУБЛИКИ БЕЛАРУСЬ» можно также предложить ряд рекламных мероприятий:
– разработка рекламных текстов для печатной туристических услуг, публикаций в СМИ;
–размещение рекламы и баннеров в сети Интернет, на специализированных сайтах;
|
|
|
– разработка рекламной туристических услуг: буклеты, календари, папки, ручки,
– проведение рекламных кампаний в регионах реализации туристических услуг предприятия.
Целью ежегодных выставок и ярмарок является укрепление своих позиций на рынке, изучение спроса на продукцию при прямом контакте с потребителями, а также заключение прямых и долгосрочных договоров с оптовыми покупателями.
ГУ «НАЦИОНАЛЬНОЕ АГЕНТСТВО ПО ТУРИЗМУ РЕСПУБЛИКИ БЕЛАРУСЬ» нуждается в конкретизации и детализации маркетинговой стратегии, так для туристической фирмы можно выделить следующие основные цели:
1. Обеспечение выживаемости.
2. Максимизация текущей прибыли.
3. Максимальный охват рынка.
4. Лидерство по показателям качества оказываемых туристических услуг. Использование самых современных технологий и материалов предполагает высокую себестоимость ремонтных работ. Поэтому фирма, устанавливая высокие цены и объясняя это в своей рекламе высоким качеством, сужает круг потенциальных пациентов, который определяется платежеспособностью потребителей. В то же время всегда существует категория потребителей, готовых «покупать» самые качественные туристические услуги.
Выбор метода ценообразования. Установление окончательной цены.
|
|
|
Можно выделить четыре основных уровня цен:
1. Минимальный уровень цены, определяемый затратами.
2. Максимальный уровень цены, определяемый спросом или ценностью туристической услуги.
3. Оптимальный уровень цены для достижения поставленных целей.
4. Уровень цены безразличия, при котором пациенту безразлично, в какую фирму обращаться – вашу или к вашим конкурентам (для фирм одного уровня качества туристических услуг).
Относительно доли на рынке предполагается применять атакующую стратегию, т.к. фирма стремится увеличить или почти полностью завоевать рынок данного сегмента в месте своего размещения.
Относительно состояния рыночного спроса предполагается применять стимулирующую стратегию, т.к. количество посетителей недостаточно велико и для увеличения прибыли необходимо это число увеличить.
Для реализации этих целей целесообразным установить дополнительно информационно–аналитический комплекс, в который входят программы Market Pro, Marketing GEO и Marketing Expert, поддерживающие широкий обмен данными между собой, а также с учетной системой предприятия. Программа Market Pro предназначена для анализа статистики продаж туристических продуктов по любым аналитическим признакам товаров, покупателей, каналов сбыта и комбинациям этих признаков. При этом программа имеет простой интерфейс обмена с учетными торговыми и бухгалтерскими системами, позволяющий на регулярной основе в автоматическом режиме производить импорт данных о продажах туристических продуктов.
Рисунок 3.1 – Структура информационно–аналитической системы маркетинга
Примечание – Источник: собственная разработка
В частности, программа Market Pro имеет статус 1С – совместимого продукта и обменивается с программой «1С: Торговля» с помощью специальной процедуры, встраивающейся в конфигуратор 1С.
Кроме того, Market Pro решает задачу наполнения системы стратегического и оперативного планирования маркетинга реальными данными управленческого учета: она экспортирует в программу Marketing Expert сегментную модель, отвечающую нужному для аналитика «разрезу» многомерных данных и содержащую товары, цены и объемы продаж. В Marketing Expert эта модель отображается на Карте рынка. Результаты сегментного анализа (расчет прибыльности сегментов) в обеих программах совпадают.
Сегментный анализ является лишь частью, хотя и важнейшей, аудита маркетинга. Программа Marketing Expert помогает провести полный аудит маркетинга, включая SWOT – анализ и Portfolio – анализ, и разработать План маркетинга, основанный на реальных учетных данных.
Таким образом, программы Market Pro и Marketing GEO обеспечивают программу Marketing Expert необходимой информационно–аналитической поддержкой при разработке плана маркетинга.
В программе Market Pro реализован принцип отделения аналитического инструментария от учетной системы. Программа берет оперативную информацию о продажах из учетной системы, обрабатывает ее в Буфере подготовки данных (например, добавляет недостающие аналитические признаки) и помещает в Хранилище.
В Модуль анализа данных информация поступает уже из Хранилища. При этом аналитик может отобрать только те данные, которые необходимы ему в настоящий момент для решения конкретной задачи, что значительно ускоряет скорость работы с ними.
Схема информационных потоков в программе Market Pro представлена на рисунке 3.2. Отделение аналитического модуля от учетной системы является необходимым в силу следующих причин. Учетные системы должны, в первую очередь, обеспечивать возможность быстрого внесения в базу новых данных. Это предъявляет определенные требования к структуре базы данных системы, главной задачей которой является регистрация фактов, их непродолжительное хранение с последующим сохранением в архиве. Поэтому такие системы часто называют системами транзакционной обработки данных (OLTP–системами) или просто оперативными системами.
Рисунок 3.2 – Схема информационных потоков в Market Pro
Примечание – Источник: собственная разработка
Для задач анализа накопленной информации, напротив, характерно отсутствие необходимости внесения новых данных в систему (в случае наличия в данных всех требуемых аналитических признаков), при большом количестве разнообразных запросов к множеству полей разнородных таблиц. Попытки решить эту задачу средствами самой OLTP–системы приводят к следующим проблемам.
Как правило, подобная задача в оперативных системах решается за счет предварительно подготовленных, так называемых структурированных отчетов, которые предоставляют результаты анализа в заранее утвержденной форме. Эти формы программируются и закладываются в оперативную систему в виде хранимых процедур. В случае, когда требуется другая форма отчета или более детальный взгляд на уже подготовленный отчет, программист должен по заданию аналитика подготовить новую хранимую процедуру и включить ее в OLTP–систему.
Таким образом можно сделать следующие выводы.
В разделе 3.1 рассматриваются существующие в экономическом анализе методы прогнозирования, исследуются специфические характеристики туристских услуг. Для наиболее точного прогноза спроса в туризме предложен метод, базирующийся на регрессионном анализе.
Индивидуализация потребительского спроса, использование как массового – стандартизированного, так и дифференцированного предложения туристских товаров и услуг, концентрация капитала и технологические процессы в индустрии туризма обуславливают необходимость усиления внимания к проблемам маркетинговых исследований, стратегий и планирования.
Дата добавления: 2018-06-01; просмотров: 417; Мы поможем в написании вашей работы! |
Мы поможем в написании ваших работ!