Практическое занятие 3 по теме 5 «Стили руководства»
План
1. Понятие «стиль руководства».
2. Особенности организации групповой жизнедеятельности руководителями авторитарного, демократического и либерального типов.
3. Теория ГРИД.
4. Ситуации предпочтения определенного стиля.
Ситуационные задания
Задание 1. В состав организации входят три филиала. Директор первого филиала добивается высоких показателей в работе при помощи высокой организации производства, но при этом человеческий фактор практически отвергает. Директор второго филиала крайне мало заботится о производстве, при этом заботится о людях. Директор третьего филиала достигает определенных показателей в деятельности путем поддержания равновесия между потребностями производства и персонала. Дайте оценку приведенных стилей руководства и перечислите особенности с использованием управленческой решетки ГРИД.
Задание 2. Предложите систему мероприятий по развитию следующих личностных черт, способствующих эффективному руководству:
- уверенность в себе;
- эмоциональная уравновешенность;
- креативность;
- ответственность и надёжность;
- независимость;
- стремление к достижению, предприимчивость;
- общительность.
Какие шаги вы предпринимаете в направлении развития у себя лидерских качеств?
Задание 3. Прокомментируйте, насколько, по вашему мнению, действенны рекомендации, позволяющие, по мнению В. Зеланда, справиться с комплексом неполноценности: «Парадокс заключается в том, что здесь действует закон, подобный принципу неопределённости в квантовой физике: значимость становится тем меньше, чем сильнее её стараются подчеркнуть. И наоборот, человек, который не заботится о своей значимости, имеет её безусловно. … вместо того, чтобы стараться себя показать, нужно вообще прекратить всякие попытки повышения своей значимости. Если человек это не делает, окружающие интуитивно чувствуют, что его значимость не нуждается в подтверждении. А коли так, к человеку начинают относиться с большей симпатией и почтением. В результате душа и разум постепенно проникаются убеждением, что «я действительно чего-то стою».
|
|
|
Творческие задания
1. Напишите эссе на тему «Я как будущий руководитель».
2. Постройте виртуальную модель эффективного руководителя и подготовьтесь к её защите.
3. Напишите эссе на тему «Моя будущая карьера».
4. Напишите эссе, в котором докажите, что подходы к руководству будут различаться в зависимости от индивидуальных особенностей работников (их темперамента, характера, особенностей самосознания, направленности и т.д.). Приведите примеры.
Практическое занятие 4 по теме 6 «Организация и социальная группа как объект управления»
|
|
|
План
1. Группа как объект управления и основа организации. Формальные и неформальные группы.
2. Структуры и социальные явления в группе.
3. Психологический климат в коллективе.
4. Понятие, факторы и механизм групповой динамики. Концепции стадий развития группы.
5. Феномены групповой жизнедеятельности.
Ситуационные задания
Упражнение 1. Выполните упражнение «Разрешение противоречий в группе».
Цель: показать, как действует механизм сотрудничества для разрешения конфликта в группе.
Условия. Преподаватель разбивает учебную группу на две части по недискриминационному признаку так, чтобы каждая из подгрупп имела достаточно устойчивые мнения о другой подгруппе, мешающие им нередко прийти к взаимопониманию в решении общих проблем. Каждая подгруппа выбирает своего лидера (руководителя).
Процедура проведения следующая:
Фаза 1 (5 мин). Два руководителя (лидера) подгрупп собираются с преподавателем вместе. Их просят подтвердить, что было бы желательно в плане общей цели уменьшить ту напряженность и непонимание, которые существуют между двумя подгруппами, а также подумать о путях нахождения такого механизма сотрудничества, который позволит сделать это. Получение согласия дает возможность перейти к следующей фазе. Преподаватель инструктирует руководителей подгрупп о правилах проведения следующих фаз упражнения.
|
|
|
Фаза 2 (20 мин). Каждая из подгрупп размещается в отдельной комнате. Их просят подумать и подготовить письменно перечень (А) того, что они испытывают по отношению к другой подгруппе (ее поведения, действий и т. д.), что является причиной напряженности и непонимания между двумя подгруппами. Это должен быть перечень чувств, отношений, видений о другой группе. Затем каждая подгруппа готовит еще и перечень своих предсказаний (Б) о том, что другая подгруппа напишет о них в рамках задания, указанного выше.
Фаза 3 (10 мин). Преподаватель собирает две подгруппы вместе. Сначала подгруппы докладывают о том, что они думают друг о друге (перечень «А»), а затем свои соображения, догадки в рамках другого перечня (Б).
Фаза 4 (20 мин.). Подгруппы возвращаются в свои комнаты, обсуждают все то, что они услышали, и готовят перечень проблем (В), на который должно быть обращено первостепенное внимание в обеих подгруппах. В ходе этой фазы упражнения в подгруппах будет обнаружено, что большинство спорных моментов проясняется за счет простого обмена информацией в фазе 3. Сократится также перечень «А», где останутся только относящиеся к делу проблемы.
|
|
|
Фаза 5 (25 мин.). Подгруппы опять встречаются вместе и сравнивают свои перечни (В). Обсуждая вопросы, они составляют один перечень, включающий только приоритетные для двух подгрупп проблемы (Г). Этим определяется уровень, с которого упражнение может повториться. Фаза 2 и этот перечень подвергнутся той же процедуре «обработки» и т. д. Целесообразно обсудить всей учебной группой план действий по разрешению проблем перечня «Г».
Примечание. Из опыта проведения данного упражнения было обнаружено, что за относительно короткий промежуток времени удается значительно продвинуться в разрешении противоречий между подгруппами (группами) через сотрудничество и повысить эффективность работы группы (организации) в целом. Обычно итогом такого упражнения является выработка плана действий на определенный промежуток времени, что обеспечивает снижение уровня нездоровой конкуренции.
Задание 1.
Дайте рекомендации для уменьшения социальной лености.
Задание 2.
Проведение измерения внутригрупповых отношений
методом социометрии
Тест «Психологический климат в коллективе»
Определите уровень благоприятности социально-психологического климата в своем коллективе.
В предлагаемой таблице 4 прочтите сначала утверждения слева, затем утверждения справа. после этого поставьте в средней части ту оценку из семи предложенных (от +3 до –3), которая, по Вашему мнению, соответствует истине.
Для утверждений слева оценки имеют следующие значения:
+3 – свойство проявляется в коллективе всегда;
+2 – свойство проявляется в большинстве случаев;
+1 – свойство проявляется нередко;
0 – ни одно из утверждений (слева или справа) или не проявляется достаточно ясно, или в одинаковой степени проявляется и то и другое.
Для утверждений справа оценки имеют следующие значения:
–1 – свойство проявляется достаточно заметно;
–2 – свойство проявляется в большинстве случаев;
–3 – свойство проявляется всегда.
Таблица 4 – Характеристики социально-психологического климата
| Утверждение | Оценка, баллов | Утверждение |
| 1. Преобладает бодрое, жизнерадостное настроение | 1. Преобладает подавленное настроение | |
| 2. Доброжелательность во взаимоотношениях, взаимные симпатии | 2. Конфликтность в отношениях, агрессивность, антипатии | |
| 3. Членам коллектива нравится быть вместе | 3. Члены коллектива выражают отрицательное отношение к совместной деятельности | |
| 4. Успехи или неудачи товарищей вызывают сопереживание | 4. Успехи вызывают зависть, неудачи – злорадство | |
| 5. Члены коллектива с уважением относятся к мнению друг друга | 5. Каждый нетерпим к мнению товарищей | |
| 6. Один – за всех и все – за одного | 6. Каждый сам за себя | |
| 7. Чувство гордости за каждого члена коллектива | 7. Равнодушны друг к другу, успехам и неудачам | |
| 8. Каждый активен, полон энергии | 8. Каждый инертен, пассивен | |
| 9. Совместные дела всех увлекают | 9. Коллектив невозможно поднять на совместное дело | |
| 10. В коллективе справедливо относятся друг к другу | 10. Коллектив распадается на привилегированных и отверженных |
Подведение итогов
1. Сложите все положительные баллы, затем все отрицательные баллы. Из большей суммы вычтите меньшую.
2. Полученный результат разделите на 10.
Положительные значения конечного показателя соответствуют благоприятному, а отрицательные – неблагоприятному психологическому климату в коллективе. Чем больше итоговая оценка отлична от 0, тем комфортнее или дискомфортнее человеку в коллективе. Предложите этот тест сделать Вашим коллегам и сравните результаты.
Задание 3
Определение показателей сплоченности, совпадения
показателей формального и неформального лидера,
коэффициента психологического климата в коллективе
Результатом эффективности работы руководителя являются производственно-экономические и социально-психологические показатели.
К социально-психологическим показателям, характеризующим деятельность руководителя, можно отнести такие, как совпадение формального и неформального лидера, сплоченность (психологическая совместимость) коллектива, психологический климат.
Показатель совпадения формального и неформального лидера (L) определяется на основе обработки ответов на вопросы анкеты. Например, при оценке начальника отдела специалистам предлагают следующий вопрос: «Предположим, что Ваш отдел заново формируется. Хотели ли бы Вы видеть начальником отдела снова того же человека?». Первый показатель по результатам обработки ответов имеет два значения: положительное (+), если более 50% специалистов высказались за то, чтобы начальник отдела остался прежний, и отрицательное (–), если более 50% специалистов высказались за назначение нового начальника отдела.
Показатели сплоченности (психологической совместимости) коллектива – коэффициенты взаимности (G), конфликтности (V), нейтральности (N) – также определяются в результате анализа ответов специалистов в анкете. Им предлагается следующий вопрос: «В Вашем отделе работает n человек. Предположим, что отдел формируется заново и в нем будет работать такое же число специалистов. Укажите, со сколькими из них Вы хотели бы вместе работать в новом отделе, не хотели бы совместно работать в новом отделе или Вам безразлично, с кем из них работать или не работать вместе».
Вопросы должны быть заданы не менее 70% сотрудников. Коэффициенты рассчитываются для отдела в целом. Их сумма должна равняться единице. Значение каждого из коэффициентов может быть от 0 до 1. Чем выше значение G и ниже значения V и N, тем сплоченнее коллектив.
Поправочный коэффициент (К) рассчитывается по формуле
К = n : р.
Так, если в отделе работают 9 чел. (n = 9) и вопрос задавался 5 чел. (р = 5), то К = 1,8 (9 : 5).
Результаты опроса специалистов приведены в таблице 5.
Таблица 5 – Сводная анкета для определения показателей
сплоченности отдела
| Номер анкеты | Опрашиваемый хотел бы работать вместе, (+) | Опрашиваемый не хотел бы работать вместе, (–) | Опрашиваемому безразлично, работать или не работать вместе, (0) |
| 1 | 4 | 1 | 1 |
| 2 | 3 | 3 | – |
| 3 | 4 | 2 | – |
| 4 | 5 | – | 1 |
| 5 | 6 | – | – |
| Всего | 22 | 6 | 2 |
В нашем случае сумма коэффициентов больше единицы. Если сумма коэффициентов больше или меньше единицы не более чем на 0,04, то ее нужно привести к единице путем вычитания из коэффициента, имеющего наибольшее значение, или добавления к коэффициенту, имеющему наименьшее значение, соответствующей величины. Если же сумма коэффициентов отличается от единицы на 0,05 и более, то расчет сделан неверно. Необходимо проверить исходные данные и повторить расчет.
Коэффициент психологического климата (Кл) определяется путем анализа ответов специалистов на следующие шесть вопросов, характеризующих сложившиеся отношения между специалистами, начальником отдела и администрацией:
1. Каковы отношения между специалистами?
2. Каковы отношения между специалистами и начальником отдела?
3. Каковы отношения специалистов с администрацией организации?
4. Считаете ли Вы, что специалисты могут откровенно высказать свое мнение по всем вопросам жизни коллектива?
5. Считаются ли с Вашим мнением в отделе?
6. Считается ли администрация с мнением отдела?
После каждого вопроса приводится пять вариантов ответов и каждый вариант оценивается баллами от 1 (низшая оценка) до 5 (высшая оценка). Номер варианта ответа соответствует его балльной оценке. Предлагаются следующие варианты ответов на первый, второй и третий вопросы:
1 – очень плохие;
2 – плохие;
3 – удовлетворительные;
4 – хорошие;
5 – очень хорошие.
При ответе на 4-й вопрос варианты ответов следующие:
1 – не могут;
2 – скорее не могут, чем могут;
3 – скорее могут, чем не могут;
4 – чаще всего могут;
5 – всегда могут.
При ответах на 5-й и 6-й вопросы:
1 – не считаются;
2 – большей частью не считаются;
3 – иногда считаются;
4 – чаще всего считаются;
5 – всегда считаются.
Максимально возможная оценка отношений, данная специалистами, равна 30 баллам (шесть ответов по 5 баллов). Коэффициент психологического климата (Кл) определяется как отношение фактической оценки к максимально возможной.
С точки зрения отдельного специалиста коэффициент психологического климата определяется по формуле
где N1, N2, N3 и т. д. – номера выбранных ответов на каждый из шести вопросов анкеты;
m – максимально возможная оценка в баллах при ответе на каждый вопрос анкеты (т. е. m = 5).
Коэффициент психологического климата отдела (Клотд) определяется как среднее арифметическое частных значений (Клi) по формуле
где n – численность отдела.
Значения Клотд могут быть от 0,2 (минимум) до 1 (максимум). Указанные значения коэффициента соответствуют определенным отношениям в отделе (таблица 6).
Таблица 6 – Соответствие значений коэффициента психологического климата уровню взаимоотношений в отделе
| Значения Клотд | Взаимоотношения в отделе |
| 0,2–0,45 | Плохие |
| 0,46–0,65 | Удовлетворительные |
| 0,66–0,85 | Хорошие |
| 0,86–1,0 | Очень хорошие |
В результате опроса один специалист дал следующие оценки по вопросам: 1-й – 4, 2-й – 3, 3-й – 3, 4-й – 3, 5-й – 4, 6-й – 3.
С его точки зрения, коэффициент психологического климата равен
.
Аналогично рассчитываются коэффициенты психологического климата с точки зрения остальных специалистов отдела. Результаты опроса приведены в таблице 7.
Таблица 7 – Сводная анкета для определения показателей психологического
климата
| Номер | Номер вопроса | Сумма, баллы | Коэффициент психологического климата | |||||
| 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | |||
| Оценка, баллы | ||||||||
| 1 | 4 | 3 | 3 | 3 | 4 | 3 | 20 | 20 : 30 = 0,66 |
| 2 | 3 | 4 | 2 | 2 | 4 | 4 | 19 | 19 : 30 = 0,63 |
| 3 | 4 | 3 | 3 | 4 | 4 | 4 | 18 | 18 : 30 = 0,60 |
| 4 | 4 | 3 | 3 | 4 | 4 | 4 | 22 | 22 : 30 = 0,73 |
| 5 | 4 | 4 | 4 | 3 | 5 | 5 | 25 | 25 : 30 = 0,83 |
| Итого | 18 | 18 | 13 | 15 | 22 | 18 | Клотд = 0,69 | |
Отношения фактических оценок к максимально возможным по сумме баллов при ответе на каждый из шести вопросов соответственно составили:
· 1-й – 0,72 (18 : 25);
· 2-й – 0,72 (18 : 25);
· 3-й – 0,52 (13 : 25);
· 4-й – 0,6 (15 : 25);
· 5-й – 0,66 (22 : 25);
· 6-й – 0,72 (18 : 25).
Общий коэффициент психологического климата отдела составит
0,66 + 0,63 + 0,60 + 0,73 + 0,83= 0,69.
Дата добавления: 2018-06-01; просмотров: 6970; Мы поможем в написании вашей работы! |
Мы поможем в написании ваших работ!