Визуальный контакт в общении.
Взгляд, его направление, частота контакта глаз - еще один компонент невербального общения.
Направление взгляда показывает направленность внимания собеседника и вместе с тем дает обратную связь, которая показывает то, как относится собеседник к тем или иным сообщениям. Взгляд используется также для установления взаимоотношений. Когда человек стремится к установлению более теплых взаимоотношений, он ищет взгляд собеседника. Однако, если кто-то смотрит нам в глаза слишком долго, это настораживает.
Основа для настоящего общения может быть установлена только тогда, когда вы общаетесь с человеком с глазу на глаз. При общении с одними людьми вы можете чувствовать себя уютно, с другими - дискомфортно. Это связано, главным образом, с тем, как они смотрят на вас, какова продолжительность их взгляда и как долго они могут выдерживать ваш взгляд.
Именно поэтому очень важно во время деловых бесед и переговоров контролировать выражение своих глаз. Ваш взгляд должен встречаться с глазами партнера около 60-70% всего времени общения.
Как использовать визуальный контакт при общении
1. Когда оппонент говорит, смотрите на него. Взгляд прямо в глаза собеседнику всегда дает вам преимущества – помните об этом. Но не смотрите на говорящего слишком пристально, это может его раздражать.
2. Говоря или слушая, старайтесь не «обозревать» помещение. Иначе окружающие предметы станут для вас источником информации, и вы пропустите важную мысль в аргументации собеседника. Не отвлекайтесь, сконцентрируйте внимание на оппоненте.
|
|
|
3. Если вы хотите сделать паузу или вам надоел разговор, прервите прежде всего контакт взглядов – и ваш собеседник поймет, что следует прервать монолог.
4. Старайтесь во время деловых разговоров как можно реже опускать глаза – это может быть расценено как признак слабости, неуверенности или отсутствия интереса.
5. Как использовать визуальный контакт при общении. Взгляд должен быть спокойным и доброжелательным; таким образом вы продемонстрируете уважение к собеседнику и вместе с тем покажете готовность отстаивать собственные интересы.
Проксемические особенности невербального общения.
Проксемика исследует расположение людей в пространстве при общении. Слово «проксемик» (от англ. proximity) означает близость. Каждый человек имеет свою собственную личную территорию Психический и этический комфорт в процессе общения во многом определяется дистанцией между собеседниками. Знание дистанций позволяет прогнозировать реакцию другого человека в процессе общения.
зоны в человеческом контакте:
• интимная зона (до 50 см), в которую допускаются лишь близкие, хорошо знакомые люди.
|
|
|
• личная или персональная зона (50 -120 см) для обыденной беседы с друзьями и коллегами
• социальная зона (120 - 400 см) обычно создается во время встреч в кабинетах
• публичная зона (свыше 400 см) подразумевает общение с большой группой людей
У разных народов эти пространственные зоны различны. Выбор дистанции общения зависит от взаимоотношений между людьми (как правило, люди стоят ближе к тем, кому они симпатизируют) и от индивидуальных особенностей людей (например, интроверты плохо переносят слишком близкую дистанцию).
В процессе общения в условиях рабочего кабинета со стандартным прямоугольным столом собеседники могут занимать четыре основных положения относительно друг друга.
(а) Позиция непринужденного общения. Эта позиция обычно используется людьми, которые находятся в дружеских отношениях и ведут непринужденную беседу. Эта позиция позволяет видеть не только глаза, но и жесты другого человека..
(б) Позиция сотрудничества. Собеседники совместно работают над одним проектом, стремятся к взаимопониманию и эффективному взаимодействию. Это одна из самых удачных позиций для обсуждения и выработки общих решений.
(в) Соревновательно-оборонительная позиция. Такое расположение способствует тому, что каждая сторона будет придерживаться своей точки зрения. Стол между ними становится своеобразным барьером..
(г) Независимая позиция. Эту позицию занимают люди, когда они не хотят общаться с другими людьми. Это говорит об отсутствии интереса и даже враждебной позиции по отношению к другим людям, особенно если вы вторгаетесь в территориальное владение этого человека.
Дата добавления: 2018-05-31; просмотров: 544; Мы поможем в написании вашей работы! |
Мы поможем в написании ваших работ!