Методы принятия управленческих решений.
Важную роль в процессе реализации решения играют методы, используемые менеджером для их принятия.
Выделяют обычно три группы таких методов:
1.Волевые используются в случаях, когда проблема достаточно проста. Решение принимает руководитель, который использует свои знания, опыт, интуицию, психологические и организаторские способности. Имеет большую долю ошибок, но занимает мало времени.
2.Математические используют в сложных, но хорошо структурированных ситуациях, когда изложенная информация представлена в количественной (цифровой) форме, и есть возможность провести математические расчеты от простейших до самых сложных. Суть этих методов в научно-практическом подходе, который предполагает выбор оптимальных решений путем обработки на ЭВМ больших массивов информации. Обычно такие методы используются руководством высшего уровня.
3.Эвристические (поисковые или неформальные). Основаны на методологии творческого коллективного решения и используются в условиях неопределенности или риска, в условиях новизны информации или ее недостаточной полноты и достоверности. Этот метод в условиях оперативности принимает форму производственного совещания. Если проблема носит перспективный характер, то используется форма семинара, который обычно имеет недостаток времени и следовательно невысокая форма успешности.
Формы (методы), которые снимают недостатки семинаров и совещаний:
|
|
|
ü метод мозговой атаки (мозговой штурм);
ü метод, основанный на экспертной оценке, так называемый метод Дельфи;
ü метод японской кольцевой системы - метод Кингисе, основан на многотрудном анкетировании и предполагает подписочное письменное решение каждым участником заранее составленного проекта решения.
Реализация управленческих решений и контроль за их выполнением.
После принятия решения, обретения им юридической формы наступает этап реализации. Это специфическая деятельность руководителя, завершающая управленческий цикл. На этом этапе руководитель организует не свою собственную деятельность, а работу подчиненных. Задача состоит в том, чтобы построить оптимальную структуру коммуникаций.
Структуры коммуникационных систем различны, а, следовательно, различны и связи между передающей и производящей.Различают следующие системы:
1.Цепочечная, суть: решение, передается с одного конца на другой. Материал известен всем, кто состоит в цепочке. Все связи одинаковы и команда отсутствует.Цепочка распадается, если не участвует хотя бы один исполнитель.
2.Многосвязная – все участники системы одновременно связаны между собой, скорость передачи информации высокая.
|
|
|
3.Звездная – ярко выражена роль руководителя, через которого передаются вся информация, задачи и все связи замыкаются на нем, невысокая скорость передачи.
4.Иерархическая – четко выражены командные отношения, а промежуточные звенья являются одновременно и командными и подчиненными.
После принятия решения главной задачей менеджера (руководителя) является обеспечение контроля за его выполнением, с помощью которого выявляются отклонения, их причины и принимаются меры по их устранению.
В практике принятия и реализации управленческого решения используют три основных вида контроля:
1.Предварительный – препятствует принятию окончательного решения.
2.Текущий – в ходе исполнения.
3.Результирующий – проверка эффективности исполнения принятого решения.
Контроль здесь имеет функции: диагностическую; обратной связи; ориентирующую; стимулирующую; воспитательную; корректирующую.
Условия эффективности управленческих решений.
Чтобы принятое решение было эффективным необходимо соблюдать следующие условия:
1.Соблюдения иерархии, т.е. делегирование и передача полномочий по принятию решения тому уровню на котором имеется больше необходимой информации по проблеме и который принимает участие в непосредственной реализации решения.
|
|
|
2.Использование целевых межфункциональных групп, в которые отбираются работники из различных подразделений, способные принимать решения.
3.Использование горизонтальных связей для сбора и обработки информации без обращения к вышестоящему руководству.
4.Централизация руководства по принятию решения. Выбор лучшего варианта решения проводится путем последовательной оценки каждой из предлагаемых альтернатив.
Решение считается лучшим, если оно отвечает следующим требованиям:
ü эффективность, наиболее полно достичь цели;
ü экономичность, достичь с наименьшими затратами;
ü своевременность, достижение цели в установленные сроки;
ü обоснованность;
ü реальность, решение должно соответствовать силам и средствам коллектива, его выполняющего.
ü
Дата добавления: 2018-06-27; просмотров: 293; Мы поможем в написании вашей работы! |
Мы поможем в написании ваших работ!