Основные теории “X, Y, Z” в направлении развития управления
Дуглас МакГрегор — создатель теорий X и Y, которые описывают две взаимосвязанные концепции, характеризующие варианты отношения человека к труду, и два разных стиля менеджмента. Его относительно непродолжительная научная деятельность оказала огромное влияние на многих современных теоретиков науки управления.
Теория X базируется на следующих предпосылках:
среднестатистический человек по своей природе не любит трудиться и по возможности старается избегать работы;
большинство людей нуждаются в принуждении, строгом контроле, постоянном управлении и даже в запугивании наказаниями; только так можно заставить их ради достижения целей организации, в которой они работают, затрачивать адекватные усилия;
среднестатистический человек предпочитает, чтобы им управляли; он стремится избегать ответственности; у него относительно небольшие амбиции; больше всего он жаждет защищенности и безопасности.
Иными словами, стиль менеджмента, базирующийся на теории X, предполагает постоянный и жесткий контроль, четко определенные задания и угрозу наказания либо обещание большей оплаты в качестве мотивирующих факторов. Менеджеры, основываясь на таких предпосылках, будут применять автократические рычаги контроля, что приведет к ослаблению доверия, обиде и раздражению тех, кто работает у них в подчинении.
МакГрегор признает, что такой подход базируется на ложной и даже преступной уверенности управленца в «посредственности масс». Ученый согласен также, что метод «кнута и пряника» может применяться в менеджменте, но он не будет работать, если потребности людей эгоцентричны и в основном носят социальный характер.
|
|
|
Теория Y базируется на таких предпосылках.
Для человека расходовать моральные и физические силы на работу не менее естественно, чем отдыхать или играть. Среднестатистический человек по своей природе не испытывает отвращения к труду. Это означает, что, если дать ему возможность полностью раскрыть свой потенциал, его можно стимулировать к активной и усердной трудовой деятельности.
Усиление внешнего контроля и угроза наказания — не единственное средство активизировать усилия человека, направленные на достижение целей организации. Если люди верят в поставленные перед ними задачи, они способны к самоконтролю и самоорганизации.
Приверженность целям — результат вознаграждений, четко привязанных к заслугам работника. Наиболее значимые из таких наград, например, удовлетворение потребности в самореализации, нередко являются непосредственным результатом усилий, направленных на достижение организационных целей.
|
|
|
Если созданы правильные условия, среднестатистический человек учится не только принимать на себя ответственность, но и начинает стремиться возложить ее на себя. Желание избегать ответственности, отсутствие амбиций и стремление к безопасности и защищенности — не природные качества человека, а приобретаемые с опытом.
Способность проявлять довольно высокий уровень воображения и креативности при решении организационных задач.
В условиях современной индустриализации интеллектуальный потенциал среднестатистического человека используется не в полной мере.
Использование предпосылок теории Y позволяет укрепить сотрудничество и взаимоотношения менеджеров и их подчиненных. Управленцы, применяющие такой стиль менеджмента, стремятся создать рабочую среду, где персональные нужды и цели индивидов гармонично сочетаются с целями организации.
Теория Z
К счастью, выдвинутая МакГрегором теория Z не была забыта окончательно. В 1970-х годах американский профессор японского происхождения Уильям Оучи продолжил исследования в начатом МакГрегором направлении. Он сравнил методы работы на американских (тип А — American) и японских (тип J — Japanese) предприятиях и выдвинул идею о специфической японской организационной культуре.
|
|
|
Согласно Оучи, организация типа А обычно характеризуется краткосрочным наймом сотрудников, узкой специализацией рабочей силы (в комбинации с быстрым карьерным ростом) и готовностью работников брать на себя ответственность и принимать решения. А компании типа J представляют собой зеркальное отображение национальных традиций японского общества, в частности коллективизма и стабильности.
Американские компании, имеющие характеристики организации типа J и на самом деле больше похожие на организации этого типа, автор назвал организациями типа Z (в качестве примера он привел Hewlett-Packard и Procter & Gamble).
До Дугласа МакГрегора теоретики менеджмента, занимающиеся вопросами лидерства, фокусировали внимание на характеристиках «великих людей»; они надеялись идентифицировать качества, необходимые успешному лидерству, и рассказать о них другим.
Мак-Грегор же утверждал, что, помимо личностных характеристик, эффективность лидера определяется целым набором других переменных, в том числе отношением и потребностями последователей лидера, природой и структурой их организации, а также общей экономико-политической средой.
|
|
|
По сути, Мак-Грегор был одним из первых, кто выдвинул теорию о том, что успех лидера больше зависит от его умения приспособиться к ситуации, в которой оказался, нежели от его личностных характеристик.
Управление качеством.
Управление качеством - методы и виды деятельности оперативного характера, используемые для выполнения требований к качеству.
Управление качеством продукции или услуги - это целенаправленный процесс воздействия на объекты управления, осуществляемый при создании и использовании продукции или услуги, в целях установления, обеспечения и поддержания необходимого ее уровня качества, удовлетворяющего требованиям потребителей.
Современное управление качеством исходит из того, что деятельность по управлению качеством не может быть эффективной после того, как продукция произведена, эта деятельность должна осуществляться в ходе производства продукции. Важна также деятельность по обеспечению качества, которая предшествует процессу производства.
В теории и практике управления качеством выделены две проблемы: качество продукции и менеджмент качества.
Различают управляющую и управляемую системы. Управляемая система представлена различными уровнями управления организацией (фирмой и др. структурами). Управляющая система создает и обеспечивает менеджмент качества объекта управления. Перечисленные концепции отражают сущность разных методов, используемых в методологии TQM для решения различных проблем качества.
Управляющая система начинается с руководства высшего звена.. В организационной структуре фирмы могут быть предусмотрены специальные подразделения, занимающиеся координацией работ по управлению качеством. Распределение специальных функций управления качеством между подразделениями зависит от объема и характера деятельности фирмы.
Следует отметить такое направление, как обеспечение качества функционирования систем управления. Консультанты по управлению качеством обратили внимание, что службы по управлению качеством и надежностью направляли усилия и ресурсы на выявление проблем и исправление ошибок. В результате сформировалась система управления по отклонениям. Эта система реагировала на ошибки и недооценивала роль профилактических мероприятий, а также роль подразделений не связанных с процессом производства. Можно сделать вывод, что обеспечение качества зависит от систем управления, регулирующих производственно-хозяйственную деятельность фирм.
Сегодня в управлении качеством важное значение имеет наличие на фирмах сертифицированной системы менеджмента качества, что является гарантией высокой стабильности и устойчивости качества продукции. Сертификат на систему качества позволяет сохранить конкурентные преимущества на рынке.
Для качества как объекта менеджмента свойственны все составные части менеджмента: планирование, анализ, контроль.
Дата добавления: 2018-06-27; просмотров: 458; Мы поможем в написании вашей работы! |
Мы поможем в написании ваших работ!