Тема 6. МЕЖЛИЧНОСТНЫЕ И МЕЖГРУППОВЫЕ КОНФЛИКТЫ
Библиографический описок
1. Андреев В.И. Конфликтология: Искусство спора, ведения переговоров разрешения конфликтов. Казань, 1992.
2. Гришина Н.В. Психология межличностного конфликта, СПб, 1995.
3. Основы конфликтологии/ Под ред. З.Н.Кудрявцева. М.,1997.Конфликтология/ Под ред. А.С. Кармина. СПб: Лань, 1999.
4. Белкин А.С. Жаворонков В.Д, Зимина И.О. Конфликтологи: Наука о гармоний. Екатеринбург, 1995.
Особенности межличностных конфликтов.
При изучении первого вопроса важно уяснить, едва ли найдется человек, которому ни разу в жизни не пришлось участвовать в каком-либо конфликте. Иногда он сам становился инициатором конфликта, иногда оказывался вовлеченным в конфликт неожиданно для самого себя и даже против собственного желания. Нередко человек втягивается в конфликт, разгоревшийся между другими людьми и ему приходится выступать то ли в качестве арбитра, то ли защитника одной из спорящих сторон. Во всех ситуациях такого рода можно заметить два взаимосвязанных аспекта. Первый - содержательная сторона конфликта, т.е. предмет спора. Второй - это психологическая сторона конфликта, связанная с личностными особенностями его участников, с их личными взаимоотношениями, с их эмоциональными реакциями на причины конфликта, на его ход, друг на друга. Эта вторая сторона и является специфической чертой межличностных конфликтов в отличие от конфликтов социальных, политических и других. Межличностный конфликт есть частный, хотя и занимающий особое место, случай взаимодействия людей в процессе их общения и совместной деятельности.
|
|
|
Люди втягиваются в конфликт как личности, проявляют в нем черты своего характера, способностей и т.д. В конфликтах проявляются потребности, цели и ценности людей, их мотивы, установка, интересы, эмоций, воля и интеллект. Если говорить о реальных межличностных конфликтах, то наиболее очевидными их проявлениями выступают взаимные обвинения, споры, нападки и защита. Конфликт может начаться в связи с каким-то одним конкретным поводом, но постепенно разрастаясь, захватывает самые различные стороны отношений между людьми. При этом в межличностных конфликтах часто эмоциональная сторона затмевает содержательную.
Межличностные конфликты тесно связаны с другими типами конфликтов. Очень часто межличностные конфликты вытекают из внутриличностных: противоречивые личностные тенденции внутри самого человека ведут к столкновениям с другими людьми. Наряду с этим межличностные конфликты включены в столкновения другого уровня - межгрупповые, межинституциональные и другие групповые конфликты. Межгрупповые конфликты часто становятся почвой для зарождения и развития межличностных конфликтов. В то же время конфликт, начавшийся как межличностный может стать групповым. Таким образом, внутриличностные конфликты, межличностные и межгрупповые вытекают друг из друга и обусловливают друг друга.
|
|
|
Причины межличностных конфликтов.
Приступая к рассмотрению второго вопроса, нужно понять, что во всяком межличностном конфликте существуют два участника и определенная конкретная ситуация их взаимодействия, в которой происходит начальный инцидент и развиваются его последствия. Увидеть непосредственные причины и источники межличностных конфликтов можно, обратившись к базовым потребностям человека (потребность в пище, привязанности, безопасности, самоуважении и др.). Когда они подавляются или появляется угроза их удовлетворения, тогда продуцируется напряжение и возникают конфликты.
Различают ресурсные и ценностные конфликты. Ресурсные конфликты связаны с распределением средств жизнедеятельности (материальных средств, территорий, времени и т.д.). Ценностные конфликты разворачиваются в области взаимоисключающих культурных стереотипов, верований и убеждений, оценок и отношений. Конкретные причины межличностных конфликтов чрезвычайно разнообразны; существует много подходов к их классификации. Представляется целесообразной классификация, выделяющая следующие группы основных причин конфликтов:
|
|
|
ограниченность ресурсов - их качественная и количественная сторона;
различные аспекты взаимозависимости (полномочия, власть, задания и т.д.);
3) различия в целях;
различия в представлениях и ценностях;
различия в манере поведения и жизненном опыте;
неудовлетворенные коммуникации;
личностные особенности участников столкновений. Данная классификация позволяет понять источники конфликтов
и ту сферу, где они существуют. В.Линкольн выделяет причинные факторы конфликтов, подразделяя их на пять основных типов: информационные, поведенческие, отношений, ценностные и структурные.
I. Информационные факторы - связаны с неприемлемостью информации для одной из сторон:
неполные и неточные факта;
преждевременная информация или информация, переданная с опозданием;
-слухи, невольная дезинформация;
- нежелательное обнародование информации, которая может оскорбить ценности одной из сторон, нарушить конфиденциальность и т.п.
2. Поведенческие факторы - неуместность, грубость, эгоистичность, непредсказуемость и другие характеристики поведения, отторгаемые одной из сторон. В межличностных отношениях наиболее типичными являются:
|
|
|
стремление к превосходству;
проявление агрессивности;
проявление эгоизма,
3. Факторы отношений - неудовлетворенность от взаимодействия между сторонами. К ним относятся:
важность отношений для каждой из сторон;
совместимость сторон в плане ценностей, поведения, личных или профессиональных целей;
история отношений, их длительность, уровень доверия и авторитетности;
ценности групп, к которым принадлежат стороны, и их давление на отношения сторон.
4. Ценностные факторы - относятся принципы, которые провозглашаются или отвергаются, которых мы придерживаемся и которыми пренебрегаем, о которых забываем или сознательно и даже намеренно нарушаем; принципы, следования которым другие ожидают от нас, а мы от других.
5. Структурные факторы - относительно стабильные обстоятельства, существующие объективно, независимо от нашего желания, которые трудно или даже невозможно изменить: закон, возраст, фиксированные даты, время, доходы, доступность техники и других средств
Существуют также "внешние" по отношению к конфликту факторы, которые существенно влияют на его ход:
власть, система управления;
политические партии и течения; - различные социальные нормы;
религии, системы правосудия, статус, роли, традиции и т.п.
Приведенная классификация помогает наметить пути разрешения конфликтов. Но в реальной жизни "чистые", т.е. обусловленные только одной группой причинных факторов конфликты, встречаются крайне редко.
Дата добавления: 2018-05-09; просмотров: 268; Мы поможем в написании вашей работы! |
Мы поможем в написании ваших работ!