Утверждения «А», тип «Избегающий конфликта».
1. Всегда проигрываю в конфликте.
2. Считаю, что конфликты нужно избегать.
3. Замечаю, что часто выражаю свое мнение извиняющимся тоном.
4. Часто мне кажется, что я проиграю, если выражу свое несогласие.
5. Меня удивляет, когда другие не согласны со мной.
6. Я часто говорю о ситуации, занимая позицию оппонента.
7. В конфликте я бываю излишне эмоционален.
8. Считаю, что не нужно откровенно говорить о том, что чувствуешь.
9. Чувствую, что лучше уступить, если хочешь разрешить конфликт.
10. Убежден, что люди всегда с трудом выходят из конфликта.
Оценка результатов.
8-10 баллов - явная выраженность конфликтности в поведении;
4-7 баллов – средне выраженная тенденция к конфликтному поведению;
1-3 балла – низкий уровень конфликтности.
Утверждения «В», тип «Действующий напролом».
1. В поисках выхода из конфликта иногда подтасовываю факты.
2. В жизни иногда необходимо действовать напролом.
3. В конфликте ищу слабое место оппонента.
4. Отступление в конфликте ведет к «потере лица».
5. Часто ради победы использую тактику «затыкания рта » оппоненту.
6. Чувствую себя знатоком по многим вопросам.
7. Иногда ради победы нападаю на человека, а не на проблему.
8. В конфликте часто манипулирую оппонентом (при помощи манер,
голосовых интонаций и т.д.).
9. В конфликте очень важен выигрыш в аргументах.
10. Я лучше откажусь от дискуссии, если она идет не в соответствии с моим замыслом.
|
|
|
Оценка результатов.
8-10 баллов – явно выраженная тенденция «действовать напролом»;
4-7 баллов – средне выраженная тенденция достигать победы в конфликте «любой ценой»;
1-3 балла – стремление к победе в конфликте слабо выражена.
Тема 8. Формы проявления и способы разрешения
Внутриличностных конфликтов
Табл. 8.1 Классификация внутриличностных конфликтов (по К. Левину).
| Тип конфликта. | Причина. | Модель разрешения. |
| Эквивалентный (приближение-приближение). | Выбор двух или более в равной степени привлекательных и взаимоисключающих объектов. | Компромисс. |
| Витальный (избегание-избегание). | Выбор между двумя в равной мере непривлекательными объектами. | Компромисс. |
| Амбивалентный (приближение-избегание). | Выбор объекта, в котором одновременно присутствуют привлекательная и непривлекательная стороны. | Примирение. |
Табл. 8.2 Формы проявления внутриличностных конфликтов
| Форма проявления. | Характерные признаки. |
| Неврастения. | Непереносимость сильных раздражителей, подавленное настроение, снижение работоспособности, плохой сон. |
| Эйфория. | Показное веселье, выражение радости неадекватно ситуации, реакции по типу «смех сквозь слезы». |
| Регрессия. | Обращение к примитивным формам поведения, избегание ответственности. |
| Проекция. | Приписывание негативных качеств другим, критичная, часто необоснованная оценка их поведения. |
| Номадизм. | Частые изменения образа жизни: места жительства, работы, семейного положения и пр.. |
| Рационализм. | Самооправдание своих поступков, действий. |
|
|
|
Табл 8.3 Способы разрешения внутриличностных конфликтов
| Способ разрешения. | Содержание поведения. |
| Компромисс. | Выбор в пользу какого-то варианта, его реализация. |
| Уход. | Уход от решения проблемы. |
| Переориентация. | Изменение притязаний в отношении объекта, вызвавшего внутреннюю проблему. |
| Сублимация. | Перевод психической энергии в другие сферы деятельности (творчество, спорт и пр.). |
| Идеализация. | Психологический уход от действительности (мечтания, фантазии и пр.). |
| Вытеснение. | Подавление чувств, устремлений, желаний. |
| Коррекция. | Изменение Я-концепции в направлении достижения адекватного представления о себе. |
Задание.Каждый человек имеет представление об идеале и наиболее ценных качествах личности. На эти качества ориентируется личность в процессе самовоспитания. Какие качества Вы наиболее цените в людях? Почему именно эти? Подтвердите свой выбор реальными жизненными примерами.
|
|
|
Разобраться в собственном представлении об идеале Вам поможет следующее задание. Разделите лист бумаги на 4 части, обозначьте каждую цифрами от 1 до 4. Ниже представлены 4 набора качеств личности. В каждом из них Вы должны выбрать те, которые наиболее значимы и ценны для Вас лично. Выпишите их вместе с номерами (стоящими слева).
Набор качеств личности
Межличностные отношения, общение.
1. Вежливость – соблюдение правил приличия, учтивость.
2 Заботливость – мысли или действия, направленные к благополучию людей, попечение, уход.
3. Искренность – выражение подлинных чувств, правдивость, откровенность.
4. Коллективизм – способность поддерживать общую работу, общие интересы, коллективное начало.
5. Отзывчивость – готовность откликнуться на чужие проблемы.
6. Радушие – сердечное, ласковое отношение, гостеприимность, готовность прийти на помощь.
7. Сочувствие – отзывчивое, участливое отношение к переживаниям, несчастью других людей.
|
|
|
8. Тактичность – чувство меры, умение вести себя в обществе, не задевать достоинство других людей.
9. Терпимость – умение без вражды относиться к чужому мнению, характеру, привычкам.
10. Чуткость – отзывчивость, сочувствие, способность легко понимать людей.
11. Доброжелательность – желание добра людям, готовность содействовать их благополучию.
12. Приветливость – способность выражать чувство собственной доброжелательности.
13. Обаятельность – способность очаровывать, притягивать к себе.
14.Общительность – способность легко входить в общение.
15. Обязательность – верность слову, долгу, обещанию.
16. Ответственность – необходимость, обязанность отвечать за свои поступки и действия.
17. Откровенность – открытость, доступность для людей.
18. Справедливость – объективная оценка людей в соответствии с истиной.
19. Совместимость – умение соединять свои усилия с активностью других при решении общих задач.
20. Требовательность – строгость, ожидание от людей выполнения своих обязанностей, долга.
Поведение.
1. Активность – проявление заинтересованного отношения к окружающему миру и самому себе, к делам коллектива, энергичные поступки и действия.
2. Гордость – чувство собственного достоинства.
3. Добродушие – мягкоcть характера, расположение к людям.
4. Порядочность – честность, неспособность совершать подлые и антиобщественные поступки.
5. Смелость – способность принимать и осуществлять свои решения без страха.
6. Твердость – умение настоять на своем, не поддаваться давлению.
7. Уверенность – вера в правильность поступков, отсутствие сомнений.
8. Честность – прямота, искренность в отношениях и поступках.
9. Энергичность – решительность, активность поступков и действий.
10. Энтузиазм – сильное воодушевление, душевный подъем.
11. Добросовестность – честное выполнение своих обязанностей.
12. Инициативность – стремление к новым формам деятельности.
13. Интеллигентность – высокая культура, образованность, эрудиция.
14. Настойчивость – упорство в достижении целей.
15. Решительность – непреклонность, твердость в поступках, способность быстро принимать решения, преодолевая внутренние сомнения.
16. Принципиальность – умение придерживаться твердых принципов, убеждений, взглядов на вещи и события.
17. Самокритичность – стремление оценить свое поведение, умение признавать свои ошибки и недостатки.
18. Самостоятельность – способность осуществлять действия без чужой помощи, своими силами.
19. Уравновешенность – ровный, спокойный характер, поведение.
20. Целеустремленность – наличие ясной цели, стремление ее достичь.
Деятельность.
1. Вдумчивость – глубокое проникновение в суть дела.
2. Деловитость – знание дела, предприимчивость, толковость.
3. Мастерство – высокое качество работы в какой-либо области.
4. Понятливость – умение быстро понять смысл, сообразительность.
5. Скорость – стремительность поступков и действий, быстрота.
6. Собранность – сосредоточенность, подтянутость.
7. Точность – умение действовать как задано, в соответствии с образцом.
8. Трудолюбие – любовь к труду, общественно-полезной деятельности, требующей напряжения.
9. Увлеченность – умение целиком отдаваться какому-либо делу.
10. Усидчивость – усердие в том, что требует длительного времени и терпения.
11. Аккуратность – соблюдение во всем порядка, тщательность работы, исполнительность.
12. Внимательность – сосредоточенность на выполняемой деятельности.
13. Дальновидность – прозорливость, способность предвидеть последствия, прогнозировать будущее.
14. Дисциплинированность – привычка к дисциплине, осознание долга перед обществом.
15. Исполнительность – старательность, своевременное выполнение заданий на качественном уровне.
16. Любознательность – пытливость ума, склонность к приобретению новых знаний.
17. Находчивость – способность быстро находить выход из затруднительных положений.
18. Последовательность – умение выполнять задания, действия в строгом логичном порядке.
19. Работоспособность – способность много и продуктивно работать.
20. Скрупулезность – точность до мелочей, особая тщательность.
Переживания, чувства.
1. Бодрость – ощущение полноты сил, деятельности, энергии.
2. Бесстрашие – отсутствие страха, храбрость.
3. Веселость – беззаботно-радостное состояние.
4. Душевность – искреннее дружелюбие, расположенность к людям.
5. Милосердие – готовность помочь, простить из сострадания.
6. Нежность - проявления любви, ласки.
7. Свободолюбие – любовь и стремление к свободе, независимости.
8. Сердечность- задушевность, искренность в отношениях.
9. Страстность – способность целиком отдаваться увлечению.
10. Стыдливость – способность испытывать чувство стыда.
11. Взволнованность – повышенная мера переживания, душевное беспокойство.
12. Восторженность – большой подъем чувств, восторг, восхищение.
13. Жалостливость – склонность к сопереживанию, состраданию.
14. Жизнерадостность – постоянное чувство радости, отсутствие уныния.
15. Любвеобильность – способность переживать сильные чувства в отношении многих людей.
16. Оптимистичность – жизнерадостное мироощущение, вера в успех.
17. Сдержанность – способность удерживать себя от проявления чувств.
18. Удовлетворенность – ощущение удовольствия от реализованных желаний.
19. Хладнокровие – способность сохранять спокойствие и выдержку.
20. Чувствительность – легкость возникновения переживаний, чувств, повышенная восприимчивость к воздействиям извне.
Подсчитайте внимательно выписанные Вами качества из первого набора (индекс «Р»), найдите те, которыми Вы реально обладаете (индекс «И»), обведите цифры при них кружком. Ту же работу проведите с остальными тремя наборами личностных качеств. По формуле подсчитайте полученный уровень самооценки: П= Р – И. Сложите полученные результаты.
Найдите по таблице 8.3 характеристику полученного уровня самооценки.
Табл. 8.3. Психодиагностическая шкала определения уровня самооценки.
| уровень пол | Неадек. низкий | Низкий | Ниже сред. | Средний | Выше сред. | Высок. | Неадек. высок. |
| Муж. | 0- 10 | 11- 34 | 35-45 | 46- 54 | 55- 63 | 64- 66 | 67-… |
| Жен. | 0- 15 | 16- 37 | 38-46 | 47- 56 | 57- 65 | 66- 68 | 69-… |
Самооценка личности может быть адекватной, завышенной или заниженной.
Адекватная самооценка соответствует двум позициям (уровням) психодиагностической шкалы: «средний» и «выше среднего». При адекватной самооценке субъект социального взаимодействия реально соотносит свои возможности и способности, достаточно критично относится к себе, ставит перед собой цели в соответствии со своими возможностями, объективными обстоятельствами, умеет прогнозировать адекватное отношение окружающих к результатам своей деятельности. Поведение такого субъекта в основе своей неконфликтно. Если конфликтная ситуация все таки складывается – ведет себя конструктивно. Внутриличностным конфликтам подвержен слабо. При самооценке «высокий уровень», «выше среднего»: человек заслуженно ценит и уважает себя, доволен собой, у него развито чувство собственного достоинства. При самооценке «средний уровень»: человек уважает себя, но знает свои слабые стороны и стремится к самосовершенствованию, саморазвитию.
Завышенная самооценка соответствует уровню «неадекватно высокий», при ней у человека возникает неверное представление о себе, идеализированный образ своей личности, он переоценивает свои возможности, ориентирован на успех, игнорирует неудачи. Вместе с тем восприятие реальности часто эмоционально, неудачу или неуспех расценивает как следствие чьих-то ошибок или неблагоприятно сложившихся обстоятельств. Справедливую критику часто воспринимает как придирки. Такой человек конфликтен, склонен к завышению образа конфликтной ситуации. В общении с оппонентом ведет себя активно, делая ставку на победу.
Заниженная самооценка соответствует позициям «неадекватно низкий», «низкий » и «ниже среднего». При заниженной самооценке у человека как правило существует комплекс неполноценности. Он неуверен в себе, робок, пассивен. Такие люди отличаются чрезмерной требовательностью к себе и еще большей требовательностью к другим. Они занудливы, «нытики», у себя и других видят в первую очередь недостатки. Уровень конфликтности повышен, обострения в отношениях возникают чаще вследствии нетерпимости к другим людям.
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ:
1. Анцупов А.Я., Шипилов А.И. Конликтология: Учебник для вузов. 3-е изд. – СПб.: Питер, 2007.
2. Ворожейкин И.Е., Кибанов А.Я., Захаров Д.К. Конфликтология: Учебник. – М.: ИНФРА – М, 2000.
3. Гришина Н.В. Психология конфликта. 2-е изд., перераб. – СПб.: Питер, 2006.
4. Громова О.Н. Конфликтология: Курс лекций. – М.: Ассоциация авторов и издателей «Тандем», ЭКСМОС, 2000.
5. Емельянов С.М. Практикум по конфликтологии. 3-е изд.- – СПб.: Питер, 2009.
РЕКОМЕНДОВАННАЯ ЛИТЕРАТУРА:
1. Богданов Е.Н., Зазыкин В.Г. Психология личности в конфликте: Учебное пособие. 2-е изд. – СПб.: Питер, 2004.
2. Васильев Н.Н. Тренинг преодоления конфликтов. – СПб.: Речь, 2002.
3. Емельянов С.М. Управление конфликтом в организации. – СПб.: Авалон, Азбука – классика, 2006.
4. Линчевский Э.Э. Мастерство управленческого общения: руководитель в повседневных контактах и конфликтах. – СПб.: Речь, 2002.
5. Чумиков В.П. Конфликты в нашей жизни и их разрешение. – Минск: Амалфея, 1996.
СОДЕРЖАНИЕ
Тема 1. Методи исследования конфликтов и управление ими………..…. 3
Тема 2. Эволюция научных воззрений на природу
возникновения и развития конфликта………………………..…… 4
Тема 3. Классификация конфликтов и конфликтогенов…………...…….. 6
Тема 4. Профессиональные конфликты……………………………...……. 9
Тема 5. Типы поведения в конфликте…………………………………..… 11
Тема 6. Управление конфликтом……………………………………….…. 13
Тема 7. Типы поведения в переговорах……………………………….….. 16
Тема 8. Формы проявления и способы разрешения внутриличностных
конфликтов……………………………………………………....... 21
Список использованных источников……………………………………... 26
Рекомендованная литература….…………………………………………… 26
Дата добавления: 2018-05-09; просмотров: 205; Мы поможем в написании вашей работы! |
Мы поможем в написании ваших работ!