Тема 3. Классификация конфликтов и конфликтогенов
МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ УКРАИНЫ
ОДЕССКИЙ НАЦИОНАЛЬНЫЙ МОРСКОЙ УНИВЕРСИТЕТ
Кафедра «Философия»
КОНФЛИКТОЛОГИЯ
В СХЕМАХ И ЗАДАЧАХ
Для всех специальностей
Одесса 2012
Практикум составлен Шевченко Росиной Петровной – кандидатом психологических наук, доцентом кафедры «Философия» Одесского национального морского университета в соответствии с типовой учебной программой дисциплины «Психология».
Практикум одобрен кафедрой «Философия» ОНМУ 28 августа 2012 г. (протокол № 1).
Рецензент– канд. философ. наук, доцент И. И. Соловьева.
Практикум предназначен для самостоятельной, аудиторной и внеаудиторной работы студентов всех форм обучения.
Тема 1. Методы исследования конфликтов и управления ими
Многообразие методов конфликтологии отражает ниже представленная схема.
Схема 1. Методы конфликтологии
Задачи: определите, какие приемы конфликтологии использованы в следующих примерах:
1. При наборе сотрудников в новый офис психолог протестировал потенциальных работников, определив группы психологически совместимых людей.
2. Для выяснения причин резко снизившейся производительности деятельности коллектива руководитель предприятия направил психолога опросить людей, изучить ситуацию на месте.
3. В крупном супермаркете существенно снизились объемы продаж. Руководство магазина принимает решение провести мониторинг популярности ряда товаров среди покупателей.
|
|
|
Тема 2. Эволюция научных воззрений на природу возникновения и развития конфликта
Возникновению конфликтологии, как относительно самостоятельной теории и практики, в конце 1950-х годов предшествовал длительный период формирования, накопления и развития идей и взглядов, сначала в рамках философии, а позднее – социологии, психологии и других наук (табл. 2).
Табл. 2 Эволюция научных воззрений на природу конфликта
| Исторический период. | Содержание научных взглядов на природу конфликта. | Основные мыслители. |
| Древнейшие времена. | Нравственные заповеди, как регулятор взаимоотношений. Источник конфликта – экономическое, культурное неравенство оппонентов. | Конфуций. |
| Античность. | Рассмотрение природы конфликта на основе философского учения о противоположностях. Столкновение и единство противоположностей - всеобщий и универсальный способ развития. | Гераклит, Платон, Демокрит, Аристотель. |
| Средние века. | Религиозный характер конфликтологических идей. Единство человеческой и божественной истории, протекающей одновременно в противоположных и неразделимых сферах. | А. Августин, Ф. Аквинский. |
| Возрождение. | Конфликтное столкновение – объективная необходимость для познания окружающего мира, развития научного знания. | Н. Кузанский, Н. Коперник, Н.Макиавелли. |
| Новое время. | Системный подход в анализе причин и следствий конфликта. | Ф.Бэкон, Ж-Ж Руссо, А.Смит. |
| I-я половина XIX в.. | Социально-классовый характер рассмотрения конфликта как производной социальных проблем. | И.Кант, Г.Гегель, Л. Фейербах. |
| II-я половина XIX в. - начало XX в.. | Становление конфликтологии как самостоятельной отрасли. Глубокий научный анализ, новые теоретические подходы в исследовании природы конфликта. | Г. Зиммель, П. Сорокин, З. Фрейд. |
Задачи:1. Кто из мыслителей древнейшего периода усматривал источник конфликтов в делении людей на «благородных мужей» (образованных и воспитанных людей) и простолюдинов («малых людей»). По его мнению, необразованность простолюдинов ведет к нарушению норм человеческих взаимоотношений. Согласно его концепции, для благородных мужей основа взаимоотношений - порядок, а для малых людей – выгода.
|
|
|
2. Проанализируйте взгляды мыслителей античности на природу социального конфликта. Какие из них Вы находите более объективными?
|
|
|
Гераклит: «Война – отец всего и всего царь. Одним она определила быть богатыми, другим – простыми людьми, одних сделала рабами, других – свободными».
Платон осуждал военные действия, как способ решения каких бы то ни было конфликтов, оценивая войну как величайшее зло.
Демокрит оценивал войну как самый острый социальный конфликт, он говорил: «Гражданская война есть бедствие для той и другой враждующей стороны…»; в то же время мыслитель отмечал, что «законы не запрещали бы каждому жить по своему вкусу, если бы каждый не вредил один другому, ибо зависть способствует началу вражды».
Аристотель утверждал, что государство является инструментом примирения людей, человек вне государства, по его мнению, агрессивен и опасен.
3. Как Вы думаете, к какому историческому периоду относится оценка конфликта как единства человеческой и божественной истории, протекающей одновременно в противоположных и неразделимых сферах, представляющих собой вечную битву двух царств (градов) – Божьего и земного. Приведите примеры.
4. В каком историческом периоде происходит развитие на более высоком уровне идей древнегреческой философии о величии человеческого разума, его роли в познании окружающего мира. Как это отразилось, по-вашему, на размышлениях философов о природе социального, внутриличностного конфликта? Приведите примеры, когда вера в силу человека, его разум и гармонию открыли возможности преодолеть общественные конфликты, внутренние противоречия личности.
|
|
|
5. Кому из психологов принадлежит следующая классификация типов психики: каждый человек располагает тремя типами эго-состояний. Родительские эго-состояния заимствованы у родителей или «значимых других», воспроизводят чувства, установки, реакции этих людей. Взрослые эго-состояния занимаются независимым сбором и обработкой информации, оценкой событий, что является основой для собственных действий. Детские эго-состояния воспроизводят поведение и психическое состояние в какой-то конкретный или переломный период детства индивида, используя, однако, возросшие возможности, имеющиеся в распоряжении взрослого человека.
Каким образом с точки зрения данной классификации объясняются источники профессиональных и семейных конфликтов?
Тема 3. Классификация конфликтов и конфликтогенов
Табл.3.1 Виды конфликтов
| № п/п | Основание классификации. | Виды конфликтов. | Общая характеристика. |
| 1 | Сферы проявления конфликта. | Экономические. Идеологические. Социально-бытовые. Семейно-бытовые. | В основе – экономические противоречия. В основе – противоречия во взглядах. В основе – несовпадение в социальных интересах. В основе – противоречия в семейных отношениях. |
| 2 | Степень длительности и напряженности конфликта. | Бурные, быстротекущие. Острые длительные. Слабовыраженные, вялотекущие. Слабовыраженные, быстротекущие. | Возникают на основе индивидуальных психологических особенностей, отличаются агрессивностью и крайней враждебностью оппонентов. Возникают при наличии глубоких противоречий. Связаны со слабо выраженными интересами или пассивностью сторон. Связаны с поверхностными причинами, носят эпизодический характер. |
| 3 | Субъекты конфликтного взаимодействия. | Внутриличностные. Межличностные. «Личность - группа» «Группа - группа» | Столкновение противоположно направленных мотивов личности. Субъекты конфликта – две личности. Конфликтное столкновение между личностью и группой. Конфликтное столкновение между группами. |
| 4 | Социальные последствия. | Конструктивные. Деструктивные. | В основе – объективные противоречия. Способствуют развитию органи-зации или другой социальной системы. В основе – субъективные причины. Создают социальную напряжен-ность, ведут к разрушению социальной системы. |
| 5 | Предмет конфликта. | Реалистичные (предметные). Нереалистичные (беспредметные). | Имеют четкий предмет. Не имеют предмета или имеющийся предмет является преувеличенно важным для одного или обоих субъектов конфликта. |
Табл. 3.2 Классификация конфликтогенов
| Характер конфликтогена. | Форма проявления. |
| Прямое негативное отношение. | Приказ, угроза, замечание, критика, обвинение, насмешка, издёвка, сарказм. |
| Снисходительное отношение. | Унизительное утешение, унизитель-ная похвала, упрек, подшучивание. |
| Хвастовство. | Восторженный рассказ о своих реальных и мнимых успехах. |
| Менторские отношения. | Категоричные оценки, высказывания, суждения, навязывания своих сове-тов, своей точки зрения, напомина-ния о неприятном, нравоучения и поучения. |
| Нечестность и неискренность. | Утаивание информации, обман или попытка обмана, манипуляция созна-нием человека. |
| Нарушения этики. | Игнорирование партнера по обще-нию (не поздоровался, не пригласил присесть, не проявил внимания, про-должает заниматься посторонними делами), перебивание собеседника, перекладывание ответственности на другого человека. |
| Регрессивное отношение. | Наивные вопросы, ссылка на других при получении справедливого заме-чания, пререкания. |
Задачи.Определите вид конфликта (опираясь на табл. 3.1) в следующих ситуациях. Дайте общую характеристику. Какие факторы находятся в основе описанных ниже конфликтных ситуаций?
1. Работник, имеющий страховой медицинский полис, обратился в медицинское учреждение. Врач, принявший его, отказался выписывать лекарства по льготным ценам в нужном объеме, ссылаясь на определенные лимиты, не оговоренные законодательными документами. Предложил работнику ограничиться сокращенным объемом лекарственных средств по льготным ценам, отметив, однако, что отсутствие лечения в полном объеме, не обеспечит необходимого терапевтического эффекта, что в свою очередь может привести к обострению болезни в будущем, посочувствовал больному из-за сложившейся ситуации. Больной принял решение, не теряя времени заняться лечением, приобрел все необходимое за свой счет. Позже от коллег он получил информацию о том, что заводской врач часто принимает подобные решения, так как выполняет негласное указание руководства об экономии средств, выделенных на лечение сотрудников.
2. Беседуя с претендентом на вакансию, руководитель дает обещание в дальнейшем повысить его в должности. Новый сотрудник с воодушевлением приступает к работе, проявляя высокую работоспособность и добросовестность. Руководство постоянно увеличивает нагрузку, не прибавляя заработную плату и не повышая в должности. Спустя некоторое время работник начинает проявлять признаки недовольства, спрашивает у руководителя, когда его повысят в должности, как было обещано. Руководитель, ссылаясь на отсрочку расширения штатов на производстве, дает новое обещание - рассмотреть вопрос о повышении в должности работника при первой возможности. Спустя полгода ситуация не изменилась, работник не увольняется, однако, сократил объем выполняемой работы. Руководство поставило вопрос о его должностном несоответствии.
3. Руководитель принял на работу непрофессионального работника. Вскоре выясняется неспособность принятого работника выполнять свои обязанности. Из-за его слабого профессионализма страдает производительность цеха, сотрудники требуют у начальника цеха увольнения нового работника. Тот в свою очередь пишет докладную руководителю предприятия. Администрация отказывается увольнять нового сотрудника, мотивируя свое решение временным отсутствием у него опыта. В конце месяца сотрудники цеха остаются без премиальных из-за недовыполнения плана. Начальник цеха пишет очередную докладную записку. Руководитель предприятия тут же ее рвет.
4. В конструкторском бюро назначен новый начальник. До этого он работал в другом отделе, имел хорошую репутацию как специалиста, возглавлял большое количество изобретений. Один из научных проектов, руководителем, которого он был как ведущий инженер, получил высшую оценку на международной выставке. Получив новое назначение, он начал требовать от подчиненных более высокого профессионализма при выполнении своих обязанностей. Подчиненные, привыкшие к другому руководству, написали коллективную жалобу.
5. Группа старшеклассников отказывается от одного из предметников, мотивируя свое решение заинтересованностью в качественных знаниях в связи с планами поступления в ВУЗ. Директор школы направляет школьного психолога изучить ситуацию на месте: побеседовать с учащимися, классным руководителем, педагогом-предметником для выяснения истинных причин происходящего. Причина конфликта в несправедливо выставленных (по мнению учащихся) оценках по семестровой контрольной. Педагог-предметник утверждает обратное, терять время на пересмотр оценок отказывается.
Дата добавления: 2018-05-09; просмотров: 714; Мы поможем в написании вашей работы! |
Мы поможем в написании ваших работ!