Тема 4. Профессиональные конфликты
Табл. 4 Характер и проявления профессиональных конфликтов
| Характер конфликтной ситуации. | Проявления. |
| Недобросовестное исполнение обязанностей. | Нарушения трудовой дисциплины, брак в работе. |
| Неудовлетворительный стиль управления. | Ошибки в подборе кадров, организации контроля, планирования, нарушения этики общения. |
| Неадекватное представление о конкретных ситуациях. | Ошибочные оценки суждений, действий субъектов взаимодействия в конкретных ситуациях. |
| Индивидуально-психологические особенности личности. | Нарушение принятых в социальной группе правил взаимоотношений, этики общения. |
| Низкая профессиональная подготовка. | Брак в работе, неспособность принять адекватное решение. |
Схема 4. Негативные факторы принятия конструктивных решений в профессиональном конфликте
Содержание фактора. Последствия.
Задачи.Какие типы конфликтов отражены в следующих примерах? Подумайте, на каком этапе описанных ситуаций было возможно разрешение конфликта с наименьшими психологическими, материальными и пр. затратами? Попытайтесь представить несколько схем развития описанных жизненных случаев. Рассмотрите сложившуюся ситуацию с позиций обеих конфликтующих сторон.
1. Начальник сообщает подчиненному, что в следующем месяце отправляет его на курсы повышения квалификации. Подчиненный отказывается, ссылаясь на то, что до пенсии ему осталось полтора года. Начальник настаивает на своем, мотивируя тем, что на производстве сложилась необходимость в подготовленных по новой программе кадрах. Говорит о возможности продолжить работу и будучи на пенсии. Сотрудник отказывается ехать на курсы, ссылаясь на плохое здоровье и наличие на производстве более молодых работников. На курсы повышения квалификации едет другой сотрудник, который затем назначается начальником отдела, несмотря на то, что большим авторитетом и опытом работы владеет сотрудник, отказавшийся ехать на курсы. Последний пишет заявление об уходе, администрация не принимает его, ссылаясь на условия контракта и невозможностью заменить его в ближайшие сроки.
|
|
|
2. Муж приходит позднее обычного домой. Сегодня он закончил очередной проект и получил за него деньги. Он в хорошем настроении и слегка навеселе. Жена устала и обижена. Возникает конфликт. Жена обвиняет мужа в том, что он совершенно не думает о семье, что у него своя личная жизнь, а она за своими семейными заботами ничего хорошего в этой жизни не видит. Муж оправдывает свои частые задержки на работе тем, что стремится больше зарабатывать денег именно для семьи. Взаимные обвинения приобретают все более эмоциональную окраску.
|
|
|
3. Молодой сотрудник обращается к бригадиру с просьбой отпустить его с работы на четыре дня за свой счет в связи с бракосочетанием.
- Почему же на четыре? – спрашивает начальник.
- А когда женился Иванов, Вы ему разрешили на четыре, - невозмутимо ответил работник и продолжил свои требования четырех выходных дней. Начальник не комментируя ситуацию подписывает разрешение на три выходных дня, согласно действующему законодательному положению. Однако подчиненный выходит на работу спустя четыре дня. Начальник сообщает о нарушении дисциплины вышестоящему начальству.
Дата добавления: 2018-05-09; просмотров: 365; Мы поможем в написании вашей работы! |
Мы поможем в написании ваших работ!