Список контрольных вопросов по дисциплине
1. Социально-исторические и теоретические источники становления и развития конфликтологии как относительно самостоятельной теории.
2. Конфликтология как теория и как практика.
3. Предмет, задачи и методы конфликтологии.
4. Роль конфликтологического знания в профессиональной подготовке специалиста PR.
5. Понятие конфликта, его сущность, социальные функции и структура.
6. Типология конфликтов.
7. Причины конфликтов.
8. Динамика конфликта.
9. Механизмы возникновения конфликтов. (Конфликтогены, конфликтные ситуации и инциденты).
10. Характеристика межгосударственных и внутригосударственных конфликтов.
11. Характеристика глобальных и региональных конфликтов.
12. Характеристика конфликтов в организации.
13. Конфликты в организации как объекты деятельности специалиста PR.
14. Характеристика внутриличностных и межличностных конфликтов.
15. Характеристика групповых конфликтов.
16. Стратегии и модели поведения личности в конфликтах (Модель К. Томаса и Р. Киллмена).
17. Типы конфликтных личностей.
18. Сущность управления конфликтами.
19. Предупреждение конфликтов в латентной стадии.
20. Структурные и межличностные способы управления конфликтами.
21. Информационный, коммуникативный, социально-психологический и организационный методы кризисного управления.
22. Информационные "помехи", информационный вакуум и дезинформация как источники кризисов и конфликтов, их применение и противодействие им.
|
|
23. Связи с общественностью как средство предотвращения и разрешения конфликтов.
24. PR-технологии в конфликтном взаимодействии.
25. Технологии управления конфликтами в работе специалиста PR.
26. Технологии переговорного процесса по разрешению конфликтов (общие вопросы).
27. Основное содержание переговорного процесса по разрешению конфликтов.
28. Модели поведения партнеров в переговорном процессе.
29. Технологии общения в переговорном процессе.
30. Технологии управления эмоциями в переговорном процессе.
31. Технологии стратегий и тактик в переговорном процессе.
32. Стратегия "выигрыш-проигрыш" и "проигрыш-выигрыш" и их характеристика.
33. Характеристика стратегий «проигрыш-проигрыш» и «выигрыш-выигрыш».
34. Тактика "выжимания уступок" и ультимативная тактика.
35. Тактика "дезориентации партнера" и тактика "провокации чувства жалости у партнера".
36. Тактика лавирования резервами уступок и тактика «видимого сотрудничества».
Контрольный тест
Контрольные тесты разработаны на основе учебного пособия: Емельянов С.М. Практикум по конфликтологии.-СПб.:Питер, 2005. Они предназначены для контроля знаний студентов, изучающих курс конфликтологии. Всего в сборнике представлено 13 контрольных тестов, каждый из которых соответствует определенной теме рабочей программы по курсу конфликтологии. Каждый тест содержит 10 вопросов, охватывающих основные проблемы темы. В ходе контрольного тестирования студент должен выбрать правильный вариант ответа из 5 предлагаемых в каждом вопросе. Сочетание вопросов по каждой теме для контроля знаний студентов определяет преподаватель.
|
|
Критерии оценки:
§ 80% и более правильных ответов на предложенные вопросы – оценка «отлично».
§ От 60 % до 80 % правильных ответов на предложенные вопросы – оценка «хорошо».
§ От 40 % до 60 % правильных ответов на предложенные вопросы – оценка «удовлетворительно».
§ Во всех остальных случаях выставляется оценка «неудовлетворительно».
Тема 1. Введение в конфликтологию
Выберите вариант правильного ответа в каждом из 10 вопросов:
1. Конфликтология как относительно самостоятельная теория возникла:
а) в конце XIX века;
б) в начале ХХ века;
в) в 30-е годы ХХ века;
г) в конце 50-х годов ХХ века;
д) в 70-е годы ХХ века.
2. Становление конфликтологической практики происходит:
а) в конце XIX века;
б) в 70-е годы ХХ века;
|
|
в) в начале 50-х годов ХХ века;
г) в 30-е годы ХХ века;
д) в 80-е годы ХХ века.
3. Возникновение конфликтологии как относительно самостоятельной теории связано с работами:
а) К.Маркса и Ф.Энгельса, О.Канта;
б) П.Сорокина, Г.Зиммеля, З.Фрейда;
в) Р.Дарендорфа, А.Козера, М.Дойча, М.Шерифа;
г) В.Линкольна, Л.Томпсона, Д.Скотт;
д) Р.Фишера, У.Юри, К.Томоса.
4. Методику ПОИР (Постепенных и обоюдных инициатив по разрядке напряженности) разработал:
а) Ч.Освуд;
б) В.Линкольн;
в) Л.Томпсон;
г) Р.Фишер;
д) Ш. и Г. Боуэр.
5. Гарвардский метод «принципиальных переговоров» разработали:
а) Д.Скотт и Ш. и Г. Боуэр;
б) К.Томас и Р.Киллмен;
в) М.Шериф и Д.Рапопорт;
г) В.Линкольн и Л.Томпсон;
д) Р.Фишер и У.Юри.
6. Первые учебные заведения по подготовке специалистов-медиаторов появились:
а) в США (70-80-х годах);
б) в США (60-х годах);
в) в Германии (70-х годах);
г) в Австралии (80-х годах);
д) в России (конец 80-х годов).
7. Первый международный центр разрешения конфликтов был создан:
а) в 1972 г. в США;
б) в 1986 г. в Австралии;
в) в 1989 г. в Германии;
г) в 1985 г. в Швейцарии;
д) в 1992 г. в России.
8. В России центр по разрешению конфликтов был создан:
а) в Москве в 1992 г.;
б) в Санкт-Петербурге в 1993 г.;
в) в Сочи в 1995 г.;
г) во Владивостоке в 1993 г.;
|
|
д) в Твери в 1998 г.
9. Предметом конфликтологии являются:
а) конфликты;
б) закономерности и механизмы возникновения конфликтов, а также принципы и технологии управления ими;
в) любые столкновения;
г) механизмы поведения личности в конфликте и технологии переговорного процесса по разрешению конфликта;
д) законы противоборства субъектов социального взаимодействия.
10. Какой из приведенных методов относится к группе методов управления конфликтами:
а) социологический метод;
б) метод тестирования;
в) метод картографии;
г) метод наблюдения;
д) метод эксперимента.
Дата добавления: 2018-05-09; просмотров: 298; Мы поможем в написании вашей работы! |
Мы поможем в написании ваших работ!