Список контрольных вопросов по дисциплине



1. Социально-исторические и теоретические источники становления и развития конфликтологии как относительно самостоятельной теории.

2. Конфликтология как теория и как практика.

3. Предмет, задачи и методы конфликтологии.

4. Роль конфликтологического знания в профессиональной подготовке специалиста PR.

5. Понятие конфликта, его сущность, социальные функции и структура.

6. Типология конфликтов.

7. Причины конфликтов.

8. Динамика конфликта.

9. Механизмы возникновения конфликтов. (Конфликтогены, конфликтные ситуации и инциденты).

10. Характеристика межгосударственных и внутригосударственных конфликтов.

11. Характеристика глобальных и региональных конфликтов.

12. Характеристика конфликтов в организации.

13. Конфликты в организации как объекты деятельности специалиста PR.

14. Характеристика внутриличностных и межличностных конфликтов.

15. Характеристика групповых конфликтов.

16. Стратегии и модели поведения личности в конфликтах (Модель К. Томаса и Р. Киллмена).

17. Типы конфликтных личностей.

18. Сущность управления конфликтами.

19. Предупреждение конфликтов в латентной стадии.

20. Структурные и межличностные способы управления конфликтами.

21. Информационный, коммуникативный, социально-психологический и организационный методы кризисного управления.

22. Информационные "помехи", информационный вакуум и дезинформация как источники кризисов и конфликтов, их применение и противодействие им.

23. Связи с общественностью как средство предотвращения и разрешения конфликтов.

24. PR-технологии в конфликтном взаимодействии.

25. Технологии управления конфликтами в работе специалиста PR.

26. Технологии переговорного процесса по разрешению конфликтов (общие вопросы).

27. Основное содержание переговорного процесса по разрешению конфликтов.

28. Модели поведения партнеров в переговорном процессе.

29. Технологии общения в переговорном процессе.

30. Технологии управления эмоциями в переговорном процессе.

31. Технологии стратегий и тактик в переговорном процессе.

32. Стратегия "выигрыш-проигрыш" и "проигрыш-выигрыш" и их характеристика.

33. Характеристика стратегий «проигрыш-проигрыш» и «выигрыш-выигрыш».

34.  Тактика "выжимания уступок" и ультимативная тактика.

35. Тактика "дезориентации партнера" и тактика "провокации чувства жалости у партнера".

36. Тактика лавирования резервами уступок и тактика «видимого сотрудничества».

 

Контрольный тест

Контрольные тесты разработаны на основе учебного пособия: Емельянов С.М. Практикум по конфликтологии.-СПб.:Питер, 2005. Они предназначены для контроля знаний студентов, изучающих курс конфликтологии. Всего в сборнике представлено 13 контрольных тестов, каждый из которых соответствует определенной теме рабочей программы по курсу конфликтологии. Каждый тест содержит 10 вопросов, охватывающих основные проблемы темы. В ходе контрольного тестирования студент должен выбрать правильный вариант ответа из 5 предлагаемых в каждом вопросе. Сочетание вопросов по каждой теме для контроля знаний студентов определяет преподаватель.

Критерии оценки:

§ 80% и более правильных ответов на предложенные вопросы – оценка «отлично».

§ От 60 % до 80 % правильных ответов на предложенные вопросы – оценка «хорошо».

§ От 40 % до 60 % правильных ответов на предложенные вопросы – оценка «удовлетворительно».

§ Во всех остальных случаях выставляется оценка «неудовлетворительно».

 

Тема 1. Введение в конфликтологию

Выберите вариант правильного ответа в каждом из 10 вопросов:

1. Конфликтология как относительно самостоятельная теория возникла:

а) в конце XIX века;

б) в начале ХХ века;

в) в 30-е годы ХХ века;

г) в конце 50-х годов ХХ века;

д) в 70-е годы ХХ века.

2. Становление конфликтологической практики происходит:

а) в конце XIX века;

б) в 70-е годы ХХ века;

в) в начале 50-х годов ХХ века;

г) в 30-е годы ХХ века;

д) в 80-е годы ХХ века.

3. Возникновение конфликтологии как относительно самостоятельной теории связано с работами:

а) К.Маркса и Ф.Энгельса, О.Канта;

б) П.Сорокина, Г.Зиммеля, З.Фрейда;

в) Р.Дарендорфа, А.Козера, М.Дойча, М.Шерифа;

г) В.Линкольна, Л.Томпсона, Д.Скотт;

д) Р.Фишера, У.Юри, К.Томоса.

4. Методику ПОИР (Постепенных и обоюдных инициатив по разрядке напряженности) разработал:

а) Ч.Освуд;

б) В.Линкольн;

в) Л.Томпсон;

г) Р.Фишер;

д) Ш. и Г. Боуэр.

5. Гарвардский метод «принципиальных переговоров» разработали:

а) Д.Скотт и Ш. и Г. Боуэр;

б) К.Томас и Р.Киллмен;

в) М.Шериф и Д.Рапопорт;

г) В.Линкольн и Л.Томпсон;

д) Р.Фишер и У.Юри.

6. Первые учебные заведения по подготовке специалистов-медиаторов появились:

а) в США (70-80-х годах);

б) в США (60-х годах);

в) в Германии (70-х годах);

г) в Австралии (80-х годах);

д) в России (конец 80-х годов).

7. Первый международный центр разрешения конфликтов был создан:

а) в 1972 г. в США;

б) в 1986 г. в Австралии;

в) в 1989 г. в Германии;

г) в 1985 г. в Швейцарии;

д) в 1992 г. в России.

8. В России центр по разрешению конфликтов был создан:

а) в Москве в 1992 г.;

б) в Санкт-Петербурге в 1993 г.;

в) в Сочи в 1995 г.;

г) во Владивостоке в 1993 г.;

д) в Твери в 1998 г.

9. Предметом конфликтологии являются:

а) конфликты;

б) закономерности и механизмы возникновения конфликтов, а также принципы и технологии управления ими;

в) любые столкновения;

г) механизмы поведения личности в конфликте и технологии переговорного процесса по разрешению конфликта;

д) законы противоборства субъектов социального взаимодействия.

10. Какой из приведенных методов относится к группе методов управления конфликтами:

а) социологический метод;

б) метод тестирования;

в) метод картографии;

г) метод наблюдения;

д) метод эксперимента.


Дата добавления: 2018-05-09; просмотров: 298; Мы поможем в написании вашей работы!

Поделиться с друзьями:






Мы поможем в написании ваших работ!