Оценка, которая производится на основании результатов выполнения какой-либо одной функции или даже ее части — это оценка ...
а) экспрессивная;
б) локальная;
в) комплексная;
г) пролонгированная.
9. Руководитель низшего звена — это:
а) операционный руководитель;
б) заведующий отделом;
в) мастер смены;
г) оператор.
Кадровые решения вырабатывает менеджер ...
а) по финансам;
б) по управлению персоналом;
в) по продажам;
г) руководитель.
11. Составной частью управления персоналом для совершенствования организации труда является:
а) знание результатов;
б) расширение объема работы;
в) содержательность работы;
г) значимость и ответственность.
12. Мысленное предвосхищение результатом деятельности — это:
а) цель;
б) образ;
в) модель;
г) идеал.
В стремлении рассматривать каждого служащего как личность отражена __________________ ориентация управления персоналом.
а) коллективная;
б) ииндивидуальная;
в) деятельностная;
г) перспективная.
Подход к использованию управления персоналом как нужной дисциплины — это подход ...
а) системный;
б) административный;
в) научный;
г) ситуационный.
15. Для получения информации о различного рода характеристиках человека, а также для стимулирующего воздействия на его настроение с целью развития полезных качеств служит __________________ общение:
а) служебное;
б) профессиональное;
в) межличностное;
г) деловое.
Планирование использования людских ресурсов, подбор, прием, расстановка, перемещение, продвижение, учет и увольнение сотрудников, — это функция ...
|
|
|
а) учебно-воспитательная;
б) социально-экономическая;
в) информационно-аналитическая;
г) организационно-кадровая.
17. Мотивацию человека можно определить по:
а) способностям;
б) памяти;
в) вниманию;
г) поведению.
18. Более предпочтителен для назначения на должность начальника отдела кадров:
а) юрист;
б) экономист;
в) психолог;
г) инженер.
19. Мотивы по ведения сотрудников оцениваются по:
а) действиям;
б) отношениям;
в) поступкам;
г) симпатии.
20. В денежном выражению оцениваются ресурсы:
а) человеческие ресурсы;
б) только материальные;
в) только финансовые;
г) материальные и финансовые.
Вариант V
1. Услуги служба приема - круглосуточный прием предоставляется в гостиницах категории:
а) без звезд, 1*;
б) 2*, 3*;
в) 4*, 5*;
г) без звезд, 1*, 2*, 3*, 4*, 5*.
2. Служба по предоставлению питания в номер:
а) room-service;
б) ресторанная служба;
в) служба приема и размещения;
г) служба обслуживания.
3. Правила предоставления гостиничных услуг в РФ утверждены Постановлением Правительства РФ от:
а) 17 ноября 2011 г.
б) 09 октября 2015 г.
в) 24 июля 1992 г.
г) 15 мая 2014 г.
4. Какие методы наиболее эффективные в обучении персонала поведенческим навыкам (ведение переговоров, проведение заседаний, работа в группе). При необходимости указать несколько:
|
|
|
а) инструктаж;
б) ротация;
в) ученичество и наставничество;
г) лекция;
Какие методы наиболее эффективные для обучения техническим приемам (ремонт несложной бытовой техники, электродвигателей, прием коммунальных
платежей, расчет процентов по вкладам). При необходимости указать несколько:
а) ученичество и наставничество;
б) лекция;
в) деловые игры;
г) самообучение;
6. Укажите возможные программы развития сотрудника, если он стремится установить и закрепить основу для будущего продвижения (при необходимости указать несколько):
а) понижение в должности;
б) обучение;
в) аттестация сотрудника;
г) вознаграждение сотрудника.
7. Что следует понимать под текучестью персонала (при необходимости указать несколько):
а) все виды увольнений из организации;
б) увольнения по собственному желанию и инициативе администрации;
в) увольнения по сокращению штатов и инициативе администрации;
г) увольнение по собственному желанию и по сокращению штатов.
8. Применение модели в управлении производством — это:
а) таблицы;
б) диаграммы;
|
|
|
в) графики;
г) схемы.
9. Знания, навыки, умения, опыт, способности относятся к факторам:
а) управления;
б) социально-психологическим;
в) индивидуально-личностным;
г) среды.
10. Не имеет значения для эффективности рабочей группы:
а) стабильность состава группы;
б) количество трудовых операций;
в) сходство взглядов;
г) зрительный контакт.
11. Помощь в установлении личных контактов между людьми внутри коллектива, устранение конфликтных ситуаций — это:
а) оптимизация условий труда;
б) контроль адаптации кадров;
в) улучшение психологического климата;
г) развитие личности работника.
Формами выражения потребностей работников являются __________________ интересы.
а) материальные;
б) социальные;
в) политические;
г) духовные.
Дата добавления: 2018-05-12; просмотров: 342; Мы поможем в написании вашей работы! |
Мы поможем в написании ваших работ!