Внешние факторы управления персоналом — это факторы ...
а) организационные;
б) непроизводственные;
в) перспективные;
г) производственные.
18. Факторы внешней среды, влияющие на управление персоналом — это:
а) поставщики;
б) конкуренция;
в) потребители;
г) законы.
Иногда необходимо использовать премиальную форму оплаты, чтобы ...
а) подчиняться юридическим требованиям;
б) все перечисленные;
в) приобретать квалификационных рабочих;
г) удерживать существующих работников.
Долгосрочное планирование управления персоналом — это планирование ...
а) перспективное;
б) тактическое;
в) стратегическое;
г) модельное.
Вариант II
1. Письменные стандарты для персонала, фиксирующие функциональные обязанности и установленные правила работы и их соблюдение сотрудниками всех служб должны быть у персонала в гостиницах категории:
а) 1*, 2*, 3*, 4*, 5*;
б) 2*, 3*, 4*, 5*;
в) 1*, 2*;
г) 4*, 5*.
2. Основные обязанности сотрудников ночной смены службы ресепшн (с 23:00 до 7:00):
а) информирование гостей по широкому кругу вопросов;
б) поселение, обслуживание, выписка клиента;
в) отчет работы отеля за предыдущий день;
г) производить побудку клиентов.
3. Основная функция службы приема и размещения:
а) поддержка необходимого санитарного состояния номеров;
б) услуги химчистки;
в) контроль технического оборудования;
г) регистрация и размещение и выписка гостей.
4. Краткая трудовая биография кандидата - это:
|
|
|
а) профессиограмма;
б) карьерограмма;
в) анкета сотрудника;
г) резюме.
5. Организация как основа управления персоналом — это:
а) группа людей;
б) информация;
в) материалы;
г) технология.
6. Наиболее сильно сказываются на формировании уверенности нового сотрудника в своих силах:
а) контроль и стимулирование;
б) поощрение и наказание;
в) обучение и воспитание;
г) развитие личности.
Оценка со стороны коллектива становится адекватной, если за основу берутся качества ...
а) интеллектуальные;
б) профессионально важные;
в) волевые;
г) коммуникативные.
8. Трудовые ресурсы включают:
а) запас трудовых возможностей людей;
б) население, способное к труду;
в) лица, участвующие в труде;
г) лица, желающие работать.
Объективным критерием оценки деятельности руководителя по управлению персоналом является умение ...
а) руководить на профессиональном уровне;
б) встретить гостей, проявить щедрость;
в) получить строго фондируемые ресурсы;
г) ладить со всеми нужными людьми.
10. Этика и современное управление персоналом — это:
а) информация о неэтичных действиях сотрудников;
б) нормативы и правила этики;
в) поведение и реакция на принимаемые решения;
|
|
|
г) восприятие микроклимата в коллективе.
11. Организация удобного рабочего места, эстетически оформленного производственного помещения, оптимального режима труда и отдыха — это:
а) развитие личности работника;
б) создание условий труда;
в) создание новых должностей;
г) контроль адаптации кадров.
13. Недовольство, представленное в формальном виде (письменной форме) руководству или представителю профсоюза — это:
а) жалоба;
б) неудовлетворенность;
в) несогласие;
г) обида.
Анализ расстановки кадров, текучести кадров, определение резерва на выдвижение внутри предприятия — это анализ ...
а) кадрового потенциала;
б) личности работника;
в) условий труда;
г) адаптации кадров.
15. На требованиях законов, соглашений, инструкций и других нормативных документов основаны взаимоотношения:
а) деловые;
б) межличностные;
в) официальные;
г) межгрупповые.
16. Высококвалифицированный специалист в определенной деятельности, проблеме — это:
а) эксперт;
б) умелец;
в) мастер;
г) знаток.
С заданием свойств, черт и качеств руководителей или высококвалифицированных специалистов, требуемых в связи с поставленными на перспективу задачами, связан __________________ аспект коллективного мнения.
|
|
|
а) прогностический;
б) межличностный;
в) аналитический;
г) стимулирующий.
Потребность личности в положительной или отрицательной оценке к своему поведению — это потребность в (во) ...
а) желании;
б) внимании;
в) одобрении;
г) подкреплении.
Оплата труда за число человеко-часов, проведенных на своем рабочем месте — это оплата ...
а) сдельная;
б) по тарифным разрядам;
в) на принципах коллективного подряда;
г) повременная.
20. Объектом управления персоналом являются ресурсы:
а) финансовые;
б) интеллектуальные;
в) человеческие;
г) материальные.
Вариант III
1. Ведомость движения номерного фонда заполняет:
а) дежурный по этажу;
б) дежурная горничная;
в) посыльный;
г) дежурный администратор.
2. Основные функции службы общественного питания:
а) оказание услуг связи;
б) контроль за работой системы кондиционирования.
в) оказание бытовых услуг;
г) организация и обслуживание банкетов.
3. Служба приема и размещения с зоной для отдыха и ожидания с соответствующей мебелью (кресла, диваны, стулья, журнальные столики), с газетами, журналами должны быть в гостиницах категории:
а) без звезд, 1*;
б) 2*, 3*;
|
|
|
в) 3*, 4*, 5*;
г) без звезд, 1*, 2*, 3*, 4*, 5*.
4. К наименее достоверным тестам отбора кандидатов относятся:
а) психологические тесты;
б) проверка знаний;
в) проверка профессиональных навыков;
г) графические тесты.
Дата добавления: 2018-05-12; просмотров: 395; Мы поможем в написании вашей работы! |
Мы поможем в написании ваших работ!