По МДК 04.01 Организация продаж гостиничного продукта
Специальность 43.02.11 Гостиничный сервис
Вариант V
1. Система «Экспресс-оплата гостиничного счета» используется в случаях оплаты:
а) ваучером;
б) наличными;
в) депозитом;
г) кредитными картами.
2. Тип номера- apartament представляет собой:
а) самые роскошные номера отеля, состоят из нескольких спален, кабинета, 2 или 3 туалетов;
б) номера, приближенные к виду современных квартир (2х или более комнатная квартира);
в) семейная комната размером больше стандартной;
г) двухместный номер.
3. Гостиница обязана предоставить гостю без дополнительной оплаты:
а) услуги прачечной;
б) услуги переводчика;
в) экскурсионные услуги;
г) пользование медицинской аптечки.
4. По уровню ассортимента и стоимости услуг выделяют:
а) дешевые отели или отели с ограниченным сервисом;
б) гостиницы делового назначения;
в) гостиницы для отдыха;
г) дома отдыха.
5. По количеству предоставляемых услуг система классификации может быть:
а) системы АА;
б) звездная (Европейская классификация);
в) системы В&В;
г) открытой системы.
6. К факторам микросреды гостиничного предприятия (среда прямого воздействия) относятся:
а) спрос на рынке;
б) уровень конкуренции;
в) потребители;
г) погодные условия.
7. Если предприятие принимает решение активно действовать на всем рынке без разработки различных продуктов и/или маркетинговых программ для каждого сегмента рынка, то это решение может быть охарактеризовано как:
|
|
|
а) агрегированный маркетинг;
б) дифференцированный маркетинг;
в) концентрированный маркетинг;
г) недифференцированный маркетинг.
8.Использование гостиницей чужой товарной марки по договору называется:
а) мерчендайзинг;
б) лицензирование;
в) франчайзинг;
г) бренчмаркинг.
9.Стадия традиционного жизненного цикла гостиницы, использующая информационную рекламу:
а) стадия внедрения;
б) стадия роста;
в) стадия спада;
г) стадия зрелости.
10. Микросреда фирмы - это:
а) набор свойств товара;
б) функциональные структуры предприятия;
в) формальные и неформальные группы;
г) силы и субъекты, на которые фирма может влиять.
11.Реклама – это:
а) текст в газете об услуге;
б) форма сбыта услуг через объявления в СМИ;
в) любая оплаченная форма продвижения товаров, услуг определенным рекламодателем;
г) короткое текстовое объявление.
12. Регулирование пропорций между производством, потреблением и потребностями с тем, чтобы определить на этой основе приоритетные направления экономической и социальной политики, включая экономическую и экологическую безопасность государства, обеспечивает:
а) самомаркетинг;
|
|
|
б) микромаркетинг;
в) макромаркетинг;
г) социомаркетинг.
13. Часть общей стратегии торгового предприятия, нацеленная на подбор оптимального круга товаров для продажи с точки зрения рентабельности, соответствия запросам потребителей и т.д., называется политикой:
а) сбытовой;
б) конкурентной;
в) ассортиментной;
г) распределительной.
Обращение ко всему рынку сразу с одним и тем же предложением в противовес сосредоточению усилий на одном сегменте — это ________________ маркетинг.
а) дифференцированный;
б) концентрированный;
в) целевой;
г) недифференцированный.
15. Оптовые покупатели, приобретающие товары для использования в процессе дальнейшего производства и получения отдельных продуктов, эксплуатации в рамках организаций, а также для перепродажи — это:
а) предприятия-потребители;
б) конечные потребители;
в) покупательные организации;
г) торговые посредники.
16. Действия по обеспечению конкурентоспособного положения товара на рынке и разработка соответствующего комплекса маркетинга — это:
а) сегментация (сегментирование) рынка;
б) позиционирование товара на рынке;
в) товарно-дифференцированный маркетинг;
г) множественная сегментация рынка.
|
|
|
17. Микропланирование включает в себя:
а) формулирование целей, измерение результатов деятельности компании, анализ результатов деятельности компании, корректирующие действия;
б) разработку планов по подразделениям компании, анализ рыночных возможностей, отбор целевых рынков, разработку маркетингового комплекса;
в) определение миссии компании, определение глобальных целей, стратегический аудит, SWOT-анализ, составление бизнес-портфеля;
г) определение миссии компании, составление бизнес-портфеля, формулирование целей, разработку планов по подразделениям компании.
18. Рынок, на котором спрос превышает предложение, и наиболее активными деятелями рынка являются покупатели, - это рынок:
а) посредников;
б) продавца;
в) производителей;
г) покупателя.
19. В аббревиатуре SWOT «S» - это:
а) потенциальные угрозы;
б) потенциальные возможности;
в) слабые стороны предприятия;
г) сильные стороны предприятия.
20. В матрице конкурентных стратегий мероприятия, которые необходимо провести, чтобы использовать сильные стороны фирмы для избежание угроз, обозначаются:
а) ST;
б) WT;
в) WO;
г) SO.
21. Конкурентная позиция фирмы, у которой есть ниша с небольшим числом конкурентов с одинаковыми позициями, оценивается как:
|
|
|
а) слабая;
б) благоприятная;
в) прочная;
г) сильная.
22. Методика, позволяющая выявлять и структурировать сильные и слабые стороны предприятия, его потенциальные возможности и угрозы, - это анализ:
а) SWOT;
б) ситуационный;
в) GAP;
г) STEP.
23. Предложение разнородных товаров нескольким сегментам - это сегментация:
а) концентрированная;
б) дифференцированная;
в) ассортиментная;
г) дивергентная.
24. "потребитель" – это
а) гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий и (или) использующий гостиничные услуги исключительно для личных и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности;
б) гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий и (или) использующий гостиничные услуги исключительно для личных и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности;
в) физическое (юридическое) лицо, имеющее намерение заказать или приобрести либо заказывающее или приобретающее гостиничные услуги в соответствии с договором об оказании гостиничных услуг (далее - договор) в пользу потребителя;
г) любое физическое или юридическое лицо обратившееся в гостиницу.
25.Какой отдел в гостинице может относиться к службе маркетинга и продаж:
д) химчистки;
е) прачечной;
ж) бронирования;
з) телефонных операторов.
26.Средняя цена номера это:
д) отношение суммы стоимости всех предлагаемых к реализации номеров к их количеству;
е) отношение поступлений денежных средств от продажи номерного фонда отеля к числу проданных номеров за отчетный период;
ж) отношение поступлений денежных средств от продажи номерного фонда отеля, а также суммарной стоимости реализованных услуг к числу проданных номеров за отчетный период;
з) отношение прибыли к затраченному капиталу, приходящемуся на один номер.
27.Рентабельность деятельности гостиницы это:
д) отношение поступлений денежных средств от продажи номерного фонда отеля к общему числу номеров за отчетный период;
е) отношение поступлений денежных средств от продажи номерного фонда отеля, а также суммарной стоимости реализованных услуг к числу проданных номеров за отчетный период;
ж) отношение прибыли к затраченному капиталу, приходящемуся на один номер;
з) отношение прибыли к доходам, получаемым от продажи всех номеров за отчетный период.
28. Получаемая норма прибыли (доходность) это:
и) отношение суммы стоимости всех предлагаемых к реализации номеров к их количеству;
к) отношение поступлений денежных средств от продажи номерного фонда отеля, а также суммарной стоимости реализованных услуг к числу проданных номеров за отчетный период;
л) отношение прибыли к затраченному капиталу;
м) отношение прибыли к доходам, получаемым от продажи всех номеров за отчетный период.
29. Коэффициент загрузки гостиницы это:
д) отношение поступлений денежных средств от продажи номерного фонда отеля к общему числу номеров за отчетный период;
е) отношение поступлений денежных средств от продажи номерного фонда отеля, а также суммарной стоимости реализованных услуг к числу проданных номеров за отчетный период;
ж) отношение числа проданных номеров к общему числу располагаемых номеров;
з) отношение прибыли к доходам, получаемым от продажи всех номеров за отчетный период.
30. Коэффициент гостевой загрузки это:
и) отношение поступлений денежных средств от продажи номерного фонда отеля к числу проданных номеров за отчетный период;
к) отношение поступлений денежных средств от продажи номерного фонда отеля к общему числу номеров за отчетный период;
л) отношение поступлений денежных средств от продажи номерного фонда отеля, а также суммарной стоимости реализованных услуг к числу проданных номеров за отчетный период;
м) отношение числа проданных кроватей к их количеству.
31. При расчете тарифов отеля используется:
д) издержки + прибыль;
е) закон Бойля – Мариотта;
ж) матрица Бостонской консультативной группы;
з) матрица «Продукт-рынок»
32. Рассчитать среднюю цену номера, если в нем 300 номеров. Эталонная цена за номер 180$. В среднем каждый день снимается 200 номеров. (расчет 150х200/300=100)
и) 120$;
к) 85$;
л) 200$;
м) 100$;
33. Рассчитать процент заполняемости отеля, если в нем 300 номеров и в среднем каждый день снимается 200 номеров и средняя цена за номер - 125$.(расчет 100/300х100%=66.6%)
н) 80%;
о) 25,5%;
п) 41%;
р) 33,3%;
Дата добавления: 2018-05-12; просмотров: 775; Мы поможем в написании вашей работы! |
Мы поможем в написании ваших работ!