Роботы и границы специализации
Эффект масштаба, движущиеся сборочные линии и расту-щая механизация создали новые возможности. Чем более пред-сказуемой и программируемой становилась эта работа и чем больше взаимозаменяемых деталей использовалось в произ-водстве, тем легче такую работу могли выполнять машины.
Перспектива автоматизации позволила надеяться на реше-ние некоторых важнейших проблем, с которыми столкнулись предприниматели в середине XX века. Например, автоматизиро-ванные заводы можно было бы разместить в регионах с низкими издержками и значительными невостребованными людскими ресурсами. Развитие промышленного общества зависело от капитала как важнейшего ресурса. Самыми конкурентоспособ-ными автомобильными предприятиями оказались опиравшиеся на капитал, необходимый для того, чтобы находиться на острие промышленной технологии, но не у многих были в распоря-жении такие средства. Величина капиталов и сегодня сохраняет свое значение, однако большее значение приобрел другой фак-тор успешного промышленного развития. Информация вытесни-ла капитал, став наиболее дефицитным ресурсом нашего време-ни. Капитал необходим, но информация жизненно важна.
Компьютеры эффективны при скоростной обработке ин-формации. Когда возможности компьютера в обработке инфор-мации были использованы для точного и предсказуемого конт-роля механических рабочих органов, тогда и появился промыш-ленный робот. С появлением робота люди стали смотреть в будущее в ожидании того дня, когда машины, в первую очередь роботы, начнут выполнять всю рутинную, скучную и однообраз-ную работу. Серьезный интерес к использованию промышлен-ных роботов проявился в США в конце 60-х годов, но их практическое применение началось в основном в последнее десятилетие 20 века.
|
|
|
Рост признания промышленных роботов обусловлен, в первую очередь, экономическими соображениями. По данным компании «Robot Systems Inc.», в 1964 году часовая средняя заработная плата производственного рабочего составляла 2,53 долл., в то время как издержки на содержание промышленного робота оценивались в среднем в 5,00 долл. К 1984 году ситуация изменилась. Средняя заработная плата производственного рабо-чего стала более 8,00 долл., тогда как эксплуатационные затраты на одного робота составили всего 6,50 долл.
Специализация, как и многое другое, имеет свои минусы, и те из нас, кто пользуется ее выгодами, должны платить соот-ветствующую цену. Высокая производительность была куплена ценой большого числа однообразных рабочих операций. Моно-тонность, скука и стресс, к которым приводит выполнение высо-комеханизированных и специализированных рабочих операций и которые обусловливают необходимость разнообразия рабочих заданий, стали важнейшими проблемами, решить которые пред-стояло экспертам по мотивации работников во многих отраслях промышленности.
|
|
|
ГЛАВА 2. В ПОИСКАХ ЭФФЕКТИВНОСТИ
Если существует понятие, с которым люди в большей мере, чем с другими, ассоциируют менеджмент, то его можно определить как эффективность. Научный менеджмент как направление, на котором основывается большинство современных теорий и практика, часто называют эффективным менеджментом.
Рождение движения за эффективность
Харрингтон Эмерсон родился в 1853 году в Трентоне, штат Нью-Йорк. В 1908 году он написал книгу «Эффективность как основа производственной деятельности и заработной платы». Начал ее с показа разительного контраста между неэффективностью действий человека и эффективными методами, которыми пользуется природа. Для иллюстрации своего мнения он воспользовался примером «естественного насоса». Вода испаряется с поверхности океана, поднимается на огромную высоту, переносится на тысячи миль и выпадает на горы и равнины без каких-либо труб, потерь от трения или механических приспособлений. Если бы труд человека был столь же эффективным, то, как утверждает Эмерсон, не было бы очередей за хлебом, не было бы бедности, все были бы богаты. Наша неэффективность, согласно Эмерсону, есть причина нашей бедности.
|
|
|
Эмерсон считал, что проблему неэффективности труда можно решать двумя способами. Во-первых, для того чтобы быть эффективными, нужно придумать такие методы, которые позволили бы людям добиваться максимальных результатов, на которые они способны в решении задач или достижении постав-ленных целей. Для этого необходимы тщательный анализ всех элементов труда и обучение рабочих оптимальным способом выполнения любой работы. Эмерсон считал, что при достиже-нии своих трудовых целей большинство людей работают с эффективностью не более 60%. Во-вторых, мы должны вырабо-тать способы постановки целей, требующих максимальной производительности, на которую мы способны. Эмерсон считал, что наша деятельность настолько неэффективна, что мы не производим даже 1% того, что могли бы. Эмерсон подчеркивал особое значение постановки целей и задач, как это делали и другие авторы его времени.
Эффективность и организация
Одним из наиболее существенных отличий идей Эмерсона от представлений других авторов школы научного менеджмента является его взгляд на связь между эффективностью и организа-ционной структурой.
|
|
|
Теоретически экономия от операций в больших масшта-бах должна обеспечивать крупным компаниям намного боль-шую эффективность, поскольку они могут закупать товары в больших количествах и получать более высокие скидки; произ-водственные процессы можно автоматизировать в силу масш-табности операций, к этому можно добавить еще десяток сооб-ражений, известных из элементарных пособий по организации производства. Эмерсон осознавал, что такое бывает не всегда и это можно объяснить одним словом: неэффективность.
Немалая доля этой неэффективности есть результат недос-таточной организации. Неэффективность может стать чрезмер-ной в некоторых отраслях промышленности, для которых при-менимо такое понятие, как уменьшение отдачи от масштаба, служащее для обозначения условий, которые возникают в результате образования крупных организационных структур.
Издержки масштаба представляют один из примеров того, когда заводы становятся настолько крупными и сложными, что ими уже нельзя эффективно управлять. Спасительными средст-вами становятся децентрализация и уменьшение размеров ради более высокой эффективности до тех пор, пока не будет найдена новая оптимальная величина предприятия.
Размеры организационной структуры - это не единствен-ный фактор, влияющий на эффективность. Принципы, по кото-рым организован труд, а также люди, которые выполняют рабо-ту, оказывают влияние на издержки и производительность.
Многие дискуссии о преимуществах линейной и штабной форм организации содержатся в работах Эмерсона. Природа, че-ловеческий организм и другие совершенные системы организо-ваны по линейному или штабному принципу. Для того чтобы линейные и штабные управленческие единицы функциониро-вали соответствующим образом, их взаимоотношения должны быть четко определены. Линейный менеджер правомочен начи-нать действия, но это не должно происходить независимо от штабных работников. Хорошо функционирующий штаб может оказать содействие в достижении цели организацией многими способами.
Штаб выполняет следующие важнейшие функции:
1. Людские ресурсы. Штабной аппарат участвует в отборе и учебной подготовке персонала.
2. Машины и оборудование. Правильно установленное и обслуживаемое оборудование позволяет значительно увеличить производительность нормального работника. В этом отношении штабные работники могут оказать ценную помощь.
3. Материалы и методы. Штабной персонал отвечает за доставку нужного материала на нужное место и в необходимое время, для того чтобы его использовал персонал. Последний ожидает от штабного персонала гарантий того, что будут использованы оптимальные методы труда.
Эффективность и стандарты
Для оценки результатов труда, по представлению Эмерсо-на, следует использовать стандарты в большей мере, чем зада-ния. Здесь он имел в виду профессиональные стандарты. Иными словами, стандарты - это предварительно установленные наборы правил, которые «признаны большинством в данной сфере производства». Особое внимание Эмерсон уделял стандартиза-ции учета издержек. Бухгалтер по учету издержек, разрабатывая нормы затрат, должен тесно сотрудничать со специалистом по организации производства, в функции которого входят:
1) разработка мер, которые повысили бы эффективность до 100%;
2) обеспечение «промышленных и деловых кругов» четко зафиксированными стандартами и оценкой стоимости всех услуг, материалов и амортизации оборудования;
3) проведение количественного анализа, точность которо-го определяется точностью оценки рыночной стоимости всех текущих операций с целью определения фактической эффектив-ности;
Эмерсон также обсуждал идеи норматива времени и пре-миального вознаграждения. Для любой профессии, считали Эмерсон и Тэйлор, должно быть предусмотрено нормативное время выполнения рабочего задания. Для иллюстрации этой точки зрения используется пример автомеханика. Если механик выполняет четырехчасовое задание (норму) за меньшее, чем нормативное, время, он получает заработную плату за 4 рабочих часа и эта работа считается достаточно эффективной. Если же он затратил больше 4 часов, компания теряет деньги из-за превышения нормы, а механик получает очень низкую оценку своей производительности. Ясно, что у механика есть достаточ-ный стимул для выполнения работы на 100% и больше.
Эмерсон завершает свою книгу словами: «эффективность - это основа хозяйственной деятельности и установления заработ-ной платы, эффективности не следует ожидать от переутомлен-ных, низкооплачиваемых и ожесточенных людей». Эффектив-ность достигается тогда, когда «нужная вещь сделана надлежа-щим образом подходящим работником в нужном месте в нуж-ное время». Никогда раньше идея эффективности не была выра-жена более точно.
Дата добавления: 2018-05-12; просмотров: 369; Мы поможем в написании вашей работы! |
Мы поможем в написании ваших работ!