Содержание теории и роль знаний при ее разработке
Основу (ядро) теории менеджмента составляет сам про-цесс управления. Знания, имеющие непосредственное отноше-ние к теории и процессу менеджмента, разнообразны по своему характеру. Их можно разделить на следующие группы:
• определяющие содержание процесса менеджмента;
• представляющие собой средство совершенствования процесса и развития теории;
• являющиеся главным источником при изучении и решении отдельных проблем и менеджмента в целом;
• появляющиеся в ходе реализации процесса.
Процесс менеджмента представляет собой многогранный и многофакторный феномен. Поэтому его невозможно исчерпы-вающе описать и охарактеризовать с одной точки зрения.
Задача может быть решена на основе моделирования про-цесса менеджмента с учетом нескольких взаимодополняющих аспектов, т.е. с использованием многофакторного подхода. Таким образом, выделяется несколько частичных процессов (подсистем), соответствующих выбранным критериям, которые в совокупности составляют единое целое.
Содержание процесса менеджмента, а также его теории можно представить как систему трех взаимосвязанных и взаи-модополняющих частичных процессов (подсистем), выделен-ных в соответствии с тремя аспектами - функциональным, при-нятия решений, информационным.
Исходной базой и основой декомпозиции является функ-циональный аспект, в соответствии с которым процесс подраз-деляется на основные менеджерские функции. Обычно выделя-ются следующие функции - планирование, организация, мотива-ция и контроль. Это наиболее комплексный, эффективный и часто применяемый метод идентификации деятельности руково-дителей. Менеджерские функции служат основой для формиро-вания структуры и упорядочения информации о процессе управ-ления.
|
|
|
Деятельность менеджера включает принятие решений, т.е. их подготовку и выбор. Это важная часть его работы, неразрыв-но связанная со всеми функциями, а потому является неотъемле-мой частью процесса менеджмента. Для выполнения менед-жерских функций, а, следовательно, и для принятия решений необходима информация. Это обязательное условие рациональ-ного функционирования любой управленческой системы. В оп-ределенном смысле менеджмент носит характер информацион-ного процесса.
Процесс менеджмента, рассматриваемый с функциональ-ных позиций, дробится на подсистемы низшего уровня, т.е. на отдельные менеджерские функции. В этой связи можно выде-лить специальные разделы менеджмента, такие, как планирова-ние, организация и организационные структуры, руководство людьми, контроль и т.п.
Соответствующие проблемные разделы постоянно допол-няются и совершенствуются. Например, в течение нескольких десятилетий менеджеры считали принятие решений искусством. Со временем такое представление изменилось.
|
|
|
В настоящее время уже невозможно полагаться лишь на метод проб и ошибок. Увеличивается потребность в применении научных методов.
Для совершенствования менеджмента следует использо-вать различные источники познания (научные дисциплины). Вместе с тем, знание точных, «научных» методов нельзя преуве-личивать, недооценивая при этом роль интуитивного принятия решений и накопленного опыта. К числу основных источников познания, способствующих развитию менеджмента и его тео-рии, относятся эмпирическая информация, бихевиористическая информация, математико-статистические данные (получаемые в первую очередь благодаря «науке управления»), технические данные (включая сведения о вычислительных машинах).
Эти источники, а также знания, получаемые из других научных дисциплин, не образуют отдельную проблематику или подсистему процесса менеджмента. Поэтому их нельзя считать разделами его теории. Однако это, конечно, не означает, что проблематика, касающаяся различных источников развития менеджмента, не может служить отдельным от менеджмента предметом изучения и разработки.
|
|
|
В теории менеджмента особое место занимают основные подходы к изучению отдельных частных проблем и менеджмен-та в целом, а также к исследованию возможностей использо-вания достижений на практике. В этой связи выделяются системный и контингентный подходы.
Системный подход можно охарактеризовать как специ-фичный способ мышления и анализа проблем организации и менеджмента. Согласно ему организация воспринимается как система взаимосвязанных элементов, имеющих общую цель - обеспечить свое существование и развитие в окружающей сре-де. При оценке возможности применения результатов исследо-ваний на практике высказываются различные мнения относи-тельно существования единственного, наилучшего способа реа-лизации установленных принципов и менеджментских функций, обеспечивающего эффективную деятельность организации.
Контингентный подход к менеджменту ставит своей целью примирить обе позиции. Ученые, придерживающиеся этого подхода не ищут единственный, самый лучший вариант решения проблемы, так как ситуация изменяется и не может быть универсального рецепта. Вместе с тем эти ученые не счи-тают возникающие ситуации неповторимыми. Они утверждают, что некоторые ситуации встречаются многократно в почти неизменном виде и в таких случаях можно эффективно приме-нять определенные принципы менеджмента.
|
|
|
Сущность контингентного подхода можно выразить сле-дующим образом: прежде всего, необходимо выявить перемен-ные величины (факторы), изменяющиеся в зависимости от ситу-ации. К их числу относятся масштаб компании, ее специфика, особенности внешней среды, имеющиеся ресурсы, технология, групповая динамика и т.п. Затем эти переменные величины следует оценить. Эффективное решение в соответствующих условиях находится на основе использования знаний и принци-пов рационального менеджмента. Это означает, что в менедж-менте существуют принципы и рецепты, но необходимо знать, когда и как их применять.
И наконец, следует рассмотреть вопрос о рекомендациях, предоставляемых теорией менеджмента: носят ли они описа-тельный или нормативный характер. По этому вопросу сущест-вуют различные мнения.
Описательная теория менеджмента предусматривает отображения того, как люди, особенно менеджеры, управляют деятельностью организации, как реагируют на сложившуюся ситуацию, что делают и т.п. Из описания взаимоотношений в определенных условиях вытекает, что если в данной ситуации произойдет событие А, то за ним последует событие В. Однако описательная теория не указывает, что нужно сделать для достижения поставленной цели.
Нормативная теория менеджмента основывается на уста-новлении цели и причинных связей, определяющих пути дости-жения цели. Она дает ответ на вопрос, что нужно сделать или как следует управлять, чтобы добиться поставленной цели. Некоторые авторы считают, что эта теория аналогична физиоло-гии при соотнесении ее с медициной или физике по отношению к техническим наукам.
В теории и практической деятельности менеджеров дела-ется различие между описательным и нормативным подходами. Оба подхода необходимы. При определенных условиях реко-мендации, представленные в описательной форме, заменяются нормативными указаниями. В связи с тем, что желательной и реальной целью является совершенствование процесса менедж-мента, рекомендации в будущем должны иметь максимально возможный нормативный характер.
В заключение следует подчеркнуть, что теория менедж-мента - научная дисциплина, ориентированная на решение прак-тических задач. Поэтому ее выводы невозможно оценить на этапе разработки теоретических положений. Значимость теоре-тических рекомендаций можно определить лишь в реальных условиях. Многие принципы менеджмента являются гипотеза-ми, требующими дальнейших исследований и проверки.
Некоторые проблемы носят стандартный характер и для их решения менеджеры могут применять универсальные мето-ды. Для решения нестандартных проблем существуют специаль-ные методы или определенные технологии, разработанные тео-рией менеджмента и другими научными дисциплинами.
Дата добавления: 2018-05-12; просмотров: 655; Мы поможем в написании вашей работы! |
Мы поможем в написании ваших работ!