Подходы к определению содержания
НрголргнМИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ
РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
КЕМЕРОВСКИЙ ТЕХНОЛОГИЧЕСКИЙ ИНСТИТУТ
ПИЩЕВОЙ ПРОМЫШЛЕННОСТИ
Н.А. Плешкова, Г.А. Подзорова, С.В. Моторный, М.О. Тарский
ТЕОРИЯ МЕНЕДЖМЕНТА
Учебное пособие
Для студентов вузов
Кемерово 2013
УДК 005.3(075)
ББК 65.290-2я7
Т 33
Рецензенты:
Н.А. Жернова, канд. экон. наук, доцент кафедры отраслевой экономики Кузбасского государственного технического универ-ситета им. Т.Ф. Горбачева;
Е.И. Харлампенков,канд. техн. наук, доцент, зав. кафедрой организации и технологии коммерции Кемеровского института (филиала) Российского экономического университета им. Г.В. Плеханова.
Рекомендовано редакционно-издательским советом
Кемеровского технологического института
пищевой промышленности
Т 33 Теория менеджмента: учебное пособие / [Н.А. Плешкова, Г.А. Подзорова, С.В. Моторный, М.О. Тарский], Кемеровский технологический институт пищевой промышленности. – Кеме-рово, 2013. – 100 с.
ISBN
В учебном пособии раскрываются сущность и содержание теории менеджмента. Излагаются концепции подходов к управ-лению. Рассматриваются классификации школ менеджмента, в рамках которых освещаются основные принципы, положения, доктрины. Предназначено для подготовки студентов бакалавров по направлению 080200 - «Менеджмент» всех форм обучения.
УДК 005.3(075)
|
|
|
ББК 65.290-2я7
ISBN
Охраняется законом об авторском
праве, не может быть использовано
любым незаконным способом
без письменного договора ©КемТИПП, 2013
ОГЛАВЛЕНИЕ
Введение в теорию менеджмента……………………………...….5
1. Сущность и содержание теории менеджмента…….......5
2. Подходы к определению содержания теории
менеджмента………………………………………...……8
3. Содержание теории и роль знаний при ее разработке..12
Часть 1. Истоки современной управленческой мысли…………16
Глава 1. Прогресс через специализацию…………………….......16
1.1. Разделение труда и экономика специализации..........17
1.2. Замещение труда капиталом……………………....…18
1.3. Английские фабрики и американская система
производства…………………………………......……19
1.4. Массовое производство и эффект масштаба……......20
1.5. Роботы и границы специализации…………...…...….22
Глава 2. В поисках эффективности…………………………...…24
2.1. Рождение движения за эффективность………...……24
2.2. Эффективность и организация………………..…...…25
2.3. Эффективность и стандарты………………….…...…26
2.4. Двенадцать принципов эффективности Эмерсона....27
|
|
|
Часть 2. Слияние искусства и науки менеджмента…………….31
Глава 3. Классификация подходов и школ менеджмента…...…31
3.1. Классификация Д.М. Гвишиани……………...…...…32
3.2. Классификация О.С. Виханского и А.И. Наумова….34
3.3. Классификация М.Х. Мескона……………….…...…36
Глава 4. Школа научного управления………………...…...…….37
4.1. Ф. Тейлор - основоположник научного
управления производством……………………..……37
4.2. Основные положения концепции Ф. Тейлора…....…41
4.3. Последователи идей Ф. Тейлора……………………..43
Глава 5. Классическая (административная) школа управления.48
5.1. Основные положения концепции А. Файоля…...…..48
5.2. Функции управления А. Файоля……………………..50
5.3. Принципы управления А. Файоля……………...……52
5.4. Последователи идей А. Файоля……………...………55
Глава 6. Школа человеческих отношений………………………58
6.1. Основные положения концепции человеческих
отношений………………………………………..….…58
6.2. Достижения научной психологии М.П. Фоллет….…60
6.3. Хоторнский эксперимент, проводимый Э. Мэйо…....62
6.4. Модель кооперативной системы Ч. Барнарда…….…66
|
|
|
6.5. Иерархическая теория потребностей А. Маслоу…....68
6.6. Школа поведенческих наук: К. Альдерфер,
Д. МакКлелланд, Ф. Герцберг………………..…….…71
6.7. Процессуальные теории мотивации…………….……76
6.8. Теории X и Y Д. МакГрегора…………………….…...80
6.9. Концепции лидерства и стилей руководства…….…..83
Глава 7. Школа количественных методов (науки управления)..87
Основные положения концепции количественных
методов……………………………….…….…………..87
7.2. Системный подход………………………...………..…88
7.3. Процессный подход………………………...…………92
7.4. Ситуационный подход………………………………...93
7.5. Математические методы в управлении………………94
Список литературы……………………………………………….99
ВВЕДЕНИЕ В ТЕОРИЮ МЕНЕДЖМЕНТА
Сущность и содержание теории менеджмента
Менеджмент (управление) - это процесс, направленный на достижение целей организации посредством упорядочения пре-образований исходных субстанций или ресурсов (труда, матери-алов, денег, информации) в требуемые результаты (изделия, услуги). Менеджеры воздействуют, прежде всего, на главный элемент организации - людей, координируя их деятельность. Эффективность менеджмента определяется как соотношение результатов работы и использованных для их получения ресур-сов. Менеджеры, осуществляющие управление, не имея науч-ных знаний, вынуждены полагаться лишь на опыт, интуицию и везение. Однако опыта многим из них не хватает. Менеджеры лучше руководят и достигают более высоких результатов, если владеют теорией менеджмента и умело применяют свои знания на практике.
|
|
|
Теорию менеджмента можно охарактеризовать как акку-мулированные и по определенным правилам логически упоря-доченные знания, представляющие собой систему принципов, методов и технологий управления, разработанных на основе информации, полученной как эмпирическим путем, так и в результате исследований в различных областях науки.
Отличительные особенности теории менеджмента:
• ориентирована на решение практических задач;
• имеет междисциплинарный характер;
• разрабатывается в международном масштабе.
Менеджмент предназначен для решения практических задач. Он нацелен на исследование и разработку правил эффек-тивного управления с целью достижения высоких результатов, являющихся критерием его качества.
Отсюда вытекают следующие основные требования к теории менеджмента:
во-первых, она должна предоставлять работникам, заня-тым практической деятельностью, знания, помогающие им повысить уровень управления;
во-вторых, способствовать повышению квалификации ме-неджеров и подготовке претендентов на эти должности;
в-третьих, определять области и проблемы, требующие дальнейшего изучения и разработки в целях содействия разви-тию познавательной базы.
Теория менеджмента - молодая научная дисциплина. Она стала предметом академических исследований в основном в XX веке, при этом интенсивное изучение началось лишь после второй мировой войны. Теория разрабатывалась быстро и во многих направлениях. Однако существует ряд нерешенных проблем, касающихся терминологии, определения масштабов теории, обоснования принципов и т.п. Некоторые утверждения носят общий характер и недостаточно точны. И все же, несмот-ря на определенные недостатки, современные достижения тео-рии менеджмента в значительной степени могут помочь прак-тике управления.
Менеджмент - междисциплинарная отрасль науки. Это не означает, что он является эклектической наукой. У него есть собственный источник познания (практика), пополняемый знаниями различных научных дисциплин. Междисциплинар-ность - одна из основных причин, вызвавших информационный взрыв в области управления.
Выделяют следующие источники познания, используемые менеджментом:
1. Первоначально и затем в течение нескольких десяти-летий менеджмент в основном подпитывался информацией, по-лучаемой в ходе управленческой деятельности, иными словами, его источником служили эмпирические знания. Подавляющее большинство авторов публикаций представляли менеджеры, желавшие поделиться своим опытом. Опыт менеджеров и сей-час является важным источником познания и содействует созда-нию теории менеджмента.
2. До начала 50-х годов наука мало способствовала разви-тию менеджмента. Однако следующие десятилетия ознаменова-лись ее бурной активностью. Теорию менеджмента обогатили различные научные дисциплины. Наибольший вклад внесли психологи, социологи, антропологи, математики, прежде всего, специалисты в области исследований операций и «науки управления». Развитию теории также способствовали филосо-фия, политические науки, история, право, экономика, логистика, бухгалтерский учет, наука о вычислительных машинах, техни-ческие науки и другие отрасли знаний.
Информационный взрыв в области управления оказал позитивное влияние на теорию менеджмента, но вместе с тем имел и негативные последствия. Представители различных областей науки не только ставили новые вопросы, предлагали постулаты, методы исследования и решения задач, но и начали интерпретировать менеджмент в соответствии со своими пред-ставлениями, и даже выдвигали отличное от общепринятого понимание теории менеджмента. Наступила путаница, в резуль-тате чего ситуацию, сложившуюся в начале 60-х годов, стали характеризовать как «настоящие джунгли». В этой связи многие авторы констатировали, что единой универсальной теории менеджмента не существует. Эта точка зрения распространена и сейчас. История развития и современное состояние менеджмен-та свидетельствуют об определенных неясностях в теории. Однако можно утверждать, что ведущее положение завоевал интегральный подход к менеджменту.
Теория менеджмента становится предметом междуна-родных исследований, приобретая все более интернациональный характер. Эта тенденция вызвана, прежде всего, расширением сферы деятельности транснациональных компаний и распрост-ранением ее на новые страны. В этой связи возникает необходи-мость разрабатывать методы управления людьми, товарами и денежными средствами в новых условиях, чему способствует освоение «ноу-хау» менеджмента других стран. Это важный, но часто неучитываемый фактор роста производительности труда и экономического развития.
Обмен техническими достижениями между странами осу-ществляется относительно легко. В отличие от этого некоторые знания в области менеджмента с трудом переносятся на новую почву. Существуют различные мнения о возможности транс-плантации чужих «образцов» менеджмента. При этом есть сто-ронники концепции, как единообразия, так и разноплановости менеджмента в различных странах. Те, кто придерживается идеи единообразия, утверждают, что практика менеджмента имеет универсальный характер. При этом в качестве примера приво-дится метод управления по целям (management by objectives). Сторонники концепции разноплановости считают, что для успешного освоения «чужого» опыта менеджмента необходимо адаптироваться к специфическим условиям тех стран, где он накоплен.
В международном плане происходит конвергенция в области менеджмента. Однако освоение знаний и моделей из других стран имеет определенные границы. Лимитирующим фактором являются социально-экономические и культурно-исторические условия каждой страны. Поэтому опыт других стран необходимо творчески адаптировать к отечественным условиям. В этой связи все большее значение придается сравнительному менеджменту. Он заключается в изучении и анализе опыта различных стран, включая исследование причин, определяющих различия в уровне производительности и результатах деятельности предприятий.
Подходы к определению содержания
Теории менеджмента
При определении содержания теории менеджмента следу-ет исходить из постулата, что в каждой организации существует система управления, которую надо изучать в статике (организа-ционная структура) и динамике (процесс управления).
Основой системы управления является процесс менедж-мента, включающий различные действия, выполняемые руково-дителями.
Этот процесс можно описать по-разному в зависимости от выбранной исходной позиции или базовой научной дисципли-ны. Постепенно сформировались несколько вариантов понима-ния процесса менеджмента и содержания его теории. Ряд авто-ров выделяет три главных подхода к менеджменту - классичес-кий, бихевиористический и с позиции «науки управления». Дру-гие же считают, что существуют пять традиционных подходов, включающих еще информационный подход и подход с позиции принятия решений.
Наиболее распространенной является классическая интер-претация практики и теории менеджмента с функциональных позиций, основанная на следующих двух аксиомах:
• основу менеджмента составляет процесс, одинаковый для всех организаций, т.е. имеющий универсальный характер;
• процесс менеджмента складывается из ряда действий, т.е. основных функций управления, выделенных в результате специализации труда, которые в совокупности составляют еди-ное целое.
Самым значительным достижением классического подхо-да является признание менеджмента как важного феномена организованной деятельности. Чрезвычайно большое значение имеет определение главных функций управления, которые во многих современных учебниках служат основой при изложении теории менеджмента. Недостаток такого подхода заключается в акцентировании внимания на организационной структуре и про-цедуре менеджмента при игнорировании роли человеческого фактора.
Представители бихевиористической науки рассматрива-ют менеджмент как процесс взаимодействия людей. Они пола-гают, что его задачи сводятся к изучению межличностных отно-шений.
Ученые-бихевиористы в значительной степени способст-вовали изучению человеческого аспекта менеджмента и, в пер-вую очередь, функций руководства людьми. Они исходят из того, что менеджеры выполняют свою работу, взаимодействуя с людьми, и поэтому должны использовать достижения психоло-гии и социологии. Отсюда делается правильный вывод, что менеджер должен уметь работать с людьми, т.е. быть эффек-тивным руководителем.
Однако в действительности сфера менеджмента гораздо шире. Проблемы поведения человека составляют лишь одну его часть. Бихевиористический подход исключает понимание орга-низации как единого целого, на которое работники оказывают влияние и которое, в свою очередь, воздействует на них.
В результате сведения менеджмента к взаимоотношениям людей игнорируются такие его основные функции, как планиро-вание, организация и контроль. Чтобы стать эффективным ме-неджером, недостаточно иметь психологическую или психоло-гически-социологическую подготовку, необходимы знания и в других областях.
Ряд ученых склонны рассматривать менеджмент через призму процесса принятия решений, считая его основой теории менеджмента.
Принятие решений - важная составляющая менеджмента, необходимая при преобразовании исходных элементов в резуль-таты деятельности. Это действие связано со всеми функциями менеджмента, но не исчерпывает их. Оно является лишь частью менеджмента. В функции менеджмента помимо принятия реше-ний входит воздействие принимающих решений на тех, кто их реализует.
С развитием кибернетики стало формироваться понимание менеджмента как информационного процесса. Безусловно, наличие информации является важной предпосылкой выполне-ния функций субъекта управления, т.е. менеджера.
Посредством информационных процессов реализуются все функции менеджмента. Поэтому каждая организация соз-дает информационную систему. Однако, несмотря на значи-мость информационного процесса, отождествлять с ним ме-неджмент нельзя. Это один из важных аспектов менеджмента и условие его реализации.
Группа математиков, в основном представители «науки управления» (management science), тесно связанной с такой научной дисциплиной, как исследование операций (операцион-ный анализ), рассматривают менеджмент как систему матема-тических формул или моделей.
В действительности «наука управления» (исследование операций) не заменяет менеджмент. Его функции не сводятся к применению математических методов и моделей. В менеджмен-те много проблем, которые невозможно выразить в математи-ческой форме. В частности, при указанном подходе игнориру-ются человеческие аспекты деятельности организации. Матема-тика в менеджменте нужна, но едва ли можно управлять, пользуясь только ее средствами.
Вместе с тем можно согласиться с мнением, выражаемым в некоторых публикациях в области «науки управления», что содержание этой дисциплины сводится к применению научных методов для анализа и решения проблем менеджмента.
Менеджмент не может обойтись без применения научных методов. Они помогают при формировании и развитии познава-тельной базы, имеют особенно большое значение в управлении производством, эффективны при планировании и контроле, играют важную роль в ходе принятия решений, поддающихся алгоритмизации.
В связи с наличием различных подходов к менеджменту актуальна проблема их оценки. Прежде всего, возникает вопрос: могут ли существовать различные теории менеджмента, по-разному трактующие сущность и содержание процесса менедж-мента, или речь идет об отдельных разделах единой теории менеджмента, решающих определенные проблемы и применяю-щих разные методы исследований.
На наш взгляд, различные подходы к менеджменту не являются самостоятельными, независимыми теориями, а пред-ставляют собой результат интеллектуального разделения труда при изучении и разработке процесса управления и поэтому в совокупности составляют логически упорядоченную теорию.
Для комплексного понимания и наилучшей реализации менеджмента необходимы разнообразные знания, получаемые при использовании всех известных подходов. Каждый из них в определенной мере способствует объяснению и совершенство-ванию управления. Только интеграция, синтез достижений от-дельных научных дисциплин в сочетании с практическим опы-том могут дать целостное представление о менеджменте и по-мочь при разработке его теории.
Проблема в том, чтобы найти способ, позволяющий ис-пользовать достижения многих научных дисциплин, обобщить опыт менеджеров и на этой базе разработать теорию менедж-мента. Эта цель достижима только на основе применения сис-темного подхода.
Дата добавления: 2018-05-12; просмотров: 436; Мы поможем в написании вашей работы! |
Мы поможем в написании ваших работ!