Розподіл відповідальності при фіксації звітності
MSF поєднує розподіл відповідальності за виконувану роботу із строго певною звітністю про її виконання.
Модель проектної групи MSF ґрунтується на твердженні про рівноправність ролей в команді. Кожен ролевий кластер представляє унікальну точку зору на проект, і в той же час ніхто не в змозі успішно представляти всі можливі погляди, що відображають якісно різні цілі. Для розв'язку цієї дилеми команда соратників (команда рівних учасників, team of peers), що працює над проектом, повинна мати чітку форму звітності перед зацікавленими сторонами (stakeholders) при розподіленій відповідальності за досягнення загального успіху.
В рамках проектної групи кожен ролевий кластер звітує перед всією командою (як і перед всією організацією) про досягнення своєї мети. Кажучи інакше, кожен ролевий кластер звітує за свій внесок в остаточний результат. Відповідальність розподіляється серед членів команди, які взаємозалежні по двох причинах:
- по-перше, діяльність кожного з ролевих кластерів не може бути ізольована від роботи останніх;
- по-друге, команда ефективніша, якщо кожному її членові зрозуміла повна картина того, що відбувається.
Цей взаємозв'язок диктує необхідність для всіх членів команди висловлювати свою думку і вносити певний внесок до вирішення питань, лежачих поза областю їх звітності, забезпечуючи повноцінне використання всього спектру знань, компетенції і досвіду команди. Всі члени команди відповідають за успіх проекту; вони розділяють честь і славу у разі позитивного результату і повинні удосконалювати свій професійний рівень, працюючи над уроками менш вдалих проектів.
|
|
|
Наділення членів команди повноваженнями
У ефективно працюючій команді кожен її член має необхідні повноваження для виконання своїх обов'язків і упевненість в отриманні від колег всього необхідного. З іншого боку, замовник може бути упевнений в результатах роботи команди і будувати свої плани виходячи з цієї упевненості. У гіршому разі, замовник повинен бути в найкоротший строк повідомлений про затримку, що відбувається, або зміну.
Проектна група MSF наділяє своїх членів необхідним для роботи рівнем повноважень.
А взамін вона чекає від своїх співробітників наступне:
• готовність приймати на себе зобов'язання перед іншими;
• чітке визначення тих зобов'язань, які вони на себе беруть;
• прагнення докладати належних зусиль до виконання своїх обов'язків;
• готовність чесно і негайно інформувати про загрози виконанню своїх обов'язків.
У випадках, коли для здійснення якого-небудь кроку потрібна спільна робота декількох членів команди, внесок кожного з них залежатиме від дій інших. Проте люди не можуть витрачати час на контроль всіх залежностей, що впливають на їх діяльність. У ефективних проектних групах співробітники упевнені в тому, що вони можуть покластися на роботу своїх колег, які володіють всіма необхідними повноваженнями і слідують загальній меті.
|
|
|
Можна розглянути аналогію з естафетною командою бігунів. Коли другий учасник команди починає бігти, він не сповільнюється для того, щоб озирнутися і побачити, як близько знаходиться його попередник. Замість цього він прагне щонайшвидше набрати швидкість і потім просто витягає назад руку, щоб узяти
17
естафетну паличку. При цьому він упевнений, що паличка дійсно буде передана. Ця упевненість ґрунтується на тренованості, досвіді і довірі.
При роботі над складними проектами члени проектних груп повинні виробляти подібний рівень упевненості один в одному, що зміцнюється кожного разу при виконанні зобов'язання (нехай навіть невеликого), узятого на себе членом команди. Ось деякі прості рекомендації по зміцненню довіри в команді:
• Наділяйте членів проектної групи повноваженнями, необхідними для виконання їх обов'язків. Це означає,що у членів проектної групи є ресурси,необхідні для їх роботи,відповідні повноваження і розуміння їх меж. При цьому члени проектної групи повинні знати про наявні шляхи ухвалення рішень по питаннях, що виходять за рамки їх компетенції.
|
|
|
• Будьте готові приймати зобов'язання перед іншими. Така готовність включаєусвідомлення і розуміння наслідків ухвалення зобов'язань і їх впливу на поточну завантаженість і ресурси. Як результат, ухвалення великих зобов'язань не повинне відбуватися перш, ніж всі їх наслідки стануть добре зрозумілими. Тому, члени
проектної групи повинні брати менші зобов'язання, суть яких є добре зрозумілою.
Наприклад, перш ніж узятися за велике завдання співробітник може попросити час на її обдумування. Успішне виконання малих зобов'язань додає членам команди упевненість один в одному.
• Чітко визначайте узяті зобов'язання. Це дозволяє уникнути нерозуміння,яке можепошкодити упевненості членів команди один в одному.
• Прикладайте максимум виправданих зусиль для виконання узятих на себе зобов'язань.
Якщо проектна група включає людей з різних організацій, їх розуміння виправданості
|
|
|
може відрізнятися.
Наприклад, деякі члени проектної групи можуть вважати прийнятними роботу в вихідні дні. А інші можуть допускати це тільки в крайніх випадках, або мати складнощі з роботою в неурочний час.
• Коли виконання обов'язків знаходиться під загрозою, слід прямо говорите про це.
Неминуче виникатимуть випадки, коли ситуація міняється. Це може трапитися із-за зміни пріоритетів або непередбаченої події; або ж просто виконання поставленого завдання зажадає більше часу, чим передбачалося. Раннє попередження дозволяє іншим членам команди, залежним від вашої роботи, скоректувати свої плани. Можливо, вони навіть зможуть запропонувати підхід до рішення виниклої проблеми.
У багатьох організаціях такі принципи поведінки є невід'ємною частиною корпоративної культури,і їм слідують так чітко,що їх майже ніколи не доводиться
обговорювати. Проте практикуючим MSF проектним групам доводиться час від часу працювати з організаціями, в яких працівники не до кінця розуміють і признають ці цінності. У таких організаціях часто існує дуже недоброзичлива атмосфера, що обмежує вільний потік інформації. У подібних випадках керівники проектних груп повинні чітко роз'яснювати прийняті в команді принципи колективної роботи і допомагати новим членам в засвоєнні MSF-підходу до виробничого процесу.
Дата добавления: 2018-05-09; просмотров: 294; Мы поможем в написании вашей работы! |
Мы поможем в написании ваших работ!