Уровни выраженности стратегий поведения в конфликте

⇐ ПредыдущаяСтр 6 из 9Следующая ⇒

Уровни	Тест Н.В. Гришиной
Низкий	0 – 3
Средний	4 – 8
Высокий	9 – 12

Сотрудничество. Следуя этому стилю, человек активно участвует в разрешении конфликта и отстаивает свои интересы, стараясь, однако, при этом сотрудничать с другим человеком. Данный стиль требует более продолжительной работы по сравнению с большинством других подходов к конфликту, поскольку стороны сначала «выкладывают на стол» нужды, заботы и интересы каждого, а затем обсуждают их. Этот стиль особенно эффективен, когда стороны имеют различные скрытые потребности. В таких случаях бывает затруднительным определение источника неудовлетворенности. Вначале может показаться, что оба хотят одного и того же или имеют противоположные цели на отдаленное будущее, что является непосредственным источником конфликта. Однако существуют различия между внешними декларациями или позициями в споре и подспудными интересами или нуждами, которые служат истинными причинами конфликтной ситуации.

Для разрешения конфликта этот стиль используется, если: необходимо найти общее бескомпромиссное решение; необходимо сохранить длительные, прочные отношения с другой стороной; целью взаимодействия является приобретение опыта совместной деятельности; стороны умеют слушать и уважают мнение друг друга; необходимо найти общие точки зрения на предмет совместной деятельности коллектива.

Соперничество. Человек, использующий стиль соперничества, весьма активен и предпочитает идти к разрешению конфликта своим собственным путем. Он не заинтересован в сотрудничестве с другими людьми и способен на волевые решения. К. Томас и Р. Килменн считают, что человек использует этот стиль в тех случаях, когда целью конфликтного взаимодействия является удовлетворение собственных интересов в ущерб интересов противоположной стороны, вынуждая ее принимать его условия. Для достижения цели он использует свои волевые качества.

Эту стратегию используют тогда, когда: исход конфликта очень важен для одной из сторон, участник конфликта стремиться разрешить его в свою пользу; человек обладает достаточной властью и авторитетом (подчинение мнению авторитета); когда нет другого выхода из данной ситуации.

Компромисс. Данный стиль характеризуется взаимными уступками для выработки обоюдного компромиссного решения. В результате чего происходит частичное удовлетворение своих потребностей.

Такой стиль поведения используют когда: обе стороны имеют одинаково убедительные аргументы и обладают одинаковой властью; удовлетворение желания не имеет для субъекта конфликта особого значения; для участников конфликта требуется принятие временного решения, так как нет времени для выработки другого, или в случае неэффективного решения проблемы;

Приспособление означает, что субъект жертвует своими интересами в пользу другой стороны, полностью уступая ее интересам. К. Томас и Р. Килменн считают, что этот стиль наиболее эффективен, когда исход дела чрезвычайно важен для одной стороны и не существен для другой.

Стиль приспособления может быть применен когда: основной задачей является восстановление спокойствия и стабильности, а не разрешение конфликта; предмет разногласия не важен для одной из сторон конфликта или стороны конфликта не беспокоит разрешение ситуации; участники конфликта готовы сохранить добрые корректные отношения с другими людьми, чем отстаивать собственную точку зрения; у одной из сторон недостаточно шансов победить.

Избегание. Этот стиль реализуется тогда, когда человек не отстаивает свои интересы, не готов сотрудничать с другой стороной для выработки наилучшего совместного решения, уклоняется, уходит от разрешения конфликта.

К. Томас считает, что при избегании конфликта ни одна из сторон не достигает своей цели.

Стиль избегания применим в случаях, когда: источник разногласий несущественен для субъекта конфликта; одна из сторон не готова решать вопрос в свою пользу; субъекту необходимо выиграть время для анализа ситуации и получения дополнительной информации перед принятием решения; решение проблемы может быть опасно в связи с тем, что открытое обсуждение конфликта могут ухудшить ситуацию; участники могут успешно урегулировать конфликт; решение проблемы может принести дополнительные неприятности.

Приложение 2.

Методика «Опросник определения профиля стратегий
поведения в конфликте» К.Б. Малышева[3]

Данный опросник состоит из 25 утверждений, описывающих поведение человека в соответствии с одной из стратегий поведения в конфликте.

Инструкция

Перед Вами список из 25 утверждений, описывающих поведение человека. Внимательно прочитайте каждое из них. Затем отметьте степень Вашего согласия или несогласия с каждым утверждением по шкале:

· «–» – «Это не верно»;

· «?» – «Это не совсем так»;

· «Ú» – «В общем это верно»;

· «+» – «Полностью согласен».

Текст опросника

1. Я пытаюсь уладить дело с учетом интересов другого участника и моих собственных.

2. Улаживая спорную ситуацию, я все время стараюсь найти поддержку у другого.

3. Я сообщаю другому свою точку зрения и спрашиваю о его взглядах.

4. Я пытаюсь преодолеть наши разногласия.

5. Я всегда склоняюсь к открытому и всестороннему обсуждению проблемы.

6. Обычно я настойчиво стремлюсь добиться своего.

7. Я настаиваю, чтобы было сделано по-моему.

8. Я пытаюсь показать другому логику и преимущества моих взглядов.

9. Я отстаиваю свои желания.

10.Я стараюсь доказать приоритет своей позиции.

11.Я стараюсь найти компромиссное решение.

12.Я считаю возможным в чем-то уступить, чтобы добиться своего.

13.Я даю возможность другому в чем-то остаться при своем мнении, если он также идет мне навстречу.

14.Я предлагаю среднюю позицию.

15. Я стараюсь найти наилучшее сочетание выгод и потерь для нас обоих.

16.Я стараюсь успокоить другого и, главным образом, сохранить наши отношения.

17.Иногда я жертвую своими собственными интересами ради интересов другого человека.

18.Я стараюсь не задеть чувства другого человека.

19.Если это сделает другого человека счастливым, я дам ему возможность настоять на своем.

20.Ведя переговоры, я стараюсь быть внимательным к желаниям другого.

21.Иногда я предоставляю возможность другим взять на себя ответственность за решение спорного вопроса.

22. Я стараюсь сделать все, чтобы избежать бесполезной напряженности.

23.Я пытаюсь избежать возникновения неприятностей для себя.

24.Я стараюсь отложить решение спорного вопроса с тем, чтобы со временем решить его окончательно.

25.Думаю, что не всегда стоит волноваться из-за каких-то возникающих разногласий.

Бланк ответов

№ п/п Знак Балл № п/п Знак Балл № п/п Знак Балл № п/п Знак Балл № п/п Знак Балл Итого

1 2 3 4 5 S_I

6 7 8 9 10 S_II

11 12 13 14 15 S_III

16 17 18 19 20 S_IV

21 22 23 24 25 S_V

Обработка результатов

Ответы испытуемых оцениваются следующим образом:

· «–» – 0 баллов;

· «?» – 1 балл;

· «Ú» – 2 балла;

· «+» – 3 балла.

Далее считается сумма баллов в каждой строке, соответствующая набранным баллам по каждой из пяти стратегий:

I – сотрудничество;

II – соперничество;

III – компромисс;

IV – приспособление;

V – избегание.

Интерпретация результатов

· определите уровень выраженности стратегий по таблице;

· выполняется графическое изображение результатов (строится индивидуальный профиль поведения в конфликте);

· производится интерпретация профиля.

Дата добавления: 2018-05-09; просмотров: 650; Мы поможем в написании вашей работы!
Поделиться с друзьями:

⇐ Предыдущая 1 2 3 4 567 8 9 Следующая ⇒

Мы поможем в написании ваших работ!

№ п/п	Знак	Балл	№ п/п	Знак	Балл	№ п/п	Знак	Балл	№ п/п	Знак	Балл	№ п/п	Знак	Балл	Итого
1			2			3			4			5			S_I
6			7			8			9			10			S_II
11			12			13			14			15			S_III
16			17			18			19			20			S_IV
21			22			23			24			25			S_V