Конкурентоспособность товара и ее оценка
Проблема качества и конкурентоспособности продукции носит в современном мире универсальный характер. От того, насколько успешно она решается, зависит многое в экономической и социальной жизни любой страны, практически любого потребителя.
Под конкурентоспособностью понимается комплекс потребительских и стоимостных (ценовых) характеристик товара, определяющих его успех на рынке, т.е. преимущество именно этого товара над другими в условиях широкого предложения конкурирующих товаров – аналогов.
Любой товар, находящийся на рынке, фактически проходит там проверку на степень удовлетворения общественных потребностей: каждый покупатель покупает тот товар, который максимально удовлетворяет его личные потребности, а вся совокупность покупателей – тот товар, который наиболее полно соответствует общественным потребностям, нежели конкурирующие с ним товары.
Поэтому конкурентоспособность товара можно определить, только сравнивая товары конкурентов между собой. Обеспечение конкурентоспособности продукции на требуемом уровне предполагает необходимость ее количественной оценки. Без такой оценки конкурентоспособности все предусматриваемые предприятием меры по поддержанию продукции (товара) на должном уровне останутся благим пожеланием.
Отправной момент оценки конкурентоспособности любого товара – формирование цели исследования. Если необходимо определить положение данного товара в ряду аналогичных, то достаточно провести их прямое сравнение по главным параметрам.
После выбора продуктов, по которым будет проводиться анализ, на основе изучения рынка и требований покупателей определяется номенклатура параметров, участвующих в оценке. При анализе должны использоваться те же критерии, которыми оперирует потребитель, выбирая товар.
По группам параметров проводится сравнение для выяснения, насколько параметры близки к соответствующему параметру потребности.
В группу технических параметров, используемых при оценке конкурентоспособности, входят: параметры назначения, эргономические, эстетические и нормативные параметры.
Параметры назначения характеризуют области применения продукции и функции, которые она обязана выполнять. По ним можно судить о содержании полезного эффекта, достигаемого с помощью использования продукции в конкретных условиях потребления. Параметры назначения подразделяются на классификационные, параметры технической эффективности и конструктивные.
Эргономические параметры показывают продукцию с точки зрения ее соответствия свойствам человеческого организма при выполнении трудовых операций или потреблении.
Эстетические параметры характеризуют информационную выразительность, рациональность формы, совершенство производственного исполнения продукции и стабильность товарного вида. Эти параметры моделируют внешнее восприятие продукции и отражают именно такие ее внешние свойства, которые являются для потребителя наиболее важными.
Нормативные параметры отражают свойства продукции, которые регламентируются обязательными нормами, стандартами и законодательством на рынке, где эту продукцию предполагается продавать.
Номенклатура экономических параметров, применяемых при оценке конкурентоспособности, характеризуется структурой полных затрат потребителя по приобретению и потреблению продукции, которая определяется ее свойствами, а также условиями приобретения и использования на конкретном рынке.
|
|
|
|
|
|
Процесс коммуникации. Факторы эффективных коммуникаций. Комплекс маркетинговых коммуникаций
Процесс коммуникации — процесс передачи, обмена информацией,
результатом которого является осознание информации для принятия соответствующих решений, например, мотивации определенного поведения потребителя. Срок «коммуникация» происходит от лат. communis, что означает «общее». Следовательно важным элементом коммуникации является не просто передача информации, а попытка распространить содержание сообщения, установить единство (общность) его восприятия.
|
|
|
Непосредственно сам процесс коммуникации включает в себя девять элементов и представлен Ф. Котлером (7) в следующей модели:
Отправитель - сторона, посылающая обращение другой стороне (фирма-клиент).
Кодирование - набор символов, передаваемых отправителем.
Средства распространения информации - каналы коммуникации, по которым обращение передается от отправителя к получателю.
Расшифровка - процесс, в ходе которого получатель придает значение символам, переданным отправителем.
Получатель - сторона, получающая обращение, переданное другой стороной.
Ответная реакция - набор откликов получателя, возникших в результате контакта с обращением.
Обратная связь - часть ответной реакции, которую получатель доводит до сведения отправителя.
Помехи - незапланированные вмешательства среды или искажения, в результате чего к получателю поступает обращение, отличное от того, что послал отправитель.
Данная модель включает основные факторы эффективной коммуникации и определяет основные этапы работы над созданием действенной системы коммуникаций: выявление целевой аудитории; определение степени покупательской готовности аудитории;
|
|
|
определение желаемой ответной реакции целевой аудитории; составление обращения к целевой аудитории; формирование комплекса маркетинговых коммуникаций фирмы; разработка бюджета комплекса маркетинговых коммуникаций; претворение в жизнь комплекса маркетинговых коммуникаций; сбор информации, поступающей по каналам обратной связи; корректировка комплекса маркетинговых коммуникаций.
Комплекс маркетинговых коммуникаций состоит из четырех основных средств воздействия:реклама; пропаганда; стимулирование сбыта; личная продажа.
Реклама(телевизионная реклама, печатная реклама, внешняя реклама, реклама в кинотеатрах и тому подобное)- широкое охватывание аудитории; дешевая в расчете на одного получателя; многоразовое повторение сообщения; очень дорога (телереклама).
Стимулирование сбыта (купоны, ценовые скидки, соревнования, игры, премии, подарки)- информативность; привлекательность; приглашение к покупке; краткосрочный характер эффекта в росте продажи.
Персональная продажа (товарные презентации, торговые семинары, торговые выставки, ярмарки)- прямой характер; способствует установлению длительных личных отношений; допускает определенную реакцию покупателя; самый дорогой вид коммуникации (в расчете на один контакт); сложности в случае изменения торгового персонала.
Связки с общественностью (выступления, публикации, спонсорство, лоббирование)- высокая степень правдоподобности; широкое охватывание целевой аудитории; эффективное представление товара.
Дата добавления: 2018-05-02; просмотров: 324; Мы поможем в написании вашей работы! |
Мы поможем в написании ваших работ!