Основные критерии эффективности управленческих решений.
Управленческое решение в организации представляет собой акт субъекта управления (руководителя организации или группы руководящих лиц), направленный на выбор из нескольких альтернативных вариантов развития организации одного варианта, обеспечивающего достижение намеченных целей с наименьшими издержками.
Принятие управленческого решения, по существу, является промежуточной фазой между управленческим решением и управленческим воздействием. Исходя из этого, эффективность управленческих решений следует охарактеризовать как совокупность эффективности разработки управленческих решений и эффективности осуществления этих управленческих решений.
Эффективность — это результативность производства, труда или управления
Рассчитывается большое количество частных показателей экономической эффективности деятельности коллектива организации (всего таких показателей существует более шестидесяти).
К этим показателям относятся рентабельность, оборачиваемость оборотных средств, фондоотдача, фондоемкость, окупаемость капитальных вложений, производительность труда, соотношение темпов роста производительности труда и средней заработной платы, и др.
Можно оценивать как эффективность деятельности аппарата управления данной организации в целом, так и эффективность отдельных управленческих решений
Факторы, влияющие на процесс принятия решений (личностные оценки руководителя, среда принятия решений и др.).
|
|
|
Личностные оценки руководителя
Ценностные ориентации руководителя влияют на его повседневные действия и решения.
Среда принятия решений
Определённость(уверенность)
Принимающий решение менеджер имеет всю необходимую информацию о ситуации и заранее может оценить последствия решения.
Риск
Связанное с риском решение принимается на основе достаточного объёма информации, но мы не до конца можем оценить последствия решения.
Неопределённость
Информации недостаточно для прогнозирования уровня вероятности результатов в зависимости от выбора.
Время и изменяющуюся среда
Во имя пользы решения следует принимать быстро, но не опережая время.
информационные ограничения
Получение дополнительной информации требует денег и времени, а поскольку способность человека усваивать и использовать её ограничена, такая информация не всегда способствует принятию решений. Руководитель должен решить – оправдает ли выгода от более качественного решения затраты на получение дополнительной информации.
поведенческие ограничения
Поведенческие факторы, например, негативное отношение к чему-либо или кому-либо, личностные пристрастия и барьеры восприятия информации, являются распространёнными ограничениями на пути принятия эффективных для организации решений.
|
|
|
Негативные последствия
Каждое важное решение сопряжено с компромиссами, негативными последствиями и побочными эффектами, значение которых руководитель должен соотнести с ожидаемой выгодой.
взаимозависимость решений
Важное решение потребует многочисленных последующих решений и повлияет на все сегменты организации. Эффективно работающий руководитель должен понимать взаимозависимость решений и выбирать альтернативы, которые вносят наибольший вклад в дело достижения общих целей организации.
55. Конфликт в организации: сущность и причины.
Конфликт - несогласие сторон, при котором одна сторона пытается добиться принятия своих взглядов и помешать другой стороне сделать тоже самое.
Причины конфликта:
1)распределение ресурсов
Необходимость делить ресурсы
2)взаимозависимость задач
Возможность конфликта существует везде, где один человек или группа зависят в выполнении задачи от другого человека или группы.
3)различия в целях
Возможность конфликта увеличивается по мере того, как организация становится более специализированной, так как специализированные подразделения сами формулируют свои цели и могут уделят большее внимание их достижению, чем целей всей организации.
|
|
|
4)различия в представлениях и ценностях
5)различия в манере поведения и жизненном опыте
6)неудовлетворительные коммуникации(плохая передача информации)
Типы конфликтов.
1) внутриличностный конфликт может возникнуть:
когда к одному человеку предъявляются противоречивые требования по поводу того, каким должен быть результат его работы
в результате того, что производственные требования не согласуются с личными потребностями или ценностями
когда работник перегружен работой или, наоборот, недогружен.
2) межличностный конфликт проявляется по-разному:
как борьба руководителей за ограниченные ресурсы, капитал или рабочую силу, время использования оборудования или одобрение проекта
как столкновение личностей(как правило, их взгляды и цели различаются в корне)
3) конфликт между личностью и группой
если нормы поведения и выработки личности не соответствуют нормам поведения и выработки группы
если личность займёт позицию, отличающуюся от позиции группы
|
|
|
Частный случай конфликта между личностью и группой – конфликт руководителя с его подчинёнными.
межгрупповой конфликт
Примеры:
конфликт между профсоюзом и администрацией
конфликт между линейным и штабным персоналом(штабной персонал обычно более молодой и образованный, чем линейный, и при общении любит пользоваться техническим жаргоном. Эти отличия приводят к столкновению между людьми и затруднениям в общении)
конфликты функциональных групп внутри организации
57.Уровни конфликта в организации=типы конфликтов(смотри )
Дата добавления: 2018-05-02; просмотров: 708; Мы поможем в написании вашей работы! |
Мы поможем в написании ваших работ!