Основные этапы контроля и повышение его эффективности.
Основные этапы контроля:
1) установление нормативных показателей(менеджеры определяют конкретные цели в форме особых операционных условий, в том числе некие нормативные показатели, по которым сверяется организационная деятельность)
2) измерение фактических результатов
3) сравнение результатов с нормативными показателями
4) обратная связь(анализируем всю деятельность с первого этапа, выявляем ошибки, корректируем их и заново)
Рекомендации Ньюмена о поведении менеджера по проведению эффективного контроля:
a) устанавливайте осмысленные стандарты, воспринимаемые сотрудниками
b) устанавливайте двустороннее общение
c) избегайте чрезмерного контроля
d) устанавливайте жёсткие, но достижимые стандарты
e) вознаграждайте за достижение стандарта
Характеристики эффективного контроля:
a) стратегическая направленность контроля
b) ориентация на конкретные результаты
c) своевременность контроля
d) гибкость контроля
e) простота контроля
f) экономичность контроля
Бюрократический и децентрализованный подходы к контролю.
Бюрократический подход(традиционный или централизованный):
Основан на жёсткой вертикальной власти, на чётких правилах и процедурах, распространён в силовых отраслях(например, армия).
Характеристики бюрократического подхода:
a) беспрекословное подчинение
b) жёсткая система властных отношений
c) громоздкая и дорогостоящая структура
|
|
|
d) минимальное участие работников в принятии решений
Децентрализованный подход:
Основан на ценностях(социальные ценности, традиции, общие для сотрудников воззрения и доверие, способствующие формированию приверженности организационным целям)
Характеристики децентрализованного подхода:
a) приверженность работников к совершенствованию организации
b) самоконтроль
c) простая и дешёвая структура(так как работники сами принимают решения и сами контролируют свою деятельность)
50.Понятие организационных решений. Программируемые и непрограммируемые решения.
Организационные решения – это выбор, который должен сделать руководитель, чтобы выполнить обязанности, обусловленные занимаемой им должностью.
| Организационные решения | |
| программируемые решения | непрограммируемые решения |
| решения, связанные с обыденными, часто повторяющимися проблемами, по поводу которых имеется разработанные и успешно применявшиеся ранее правила и процедуры | решения, связанные с новыми, сложными, не встречавшимися ранее проблемами, характеризующимися неясной формулировкой цели, неточностью и неопределённостью информации, отсутствием правил и процедур решения |
|
|
|
Основные модели принятия решений.
1)классическая(=нормативная)
В основе классической модели лежат следующие предположения:
a. Проблемы определены и точно сформулированы.
b. Ответственный за выбор сотрудник стремится к определенности, получению всей необходимой информации, просчитываются все допустимые варианты и возможные последствия.
c. Приоритетен тот выбор, который приносит наибольшую прибыль
d. Лицо, принимающее решение, действует рационально и логически подходит к оценке вариантов, расстановке приоритетов, его выбор наилучшим образом соответствует достижению целей организации.
2)административная
Административная модель отражает реальный процесс принятия управленческих решений в сложных ситуациях, а не диктует, как следует принимать их в соответствии с теоретическим идеалом, в ней учитываются человеческие и иные ограничения, влияющие на рациональность выбора.
Лицо, принимающее решение, выбирает первый удовлетворяющий минимальному критерию допустимости вариант, т.еоптимаьный..
Процесс принятия управленческих решений. Этапы рационального решения проблем.
1) осознание проблемы
|
|
|
2) диагностика проблемы(причинно-казуальным анализом)
3) формулировка ограничений и критериев для принятия решения
4) выявление альтернатив
5) оценка альтернатив
6) окончательный выбор
Наилучшим вариантом является тот, который позволяет добиться результата, в наибольшей степени соответствующего целям и ценностям организации при использовании наименьшего объема ресурсов
Дата добавления: 2018-05-02; просмотров: 292; Мы поможем в написании вашей работы! |
Мы поможем в написании ваших работ!