Опрос (анкетный и интервью) может быть полностью или частично стандартизированным. Этот вид опроса определяется характером вопросов (закрытыми или полузакрытыми).

В качестве основного инструмента для опроса используется анкета. Она представляет собой структурно организованный на­бор вопросов, каждый из которых связан с программными и про­цедурными задачами исследования.

Анкета должна иметь определенную структуру. Она вклю­чает вводную часть, основную часть и "паспортичку". Важное значение имеют расположение вопросов, их формулировка, гра­фическое оформление анкеты.

На титульном листе анкеты обязательно должны быть ее на­звание, отражающее тему или проблему опроса, название органи­зации, проводящей его, место и год издания. Вопросы и варианты ответов необходимо выделять шрифтом, цветом, рамками, стрел­ками. Текст анкеты должен быть легко читаемым. Возможно использование рисунков, схем, которые активизируют внимание рес­пондентов, снимают напряжение.

В вводной части поясняются цели и задачи опроса, значение и использование его результатов, необходимость искренности от­ветов респондента для получения достоверных результатов опро­са.

Основная часть анкеты состоит из вопросов, обусловленных целями и задачами исследования, а также самой процедурой за­полнения анкеты.

"Паспортичка" состоит из вопросов, касающихся социаль­но-демографических и других характеристик респондента. Как правило, она помещается в конце анкеты и заканчивается выраже­нием благодарности респонденту за участие в совместной работе (опросе). Помещение "паспортички" в начале анкеты может выз­вать сомнения в анонимности опроса и тем самым недоверие к исследователю, повлиять на конкретность ответов ( и даже на же­лание отвечать вообще).

Групповая дискуссия

Дискуссия предполагает управленческое общение людьми на основе доводов и аргументов с целью найти истину путем всесто­роннего сопоставления различных мнений.

Дискуссия — процесс продвижения и разрешения про­блем путем сопоставления, столкновения, ассимиляции, взаи­мообогащения предметных позиций участников (мнений уча­стников по сути решаемой проблемы).

Выделяют этапы деловой дискуссии:

Вступление в контакт.

Постановка проблемы (что обсуждается, зачем, в какой степени нужно решить проблему).

Уточнение предмета общения и предметных позиций (мнений) участников.

Выдвижение альтернативных вариантов.

Конфронтация участников.

Обсуждение и оценка альтернатив, поиск элементов сход­ства.

Установление согласия через выбор наиболее приемлемо­го или оптимального решения.

В дискуссии велика роль ведущего. Он должен: 1) сформулировать цель и тему дискуссии (что обсуждается, зачем нужна дискуссия, в какой степени следует решить пробле­му);

Целью дискуссии может быть:

« сбор и упорядочивание информации по обсуждаемой про­блеме;

*                                                                                                                                                                                                                                 поиск альтернативных подходов к решению , их обоснова­ние;

•                                                                                                                                                                                                                                  выбор оптимальной альтернативы.

установить время дискуссии (20-30-40 минут или более);

заинтересовать участников дискуссии (изложить пробле­му в виде некоторого противоречия);

добиться однозначного понимания проблемы всеми учас­тниками, проверив это контрольными вопросами или попросив уча­стников задавать вопросы;

организовать обмен мнениями (желающим или по кругу);

активизировать пассивных (обратиться к молчащему с воп­росом, с просьбой помочь);

собрать максимум предложений по решению обсуждаемой
проблемы;

не допускать отклонений от темы (тактично останавливать,
напоминать о целях дискуссии);

уточнять неясные положения, пресекать оценочные суж­дения о личности участников;

помогать группе прийти к согласованному мнению;

в конце - четкое подведение итогов, формулировка выво­дов, спектра решений, сопоставление целей дискуссии с получен­ными результатами, подчеркнуть вклад каждого в общий итог, по­хвалить, поблагодарить участников.

Методы обработки и предоставления данных социально-психологического исследования

Обычно числа, представляющие собой результаты измерений, в статистике называют вариантами. Все замеры, расположенные в один ряд в порядке возрастания или убывания, образуют вариа­ционный ряд. А количество повторяющихся замеров в составе вариационного ряда есть частота. (следующий вариационный ряд: 555555444444Д4433333 3333333222222211). Чтобы данные было удобнее обрабатывать, их помещают в таблицу.

Информацию, содержащуюся в таблице частотного распре­деления, можно представить в виде кривой распределения. Суще­ствуют два способа построения графика. Откладывая по горизон­тальной оси варианты, а по вертикальной - значение их частот и соединяя точки ломаной линией, мы получим полигон распреде­ления. График, на котором связь частот и вариант изображена стол­бцами и при этом соблюдены необходимые пропорции, называет­ся гистограммой частот. Для наглядности на одной оси коорди­нат можно изобразить несколько кривых распределения при усло­вии, что замеры производились в одних и тех же единицах.

Для дальнейшей статистической обработки полученных в исследовании данных необходимо уметь вычислить среднее арифметическое, моду и медиану, которые указывают наиболее типичный, характеризующий данную группу или индивида ре­зультат.

Среднее арифметическое (среднее значение, выборочное среднее) вычисляется во всех тех случаях, когда произведено ин­тегральное измерение, и находится путем суммирования всех результатов и делением получившейся суммы на число членов вари­ационного ряда:

Если измерение выполнено на шкале порядка, то среднее арифметическое вычислять нельзя. В этом случае находят медиа­ну. Медиана - это результат, который делит вариационный ряд пополам, причем одна половина значений лежит справа от нее, другая - слева.

В тех случаях, когда произведено номинальное измерение, находят моду. Мода - это такое значение вариационного ряда, ко­торое встречается наиболее часто. Например, модой совокупности значений 3, 3, 3,4, 5,5, 5,5, 9, 10 будет 5, потому что оно встреча­ется чаще любого другого значения. Фактически мода - это вари­анта, частота которой максимальна. В случае, когда все значения встречаются одинаково часто, принято считать, что вариационный ряд не имеет моды.

Для измерения вариации оценок внутри группы пользуются другими характеристиками вариационного ряда - дисперсией и средним квадратическим отклонением (стандартным отклонени­ем). Вычисление этих характеристик позволяет сравнить между собой результаты, полученные на разных выборках.

Дисперсия определяется как средний квадрат отклонения ва­рианты от ее среднего арифметического.

---

Дата добавления: 2018-05-02; просмотров: 377; Мы поможем в написании вашей работы!

Поделиться с друзьями:

---

---

Мы поможем в написании ваших работ!