Тема 4. 2. Услуги розничной торговли, понятие, виды, назначение, требования к ним. Качество торгового обслуживания. Основные элементы процесса продажи.



1.Результат взаимодействия продавца и покупателя, а также собственной деятельности продавца по удовлетворению потребностей покупателя при купле – продаже товаров:

а) метод продажи;

б) услуга розничной торговли;

в) культура торговли.

2. К услугам по оказанию помощи в совершении покупки и при её использовании относят:

а) организацию доставки товаров;

б) консультации специалистов по товарам;

в) прием и хранение вещей покупателей.

3. Требования эргономики услуги торговли включают:

а) комфортность покупателей при оказании услуги;

б) наличие товаров надлежащего качества;

в) архитектурно-планировочных решений помещений магазина.

4. Для торгового обслуживания населения вне магазина могут применяться:

а) мелкорозничная стационарная сеть;

б) торговые автоматы;

в) сетевой маркетинг;

г) все перечисленные выше.

5.Для контроля качества и безопасности услуг торговли используются методы:

а) экспертный;

б) измерительный;

в) социологический;

г) все перечисленные выше.

Эталоны ответов

1 2 3 4 5
б а а г г

Критерии оценки                                                                                                 Оценка результатов: всего 5 баллов

5 баллов – отлично

4 балла - хорошо

3 балла - удовлетворительно

Менее 3 баллов - неудовлетворительно

Тема 5. 1. Оптовая торговля: понятие, функции оптовой торговли. Услуги оптовой торговли, их характеристика.

1.Оптовая торговля – это…

а) торговля товарами и оказание услуг покупателям для личного, семейного, домашнего использования;

б) торговля товарами с последующей их перепродажей или профессиональным использованием;

в) планомерный и бесперебойный завоз товаров на свои склады.

2.Основная задача оптовой торговли заключается:

а) в снабжении товарами розничной торговой сети;

б) в торговле товарами и оказание услуг покупателям для личного, семейного, домашнего использования;

в) все перечисленные выше.

3.К числу торговых функций, составляющих основу коммерческой деятельности оптовых предприятий, относятся:

а) приемка товаров по количеству и качеству;

б) заключение договоров поставки и контроль их исполнения;

в) обеспечение бесперебойного снабжения товарами розничной торговой сети.

4.Задачи, которые решает оптовая торговля:

а) расширение круга услуг, связанных с оптовой продажей товаров, и повышение качества их выполнения;

б) разработка более совершенных методов хранения и доставки товаров в розничную торговую сеть;

в) все перечисленные выше.

5. Технологические функции оптовых предприятий включают:

а) подготовка товаров к продаже;

б) изучение спроса населения и оптовых покупателей на товары;

в) формирование ассортимента товаров и управление товарными запасами.

 

Эталоны ответов

1 2 3 4 5
б а б в а

Критерии оценки                                                                                                 Оценка результатов: всего 5 баллов

5 баллов – отлично

4 балла - хорошо

3 балла - удовлетворительно

Менее 3 баллов - неудовлетворительно

Тема 5. 2. Склады – основное звено оптовой торговли, их функции. Классификация складов, их характеристика. Основные группы помещений склада.

1.Классифицируйте товарные склады по особенностям технического устройства:

а) открытые, полузакрытые и закрытые;

б) специализированные и универсальные;

в) общетоварные и специальные.

2. Как называются склады, которые служат для приемки товаров от промышленных предприятий мелкими партиями и последующей отправки их в районы потребления, но уже крупными партиями:

а) подсортировочно – распределительными;

б) транзитно - перевалочными;

в) накопительными?

3.Какие помещения составляют площадь товарного склада:

а) приемочные, секции хранения;

б) холодильные камеры, цеха фасовки;

в) все перечисленные выше.

4. С помощью, каких показателей можно определить эффективность использования складской площади:

а) грузовой площади склада и площади складских помещений;

б) грузового объема стеллажей;

в) грузового объема поддонов и контейнеров с товарами.

5. Вспомогательные складские помещения предназначены:

а) для размещения подсобных служб;

б) для размещения аппарата управления;

в) для выполнения работ по обслуживанию технологического процесса.

 

Эталоны ответов

1 2 3 4 5
а в в а б

Критерии оценки                                                                                                 Оценка результатов: всего 5 баллов

5 баллов – отлично

4 балла - хорошо

3 балла - удовлетворительно

Менее 3 баллов - неудовлетворительно


Дата добавления: 2018-04-15; просмотров: 1133; Мы поможем в написании вашей работы!

Поделиться с друзьями:






Мы поможем в написании ваших работ!