Тема 4. 2. Услуги розничной торговли, понятие, виды, назначение, требования к ним. Качество торгового обслуживания. Основные элементы процесса продажи.
1.Результат взаимодействия продавца и покупателя, а также собственной деятельности продавца по удовлетворению потребностей покупателя при купле – продаже товаров:
а) метод продажи;
б) услуга розничной торговли;
в) культура торговли.
2. К услугам по оказанию помощи в совершении покупки и при её использовании относят:
а) организацию доставки товаров;
б) консультации специалистов по товарам;
в) прием и хранение вещей покупателей.
3. Требования эргономики услуги торговли включают:
а) комфортность покупателей при оказании услуги;
б) наличие товаров надлежащего качества;
в) архитектурно-планировочных решений помещений магазина.
4. Для торгового обслуживания населения вне магазина могут применяться:
а) мелкорозничная стационарная сеть;
б) торговые автоматы;
в) сетевой маркетинг;
г) все перечисленные выше.
5.Для контроля качества и безопасности услуг торговли используются методы:
а) экспертный;
б) измерительный;
в) социологический;
г) все перечисленные выше.
Эталоны ответов
| 1 | 2 | 3 | 4 | 5 |
| б | а | а | г | г |
Критерии оценки Оценка результатов: всего 5 баллов
5 баллов – отлично
4 балла - хорошо
3 балла - удовлетворительно
Менее 3 баллов - неудовлетворительно
Тема 5. 1. Оптовая торговля: понятие, функции оптовой торговли. Услуги оптовой торговли, их характеристика.
|
|
|
1.Оптовая торговля – это…
а) торговля товарами и оказание услуг покупателям для личного, семейного, домашнего использования;
б) торговля товарами с последующей их перепродажей или профессиональным использованием;
в) планомерный и бесперебойный завоз товаров на свои склады.
2.Основная задача оптовой торговли заключается:
а) в снабжении товарами розничной торговой сети;
б) в торговле товарами и оказание услуг покупателям для личного, семейного, домашнего использования;
в) все перечисленные выше.
3.К числу торговых функций, составляющих основу коммерческой деятельности оптовых предприятий, относятся:
а) приемка товаров по количеству и качеству;
б) заключение договоров поставки и контроль их исполнения;
в) обеспечение бесперебойного снабжения товарами розничной торговой сети.
4.Задачи, которые решает оптовая торговля:
а) расширение круга услуг, связанных с оптовой продажей товаров, и повышение качества их выполнения;
б) разработка более совершенных методов хранения и доставки товаров в розничную торговую сеть;
в) все перечисленные выше.
5. Технологические функции оптовых предприятий включают:
а) подготовка товаров к продаже;
|
|
|
б) изучение спроса населения и оптовых покупателей на товары;
в) формирование ассортимента товаров и управление товарными запасами.
Эталоны ответов
| 1 | 2 | 3 | 4 | 5 |
| б | а | б | в | а |
Критерии оценки Оценка результатов: всего 5 баллов
5 баллов – отлично
4 балла - хорошо
3 балла - удовлетворительно
Менее 3 баллов - неудовлетворительно
Тема 5. 2. Склады – основное звено оптовой торговли, их функции. Классификация складов, их характеристика. Основные группы помещений склада.
1.Классифицируйте товарные склады по особенностям технического устройства:
а) открытые, полузакрытые и закрытые;
б) специализированные и универсальные;
в) общетоварные и специальные.
2. Как называются склады, которые служат для приемки товаров от промышленных предприятий мелкими партиями и последующей отправки их в районы потребления, но уже крупными партиями:
а) подсортировочно – распределительными;
б) транзитно - перевалочными;
в) накопительными?
3.Какие помещения составляют площадь товарного склада:
а) приемочные, секции хранения;
б) холодильные камеры, цеха фасовки;
|
|
|
в) все перечисленные выше.
4. С помощью, каких показателей можно определить эффективность использования складской площади:
а) грузовой площади склада и площади складских помещений;
б) грузового объема стеллажей;
в) грузового объема поддонов и контейнеров с товарами.
5. Вспомогательные складские помещения предназначены:
а) для размещения подсобных служб;
б) для размещения аппарата управления;
в) для выполнения работ по обслуживанию технологического процесса.
Эталоны ответов
| 1 | 2 | 3 | 4 | 5 |
| а | в | в | а | б |
Критерии оценки Оценка результатов: всего 5 баллов
5 баллов – отлично
4 балла - хорошо
3 балла - удовлетворительно
Менее 3 баллов - неудовлетворительно
Дата добавления: 2018-04-15; просмотров: 1133; Мы поможем в написании вашей работы! |
Мы поможем в написании ваших работ!