Схема налаживания взаимовыгодного сотрудничества туроператора с поставщиками туристских услуг
Для российских организаций туристской отрасли с каждым годом все большую актуальность приобретает задача активного развития собственной международной маркетинговой деятельности. В связи с этим внешнеэкономические связи становятся все более заметной составной частью хозяйственной деятельности предприятий туризма.
При организации планируемого тура прежде всего следует выбрать способ организации туристского продукта. Прямая организация туров предполагает контактирование российского туроператора со всеми поставщиками туристских услуг. Опосредованная организация туров отличается от прямой появлением в отношениях между туроператором и зарубежными поставщиками услуг некоего посредника, которым в настоящее время являются так называемые meet-компании, зарубежные операторы, специализирующиеся на приеме туристов (рецептивные туроператоры).
Наша страна обладает большими и разнообразными туристскими ресурсами, которые привлекали и привлекают к себе внимание иностранных туристов. Организация въездных туров также предполагает наличие прямого и опосредованного каналов продвижения российского турпродукта.
После того, как туристское предприятие определилось, каким способом оно будет организовывать туристский продукт, необходимо осуществить правильный выбор в пользу того или иного потенциального партнера.
При организации поездок российских туристов за границу иностранным партнером (контрагентом) должна быть принимающая туристская фирма, которая:
|
|
|
· имеет широкие деловые связи с национальной туристской индустрией и способна предложить широкий выбор различных гостиниц и других предприятий обслуживания и гарантировать высокое качество предоставляемых услуг;
· имеет право визовой поддержки;
· обладает большим опытом работы по обслуживанию иностранных туристов и надежностью.
При организации приема иностранных туристов в России иностранным партнером в России должна быть направляющая (инициативная) туристская фирма, которая:
· имеет большой опыт работы в организации туристских поездок за границу;
· имеет широкую турагентскую сбытовую сеть;
· показывает хорошие образцы продвижения и рекламы туристских поездок на территории своей страны.
Основные этапы ценообразования туристского продукта
Ценовая политика -- искусство управления ценами и ценообразованием, искусство устанавливать на услуги такие цены и так манипулировать ими в зависимости от положения услуги и фирмы на рынке, чтобы поставленные цели были достигнуты.При разработке ценовой политики фирмы необходимо: Уэбстер Ф. Стратегия ценообразования // Маркетинг и маркетин-говые исследования. -2005. -№ 1.С. 21.1) определить оптимальную величину затрат на производство и процедуру оказания услуги для обеспечения получения прибыли при сложившемся уровне цен на рынке;2) установить полезность услуги для потенциальных покупателей и меры по обосно-ванию соответствия уровня запрашиваемых цен на услугу ее потребительным свойствам;3) найти величину объема реализации услуги или долю рынка фирмы, при которых оказание услуги наиболее прибыльно.Ценовая политика -- достаточно гибкий инструмент и подвижный элемент комплекса маркетинга, поэтому может быть предложено достаточно много альтернатив ценовой стратегии (табл. 1- приложение 1) в рамках ценовой политики фирмы -- поставщика услуг Завьялов П. Маркетинг в схемах, рисунках, таблицах : учебное посо-бие. М.: ИНФРА-М, 2008..На восприятие потребителем цен и, следовательно, предлагаемых скидок оказывают влияние следующие факторы.1. Владение ценовой информацией. Эта информация включает в себя данные об общем уровне цен на рынках, масштабах их отклонения, проводимой акции и ценах конкурентов. Ценам придают значение многие, а знают их далеко не все. Ценовая информация воспринимается фрагментарно, запоминаются цены на те услуги, которые «постоянно имеются в виду» покупателем. Именно поэтому фирмы сферы обслуживания чаще всего снижают цены на некоторый набор ходовых услуг.2. Относительная значимость цены для потребителя в процессе принятия решения о покупке. Скидки должны быть адресными. Слишком частое снижение цен может спровоцировать подозрение относительно качества товара (услуги), а некоторые категории покупателей могут воспринять скидки как оскорбление, особенно те покупатели, которые относятся к группе «снобы».3. Инерционность восприятия информации потребителем. Если некоторые фирмы сферы обслуживания, например рестораны, воспринимаются как однозначно дорогие, то нужно приложить определенные усилия, чтобы заставить потребителя реагировать на ту или иную акцию по снижению цен в этих ресторанах.4. Психологические особенности восприятия информации об изменении цены. Какое минимальное снижение цены может обратить на себя внимание покупателя; как представить это снижение цены, чтобы сделать его более привлекательным; где проходит граница между сильным и слабым снижением цены? Снижение цены с 2100 руб. до 1900 руб. воспринимается как более значительное по сравнению со снижением цены с 1800 руб. до 1600 руб. Считается, что потребитель может заметить снижение цен, если оно составляет не менее 10--12%. Иногда этот интервал колеблется в пределах 8--16%, снижение цен более 12% считается значительным. Хлебович Д.И. Сфера услуг.--М.: КноРус, 2010. С. 144.
|
|
|
|
|
|
При разработке мероприятий по установлению скидок нужно иметь в виду:
|
|
|
- выбор услуг, на которые предоставляются скидки;
- величину снижения цены;
- способ предоставления скидок;
- способ доведения до потребителей информации о проводимой акции.
В формировании цен на услуги важным фактором является сиюминутность услуг, обусловленная тем, что они не поддаются накоплению в запасах -- момент создания и потребления услуги совпадают во времени, а нереализованная возможность оказания услуги исчезает навсегда, например пустые места в самолете. Отсюда проистекает возможность существенных колебаний величин спроса во времени без возможности регулирования величин предложения за счет запасов. Эта проблема может решаться путем регулирования тарифами интенсивности спроса во времени. Для этого применяются различного рода скидки с тарифов на услуги, получаемые вне периодов пиковых нагрузок.
Очень часто ценовые акции и скидки как инструмент стимулирования сбыта или выравнивания колебаний в сбыте выходят на первое место в ценовой политике фирмы.
Предоставление потребителям скидок и максимально низких цен не более важно, чем решение других проблем, связанных, например:
- с плохим обслуживанием;
- с нехваткой информации об услуге;
- с недостатком внимания к клиенту со стороны продавцов;
- с низким качеством услуги.
Дата добавления: 2018-04-15; просмотров: 569; Мы поможем в написании вашей работы! |
Мы поможем в написании ваших работ!