Разработка и внедрение на рынок нового туристского продукта
4. Разработка стратегии маркетинга. Стратегия маркетинга обычно состоит из трех частей:1) подробного анализа целевого рынка, с планированием позиции турпродукта, объема сбыта, доли рынка и целевой прибыли;
2) расчета планируемой цены продукта, формирования системы распределения;
3) планирования долгосрочных показателей объемов сбыта, прибылей и комплекса маркетинг-микс.
5. Анализ маркетинговых возможностейосуществляется по трем основным направлениям:
1) анализ рыночных возможностей, открываемых продуктом-новинкой;
2) анализ возможностей туристского предприятия;
3) соотношение имеющихся перспектив с целями предприятия.
6. Разработка программы тура. При разработке нового продукта необходимо уметь скомплектовать предложение. Фирма должна определить содержание своего турпродукта, куда входят:
· страна путешествия и вид туризма;
· сезон и продолжительность поездки;
· маршрут;
7.Оценка экономической эффективности и целесообразности внедрения тура. Данный этап предполагает разработку бизнес-плана по выведению продукта на рынок Необходимо провести технико-экономическое обоснование тура:
· определить общую стоимость турпродукта,
· определить оптимальную для турфирмы цену и норму прибыли,
· разработать стратегию и тактику ценообразования.
8. Испытание продукта в рыночных условиях.Новый разработанный тур не сразу становится продуктом для продажи. Наиболее часто встречающимися формами экспериментальной проверки — апробации туристских продуктов являются: Рекламные туры, предназначенные для информирования целевой аудитории о существовании нового продукта, наглядная демонстрация его потребительских свойств, достоинств и конкурентных преимуществ (для представителей СМИ, авторитетных для целевых групп, и турагентств, которые впоследствии будут осуществлять продажу продукта). Стади-туры или инфо-туры (обучающие туры) — это поездки, организуемые туроператором, направленные на формирование представления о характеристиках нового турпродукта у сотрудников отдела продаж самого предприятия и представителей турагентств. Пробные продажи проводятся для относительно небольших групп туристов (постоянных клиентов) до начала сезона массовых продаж. В данном случае новый продукт получает реальную оценку потребителей, что позволяет внести необходимые коррективы как в перечень услуг, так и в процесс их предоставления. Пробный маркетинг дает руководству компании необходимую информацию для принятия окончательного решения: выпускать или не выпускать новый продукт. В случае положительных результатов рыночного испытания туристское предприятие принимает окончательное решение о выведении туристского продукта на рынок.9. Внедрение туристского продукта на рынок. Реализация тура — сложная система операций, включающая заключение договоров с поставщиками услуг и товаров, подготовку путевок и договоров, информационное обеспечение тура, бронирование и обеспечение туристов проездными билетами, оформление страховки, подготовку кадров для тура, собственно организация тура.
|
|
|
|
|
|
Способы организации туристского продукта
Для российских организаций и предприятий туристской отрасли с каждым годом все большую актуальность приобретает задача активного развития собственной международной маркетинговой деятельности. На российском рынке увеличивается число иностранных компаний, занимающихся туризмом. Это приводит к тому, что большая часть прибыли от международного туризма в России достается иностранным компаниям. В связи с этим внешнеэкономические связи становятся все более заметной составной частью хозяйственной деятельности туристских предприятий и организаций.
При организации планируемого тура вначале необходимо определить способ организации туристского продукта. Выбор способа реализации тура зависит, прежде всего, от типа туроператора, а точнее – от того, каким видам туризма он отдает предпочтение: внутреннему, въездному или выездному. Наиболее сложным по реализации является выездной тур. Сейчас существуют два принципиальных типа каналов сбыта российского туроператора по организации выездных туров – это прямая и опосредованная организация туров.
|
|
|
Прямая организация туров (преимущества и недостатки)
Прямая организация туров подразумевает контактирование российского туроператора со всеми поставщиками туристских услуг. Такая схема организации имеет свои достоинства и недостатки.
Характеристика прямой организации туров:
Преимущества:возможность заключения выгодных договоров оператора с гостиницами и перевозчиками; непосредственная ответственность туроператора за качество продаваемых услуг; отсутствие необходимости переплачивать за посреднические услуги иностранным партнерам.
Недостатки: необходимость владеть колоссальной информационной базой относительно всех средств размещения в ассортименте оператора, экскурсионных фирм, перевозчиков; необходимость командировок в курортные местности с целью заключения договоров о сотрудничестве с местными предприятиями – поставщиками туруслуг, что существенно повышает издержки оператора; необходимость международных переводов денежных средств, для чего требуется наличие валютного счета, что приводит к росту налоговых отчислений и снижению прибыли оператора; необходимость учитывать специфику работы персонала зарубежных фирм – поставщиков туруслуг (график работы, национальные праздники, часовые пояса, менталитет, отношение к работе и др.); необходимость высоких издержек в организации туров (международные переговоры, обмен документацией); наличие постоянного представителя туроператора на курорте с целью контроля за качественным бронированием, приемом, расселением и проводами туристов; высокие издержки в случае возможных судебных процессов ввиду того, что судебные разбирательства проводятся на территории зарубежного государства.
|
|
|
Опосредованная организация туров (преимущества и недостатки)
Опосредованная организация туров отличается от прямой появлением в отношениях между туроператором и зарубежными поставщиками туруслуг некоего посредника, которым в настоящее время выступают так называемые meet-компании, зарубежные операторы, специализирующиеся на приеме туристов (рецептивные туроператоры). Организация работы посредством meet-компании имеет свои преимущества и недостатки.
Характеристика опосредованной организации туров:
Преимущества:наличие текущей информации о предложениях хотельеров, наличии мест, описаний отелей и т.д., что существенно облегчает работу менеджеров туроператора (не требуется знание иностранных языков, трудного мониторинга); меньшие издержки (нет необходимости в длительных и частых телефонных переговорах, командировках и т.д.); определение единого ответственного за качественное предоставление оплаченных оператором услуг лица (ответственный – менеджер meet-компании); упрощение или значительное облегчение процедуры международных переводов валюты; экономическая выгода – возможность приобретать услуги “наземного обслуживания” у крупных зарубежных операторов, которые имеют значительные скидки на услуги хотельеров.
Недостатки: удорожание предлагаемых поставщиком услуг; усиление лобби крупных meet-компаний в отношении небольших операторов, занимающихся выездными турами (беспричинное удорожание стоимости наземного обслуживания на пике сезона, снижение комиссионного вознаграждения, перемена заявленных отелей или перевозчиков); проникновение на рынок иностранных операторов в ущерб интересам национальных туроператоров (российское представительство meet-компании может отказать российским туроператорам, организовав собственный чартерный рейс на предлагаемый курорт или торгуя полными турпакетами, в то время как у российских туроператоров нет ни рыночных, ни финансовых возможностей для ведения продолжительной конкурентной борьбы). Несмотря на все недостатки, схема работы туроператоров по организации и реализации зарубежных туров через посредника на современном российском рынке наиболее распространена. Именно к такой схеме прибегают большинство небольших или многопрофильных туроператоров, а также операторов, работающих на массовых и популярных направлениях. Тогда как схема прямой организации туров типична для солидных туроператоров, работающих на индивидуальных направлениях.
Дата добавления: 2018-04-15; просмотров: 400; Мы поможем в написании вашей работы! |
Мы поможем в написании ваших работ!