Принципи та функції контролювання
Принципи контролю - це основні елементи науково - обґрунтованої системи контролю [11, с.193-194]. Контроль повинен відповідати таким вимогам:
всеохоплюючим, тобто утримувати в полі зору основні сфери діяльності організації - зовнішню ситуацію і внутрішні процеси. Але це не означає, що контроль повинен бути тотальним, фіксувати всі події в організації. Необхідно домагатися науково - обґрунтованого підходу, який би дозволяв мати достатньо повну і об'єктивну інформацію. До його здійснення необхідно залучати весь персонал організації та максимально розширювати повноваження працюючих;
постійним і оперативним, тобто повинен здійснюватися постійно з певними інтервалами часу і обов'язково своєчасно або з деяким випередженням, в цілях усунення виявлених недоліків;
об'єктивним і безперервним, означає щоб висновки контролерів були аргументованими, будувалися на достовірних фактах, встановлених за допомогою доказів і свідчень, а сам процес контролю здійснювався постійно;
масовим і гласним,що передбачає всеосяжність контролю, поширення його на всі види діяльності, структурні підрозділи і усіх працюючих в організації;
дієвим і плановим,означає, що за результатами контрольних перевірок повинні вживатись заходи, спрямовані на ліквідацію виявлених недоліків. Плановість необхідна для уникнення як зайвого контролю так і безконтрольності за деякими видами діяльності або працівниками;
|
|
|
мати кінцеві результати,тобто контроль розглядається як засіб досягнення цілей;
гнучким,тобто контроль повинен бути тісно зв'язаний з плануванням, системою управління, зі змінами в структурі організації, інакше він буде запізнюватися і стане недієздатним;
орієнтованим на людину,передбачає не тільки об'єктивність контролю, але його доброзичливість, виключення будь якого стеження за людиною, що істотно може погіршити морально-психологічний клімат в колективі;
економічним,означає, що користь від контролю повинна перевищувати витрати на його проведення. З цієї причини необхідно скоротити до мінімуму всі пов'язані з контролем витрати на технічні засоби, збір, переробку і зберігання інформації.
Основними функціями контролю є:
діагностична- ведуча функція, яка передбачає обов'язкову необхідність вивчення стану справ в організації, тобто поставити діагноз;
зворотнього зв'язку- інформація, яка надходить керівнику про хід вирішення задач, дає можливість впливати на процес;
орієнтуюча- проявляється в тому, що всі питання, які постійно контролює начальник, набуває особливого значення в свідомості виконавців, направляє їх зусилля в першу чергу на об'єкт підвищеної уваги керівника;
|
|
|
стимулююча- близька до орієнтуючої, але вона направлена не на конкретні роботи, а на виконання і залучення до процесу праці невикористаних резервів, і в першу чергу людських;
корегуюча- зв'язана з уточненнями, які вносять в рішення на основі матеріалів проведеного контролю;
педагогічна- контроль, при умілій його побудові, сприяє продуктивній і сумлінній праці.
КОМУНІКАЦІЇ В БРЕНД-МЕНЕДЖМЕНТІ. БРЕНД-МЕДІА
Медійна складова в системі бренд-менеджменту: цілі, завдання, структура
Медиабрендинг — процесс продвижения бренда (торговой марки) через распространение медиаконтента в средствах массовой информации (СМИ), т. е. — телевидение, радио, печатные издания, Интернет.
К числу инструментов медиабрендинга относятся:
Рекламные ролики
Рекламные объявления
Интернет-сайт компании, содержащиеся на нем анимированные ролики, презентации и т.д.
Основні засоби маркетингових комунікацій в системі бренд-менеджменту: реклама, паблік-рилейшнз, промоційні засоби, прямий маркетинг.
Реклама — будь-яка платна неперсоніфікована форма інформаційного впливу на споживача з метою формування мотивів купівлі товарів.
|
|
|
Дія реклами спрямована на створення й підтримування високого рівня популярності товару (послуги, ідеї тощо), позитивного іміджу самої фірми, а також належної уваги та зацікавленості споживачів, їхнього бажання діяти з метою придбати продукцію.
Види реклами:
· інформуюча - інформує про товар
· переконуюча - переконує купити саме цей товар
· нагадувальна - нагадує про існування товару на ринку
· підкріплювальна - переконуюча в слушності вже зробленого вибору
· позиціонуюча - виділяє марку товару на ринку із сильноюконкуренцією
· стимулююча – швидко змінює поведінку споживача
· порівняльна
· прихована
· впливаюча на підсвідомість
Функції реклами - реклама використовується:
ò для формування довгострокового образа фірмb
ò для довгострокового виділення конкретного марочного товару
ò для поширення інформації про товар, послузі , події
ò для відстоювання конкретної ідеї.
Паблік рилейшнз — будь-яка платна форма особистого чи неособистого інформаційного впливу на громадськість з метою формування позитивного її ставлення до фірми, її діяльності та товарів, що вона випускає, з допомогою засобів масової інформації.
Здійснюється, як правило, через засоби масової інформації. Є однією з функцій маркетингу, яка сприяє встановленню й підтримуванню спілкування, взаєморозуміння та співпраці між підприємством і громадськістю. Вона включає розв’язання різних проблем, а саме: забезпечує керівництво підприємства інформацією про громадську думку і підтримує його в стані готовності до постійних змін; забезпечує діяльність керівництва підприємства в інтересах громадськості; утверджує дослідження громадської думки та відкрите спілкування з громадськістю як основний спосіб діяльності фірми.
|
|
|
Функції PR :
● забезпечують керівництво організації інформацією про громадську думку і допомагають у виробітку відповідних заходів;
● забезпечують діяльність керівництва в інтересах громадскості;
● підтримують керівництво в стані готовності до різноманітнихзмін шляхом завчасного передбачення тенденцій
● використовують дослідження і відкрите спілкування в якості основних засобів діяльності.
Інструменти ПР:
· Прес-заходи. Інформаційні заходи для представників ЗМІ (прес-конференції, прес тур, брифінг)
· Ділові заходи (конференції, семінари, дебати / дискусії, публічні слухання)
· Спеціальні заходи (презентація, запуск об’єкта, професіональні свята, виставки, спортивні змагання, екскурсії)
· Розміщення в ЗМІ (прес-реліз, статті та інтерв’ю, експертні коментарі, блоги та форуми, фільми, телепередачі)
· Формування історії (легенди, анекдоти, слухи)
· Освітні програми (уроки, лекції та майстер-класи)
· Соціальні проекти.
· Благодійність.
· Спонсорство.
· Гаряча лінія.
· Веб-сайт.
· Опитування громадської думки.
Прямий маркетинг — це надання комерційно важливої інформації про товари чи послуги безпосередньо цільовим споживачам з метою здійснення продажу.Останнім часом прямий маркетинг, як елемент комплексу маркетингових комунікацій, набрав особливого розвитку. Через властиві йому позитивні особливості.
До основних форм прямого маркетингу можна віднести:
/ пряме поштове звернення;
/ телемаркетинг (вхідний, вихідний);
/ реклама з прямим відгуком (відповідь із додаванням купона або за принципом "зателефонуйте зараз");
/ маркетинг на основі каталогу;
/ Internet-маркетинг;
/ різні рекламні вкладки (рекламні проспекти в журналі); / доставлення рекламних проспектів і буклетів додому.
Промоційні засоби - стимулюючі заходи щодо просування бізнес-продукту на ринку, розрахований на формування інтересу до товару, особи, організації або напряму діяльності, формування певного бачення бренду.
Цілі стимулювання:
èзбільшити число покупців
èзбільшити кількість товару, купленого тим самим покупцем
èперетворити інертного і байдужного до товару продавця увисокомотивованого
èпідвищити зацікавленість посередника в активному збуті товару
ВИДИ стимулювання …
Маркетингова комунікація буде ефективною тоді, коли фахівці компанії за участі інших спеціалізованих організацій (рекламних агентств) розроблять комплексну програму просування товарів (послуг).
Відомо такі основні етапи розробки і реалізації маркетингової програми комунікації:
• визначення цільової контактної аудиторії;
• визначення цілей комунікації;
• створення звертання (рекламного);
• вибір каналів комунікації;
• визначення загального бюджету, що виділяється на просування;
• прийняття рішення щодо змішаних засобів просування;
• попередня оцінка можливих результатів просування;
• управління здійсненням комплексних маркетингових комунікацій.
Дата добавления: 2018-04-05; просмотров: 330; Мы поможем в написании вашей работы! |
Мы поможем в написании ваших работ!