Контроль ефективності діяльності у сфері брендингу
Основним інструментом комплексного контролю ефективності БМ є аудит БМ.
Аудит бренд – контактов. Предназначен для выявления всех способов, используя которые компания взаимодействует с имеющимися или потенциальными потребителями.
Аудит бренда.Задачи аудита бренда закономерно следуют из задач бренд-менеджмента: выяснить, как представитель целевой аудитории воспринимает бренд, какие нюансы мешают ему воспринимать бренд так, как было запланировано, и что для этого нужно изменить. Все-таки мода изменяется все быстрее и быстрее, и иногда ценностные представления тоже меняются достаточно быстро. В идеале аудит бренда должен проводиться ежегодно. И в обязательном порядке – когда налицо снижение объемов реализации, не вызванное сезонными колебаниями.
Рис. 6.3. Принцип аудита бренда
В ходе аудита бренда, принцип проведения которого представлен на рисунке 6.3, нужно выявить: изменилось ли представление потребителя о том, как должна выглядеть та личностная ценность, которая лежит в векторе бренда, соответствует ли бренд этой ценности в принципе. Соответствует ли реклама? Соответствует ли внутреннее убранство магазина? Товарная стратегия? Торговый персонал? Атрибуты бренда?
Цілі та місце контролю в системі бренд-менеджменту.
Управлінський контроль є одною із основних функцій менеджменту, ціль якої кількісна і якісна оцінка праці та облік результатів роботи організації. Головними інструментами реалізації цієї функції є спостереження, перевірка всіх сторін діяльності, облік та аналіз. За результатами контролю проводиться корегування раніше прийнятих рішень, планів, норм і нормативів. Ефективно поставлений контроль має стратегічне спрямування, орієнтується на кінцеві результати, здійснюється своєчасно і достатньо є простим.
|
|
|
Контроль - одна з функцій управління, без якої не можуть бути повною мірою реалізовані всі інші функції.
За допомогою контролю забезпечується правильна оцінка реальної ситуації і створюються передумови нормальної діяльності організації.
Метою контролю, згідно з Месконом, Альбертом та Хедоурі, є сприяння тому, щоб фактичні результати найбільше відповідали очікуваним, а тому види контролю відрізняються за часом його здійснення в процесі управління організацією.
Розрізняють три види контролю: попередній, поточний і заключний.
Існує також три основні процедури контролю:
· встановлення стандартів (планових показників, нормативів тощо);
· вимірювання виконання плану чи завдання (масштаб вимірювання, порівняння стандарту і фактичних показників);
· коригування плану або завдання (невтручання в процес виконання плану чи завдання, усунення причин відхилень, зміна стандартів).
|
|
|
Головна ціль контролю - не виправлення помилок, а запобігання їх, що для організації буде значно дешевше. Без надійної системи контролю ні одна організація не може успішно функціонувати.Основними задачамиконтролю є наступні:
· визначити у зовнішньому і внутрішньому середовищах організації фактори, які можуть здійснювати істотний вплив на її функціонування і розвиток, своєчасно на них відреагувати;
· розкрити неминучі в діяльності організації порушення та помилки і оперативно прийняти заходи по їх усуненню;
· оцінка роботи організації та її персоналу за визначений період, ефективності і надійності системи управління нею.
Дата добавления: 2018-04-05; просмотров: 355; Мы поможем в написании вашей работы! |
Мы поможем в написании ваших работ!