Социальное взаимодействие и общение
Общаясь между собой, люди не только передают и получают информацию, так или иначе воспринимают друг друга, но и определенным образом взаимодействуют. Социальное взаимодействие является характерной чертой человеческой жизнедеятельности. Каждый наш день включает множество различных по форме и содержанию типов взаимодействия с другими людьми. Не случайно многие исследователи считают, что проблемы взаимодействия должны занимать центральное место в социально-психологической науке. Самым общим образом можно определить социальное взаимодействие – это «процесс, в котором люди действуют и реагируют на действия других» (Смелзер).
Социальное взаимодействие может также рассматриваться как одна из сторон общения, как коммуникационный процесс, направленный на то, чтобы повлиять на действия и взгляды индивидов, вовлеченных в этот процесс.
Американский психолог Холландер выделяет следующие характерные черты социального взаимодействия:
1 черта - взаимозависимость поведения участников взаимодействия (поведение одного выступает как стимул для поведения другого);
2 черта - взаимные поведенческие ожидания на основе межличностного восприятия друг друга (наиболее характерная черта);
3 черта - подразумеваемая каждым участником взаимодействия оценка ценности; ее приписывают действиям и мотивам других людей, а также удовлетворенности, которую другие могут обеспечить.
|
|
|
Западные исследователи выделяют две большие категории в понятии «структура взаимодействия»:
1. Формальная структура взаимодействия. Это образцы взаимоотношений, которые требуются обществом и его социальными институтами.
2. Неформальная структура взаимодействия, порождаемая индивидуальными мотивами, ценностями, особенностями восприятия. То, что называется формальным уровнем взаимодействия, закреплено в формальных (официальных) социальных ролях. Неформальный уровень взаимодействия основан на межличностной привлекательности, привязанности людей друг к другу. Этот уровень обусловлен индивидуальными диспозициями. Отметим также, что взаимодействие в официальных ситуациях может приобретать некоторые черты неформального взаимодействия. Будучи длительными и непрерывными, формальные отношения обусловливаются также индивидуальными психологическими свойствами взаимодействующих людей.
При рассмотрении особенностей связей между людьми обычно (как было сказано выше) выделяют два вида взаимозависимости - кооперацию и конкуренцию:
Кооперация некоторое количество индивидов вступает в контакт друг с другом и осуществляет согласованные действия с целью достижения определенной цели. Обычно речь идет о цели, которую невозможно достичь, действуя в одиночку. Уровень кооперации возрастает по мере того, как люди осознают свою взаимозависимость и необходимость доверия друг к другу.
|
|
|
Конкуренция действия нескольких индивидов происходят в условиях соревнования, где выигрыш возможен только для одного человека. Например, игра в шахматы.
Указанные два вида взаимодействия не следует противопоставлять. Например, существует немало соревновательных по форме ситуаций, в которых обе участвующие стороны могут выиграть посредством кооперативных действий:
в процессе научного спора, высказывая собственные аргументы в пользу своей концепции, все его участники движутся в направлении поиска истины;
дипломатия также представляет собой взаимозависимые отношения, которые включают и соревновательные, и кооперативные элементы.
Исследователи отмечают, что зависимость одного человека от другого увеличивает возможности влияния. Такой вид взаимозависимых отношений, можно отметить в случаях доминирования, включая власть. Хотя термины «власть» и «влияние» отождествлять нельзя. Власть ассоциируется с тем или иным принуждением, пусть даже в «мягкой» форме, в крайнем случае, наличие власти предполагает ситуацию принудительного доминирования. При этом люди, на которых направлено воздействие власти, не имеют никаких альтернатив, кроме подчинения. Когда мы говорим о влиянии, то обычно имеем в виду передачу информации, для того, чтобы изменить мнение или поведение индивида (группы лиц).
|
|
|
Самый важный аспект власти (это касается и межличностных отношений) состоит в том, что она является функцией зависимости. Так, чем больше индивид Б зависит от индивида А, тем большей властью обладает А над Б. Если вы обладаете чем-то таким, что требуется другим людям, но что контролируется только вами, то вы ставите этих людей в зависимость от вас. Поэтому вы получаете власть над ними. Порой человек, находящийся в организации на сравнительно низком иерархическом уровне (завхоз, сторож, уборщица, главный бухгалтер и т.д.), обладает важными знаниями, которыми могут не располагать другие сотрудники, занимающие более высокие места на служебной лестнице. В подобных случаях чем важнее данная информация, тем больше власти имеет первый над вторыми. Способность человека уменьшать неопределенность ситуации для своей группы также увеличивает его доминирование и индивидуальную потенциальную власть. Вот почему иные работники утаивают информацию или окутывают свои действия покровом секретности. Подобная практика может создать впечатление, что деятельность такого работника является более сложной и важной, чем она есть на самом деле.
|
|
|
Обычно психологи выделяют три следующих процесса, благодаря которым люди оказываются под тем или иным влиянием. Это уступчивость, идентификация и интернализация. Одно и то же поведение может стать основой любого из этих процессов или же их сочетания. Допустим, вы говорите другому человеку, чтобы он что-то сделал, и тот это делает. Поведение данного человека может являться следствием его уступчивости, идентификации или интернализации. Рассмотрим эти процессы.
Уступчивость проистекает из того, что человек (иногда неосознаваемо) думает про себя, во что ему обойдется невыполнение данного требования или приказа, какова может быть «цена» непослушания. Индивид следует какому-либо приказу, но сам, возможно, испытывает чувство негодования, или, наоборот, чувство покорности. Любое влияние человека, имеющего власть, например, руководителя в организации, может основываться на уступчивости, особенно, когда есть страх наказания или желание получить вознаграждение. При этом руководители имеют основания рассчитывать на уступчивость в течение всего времени, пока они контролируют то, в чем нуждаются их подчиненные.
Идентификация отмечается тогда, когда один человек оказывается под влиянием другого вследствие привлекательности последнего. Этот другой может вызывать у первого симпатию или предоставлять нечто, к чему первый стремится, например, значительную позицию, положение в обществе. В социальной психологии обычно под идентификацией понимают отождествление индивидом себя с другим человеком, группой лиц. Осознаваемо или неосознаваемо индивид приписывает себе определенные свойства другого лица или группы. Многие лидеры, в том числе политические деятели, часто оказывают воздействие на других людей именно потому, что те идентифицируют себя с этими лидерами.
Интернализация осуществляется тогда, когда некто (часто официальный или неофициальный лидер) обладает достаточной компетентностью, чтобы пользоваться доверием других людей. В таком случае люди полагают, что предложения данного лица являются для них наилучшим курсом действий. Его мнения и оценки считаются надежными, заслуживающими доверия. Итог процесса интернализации состоит в том, что требования, высказываемые этим авторитетным человеком, безоговорочно принимаются другим лицом и становятся его собственными требованиями к себе самому.
Сфера социального взаимодействия охватывает широкий круг разнообразных межличностных контактов. В их процессе осуществляются определенные совместные действия, которые далее приводят к новым контактам и взаимодействиям и т. д. Почти все поведение любого человека является результатом социальных взаимодействий в настоящем или прошлом. При этом передача и прием информации людьми, восприятие, понимание и оценка ими друг друга, их взаимодействие находятся в непрерывном единстве, составляя в итоге то, что можно назвать межличностным общением.
Тема 2. Транзактный анализ Эрика Берна.
Часть 1. Основными целями транзактного анализа являются достижение состояния интегрированного взрослого, при котором человек становится а) осознанным, спонтанным, способным к интимности, б) автономным, а также обретение жизненной позиции Я – О¢Кей, Ты – О¢Кей. Э. Берн писал: «Каждое человеческое существо рождается принцем или принцессой; полученный в раннем возрасте опыт убеждает людей в том, что они – лягушки, и это убеждение лежит в основе их патологического развития». Поэтому метафорически цель транзактного анализа заключается в том, чтобы, во-первых, стать более довольными лягушками, а во-вторых, превратиться в принцев и принцесс благодаря осознанности, спонтанности, интимности и автономности.
Структурный анализ личностирассматривает человека в единстве трех компонентов, трех особых функциональных структур: Родителя, Взрослого и Ребенка. Родитель – состояние Я, сходное с образами родителей, Взрослый – состояние Я, автономно направленное на объективную оценку реальности. Ребенок – действующие с момента фиксации в раннем детстве состояния Я, представляющие архаические пережитки.
Каждое эго-состояние выполняет определенные функции. Родительская часть несет ответственность за сохранение энергии и уменьшение тревоги, воспитание, а также установление границ в виде нормативов, эталонов, стереотипов и т.д. Функции Взрослого эго-состояния – продуктивная адаптация к окружающей действительности, организация активности, интеллект, рациональность, вероятностный подход к жизни, фактологичность и оценка реальности на ее основе. Ребенок в общей структуре личности выполняет функции мотивации Взрослого с целью получения максимального удовлетворения от жизни, осуществляет самоподавление, обеспечивает спонтанность, творческость и достижение интимности как глубоких близких отношений с другими людьми.
Родительское эго-состояние подразделяется на Контролирующего Родителя и Заботливого Родителя.
Контролирующий Родитель требует, ориентируется на жесткие нормы, долженствования, стереотипы, контролирует каждый шаг, критически оценивает, имеет низкий уровень развития эмпатии. Естественно, что в контексте тренинга актуализация данного состояния соотносится с проявлением интолерантности, прежде всего, в силу жесткости требований и нормативов, стремлением «втиснуть» всех в определенные рамки.
Заботящийся Родитель поддерживает других людей, успокаивает, проявляет заботу, для него характерно волнение, переживание о близких, эмпатия в определенных пределах, ограниченных его функциями. В некоторых случаях Родитель из данной позиции способен к демонстрации толерантности. В тоже время, для Родителя в целом характерна позиция «сверху», которая предполагает от партнера по общению реакцию эго-состояния Ребенок, может фиксировать ее, тем самым блокируя развитие Взрослой части личности.
Ребенок также может проявлять себя двумя способами.
Адаптированный Ребенок изменяет свое поведение под влиянием Родителя и ведет себя либо зависимо (Приспосабливающийся Ребенок) и не по годам самостоятельно (Бунтующий Ребенок), либо «уходит в себя» (Избегающий Ребенок).
Для Свободного Ребенка характерно спонтанное поведение, творчество, интуиция и радость от жизни. Это самая продуктивная часть личности, которая побуждает к самореализации, получению удовлетворения и радости от жизни.
Взрослый, как уже отмечалось, отвечает за объективную переработку информации, ему свойственны рациональность, вариативный подход к решению проблем, альтернативность мышления, ориентация на факты, осуществление окончательного выбора в ситуации «здесь и сейчас». Он способен четко осознавать свои цели, мотивы, интересы и т.п., а так же выяснять и учитывать потребности, цели, мотивы, интересы партнера по общению, кем бы он ни являлся.
Часть 2. Анализ транзакций.Э. Берн называет транзакцией единицу общения. Цель простого транзактного анализа – выявить, какое эго-состояние ответственно за стимул, то есть элементарное воздействие на партнера в виде, например, приветствия, и какое эго-состояние осуществило ответную реакцию. На представленных ниже рисунках изображены виды транзакций. Стрелка влево обозначает стимул, стрелка вправо – реакцию. На схемах буква Д символизирует эго-состояние Ребенок (Дитя). На Рис. 1 изображена дополнительная транзакция первого типа (параллельная). Рис. 2 символизирует дополнительную транзакцию второго типа. Э. Берн сформулировал правило, согласно которому взаимодействие будет протекать гладко и долго, пока транзакции дополнительны. Процесс коммуникации будет прерван при пересекающейся транзакции (см. Рис.3). В данном примере стимул направлен Взрослому состоянию Я, однако реакцию выдает Родительское эго-состояние.
Дата добавления: 2018-04-05; просмотров: 1282; Мы поможем в написании вашей работы! |
Мы поможем в написании ваших работ!