Процесс принятия рациональных управленческих решений
Правильное решение создает благоприятные условия для развития производства и повышения его эффективности. Недостаточно обоснованное решение может привести к большим потерям, создать нежелательную обстановку в коллективе, затруднить ход производства. Поэтому принимаемые управленческие решения должны отвечать ряду требований. К основным из них относятся: научная обоснованность, целенаправленность, коли-чественная и качественная определенность, правомерность, активное использование правовых средств управления, оптимальность, своевременность, комплексность, гибкость, полнота оформления решения.
Научная обоснованность - это требование предполагает выработку решения с учетом объективных закономерностей, обусловленных действием объективных законов, которые нашли свое выражение в технических, экономических, организационных и других аспектах объекта управления.
Целенаправленность. Данное требование обусловливается самим содержанием управления и неразрывно связано с планомерностью всего производства. Каждое управленческое решение должно иметь цель, строго соответствующую стратегическим планам управляемого объекта.
Количественная и качественная определенность. Управленческое решение призвано воздействовать на объект
управления и непременно предусматривает достижение определенных результатов, выраженных в количественных и качественных показателях.
|
|
|
Требование количественной определенности управленческого решения удовлетворяется установлением конкретных, выраженных в количественных показателях, результатов вырабатываемого решения. Результаты, не
имеющие количественного выражения, должны быть охарактеризованы качественно.
Правомерность. Деятельность системы управления связана с соблюдением различных правовых норм. Оно обязательно и в процессе принятия управленческих решений. Каждое управленческое действие должно опосредоваться определенными нормативными актами при соблюдении условия правомерности принятия решения конкретным субъектом. Правомерность управленческих решений обусловливается нормами, устанавливающими компетентность органов управления и отдельных руководителей.
Оптимальность. Требование оптимальности обусловливает необходимость в каждом конкретном случае выбора такого варианта решения, который соответствовал бы единому экономическому критерию эффективности производства - получению максимальных результатов с каждой единицы трудовых затрат — и при этом удовлетворял бы требования других сторон деятельности управляемого объекта и жизни его коллектива.
|
|
|
Своевременность решений. Соблюдение требования своевременности решений основано на анализе и оценке процессов, явлений, на умении познавать общие закономерности, вскрывать причинно-следственные связи, правильно определять наступление момента для подготовки и принятия решения.
Комплексность. Деятельность каждого подразделения общественного производства предполагает наличие органически взаимосвязанной совокупности элементов, охватывающих технику, технологию, организацию производства и труда, материальные, энергетические, денежные и другие ресурсы, а также результаты производства. Характерным является тесная взаимосвязь и
взаимозависимость перечисленных элементов. Количественное и качественное изменение одного из них, как правило, влечет за собой соответствующие изменения других. Необходимо, чтобы управленческие решения комплексно учитывали не только изме-нения в составе элементов, составляющих основу экономического аспекта решения, но и возможные последствия социального, политического, правового, психологического и другого характера.
Гибкость решения. Производство - динамическая, постоянно развивающаяся система. Любое всесторонне обоснованное решение по его управлению (особенно рассчитанное на относительно длительный период) может потребовать коррективов, а иногда и принятия нового решения. Такие ситуации возможны как в связи с неблагоприятными обстоятельствами, которые могут создаваться внутренними и внешними по отношению к управляемому объекту причинами, так и в связи с тем, что многие решения приходится принимать в условиях неопределенности.
|
|
|
Полнота оформления. Для обеспечения предпосылок успешной реализации управленческих решений важное значение имеет форма их изложения. Форма изложения решения должна исключать непонимание или двойственность толкования задач, поставленных перед работниками, которым предназначено реализовать решение, контролировать ход его выполнения, вносить в него коррективы. Наряду с конкретными задачами, действиями по его реализации следует указывать конкретные способы и сред-ства осуществления действий; необходимые ресурсы; сроки исполнения, состав исполнителей, ответственных за их реализацию; формы контроля и учета результатов; порядок взаимодействия исполнителей.
Существует множество факторов, влияющих на качественный уровень управленческих решений. Условно их можно объединить в две группы:
|
|
|
- факторы ситуационного характера, связанные с осознанием проблемы, альтернатив ее решения и их последствий. К данной группе относится изучение ситуации, анализ и прогнозы, используемые методы, организация управления на предприятии и др.;
- факторы поведенческого характера в процессе разработки решений: мотивы, ценностные ориентации, уровень требовании, готовность идти на риск лиц, разрабатывающих и принимающих решения.
Факторы первой группы действуют на этапе, предшествующему принятию решений, и способствуют формулированию проблемы. Факторы второй группы проявляются в поведении руководителя, его сотрудников в ходе разработки управленче-ских решений.
В процессе принятия решений проблема выбора тесно связана с человеком - ее владельцем.
Владельцем проблемы является человек, который (по мнению окружающих) должен ее решать и несет ответственность за принятые решения. Эти решения могут оказывать непосредственное воздействие на его благосостояние и общественное положение. Далеко не всегда владелец проблемы является также лицом, принимающим решения (ЛПР), то есть человеком, который фактически решает проблему.
Существуют многочисленные примеры совмещения двух ролей ЛПР и владельца проблемы, но бывают ситуации, когда владелец проблемы являются лишь одним из нескольких человек, участвующих в ее решении. Он может быть представителем коллективного органа, принимающего решения, члены которого вынуждены идти на компромисс, чтобы достичь согласия. Может быть, что ЛПР и владелец проблемы - разные люди (например, формальный лидер в семье, в коллективе).
На принятие решений в той или иной степени влияют активные группы — группы людей, имеющих отношение к про-блеме, требующей решения.
При принятии решений важную роль играют эксперты -люди, которые профессионально (лучше, чем ЛПР) знают от-дельные аспекты рассматриваемой проблемы.
На процесс принятия решений в целом влияют след основные факторы:
- личностные оценки руководителя;
- Время и изменяющаяся среда;
- Информационные ограничения;
- Поведенческие ограничения;
- Взаимозависимость решений.
Дата добавления: 2018-04-05; просмотров: 639; Мы поможем в написании вашей работы! |
Мы поможем в написании ваших работ!