Вопрос 3. Содержание договора об оказании услуг
Содержание договора об оказании услуг составляют права и обязанности сторон. Основной обязанностью исполнителя является предоставление заказчику определенной услуги, которая обусловлена договором. По общему правилу исполнитель должен предоставить услугу лично. В связи с тем, что услуга является неотъемлемой от совершения определенных действий или деятельности исполнителя, его личность имеет большое значение для заказчика. Примером может быть договор о предоставлении образовательных услуг. В результате успешного окончания образовательного курса слушатель получает соответствующее свидетельство (диплом, аттестат и т. п.), которое свидетельствует об объеме знаний, которые были ему предоставлены в процессе обучения. Это обстоятельство может иметь решающее значение для дальнейшего трудоустройства лица, его профессионального роста и тому подобное. Известно, что «весомость» диплома того или иного учебного заведения может быть совершенно разной. Поэтому для заказчика важным является именно личное исполнение договора исполнителем. Если исполнителем по договору является юридическое лицо, то заказчик может ставить вопрос о личности конкретного работника, который будет осуществлять действия по предоставлению услуги. Например, согласно ч. 2 ст. 284 ГК физическое лицо, которое обратилось за предоставлением ему медицинской помощи, имеет право на выбор врача.
|
|
|
Особенностью договоров об оказании услуг является то, что в некоторых случаях заказчик имеет право не только «пассивно» потреблять услугу, но и совершать определенные собственные действия. Это напрямую касается, например, образовательных услуг. Исполнитель (учебное заведение или учитель) может предоставлять высокий уровень образовательной услуги, однако при отсутствии необходимых активных действий со стороны самого заказчика (студента, ученика) любого полезного эффекта может и не возникнуть. Это обстоятельство не изменяет общего правила: если исполнитель предоставил качественную услугу, которая была обусловлена договором, будет считаться, что он выполнил условия по качеству.
Если договор имеет возмездный характер, заказчик обязан оплатить исполнителю оказанную ему услугу в размере, в сроки и в порядке, установленные договором. Если договор о предоставлении услуг имел безвозмездный характер, то расчеты сторон могут касаться только возмещения фактических затрат исполнителя, которые были произведены им для выполнения договора. Например, стороны договорились, что исполнитель осуществит перевозку вещей в другой город безвозмездно. В таком случае он имеет право на возмещение расходов, связанных с проездом автомобиля (стоимость бензина, амортизация машины).
|
|
|
Законодательство предусматривает определенные последствия неисполнения или ненадлежащего исполнения договора о предоставлении услуг. В первую очередь решается вопрос о невозможности исполнения возмездного договора об оказании услуг. Такие последствия связываются с наличием или отсутствием вины одной из сторон — исполнителя или заказчика (ч. 2 ст. 903 ГК). В случае невозможности выполнить договор, возникшая не по вине исполнителя, заказчик обязан выплатить исполнителю разумную плату. Например, физические лица договорились о том, что один из них (исполнитель) за соответствующую плату отвезет вещи заказчика в соседний город. В связи с плохими погодными условиями исполнитель не смог выполнить условия договора. В этом случае его вины нет. Согласно ч. 2 ст. 903 ГК при таких обстоятельствах заказчик обязан выплатить исполнителю разумную плату. Такая плата может быть связана с тем, что исполнитель хотя и не предоставил заказчику оговоренную услугу, все же совершал определенные действия и фактические расходы, необходимые для выполнения договора. Если невозможность исполнения договора возникла по вине самого заказчика, он обязан выплатить исполнителю плату в полном объеме, если иное не установлено договором или законом. Если, например, заказчик для перевозки своих вещей должен был обеспечить исполнителя транспортным средством, но не предоставил его, то исполнитель имеет право на получение платы по договору в полном объеме, несмотря на то, что услуга оказана не была. Если стало невозможным исполнение безвозмездного договора о предоставлении услуг, то заказчик обязан возместить расходы исполнителя, если такая невозможность возникла по его вине или вследствие непреодолимой силы (ч. 2 ст. 904 ГК).
|
|
|
Вследствие неисполнения или ненадлежащего исполнения договора о предоставлении услуг заказчик может понести убытки (ст. 22 ГК). Законодательство регулирует отношения по их возмещению с учетом личности исполнителя. Если исполнение договора осуществлял субъект предпринимательской деятельности, то он отвечает за убытки независимо от наличия своей вины. Освободить от ответственности такого исполнителя может только непреодолимая сила, если другое не установлено договором или законом. Таким образом, для субъекта предпринимательской деятельности установлен повышенный уровень ответственности. Если исполнителем по договору является другое лицо (не субъект предпринимательской деятельности), то оно обязано возместить заказчику убытки в полном объеме лишь при наличии своей вины, если иное не установлено договором сторон. Например, согласно ч. 1 ст. 950 ГК за утрату (недостачу) или повреждение вещи, принятой на хранение, хранитель отвечает на общих основаниях. Это означает, что хранитель несет ответственность лишь при наличии вины (ч. 1 ст. 614 ГК). Хранитель будет освобожден от ответственности при отсутствии вины, если докажет, что он сделал все возможное для выполнения договора (обеспечил технические условия хранения, выдержал необходимый температурный и световой режим хранения и др.). Другие правила касаются профессионального хранителя, то есть организации, которая осуществляет предпринимательскую деятельность в этой сфере (зернохранилища, элеваторы, морозильники и тому подобное). Профессиональный хранитель отвечает за потерю (недостаток) или повреждение вещи, если не докажет, что это произошло вследствие непреодолимой силы, или из-за таких свойств вещи, о которые хранитель, принимая ее на хранение, не знал и не мог знать, или вследствие умысла или грубой неосторожности поклажедателя (ч. 2 ст. 950 ГК). Во всех других случаях, даже если вины хранителя нет, он обязан возместить убытки поклажедателю.
|
|
|
Иной порядок возмещения убытков предусмотрен в законе для безвозмездных договоров о предоставлении услуг. Согласно ч. 2 ст. 906 ГК убытки, причиненные невыполнением или ненадлежащим выполнением договора о безвозмездном предоставлении услуг, подлежат возмещению исполнителем в размере, не превышающем двух необлагаемых минимумов доходов граждан. Например, соседки договорились, что во время отъезда одной из них в другой город вторая будет ухаживать за ее цветами, что остались в квартире. Если исполнительница договора не осуществила взятые на себя обязательства, вследствие чего цветы погибли, то первая сторона (заказчик) может требовать возмещения причиненных ей убытков. По общему правилу возмещение осуществляется в размере двух необлагаемых минимумов доходов граждан. Стороны могут предусмотреть и иной размер ответственности исполнителя.
Договор об оказании услуг по общему правилу может быть расторгнут по согласию обоих сторон (ст. 907, ч. 1 ст. 651 ГК). Вместе с тем особенностью этого договора является то, что он может быть расторгнут также путем отказа от договора одной из сторон (ст. 907 ГК). Порядок и основания такого отказа зависят от особенностей конкретного договора о предоставлении услуг и устанавливаются законом или договоренностью сторон. Например, лицо, которое предоставляет туристические услуги (туроператор, турагент), не может изменять цену туристического продукта, согласованную с туристом, на свое усмотрение. Такая смена возможна лишь в случаях, предусмотренных договором, и только при существенном изменении обстоятельств (введение новых или повышение действующих ставок налогов и сборов и других обязательных платежей, резкое изменение курса национальных валют и тому подобное). В случае превышения цены туристического продукта больше чем на 5 %, турист имеет право отказаться от договора, а туроператор (турагент) обязан вернуть ему все ранее уплаченные средства (ст. 20 Закона «О туризме» в редакции от 18 ноября 2003 г.).
Договоренности сторон или законом устанавливаются также порядок и последствия расторжения договора о предоставлении услуг. Стороны могут предусмотреть в договоре размер и порядок возмещения ущерба или другие последствия расторжения договора.
Дата добавления: 2018-04-05; просмотров: 246; Мы поможем в написании вашей работы! |
Мы поможем в написании ваших работ!