Тренинг «Эффективные коммуникации в бизнесе»
Бзнес-деятельность во многом представляет собой коммуникативную деятельность, которая существенно влияет на успешность бизнеса в целом. Собственники производственных предприятий, вовлеченные в производственные и бизнес-процессы и топ-менеджеры производственных предприятий практически всегда технически компетентны и имеют навыки стратегического, системного и концептуального мышления, у них имеется большой опыт результативной и эффективной работы. Все эти навыки весьма важны, но лучшие и успешные лидеры бизнеса будущего будут оцениваться по их способности осваивать и развивать навыки эффективной бизнес-коммуникации (работа с людьми, умение эффективно общаться, взаимодействовать, убеждать, слушать и слышать суть сказанного, влиять на людей; продажи, переговоры, публичные выступления; работа с информацией, разрешение конфликтов, построение и поддержание доверительных отношений, формирование и развитие команд и др.).
Эффективная бизнес-коммуникация становится важной профессиональной составляющей современных бизнесменов. Проведенные нами опросы бизнесменов о том, какие качества в бизнесе они ценят больше всего, показали, что на первое место они ставят способность к эффективной коммуникации 73 %. Далее следуют: чувство ответственности 69 %, энергичность 55%, собранность и внутренняя дисциплина 47 %, организаторские способности 42 %, инициативность и творческий элемент 22 %, внешние данные 17 %.
|
|
|
Руководитель-лидер – это тот, кто может отлично спланировать работу и ясно объяснить сотрудникам, что от них требуется; продумать систему мотивации и мотивировать сотрудников в процессе разговора, беседы с ними, чтобы они выполнили необходимую, но неудобную для них работу, например, задержались на работе или вышли из отпуска и выполнили срочную задачу. Поэтому тренинг «Эффективные коммуникации в бизнесе» включает методический материал и практические задания, обеспечивающие развитие большого количества профессиональных управленческих компетенций, способствующих успешности личности в бизнесе – гибкости мышления и общения, влияния, лидерства, достижения результатов, управленческого взаимодействия на всех уровнях, навыков проведения эффективных презентаций, межличностной коммуникации, конфликтной компетентности, эффективного командного взаимодействия.
Цели тренинга.
1. Совершенствование навыков индивидуальной и групповой эффективной коммуникации в бизнесе.
2. Развитие практических навыков эффективного взаимодействия.
3. Развитие умений превращать конфликт в продуктивную приверженность общим целям.
|
|
|
Задачи тренинга.
1. Освоение закономерностей делового общения и овладение техниками эффективных коммуникаций и взаимодействия с клиентами, деловыми партнерами, сотрудниками, другими партнерами по общению.
2. Развитие способности адекватного и наиболее полного познания своего коммуникативного стиля и стиля общения других людей.
3. Диагностика и коррекция профессионально важных личностных качеств и коммуникативных умений, снятие барьеров, мешающих реальному и продуктивному бизнес-общению.
4. Освоение навыков быстрой диагностики ситуации и выбора оптимальной стратегии управления бизнес-коммуникациями.
5. Освоение стратегий эффективного общения в условиях дефицита информации, времени, высокой скорости изменений, неопределенности.
6. Развитие уверенного поведения в конфликтных ситуациях.
7. Совершенствование применения для конструктивного разрешения конфликтов метода обоюдного выигрыша.
Ожидаемые практические результаты тренинга.
1. Уменьшение количества жалоб на совместную работу с конкретными сотрудниками.
2. Сокращение времени, затрачиваемого на выяснение отношений.
3. Улучшение обратной связи от клиентов о работе с компанией.
4. Увеличение количества вопросов на прояснение и получение дополнительной информации при обсуждении текущих проектов.
5. Уверенное и интересное выступление на рабочих совещаниях, использование неожиданных и убедительных аргументов в переговорах с клиентами, партнерами, сотрудниками, руководством.
6. Конструктивное поведение в напряженной ситуации, вдохновляющую постановку задачи.
7. Улучшение взаимодействия между подразделениями компании.
Дата добавления: 2018-04-05; просмотров: 230; Мы поможем в написании вашей работы! |
Мы поможем в написании ваших работ!