Дайте определение трансактного анализа в общении. Дайте характеристику эго-состояний
Словосочетание "трансактный анализ" дословно означает "анализ взаимодействий". В нем заложены две глубокие идеи: 1) мультипликативная природа общения; 2) разделение процесса общения на элементарные составляющие и анализ этих элементов взаимодействия.
Идеи эти, оказавшиеся довольно продуктивными, появились сравнительно недавно - в 60-х годах XX века - в работах американского психотерапевта Эрика Берна.
Три основные позиции (характеристика эго-состояний)
Берн подметил, что в зависимости от ситуации, общаясь, мы принимаем одну из трех позиций, которые он условно назвал Родитель, Взрослый, Дитя. В дальнейшем будем их сокращенно обозначать Р, В, Д.
• Родитель (заботливый, критический) - требует, оценивает (осуждает или одобряет), учит, руководит, покровительствует. Родительское Я состоит из правил поведения, норм и позволяет индивиду успешно ориент.встанд.ситуац., запускает полезные, проверенные стереотипы. Осуществляет автоматические реакции и решения. Уменьшает тревогу. Сохраняет моральные и этические нормы. Сохраняет и передает традиции культуры. Является воспроизведением реальности первых 6-8 лет жизни. Искореняет все, что напоминает детскую радость. Живет и действует согласно установившимся шаблонам. Воспринимаем враждебно любые изменения.
• Взрослый - рассудительность, работа с информацией. Воспринимает и перерабатывает логическую составляющую информации. Принимает решения обдуманно, без эмоций. Способствует адаптации внестандартных, требующих принятие решений ситуации и размышление. Регулирует деятельность Родителя и Ребенка, осуществляет объективное посредничество между ними. Формирует «Я – Образ». Является воспроизведением опыта, приобретенного в течение всей жизни. Человек рациональный, объективный. Формально лишенный этических ценностей и убеждений, не способный к жизнерадостности и другим проявлениям эмоций.
|
|
|
• Дитя (естественное, приспосабливающее, возрожающееся) - проявления чувств, беспомощности, подчинения. Следует жизненному принципу чувств, на поведение в настоящем влияют чувства из детства. Отвечает за творчество, оригинальность, разрядку и получение впечатлений. Нуждается в защите и ощущении безопасности. Является проявлением внутренней реальности первых 6-8 лет жизни. Получает от жизни много радостей и не занимается рациональным формированием и использованием ресурсов. Подвергается множеству опасностей. Не интересуется последствиями своего поведения, хочет лишь развлекаться и
играть.
Охарактеризуйте жизненные позиции в трансактном анализе
• Жизненная позиция ”Я в порядке – вы в порядке”;
|
|
|
Эта жизненная позиция с точки зрения Трансактного Анализа и есть основная жизненная позиция. Это те убеждения, которые делают человека счастливым и удовлетворенным жизнью.
• ”Я в порядке – вы не в порядке”;
Таким убеждением руководствуются по жизни люди, склонные к антисоциальному поведению, склонные к манипулированию другими людьми. Это люди, считающие, что взаимовыгодное сотрудничество между людьми не возможно, считающие невозможным для себя что-то открыто просить у других, поэтому для того, чтобы получить желаемое, они стремятся непременно обмануть другого человека.
• Я не в порядке – вы в порядке;
Это позиция людей решивших, что они недостойны. Недостойны в общем смысле этого слова. Недостойны хорошего заработка, недостойны счастливой жизни, недостойны лучшего спутника жизни. И такие люди идут по жизни с чувством вины и собственной неполноценности.
• Я не в порядке – вы не в порядке.
Это - позиция людей глубоко несчастных и неудовлетворенных жизнью. И это их чувство несчастности, временами, становится таким сильным, что у них возникают совсем уж дурные мысли о самоубийстве.
• Я в порядке - ты не в порядке.
|
|
|
Иначе говоря, традиционные психотерапевты относятся к своим пациентам так: - Раз уж ты ко мне, специалисту, пришел, то ты уже, по определению, болен и тебя надо лечить.
Перечислите основные коммуникативные барьеры в общении с клиентом
Коммуникативный барьер – психологическое препятствие на пути адаптивной информации между партнёрами по общению. В процессе делового общения возможно возникновение 3-х КОММУНИКАТИВНЫХ БАРЬЕРОВ:
1. АВТОРИТЕТ- отношение человека к авторитетным факторам зависит: соц.положения; привлекательность и внешний вид; доброжелательное отношение к адресату воздействия; компетентность; искренность.
2. ИЗБЕГАНИЕ- когда не удаётся избегать контакта с человеком, человек избегает источников воздействия (становится невнимат.): привлечь внимание; удержать внимание.
3. НЕПОНИМАНИЕ:
-фонетический барьер – возникает,когда говорят на иностранных языках, используют спец.терминологию, говорят быстро и с акцентом;
-семантический барьер(смысловое значение слова) ВОЗНИКАЕТ: любое слово имеет несколько значений; смысловые поля у разных людей разные.
- стилистический- возникает, когда человек обязан понимать,отразить в каком-то ответе или действии то словесное обращение,которое подчинено установленной грамматической структуре;
-логический барьер-возникает,если человек с нашей точки зрения, говорит или делает что-то в противоречие логике.
+мотивационный барьер; эмоциональный барьер; барьер состояния здоровья; интеллектуальный барьер; возрастной барьер («конфликт поколений»); культуральный барьер; половой барьер.
Дата добавления: 2018-04-05; просмотров: 261; Мы поможем в написании вашей работы! |
Мы поможем в написании ваших работ!