Реклама. Цели, задачи, основные понятия
Реклама - информация, распространенная любым способом, в любой форме и с использованием любых средств, адресованная неопределенному кругу лиц и направленная на привлечение внимания к объекту рекламирования, формирование или поддержание интереса к нему и его продвижение на рынке.
Реклама – это распространение определенной информации о товаре либо услуге в целях ускорения их продаж. Реклама – это также пропаганда какого-либо товара, а также информирование потребителя о способах его покупки; средство, вызывающее у покупателя заинтересованность в данном товаре либо услуге и желание его приобрести.
Коммерческая реклама является лаконичным, компактным набором информации с эмоциональной окраской, который направляется потенциальному потребителю для побуждения его к совершению покупки конкретного товара или услуг.
Существуют следующие задачи рекламы:
1 Необходимо вызвать заинтересованность клиента. Это осуществляется различными путями: используя зрительные каналы информации (будь это статика в виде иллюстраций, либо динамика по телевидению), аудиальные (реклама по радио) или те и другие в связке. Здесь необходимо привлечь внимание покупателя.
2 Удержать внимание покупателя, путем информирования о выгодности вашего предложения.
3 Вызвать у человека желания либо ассоциации, которые потребитель мог бы отождествить со своей выгодой.
4 Выделить определенные мероприятия для облегчения осуществления покупки. Как минимум: необходимо проинформировать клиента о местах продажи данного товара и максимально облегчить покупку.
|
|
|
5 Дать сигнал к действию. У потребителя следует вызвать чувство важности и срочности предстоящей сделки для того, чтобы внимание не переключилось на текущие проблемы.
Цели рекламы: привлечь внимание, вызвать интерес к продукту, информировать клиента и заставить его купить рекламируемый товар, используя для этого все возможные для рекламы средства.
При разработке рекламы, необходимо учитывать ряд ее особенностей:
1 Краткость. Иначе существует риск неправильного восприятия ее клиентом.
2 Реклама должна легко усваиваться. Чем быстрее усваивается информация, тем она дольше сохраняется в памяти.
3 Последовательность изложения материала. Вся важная информация должна располагаться в начале и в конце рекламного сообщения. То, что находится в середине, усваивается тяжелее всего.
4 Гораздо лучше запоминается разнообразный и необычный материал.
5 Если информация противоречит привычным для человека понятиям и убеждениям – она может быть неправильно воспринята.
6 Во время разработки рекламы необходимо учитывать веяния последних тенденций общественной жизни. Для этого существуют различные методы социальных опросов.
|
|
|
СИТУАЦИОННАЯ ЗАДАЧА
На основе такого товара, как персональные компьютеры, дайте характеристику понятиям род, вид, тип, марка.
Товар — комплекс осязаемых и неосязаемых свойств, включающих функциональные свойства, дизайн, упаковку, марку, которые покупатель может принять, как обеспечивающие ему удовлетворение его потребностей.
Выделяется многоуровневая модель товара, в соответствии с которой строится иерархическая структура рода и вида товаров.
Род — вся совокупность товаров, удовлетворяющих родовую потребность (персональный компьютер)
Вид — вся совокупность товаров, удовлетворяющих некоторую родовую потребность, но изготовленные по определенной технологии (стационарный компьютер, ноутбук, планшетный ПК, карманный ПК)
Тип — конкретные модификации (модели товара, которые используют ограниченную совокупность компонентов, ингредиентов, технологий) (на базе Microsoft, MAC OS)
Марка — конкретное исполнение товара определенной фирмой. (Asus, Apple, Dell, Acer, Lenovo, Samsung)
Билет №22
Стимулирование сбыта. Приемы и средства.
|
|
|
Стимулирование сбыта, стимулирование продаж — это вид маркетинговых коммуникаций, обозначающий комплекс мероприятий по продвижению продаж по всему маршруту движения товара — от изготовителя через каналы сбыта до потребителя — с целью ускорения сбыта товаров. В основе данных мероприятий — краткосрочное увеличение продаж путем предоставления покупателю определенной выгоды.
Мероприятия по стимулированию потребителей часто проводятся непосредственно в местах продаж (общепринято употребление термина POS — сокращение от английского point of sale). При этом, POS мероприятия, для большей эффективности, могут предварительно рекламироваться, а также красочно и броско оформляются для привлечения внимания потребителей.
Стимулирование сбыта - использование многообразных средств стимулирующего воздействия, призванных ускорить и/или усилить ответную реакцию рынка.
К ним относятся: стимулирование потребителей (распространение образцов, купоны, предложения о возврате денег, упаковки, продаваемые по льготной цене, премии, конкурсы, зачетные талоны, демонстрации), стимулирование сферы торговли (зачеты за закупку, предоставление товаров бесплатно, зачеты дилерам за включение товара в номенклатуру, проведение совместной рекламы, выдача премий-толкачей, проведение торговых конкурсов дилеров) и стимулирование собственного торгового персонала фирмы (премии, конкурсы, конференции продавцов). К средствам стимулирования сбыта прибегает большинство организаций, в том числе производители, дистрибьюторы, розничные торговцы, торгово-промышленные ассоциации и некоммерческие заведения.
|
|
|
Стимулирование сбыта оказывается наиболее эффективным при использовании его в сочетании с рекламой. Решив прибегнуть к стимулированию сбыта, фирма должна определить его задачи, отобрать необходимые средства стимулирования, разработать соответствующую программу, организовать ее предварительное опробование и претворение в жизнь, обеспечить контроль за ее ходом и провести оценку достигнутых результатов.
1 Ситуационная задача. Разработайте анкету для оценки предложения автомобилей японского производства на российском рынке:
В ходе опроса было опрошено 100 человек для оценки уровня предложения и спроса японские автомобилей
1. Число членов в вашей семье:
1—2 человека
3—4 человека
5 и более
2. Сколько автомобилей вы считаете необходимым иметь в семье:
автомобиль не нужен вообще
один
два
три
четыре и более
3. Как часто вы считаете нужным менять автомобили:
чаще одного раза в год
один раз в 1—2 года
один раз в 3—4 года
один раз в 5—6 лет
менее одного раза в 5—6 лет
4. Автомобили каких фирм вы предпочитаете:
американских
японских
европейских
отечественных
других (укажите, каких именно)
5. Какие автомобили вы предпочитаете для повседневного для отдыха использования и спорта
лимузин
седан
малолитражные модели
джип
хетчбек
фургон
другие (укажите, какие именно):
6. Собираетесь ли вы в ближайшем будущем приобрести автомобиль:
да
нет
если да, то какой фирмы:
7. Актуально ли для вас утверждение: «Автомобиль — не роскошь, средство передвижения» ? Согласны ли вы с ним:
абсолютно согласен
согласен
пожалуй, это так
скорее всего, это неверно
абсолютно не согласен
8. Являетесь ли вы приверженцем одной и той же марки автомоби-i ? Если да, то какой:
да
нет
9. Важна ли для вас:
а) престижность автомобиля
да, очень
довольно важна
не очень важна
совсем не важна
б) цена
да, очень
довольно важна
не очень важна
совсем не имеет значения
10. Необходимо ли вам наличие в автомобиле магнитофона
да, очень
довольно необходимо
желательно
необязательно
не нужно
11. Вы предпочитаете автомобили с автоматической коробкой передач:
да, однозначно
мне все равно
нет, мне это не нравится
12. Подвержены ли вы влиянию рекламы':
а) по радио
очень подвержен
совсем не подвержен
б) по телевидению
очень подвержен
совсем не подвержен
в) в прессе
очень подвержен
совсем не подвержен
г) на щитах
очень подвержен
совсем не подвержен
14. Какое значение имеет для вас месторасположение автосалона:
очень большое
довольно большое
незначительное
абсолютно не имеет
15. Считаете ли вы, что автосалон должен специализироваться только на одной марке автомобиля:
да, обязательно
да, желательно
нет, это не имеет значения
ни в коем случае
16. Знали ли вы раньше о нашем автосалоне:
да
нет
17. Назовите, пожалуйста, ваш возраст:
до 20 лет
21-30 лет
31 - 40 лет
41 - 50 лет
51 - 60 лет
61 и больше
18. Укажите, пожалуйста, вашу профессию:_____
предприниматель
сотрудник банка
другие профессии
Билет 23.
1 . PR цели, задачи, функции и методы.
Public Relations. Сокращенно: пиар. PR - это одна из функций управления, способствующая установлению и поддержанию общения, взаимопонимания, расположения и сотрудничества между организацией и ее общественностью. Три основные функции PR-деятельности. 1) Контроль мнения и поведения общественности с целью удовлетворения потребностей и интересов организации, от имени которой проводятся PR-акции. В рамках этой функции организация рассматривает общественность как свою «жертву», поэтому эта функция часто критикуется. Она напоминает манипулирование сознанием и поведением людей в определенном направлении. 2) Реагирование на общественность. В данном случае организация учитывает события, проблемы или поведение других и соответствующим образом реагирует на них. Т.е. организация стремится прислуживать общественности, рассматривая тех, от кого зависит ее судьба, как своих хозяев. 3) Достижение взаимовыгодных отношений между всеми связанными с организацией группами общественности путем содействия плодотворному взаимодействию с ними (в том числе со служащими, потребителями, поставщиками, производственным персоналом и т.д.). Именно эта функция является фундаментом модели компромисса и считается наиболее плодотворной, поскольку целевые группы общественности тут рассматриваются как партнеры организации, с которыми она вступает во взаимодействие. Так же выделяют внешнюю и внутреннюю функцию.
Цели PR : 1.создание положительного образа организации в сознании потенциального потребителя, а также других заинтересованных сторон. 2.установление двустороннего общения для выявления общих представлений или общих интересов и достижение взаимопонимания, основанного на правде, знании и полной информированности. Масштабы такого взаимодействия, направленного на развитие прочных связей с общественностью, могут быть самыми разными в зависимости от характеристик действующих субъектов, но философия, стратегия и методы остаются очень похожими, какая бы цель ни ставилась - будь то, например, формирование отношений между субъектами мирового масштаба или улучшение отношений между компанией и потребителями ее продукции, агентами и сотрудниками.
К методам PR относятся следующие:1. использование печати (статьи руководителей, проверяемые ответственным за связи с общественностью);2. выпуск пресс-релизов;
3.проведение пресс-конференций и приемов;4. дача интервью;
5.посещение самой организации деловыми партнерами, представителями СМИ и общественности; 6. направление писем в редакцию;7.спонсорская деятельность;
8. лоббистская деятельность.
Задачи: содействие в появлении на рынке новых изделий и услуг;
1. побуждение к изменению отношений к товарам и услугам;
2. развитие и возрождение интереса к частично или полностью забытым товарам и услугам;
3. воздействие на определенные целевые группы для создания благоприятного образа предприятия;
4. защита предлагаемых продуктов и услуг в проблемных ситуациях, как правило в случае потери репутации;
5. создание в глазах потребителей образа предприятия, благотворно отражающегося на имидже продуктов и услуг.
Дата добавления: 2018-04-04; просмотров: 444; Мы поможем в написании вашей работы! |
Мы поможем в написании ваших работ!