Перечень вопросов выносимых на семинарское занятие
(Очная форма обучения - 2 часа/0,05 ЗЕТ, заочная - 2 часа/0,05 ЗЕТ)
1. Виды и анализ трансакций в ходе делового общения.
2. Понятие «психологической атаки» и методы бесконфликтного общения в трансактном анализе.
3. Понятие и структура личности в трансактном анализе Э. Берна. Виды трансакций.
Материалы, предназначенные для оценивания уровня сформированности компетенций:
- дискуссия;
Тематика и этапы подготовки и проведения дискуссии (в соответствии с ФОС):
- порядок подготовки к дискуссии (определение основных докладчиков, оппонентов):
Доклады и оппонирование на примерные темы:
1. Жизненные сценарии в теории А Э. Берна. Особенности национальных менталитетов с точки зрения трансактного анализа Э. Берна.
2. Перцепция, коммуникация, конформизм, нонконформизм, референтная группа в традиционном трансактном анализе.
3. Сенсорная депривация и ее влияние на поведение человека в организации. Структурирование времени.
- сценарий проведения (регламент выступлений, прений):
Время выступления основного докладчика – 15-20 мин.
Время для выступления в прениях – 5 мин.
Критерии оценки участия в дискуссии (в соответствии с ФОС) - см. критерии, предложенные в теме 1.
Тематика, выносимая на самостоятельное изучение
Очная форма обучения - 2 часа, заочная - 14 часов)
1. Виды и анализ трансакций в ходе делового общения.
2. Понятие «психологической атаки» и методы бесконфликтного общения в трансактном анализе.
|
|
|
3. Понятие и структура личности в трансактном анализе Э. Берна. Виды трансакций.
Тема 7. Психологические основы деловых отношений, психологические защиты.
Содержание темы:Общение в организации. Специфика общения в организации. Коммуникация как элемент управленческой деятельности. Виды коммуникативных потоков в организации. Вертикальная и горизонтальная коммуникация. Основные виды психологических защит.
Перечень вопросов, выносимых на лекционное занятие
(Очная форма обучения - 4 часа/0,1 ЗЕТ)
1. Общение в организации. Специфика общения в организации.
2. Коммуникация как элемент управленческой деятельности.
3. Виды коммуникативных потоков в организации. Вертикальная и горизонтальная коммуникация.
4. Основные виды психологических защит.
Краткий конспект лекции:
Деловое общение (его также называют ролевым или функционально-ролевым общением) направлено на организацию какой-либо совместной деятельности, того или иного дела. В центре такого общения - интересы дела, функциональные обязанности партнеров, вклад каждого из них в достижение результата, а личностные особенности партнеров: их симпатии или антипатии, чувства, настроение, психическое или физическое состояние как бы отодвигаются на задний план.
|
|
|
Деловое общение - это прежде всего коммуникация, т.е. обмен информацией, значимой для участников общения. Чтобы преуспеть в переговорах, надо в совершенстве владеть их предметом. И хотя в переговорах обычно участвуют специалисты различных профессий, от каждого требуется высокая компетентность.
Умение вести себя с людьми во время беседы является одним из главнейших факторов, определяющих ваши шансы добиться успеха в бизнесе, служебной или предпринимательской деятельности, поэтому руководителю компании важно знать все техники, приемы и особенности делового общения.
Коммуникативный поток может перемещаться в горизонтальном или вертикальном направлении. Вертикальное направление подразделяется на нисходящие и восходящие потоки. Нисходящее направление - коммуникативный поток перемещается от одного уровня в группе или организации к другому, более низкому уровню. Он используется руководителем для постановки задач, описания работ, информирования о процедурах с тем, чтобы выделить проблемы, предложить варианты обратной связи по результатам работы. Восходящее направление - перемещение информации от более низкого к более высокому уровню. Оно используется для обратной связи подчиненных с руководством. Служит средством доведения мнения работников до руководителей, которые используют полученную информацию при анализе того, как улучшить положение дел в организации.
|
|
|
Горизонтальное направление определяет использование коммуникации между членами одной группы или рабочей группы одного уровня, между руководителями или персоналом одного уровня. Оно экономит время и обеспечивает координированность действий. В одном случае такое общение является формальным и обязательным, в другом - происходит спонтанно.
Основные виды психологических защит: вытеснение, проекция, сублимация, рационализация, интеллектуализация, изоляция, отрицание, смещение, аннулирование, регрессия и др.
Дата добавления: 2018-04-05; просмотров: 189; Мы поможем в написании вашей работы! |
Мы поможем в написании ваших работ!