Тематика, выносимая на самостоятельное изучение
Очная форма обучения - 2 часа, заочная - 16 часов)
1. Особенности восприятия.
2. Типы темпераментов.
3. Способности, темперамент, характер, воля, эмоции, мотивация в межличностном общении партнеров.
- тренинг.
Тренинг (упражнение) «Установление контакта».
Задание: Участники группы в парах, по очереди, разыгрывают различные сценки на установление контакта.
Основному играющему в паре дается инструкция: «Ты должен установить контакт с собеседником, для того, чтобы…». Например, один участник – администратор гостиницы, основной участник должен устроиться в гостиницу, один участник – продавец, другой участник должен поменять купленный вчера товар, один участник – спешащий прохожий, основной участник – должен узнать, как доехать до улицы № и т.п.
Критерии оценки участия в тренинге (в соответствии с ФОС) - см. критерии, предложенные в теме 1.
Тема 6. Трансактный анализ Э. Берна.
(Очная форма обучения - 6 часов/0,15 ЗЕТ, заочная - 2 часа/0,05 ЗЕТ)
Содержание темы:Виды и анализ трансакций в ходе делового общения. Понятие «психологической атаки» и методы бесконфликтного общения в трансактном анализе.
Перечень вопросов, выносимых на лекционное занятие
(Очная форма обучения - 4 часа/0,1 ЗЕТ)
1. Виды и анализ трансакций в ходе делового общения.
2. Понятие «психологической атаки» и методы бесконфликтного общения в трансактном анализе.
|
|
|
3. Понятие и структура личности в трансактном анализе Э. Берна. Виды трансакций.
Краткий конспект лекции:
Структура личности в трансактном анализе характеризуется наличием трёх эго-состояний: Родитель, Ребёнок и Взрослый. Каждое эго-состояние представляет собой особую составляющую мышления, чувств и поведения. Выделение эго-состояний основано на трёх аксиоматических положениях: каждый взрослый некогда был ребёнком. Этот ребёнок в каждом человеке представлен эго-состоянием Ребёнок; каждый человек с нормально развитым мозгом потенциально способен к адекватной оценке реальности. Способность систематизировать приходящую извне информацию и принимать разумные решения относится к эго-состоянию Взрослый; у каждого индивида были или есть родители или заменившие их лица. Родительское начало внедрено в каждую личность и принимает вид эго-состояния Родитель. Диагностировать эго-состояния в личности возможно путём наблюдения за вербальными и невербальными компонентами поведения. Например, находясь в состоянии Родитель, произносятся фразы “я должен”, критические замечания “итак, запомни”, “прекрати это”, “ни за что на свете”, “я бы на твоём месте”. Физическим признаком Родителя является нахмуренный лоб, качание головой, “грозный вид”, вздохи, скрещенные на груди руки, поглаживание другого по голове и т.п. Ребёнок может быть продиагностирован на основании выражений, отражающих чувства, желания и опасения: “я хочу”, “меня злит”, “я ненавижу”, “какое мне дело”. К невербальным проявлениям относятся дрожащие губы, потупленный взор, пожимание плечами, выражение восторга. Вербальные и невербальные взаимодействия между людьми называются трансакциями.
|
|
|
Трансакция – это обмен воздействиями между эго-состояниями двух людей.
Воздействия могут быть условными или безусловными, положительными или отрицательными. Различают трансакции параллельные, перекрёстные и скрытые Параллельные — это трансакции при которых стимул, исходящий от одного человека, непосредственно дополняется реакцией другого. Например, стимул: «Который сейчас час?», реакция: «Без четверти шесть.» В данном случае взаимодействие происходит между Взрослыми Эго-состояниями собеседников. Такие взаимодействия не обладают способностью производить конфликты и могут продолжаться неограниченное время. Стимул и ответная реакция при таком взаимодействии отображаются параллельными линиями. Перекрёстные (пересекающиеся) трансакции уже обладают способностью производить на свет конфликты. В этих случаях на стимул даётся неожиданная реакция, активизируется неподходящее эго-состояние. Таким образом, на исходящий от Взрослого стимул даётся реакция Родителя. Такие перекрёстные трансакции начинаются взаимными упреками, могут закончиться хлопаньем дверьми. Скрытые трансакции отличаются тем, что включают более двух эго-состояний, так как сообщение в них маскируется под социально приемлемым стимулом, но ответная реакция ожидается со стороны эффекта скрытого сообщения. Таким образом, скрытая трансакция содержит неявную информацию, посредством которой можно повлиять на других так, что они этого не осознают.
|
|
|
Психологическая атака: важно знать, от чего защищаться. Любое воздействие на человека, выводящее его из психологического равновесия, доставляющее дискомфорт и есть психологическая атака. Одним из распространенных методов подобного воздействия является интеллектуальная атака личности. Она заключается в информационном давлении на человека, преследует своей целью лишить его возможности размышлять логически. Очень быстрая речь, сложные речевые конструкции, термины, собеседник делает все, чтобы человек не успевал вникнуть в суть дела.
Дата добавления: 2018-04-05; просмотров: 186; Мы поможем в написании вашей работы! |
Мы поможем в написании ваших работ!