Перечень вопросов выносимых на семинарское занятие
Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение
высшего профессионального образования
«Российская академия народного хозяйства и государственной службы
при Президенте Российской Федерации»
ЮЖНО-РОССИЙСКИЙ ИНСТИТУТ-ФИЛИАЛ
Факультет политологии
Кафедра Политологии и этнополитики
| УТВЕРЖДЕН |
| на заседании кафедры «____» ____________20______г. |
| протокол №_______ |
| Заведующий кафедрой_____________ А.В. Понеделков |
УЧЕБНО-МЕТОДИЧЕСКИЙ КОМПЛЕКС ДИСЦИПЛИНЫ
«ПСИХОЛОГИЯ ДЕЛОВОГО ОБЩЕНИЯ»
Направление подготовки 41.03.04 «Политология»
Профиль «Политическое управление»
Квалификация (степень) бакалавр
Форма обучения
очная, заочная, заочная (сокращенная)
Ростов-на-Дону – (2015)
Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение
высшего профессионального образования
«Российская академия народного хозяйства и государственной службы
при Президенте Российской Федерации»
ЮЖНО-РОССИЙСКИЙ ИНСТИТУТ УПРАВЛЕНИЯ
Факультет политологии
Направление подготовки: 41.03.04«Политология»
Направленность (профиль) подготовки:Профиль «Политическое управление»
Квалификация бакалавр
Кафедра политологии и этнополитики
МЕТОДИЧЕСКИЕ РЕКОМЕНДАЦИИ ПО ОСВОЕНИЮ ДИСЦИПЛИНЫ
«ПСИХОЛОГИЯ ДЕЛОВОГО ОБЩЕНИЯ»
|
|
|
Ростов-на-Дону – 2015
ЮЖНО-РОССИЙСКИЙ ИНСТИТУТ УПРАВЛЕНИЯ – ФИЛИАЛ РАНХиГС
Факультет политологии
Кафедра политологии и этнополитики
МЕТОДИЧЕСКИЕ РЕКОМЕНДАЦИИ ПО ОСВОЕНИЮ ДИСЦИПЛИНЫ «ПСИХОЛОГИЯ ДЕЛОВОГО ОБЩЕНИЯ»
ФГОС ВО по направлению подготовки «Политология»
Утвержден Приказом Минобрнауки РФ от
7 августа 2014 г. № 939.
Учебный план по направлению подготовки 41.03.04«Политология».
Профиль «Политическое управление»
Квалификация бакалавр
Автор:
Старший преподаватель кафедры
политологии и этнополитики О.И. Архипова
СОДЕРЖАНИЕ
Тема 1. Понятийный аппарат делового общения. История возникновения понятий в рамках классических психологических школ.. 5
Тема 2.. Структура общения …………………………………………………………………….......11
Тема 3. Барьеры в деловом общении... 15
Тема 4. Теории личности и поведение человека в организации …..……………………….......17
Тема 5. Темперамент и характер: формирование в профессиональной деятельности. 19
|
|
|
Тема 6. Трансактный анализ Э. Берна.. 2Ошибка! Закладка не определена.
Тема 7. Психологические основы деловых отношений. Психологические защиты . 23
Тема 8. Подготовка и порядок ведения деловых переговоров в различных странах и их особенности, этические и психологические нормы...................................................................25
Тема 9. Деловое общение: виды и тактики. . 28
Тема 10. Формы власти и влияния в контексте организации делового общения... 30
Тема 11. Содержательные теории мотивации.. 32
Тема 12. Группы как психологический феномен и их значение . 34
Тема 13. Психологическая техника формирования аттракций и установления раппорта . 36
Тема 14. Деловой этикет . 38
Вопросы для подготовки к экзамену…...…………………………………………………..…...43
Список литературы……………………………………………………………………………....44
Глоссарий терминов…………………………………………………………………………….46
Тесты……………………………………………………………………………………………..55
Тема 1. Понятийный аппарат делового общения. История возникновения понятий в рамках классических психологических школ.
(Очная форма обучения - 6 часов/0,15 ЗЕТ, заочная - 2 часа/0,05 ЗЕТ)
Содержание темы:Понятие «общение» и «коммуникация». Виды, функции и средства общения. Структура личности в психоанализе З. Фрейда. Понятие бессознательного (Ид, Оно) и сверхсознания (Суперэго). Конфликт Ид и Суперэго в ситуации деловых переговоров. Бихевиоризм. Понятие «стимул-реакция». И.П. Павлов, понятие условного и безусловного рефлексов. Д. Скиннер и понятие «оперантного научения». Виды подкреплений. Использование бихевиористского подхода в управлении.
|
|
|
Перечень вопросов, выносимых на лекционное занятие
Очная форма обучения - 4 часа/0,1 ЗЕТ, заочная форма обучения - 2 часа/0,05 ЗЕТ)
1. Понятие «общение» и «коммуникация».
2. Виды, функции и средства общения.
3. Структура личности в психоанализе З. Фрейда. Понятие бессознательного (Ид, Оно) и сверхсознания (Суперэго). Конфликт Ид и Суперэго в ситуации деловых переговоров.
4. Бихевиоризм. Понятие «стимул-реакция». И.П. Павлов, понятие условного и безусловного рефлексов.
5. Д. Скиннер и понятие «оперантного научения». Виды подкреплений. Использование бихевиористского подхода в управлении.
Краткий конспект лекции:
Психология - наука о душе (« ПСИХЕ» ДУША, «ЛОГОС» НАУКА)
В настояшее время предметом психологии как науки является не размытое в своем толковании понятие души, а более строгое понятие психики.
|
|
|
Обьектом психологии является закономерности психики, как особая форма жизнедеятельности человека.
Предметом психологии является психика.
Психика – это субъективный внутренний мир человека, опосредующий взаимодействие человека с внешним миром.
Основной задачей психологии является изучение законов психической деятельности.
Психология управления: психоанализ по З. Фрейду, бихевиоризм.
Общение- процесс развития контактов между людьми.
Общение – взаимодействие двух и более людей, состоящее в обмене между ними информацией познавательного или аффективно-оценочного (эмоционально-оценочного) характера (В. Н. Лаврененко). В общении выделяют три взаимосвязанные стороны:
· коммуникативная: состоит в обмене информацией между людьми;
· интерактивная: заключается в организации взаимодействия между людьми, например нужно согласовать действия, распределить функции или повлиять на настроение, поведение, убеждения собеседника;
· перцептивная: включает процесс восприятия друг друга партнерами по общению и установление на этой основе взаимопонимания.
Под функциями общения понимают роли и задачи, которые выполняет общение в процессе жизни человека. В соответствии с выделенными выше сторонами общения выделяются аффективно-коммуникативная, информационно-коммуникативная и регуляцирнно-коммуникативная функция общения 1. Информационно-коммуникативная функция общения заключается в любом виде обмена информацией между взаимодействующими индивидами. Обмен информацией в человеческом общении имеет свою специфику: осуществляется между двумя индивидами, каждый из которых является активным субъектом; он обязательно предполагает взаимодействие мыслей, чувств и поведения партнеров. 2. Регуляционно-коммуникативная (интерактивная) функция общения заключается в регуляции поведения и непосредственной организации совместной деятельности людей в процессе их взаимодействия. В этом процессе человек может воздействовать на мотивы, цели, программы, принятие решений, на выполнение и контроль действий, т. е. на все составляющие деятельности своего партнера, включая взаимную стимуляцию и коррекцию поведения. 3. Аффективно-коммуникативная (перцептивная) функция, в основе которой лежит восприятие и понимание другого человека, в том числе партнера по общению, направлена на регуляцию эмоциональной сферы психики человека, поскольку общение является важнейшей детерминантой эмоциональных состояний человека. Весь спектр специфически человеческих эмоций возникает и развивается в условиях общения людей – происходит либо сближение эмоциональных состояний, либо их поляризация, взаимное усиление или ослабление.
Коммуникация – (лат. communicatio, от communico - делаю общим, связываю, общаюсь), 1) путь сообщения, связь одного места с другим. 2) Общение, передача информации от человека к человеку - специфическая форма взаимодействия людей в процессах их познавательно-трудовой деятельности, осуществляющаяся главным образом при помощи языка (реже при помощи др. знаковых систем).
Виды делового общения: «Контакт масок». Это формальное общение, при котором отсутствует стремление понимать и учитывать особенности личности собеседника, используются привычные маски (вежливости, строгости, безразличия, скромности, участливости и т. п.), набор выражений лица, жестов, стандартных фраз, позволяющих скрыть истинные эмоции, отношение к собеседнику. Примитивное общение: другого человека оценивают как нужный или мешающий объект; если нужен, то активно вступают в контакт, если мешает, то оттолкнут или 8 последуют агрессивные грубые реплики. Если получили от собеседника желаемое, теряют дальнейший интерес к нему и не скрывают этого. Формально-ролевое общение, когда регламентированы и содержание, и средства общения, и вместо узнавания личности собеседника обходятся знанием его социальной роли. Деловое общение: учитывают особенности личности, характера, возраста, настроения собеседника, но интересы дела более значимы, чем возможные личностные расхождения. Духовное. Межличностное. Это общение друзей, когда можно затронуть любую тему и не обязательно прибегать к помощи слов; друг поймет вас по выражению лица, движениям, интонации. Такое общение возможно, когда каждый участник имеет образ собеседника, знает его личность, может предвидеть его реакции, интересы, убеждения, отношение. Манипулятивное. Оно направлено на извлечение выгоды от собеседника с помощью различных приемов (лесть, запугивание, «пускание пыли в глаза», обман, демонстрация доброты) в зависимости от особенностей его личности. Светское. Суть светского общения в его беспредметности, т. е. люди говорят не то, что думают, а что положено говорить в подобных случаях; это общение закрытое, потому что точки зрения людей на тот или иной вопрос не имеют никакого значения и не определяют характер коммуникаций.
Перечень вопросов выносимых на семинарское занятие
Дата добавления: 2018-04-05; просмотров: 158; Мы поможем в написании вашей работы! |
Мы поможем в написании ваших работ!