Психологические новообразования юношеского возраста
Возрастные границы условны - от 15-16 до 21-25 лет.
Возникает проблема выбора жизненных ценностей. формируется внутренняя позиция по отношению к себе («Кто Я?», «Каким Я должен быть?»), по отношению к другим людям, а также к моральным ценностям. «Честь», «достоинство», «право», «долг» и другие характеризующие личность категории остро волнуют человека в юности. Юноша стремится прочувствовать себя во всем том многообразии духовной жизни, которое свойственно состоянию ума и сердца.
У юноши еще нет опыта реальной практической и духовной жизни среди близких и других людей. Именно в этот период пробуждается данное природой стремление к другому полу. Всепоглощающая страсть к другому человеку может доминировать над другими чувствами.
Юность - период, когда молодой человек рефлексирует свои отношения с семьей в поисках своего места среди близких. Он проходит через обособление от всех тех, кого любил, кто был ответствен за него в детстве и отрочестве. Это уже не подростковый негативизм, а часто лояльное, но твердое отстранение родных, стремящихся сохранить прежние непосредственные отношения с вырастающими сыном или дочерью.
Юноша и девушка - каждый сам по себе стремятся к идентификации с собой, со сверстниками того же пола, а также друг с другом. В этом возрасте юность готова пережить чувство первой любви.
Юноша продолжает открывать через постоянные рефлексии себя, свою сущность. Он остается легкоранимым.
|
|
|
Лишь к концу юношеского возраста молодой человек начинает реально овладевать защитными механизмами, которые не только позволяют ему внешне защищать себя от стороннего вторжения, но и укрепляют его внутренне.
Он планирует свое место среди людей, свою деятельность, свой образ жизни.
В юности получает новое развитие механизм идентификации-обособления. Именно в юности обостряются способности к вчувствованию в состояния других, способности переживать эмоционально эти состояния как свои. Идентификация утончает сферу чувствования человека, делая его богаче и одновременно ранимее.
В то же время именно в юности обостряется потребность к обособлению, стремление оградить свой уникальный мир от вторжения сторонних и близких людей для того сохранить свою индивидуальность, реализовать свои притязания на признание.
В юности человек стремится к самоопределению как личность и как человек, включенный в общественное производство, в трудовую деятельность. Поиск профессии - важнейшая проблема юности. Знаменательно, что в юности некоторая часть молодежи начинает тяготеть к лидерству как предстоящей деятельности. Эта категория людей стремится научиться оказывать влияние на других.
|
|
|
Юноша несет в себе чувство личности и стремится предстать перед другими и самим собой как личность в ситуациях горячечных молодежных споров и в ситуациях выбора линии поведения и совершаемого поступка.
Характеристика основных подходов в психотерапии
Суггестивные методы. К ним относят разнообразные психологические воздействия с помощью прямого или косвенного внушения с целью создания у человека определенного состояния или побуждения к определенным действиям. Нередко внушение сопровождается изменением сознания пациента. Подобные виды психотерапии, самым известным из которых является гипноз, направлены на снятие эмоциональных невротических симптомов, нормализацию психического состояния в кризисные периоды, после воздействия психических травм и т.д.
Психоаналитическая психотерапия..Психоаналитическая психотерапия исходит из бессознательного механизма формирования болезненной симптоматики (неврозы, психосоматические расстройства) и вследствие этого направлена на перевод бессознательных влечений в сознание человека, их переработку и отреагирование. Конечной целью психоаналитического лечения, как правило, является достижение "инсайта" - своеобразного озарения с полным осознаванием глубинных личностных проблем, о существовании которых человек прежде мог и не подозревать, но которые препятствовали его полноценной жизненной адаптации.
|
|
|
Когнитивная психотерапия. Основная идея - это то, что различные эмоциональные расстройства возникают в связи с имеющимися у человека отклонениями в оценке реальной действительности в виде "систематических предубеждений". Целью когнитивной психотерапии является исправление ошибочной переработки информации и модификация убеждений в сторону их рационализации и выработки жизненной стратегии здравого смысла.
Поведенческая психотерапия. Ее основной принцип состоит в выработке условных рефлексов, помогающих человеку справиться с состоянием тревоги, либо в избавлении от рефлексов, эту тревогу поддерживающих. Основные методы - научение и тренинг. Этот вид терапии особенно хорошо зарекомендовал себя при лечении тревожных расстройств.
Клиент-центрированная психотерапия. Разработана Роджерсом. Клиент считается активным и самостоятельным на всем протяжении терапии. Психотерапевт входит в контакт с клиентом, который воспринимается им не как лечение и изучение его с целью диагностики, а как глубоко личный контакт. Индивид изначально стремится к саморазвитию и самосовершенствованию. Поэтому очень важно чтобы психотерапевт был конгруэнтен (подлинен) в отношениях с клиентом. Общая тенденция психотерапии заключается в открытом выражении обоими ее участниками возникающих у них чувств.
|
|
|
Нейролингвистическое программирование. Это система психологических манипуляций на основании изучения лингвистической мета-модели человека. Одной из основных составляющих этой модели является понятие "модальности" - наиболее типичном для человека способе восприятия окружающей действительности. После определения модальности предполагается коррекция его поведения, которая может самим человеком осознаваться или не осознаваться. Целью программирования является выработка определенной стратегии поведения, желательной для человека или окружения. Основной техникой считается "рефрейминг" - переформирование личности, придание ей новой заданной формы.
Психодрама. В процессе этой психотерапевтической методики происходит разыгрывание человеком ролей с целью изучения внутреннего мира и выработки навыков оптимального социального поведения. Человек в процессе игровой деятельности усваивает стереотипы поведения в различных житейских ситуациях, апробирует их, выбирает наиболее подходящие для себя и тем самым преодолевает проблемы в общении.
Трансактный анализ. Личность человека рассматривается как совокупность трех состояний "Я", условно названных "Родитель", "Взрослый" и "Ребенок". Сутью каждого из них является генетически запрограммированная модель поведения и проявления эмоциональных реакций. Основная цель трансактного анализа состоит в том, чтобы помочь человеку понять особенности его взаимодействия с окружающими и обучить его оптимальному поведению.
Практические задания
№1
Основные стороны, которые надлежит исследовать для выявления готовности ребенка к школе следующие: Уровень развития волевых процессов, развитие мотивации а также развитие различных познавательных процессов дошкольника (памяти, внимания, воображения, речи, мышления).
Для этого используются такие методики:
1. Графический диктант.
2. Образец и правило (задача скопировать образец).
3. Рисунок человека.
4. Тест Керна-Йерасека (готовность к школьному обучению).
5. Тест способности к школьному обучению Витслока (тест включает задания различного характера – рассказ по картинкам, обобщения, артикуляция, построение предложений и др.)
6. Лабиринт (ребенок должен найти выход из нарисованного лабиринта).
№2
Возможные причины неуспеваемости в школе:
1. Неблагоприятная обстановка в семье.
2. Социально-педагогическая запущенность.
3. Задержка умственного развития.
4. Ребенок был отдан в школу раньше чем должен идти в нее по своему возрасту.
5. У ребенка личные проблемы с учителем.
Варианты неуспеваемости:
1. Ребенок несамостоятелен.
2. Не выполняет инструкций.
3. У него отсутствует мотивация учиться.
4. Он делает много ошибок (например, из-за невнимательности).
5. Плохо развита память, мышление и т.д.
Необходимо исследовать с какой из причин связан тот или иной вариант неуспеваемости данного ребенка. Для диагностика неуспеваемости исполюдуюися такие методики:
1. Теста интеллекта (Тест Амтхауера, Тест Векслера (детский), обучающий эксперимент).
2. Исследование отношений ребенка в коллективе (Цветовой тест отношений, Метод социометрии, методика незаконченных предложений, модифицированная под возраст и окружение ребенка).
3. Анализ развития сферы познавательных процессов (Школьный тест умственного развития ШТУР, Методика Тулуза-Пьеро – внимание).
№3
Возможные причины такого поведения ребенка:
1. Ребенок не получает должного внимания от родителей.
2. Ребенок находиться в плохом социальном окружении, негативно влияющей на него группе.
3. Выамагательство.
4. Появление у ребенка в этом возрасте каких-либо неудовлетворенных потребностей (переходный возраст), которые родители игнорируют. Т.о. ребенок споим поведением выражает протест.
Методики:
1. Проективный метод «Рассказ о ребенке-воре» (ребенку повествуется рассказ, по ходу которого ему задаются близкие по теме вопросы).
2. Опросник Личко (исследование акцентуации характера подростка).
3. MMPI (шкала преступности).
4. Рисунок семьи.
5. Тест Рене-Жиля (внутрисемейные отношения)
6. Методика незаконченных предложений.
Коррекция: беседа и консультация.
№4
Варианты неуспевания ребенка младшего школьного возраста:
1. Тревожность.
2. Неблагоприятная семейная ситуация.
3. Конфликты в классе.
4. Боязнь учителя (и соответственно низкая самооценка).
5. Педагогическая запущенность.
6. Задержки психического развития.
Диагностические методики:
1. Для диагностики педагогической запущенности и задержек в психическом развитии – Метод Векслера (детский), формирующий эксперимент.
2. Для диагностики семейной ситуации – Кинетический рисунок семьи, Цветовой тест отношений, Метод незаконченных предложений.
3. Проективные методы – Тест несуществующего животного, «Дом, дерево, человек».
№5
Причины неадекватного поведения мальчика могут быть такими:
1. Особенности переходного возраста.
2. Отъезд отца и соответственно с этим потеря контролирующей фигуры в семье.
3. Мать и бабушка не могут понять потребности мальчика.
4. Мальчик становится мужчиной, а к нему продолжают относиться как к ребенку.
5. Влияние на мальчика неформальной группы.
В диагностических целях в данном случае можно использовать:
1. Цветовой тест отношений – для определения значимости различных отношений для мальчика и выявления наиболее и наименее актуальных для него в даны момент.
2. Методика рисования несуществующего животного.
3. Рисунок семьи.
4. Тест Розенцвейга.
В качестве коррекционной работы нужно беседа с ребенком.
Рекомендации учителю могут быть такими:
1. Минимизировать ситуации провоцирующие агрессию мальчика.
2. Не занижать оценки.
3. Стараться поощрять мальчика и делать на этом акцент когда он себя ведет хорошо и делает какие-то успехи.
4. Помогать ему включиться в общую деятельность со сверстниками.
№6
Необходима диагностика в следующем ключе:
1. Анкета – АВС – которая представляет собой опросник для родителей и выявляет тип семейного воспитания. Именно определив тип воспитания в семье можно говорить о возможных причинах «невоспитанность» или неправильного воспитания ребенка, если таковое есть.
2. Кинетический рисунок семьи.
3. Цветовой тест отношений.
4. Методика неоконченных предложений.
№7
Для диагностики атмосферы в классе больше всего подходят такие методики как:
1. Социометрия – выявление места каждого человека в иерархии, его популярность, поредение лидеров и аутсайдеров, наличия или отсутствия разбивки класса на подгруппы и т.д.
2. Аутосоциограмма – самооценка своего положения в классе.
3. Методика незаконченных предложений, модифицированная под потребности данного исследования. Т.е. сюда можно включить предложения типа «В классе мне больше всего не нравиться…».
№8
Методы диагностика личности подростка:
1. Опросник Личко – определение акцентуации характера.
2. Ориентировочная анкета – определение направленности подростка (не себя, на других или на дело).
3. Тест самооценки.
4. Опросник потребности в общении.
5. Опросник самоотношения Пантилеева, Столина.
6. Исследование мотивации аффиляции.
7. Уровень субъективного контроля (УСК).
8. Теста Айзенка.
9. Многофакторный опросник FPI.
№9
Для диагностики агрессивности подростков хорошо подходят:
1. Тест фрустрационной толерантности Розенцвейга.
2. Методика Баса-Дарке – опредение типа агрессии (физическая, вербальная, скрытая и др.).
3. Рисуночны методики – Рисунок несуществующего животного, рисунок человека.
4. Методика Томаса – определение типа поведения в конфликтной ситуации. Определяется каким из пяти (избегание, приспособление, сотрудничество, соперничество или компромисс) типов реагирования чаще всего пользуется испытуемый.
Коррекционные методы:
1. Предложить ребенку заняться спортом (например, пейтнболом), ролевыми играми для сублимации агрессивного поведения.
2. Индивидуальная беседа, на которой можно выяснить истинные причины агрессии и пути их устранения.
3. Групповая работа (тренинг или психотерапия).
4. Экспрессивные методы (возможность выразить свою агрессию и проанализировать ее).
№10
Для профориентационной работы удобно использовать следующие методики:
1. ДДО (дифференциально-диагностический опросник) Климова. Сего помошью можно определить направленность человека на взаимодействие с природой, техникой, другими людьми и т.д.
2. Карта профессиональных интересов и профессиональной направленности Голомштока – определение каким из 29 направлений (физика, журналистика, деревообработка, педагогика и др.) испытуемый отдает предпочтение при выборе профессии.
Также необходимо провести исследование главных сфер человека, которые могут оказать большое влияние как при выборе профессии, так и при диагностике профессиональной пригодности:
1. Диагностика акцентуаций характера (Личко).
2. Определение темперамента.
3. Измерение мотивации достижения (Магомет-Эминова) (Модификация опросника Мкробиона).
№11
Основные компоненты учебной деятельности у детей в 3 классе:
1. Рефлективность познавательных процессов.
2. Произвольность познавательных процессов.
3. Уровень сформированности внутреннего плана.
4. Теоретическое и эмпирическое мышление.
5. Познавательный интерес.
Диагностика:
1. Рефлексия на способ действия – методика анаграмм (составить слова из данных букв).
2. Рефлексия на знание или незнание материала – диктант для робота (диктуются слова и ребенок записывает те которые он знает и которые не знает).
3. Внутренний план действий – «счет в уме» (ребенку предлагается посчитать в уме, прочесть текст про себя и т.д.)
4. Мышление – «Пересказ текста научного характера» (при этом оценивать то, на что именно ребенок обращает внимание при изложении) и различные методики классификаций.
5. Познавательный интерес – «Методика альтернативных сочинений».
№12
Критерии девиаций полоролевого развития по Грину:
1. Выбор игр и игрушек противоположного пола.
2. Предпочтение компании сверстников противоположного пола.
3. Предпочтение компании и разговоров со взрослыми противоположного пола.
4. Интерес к деятельности, характерной противоположному полу.
5. Стремление к критериям внешности противоположного пола.
6. неудовлетворенность своей социально ролью.
7. Представление себя в противоположном поле в мечтах и фантазиях.
8. Негативное отношение к своему имени.
9. Общий рисунок поведения, соответствующий противоположному полу.
№13
Методики оценки коммуникативной сферы:
1. Опросник способности к самоуправлению в общении – определение мобильности и адаптивности в различных ситуациях общения.
2. Опросник эмпатии Микробиана и Эпштейна – определяется умение поставить себя на место другого человека, отзывчивость в конфликтной ситуации.
3. Тест-опросник коммуникативного контроля Шнайдера – насколько хорошо человек осведомлен о том где и как себя вести, контролирует свое поведение, управляет своими эмоциональными проявлениями.
4. Шкала самооценки мотивации одобрения Марлоу, Крауна – насколько для человека важно одобрение других людей.
5. Опросник потребности в общении.
6. Тест описания поведения личности в конфликтных ситуациях Томаса (5 типов: избегание, приспособление, сотрудничество, соперничество или компромисс).
7. Мотивация аффиляции Мекобиана – что доминирует: страх отвержения или потребности в принятии.
№14
Программа исследования личности школьника подросткового возраста:
1. Опросник Личко – определение акцентуации характера.
2. Ориентировочная анкета – определение направленности подростка (не себя, на других или на дело).
3. Тест самооценки.
4. Опросник потребности в общении.
5. Опросник самоотношения Пантилеева, Столина.
6. Исследование мотивации аффиляции.
7. Уровень субъективного контроля (УСК).
8. Теста Айзенка.
9. Многофакторный опросник FPI.
10. Методика неоконченных предложений.
№15
Диагностические критерии:
1. Рефлективность познавательных процессов.
2. Произвольность познавательных процессов.
3. Уровень сформированности внутреннего плана.
4. Теоретическое и эмпирическое мышление.
5. Познавательный интерес.
Диагностика:
1. Рефлексия на способ действия – методика анаграмм (составить слова из данных букв).
2. Рефлексия на знание или незнание материала – диктант для робота (диктуются слова и ребенок записывает те которые он знает и которые не знает).
3. Внутренний план действий – «счет в уме» (ребенку предлагается посчитать в уме, прочесть текст про себя и т.д.)
4. Мышление – «Пересказ текста научного характера» (при этом оценивать то, на что именно ребенок обращает внимание при изложении) и различные методики классификаций.
5. Познавательный интерес – «Методика альтернативных сочинений».
6. Школьный тест умственного развития.
7. Методики диагностики памяти.
8. Тест Векслера (детский).
№16
Основные проблемы при подборе персонала:
1. Люди могут нормально пройти тесты, но не будут справляться с работой.
2. Могут не пройти по тестам, но на самом деле быть хорошими специалистами.
3. Человек может давать социально желаемые ответы, тем самым фальсифицирую результаты тестовых методик.
В диагностике профотбора выделяют 2 подхода:
1. Аналитический – деятельности разбивается на компоненты (внимательность, ответственность, моторика и т.д.) и диагностируется каждый их компонентов.
2. Синтетический – моделируется целостная ситуация и исследуется поведение человека в этой ситуации.
Методики для профотбора:
1. Исследование познавательных процессов (методики подбираются в зависимости от требований ситуации, обязанностей должности).
2. Если работа предполагает общение и взаимодействие с людьми, то исследуется коммуникативная сфера (Опросник способности к самоуправлению в общении, Опросник эмпатии Микробиана и Эпштейна, Тест-опросник коммуникативного контроля Шнайдера, Тест описания поведения личности в конфликтных ситуациях Томаса.
3. Диагностика личностных особенностей (направленность личности, Опросник Шмишека, Тест Кеттела) – когда надо подобрать человека с определенным типом личности.
4. Мотивации – методика исследования мотивации достижения.
5. Степень увлеченность работой – Цветовой тест отношений.
№17
Функциональную ассиметрию мозга можно выявить такими приемами (надо иметь ввиду, что если правый орган выполняет действие, то доминирует левое полушарие и наоборот):
1. Руки – взять предмет, сложить руки на груди (какая сверху?), бросить что-либо, продеть нитку в иголку (какая рука совершает больше движений).
2. Ноги – ударить мяч, на какой ноге удобнее стоять, какая нога является толчковой.
3. Уши – каким ухом повернулся чтобы расслышать фразу, к какому уху прислоняет телефонную трубку, каким ухом будет пытаться услышать тиканье наручных часов.
4. Глаза – прищурить глаз, посмотреть в глазок, какой глаз лучше видит, подмигнуть одним глазом.
№18
Исследование психосексуального развития:
1) Многофакторные опросники FPI и MMPI, в которых есть шкала фмининности-маскулинности.
2) Методика Сандры Бем – шкала фмининности-маскулинности или андронинности (из предложенного списка качеств оценит их степень выраженности у себя).
3) Цветовой тест отношений (я – мужчина, я – женщина).
4) Признаки полоролевого конфликта по Грину.
5) Рисунок семьи (идентификация с отцом или с матерью).
№19
Исследование супружеских и семейных отношений:
1) Цветовой тест отношений.
2) Рисунок семьи.
3) Тест на совместимость.
4) Методика исследования готовности к браку.
5) Системный тест семьи (измерение степени близости и оценка иерархии отношений между членами семьи).
№20
Методика пиктограмм – испытуемому предлагается придумывать и рисовать ассоциации на фразы, которые зачитывает экспериментатор.
Диагностические критерии шизофрении в методике пиктограмм:
1. Низкое количество атрибутивных рисунков и наличие вместо них множества конкретных рисунков либо преобладание метафорических графических символов.
2. Нестандартность сопряженная с неадекватностью. Связь между рисунком и подразумеваемым понятием нечеткая, либо рисунок не отражает существенные моменты понятия.
3. Наличие стереотипий и персивираций. Один и тот же рисунок повторяется для разных понятий.
4. Неупорядоченное расположение рисунков.
№21
Программа исследования памяти у школьников:
1. Исследование способности воспроизводить отдельные элементы (без учета их порядка):
· Метод однократного предъявления;
· Метод фиксированного числа предъявлений;
· Метод заучивания;
· Метод уравнивания.
2. Исследование сохранения усвоенного материала:
· Метод сбережения;
· Метод узнавания.
3. Изучение запоминания межэлементных связей (с учетом их порядка):
· Метод парных ассоциаций;
· Метод антиципаций.
4. Исследование размера кратковременной памяти:
· Метод Джейкобса;
· Метод Бушке.
Метод однократного предъявления – испытуемому предлагаются три серии предметов, которые нужно воспроизвести. Количество слов в каждом списке возрастает (например, 5, 10, 18). Инструкция: запомнить и воспроизвести в любом порядке.
Метод фиксированного числа предъявлений – отличается от предыдущего метода тем, что испытуемому заранее сообщается сколько раз ему будет предъявлен стимульный материал, прежде чем ему надо его воспроизвести. Между предъявлениями воспроизведения нет.
Метод заучивания (метод последовательных предъявлений) – стимульный материал предъявляется до тех пор, пока испытуемый не сможет его воспроизвести в полном объеме два раза.
Метод уравнивания – предлагается рад 15 слов для воспроизведения. При каждом последующем предъявлении предлагаются только те слова, которые испытуемый не воспроизвел. Однако испытуемого просят каждый раз воспроизвести полный список слов. Измеряется количество предъявлений до полного заучивания.
Метод сбережения – испытуемому предлагается серия слов для запоминания, а затем спустя некоторое время (например, неделю) проверяется, сколько материала он помнит.
Метод узнавания – проверяется способность актуализировать ранее воспринимаемый материал в условиях его повторного наблюдения, т.е. идентифицировать этот материал как предъявляемый накануне. Испытуемому однократно предлагается ряд элементов для запоминания. На следующем этапе предлагается расширенный список слов. Задача: узнать в расширенном списке старые элементы.
Метод парных ассоциаций – предлагается 12 пар слов для запоминания. После этого экспериментатор читает только по одному слову из каждой пары и предлагает испытуемому воспроизвести второе слово в каждой паре.
Метод антиципаций (метод подсказки) – после одного или нескольких предъявлений ряда стимулов испытуемый воспроизводит запомнившиеся элементы. Если он ошибается, ему подсказывают. Процедура длится до первого безошибочного воспроизведения всего ряда.
Метод Джейкобса – в качестве стимула предъявляются числовые ряды (от 5 до 8 чисел), которые испытуемый должен воспроизвести. Эксперимент длится до тех пор, пока все ряды не будут прочитаны или испытуемый не начнет допускать грубые ошибки. Воспроизведенные испытуемым ряды сопоставляются с предъявляемым набором.
Метод Бушке (метод определения отсутствующего элемента) – после заучивания какого-либо ряда чисел (например от 11 до 23), знакомый испытуемому ряд предъявляется в ином порядке (например, 12, 15, 13, 11). Если испытуемый при этом может сказать, какой из ранее воспринятых стимулов отсутствует в данном ряду (14), значит он хорошо помнит весь исходный ряд.
Основные аспекты памяти, которые можно исследовать у человека:
Содержание памяти – конкретный состав усвоенных человеком представлений, понятий и других элементов индивидуального опыта.
Объем памяти – количество объектов, которые человек способен запомнить и воспроизвести. Объем памяти зависит от возраста человека.
Пропускная способность памяти – предельное количество объектов, воспроизводимых в единицу времени.
Точность памяти – способность к безошибочному воспроизведению предъявляемых объектов.
Готовность памяти – динамическая характеристика памяти, означающая ее способность к быстрому извлечению и своевременному использованию информации в соответствии с теми задачами, которые стоят перед испытуемым.
Помехоустойчивость памяти – способность памяти так функционировать в условиях различного рода отвлекающих раздражителей и помех, что воспроизведение соответствует оригиналу.
Прочность памяти – сохранение временного опыта в разные возрастные периоды.
№22
Методы работы со сновидениями:
1. В психоанализе: Сновидение разделяется на составные части, а затем выявляются ассоциации, которые возникают у клиента на каждую из этих частей.
2. В гештальтпсихологии работа со сновидением осуществляется в ряде этапов: 1) Пересказ сна. 2) Повторный пересказ сна или его части, представляя как драму, меняя прошлое на настоящее. 3) Клиент выступает режиссером, он формирует сцену, разговаривает с различными актерами. 4) Поощрение клиента превращаться в актеров, идентифицироваться с кем-либо из них.
№23
Программа групповой коррекции коммуникативной сферы в рамках тренинга общения, тренинга социальной перцепции и игровой психотерапии:
1. Развитие навыков установления и поддержки контакта, освоение навыков активного слушанья. Передача рассказа, рефлексия, контакт глазами, руками.
2. Развитие экспрессивных и имперссивных способностей, совершенствование навыков общения и использование вербальных и невербальных средств общения. Игра в пантомиму.
3. Развитие социальной снзитивности. Давание комплиментов, методика «День рождения».
4. Формирование установки на партнерство, усвоение умения присоединения, подстройки. Принятие позы собеседника, попытка выражаться его словами, методика «Буря в пустыне» («Высадка на Луне»).
№24
Диагностика рекламы:
1. Ассоциативный эксперимент (высказать свои ассоциации на определенный рекламный продукт).
2. Проективный рассказ (рассказать что могло быть на рисунке рекламы до этого, что происходит сейчас и сто будет происходить потом).
3. Фокус-группа – дискуссионное обсуждение рекламного продукта в группе.
Критерии эффективности рекламного продукта:
1. Доступность восприятия, легкость усвоения.
2. Понятность.
3. Характер вызываемых рекламой эмоций.
4. Фигурирует ли сам рекламируемый продукт в рекламе и как он в ней представлен.
5. Соответствует ожиданиям, установкам, представлениям потребителя.
6. Не обманывает ожидания потребителя.
№25
Диагностика конфликта на предприятии:
1. Определение видимых участников конфликта.
2. Определение прочих участников конфликта.
3. Определение интересов и опасений участников конфликта.
4. Определение биографии конфликта.
5. Определение причины конфликта.
6. Выяснение намерений и проведение переговоров.
Способы разрешения конфликтов:
1. Силовым подавлением.
2. Переговорами. Компромисс может быть достигнут с помощью техники открытого разговора, а сотрудничество – с помощью принципиальных переговоров.
Открытый разговор:
1. Заявить, что конфликт не выгоден обоим сторонам.
2. Предложение прекратить конфликт.
3. Признать ошибки каждой из сторон.
4. Попытаться понять сторону другого человека.
5. Высказать пожелания об уступках.
6. Сделать уступки.
7. Если удалось договориться, то зафиксировать, что конфликт исчерпан.
Принципиальные переговоры:
1. Выявить готовность к решению проблемы.
2. Попытаться понять сторонам позиции друг друга.
3. Найти общие интересы.
4. Найти взаимовыгодные варианты, как реализацию этих интересов.
5. Использовать объективный, справедливый критерий.
Дата добавления: 2018-04-04; просмотров: 1071; Мы поможем в написании вашей работы! |
Мы поможем в написании ваших работ!