Анализ внешней и внутренней маркетинговой среды образовательной организации: сильные и слабые стороны, возможности и угрозы
Образовательное учреждение является частью сформировавшейся в регионе сферы образования как одной из сфер народного хозяйства. Образовательные учреждения преуспевают до тех пор, пока их услуги и товары соответствуют маркетинговой среде. Маркетинговая среда содержит как возможности, так и угрозы для деятельности образовательного учреждения, поэтому необходимо постоянно следить за изменениями, происходящими в ней, и приспосабливаться к ним.
Маркетинг образовательных услуг имеет свои особенности только в сфере практического применения, а все основные принципы в нем не отличаются от маркетинга на любом рынке товаров или услуг. Функцию службы маркетинга в образовательном учреждении выполняют заместители руководителя.
Внутренняя маркетинговая среда (микросреда) образовательного учреждения обычно включает главные подсистемы образовательного учреждения: учебно-методическую, научно-консалтинговую, хозяйственную, экономическую, управленческую и маркетинговую деятельность.
Общеобразовательные учреждения оказывают услуги образования, различные по уровню общего образования: начальное – 3–4 года, основное – 5–6 лет, среднее (полное) – 10–11 (12) лет. В последнее время их услуги стали в большей массе различаться и содержательно, прежде всего по глубине профилирования образования: профилирование классов, углубленное изучение предметов, дополнительное образование, дифференцированное обучение. Отдельными общеобразовательными учреждениями предоставляется гуманитарное (гимназии) или естественнонаучное, техническое (лицеи) образование.
|
|
|
Анализ внутренней среды образования является главным этапом исследования маркетинговой среды.
Наиболее известным и распространенным методом анализа внутренней среды организации является SWOT-анализ.
SWOT –анализ – это анализ сильных и слабых сторон, возможностей и угроз
S (strengths) - сильные стороны (внутренние факторы- высокое качество, низкие цены, квалифицированный персонал и т.п.)
W (weakness) – слабые стороны (внутренние факторы – ограниченный бюджет на рекламу, малые размеры организации и т.п.)
O (opportunities) – возможности (внешние факторы – изменение вкусов потребителей, структура потребителсьского сегмента, благоприятный курс валют и т.п.)
T (treats) – угрозы (внешние факторы – выпуск нового товара конкурентом, неопределенность в политике правительства и т.п. )
Сильные и слабые стороны относятся к сложившейся внутренней среде образовательного учреждения (системе управления, техническому развитию, технологиям обучения, персоналу, экономической деятельности, финансовому состоянию и маркетингу), возможности и угрозы связаны с внешней средой. При проведении SWOT-анализа целесообразно учитывать как можно больше различных факторов, которые влияют или могут влиять на деятельность образовательного учреждения. Это связано с тем, что именно своевременно проведенный анализ позволит образовательному учреждению оперативно воспользоваться благоприятными возможностями и смягчить последствия от угроз или, если это ему удастся, превратить их в благоприятные возможности.
|
|
|
На практике для оценки и прогнозирования маркетинговой среды образования широко применяют также STEP-анализ.
STEEP – анализ – это анализ факторов внешней среды, их воздействия, влияния (прямое и/или косвенное, однозначное и/или двоякое, в настоящее время, будущем и т.д) на развитие бизнеса в оперативном, тактическом и стратегическом плане.
STEEP –факторы:
S – социальные (демография, образ жизни, ценностные ориентации, культура и т.д.)
T – технические (инновации, последствия НТР И НТП)
E – экономические (уровень инфляции, %, фаза экономического цикла и т.п.)
E – экологические (проблемы окружающей среды и т.д.)
P – политические (налогообложение, законодательная база и т.д.)
Методика STEP-анализа позволяет образовательному учреждению произвести оценку состояния и спрогнозировать развитие важнейших факторов окружающей макросреды для выявления потенциальных угроз и открывающихся новых возможностей. Образовательное учреждение не может оказывать непосредственного влияния на данные факторы, однако они очень сильно воздействуют на само образовательное учреждение и его окружение.
|
|
|
STEP-анализ целесообразно проводить при разработке стратегического плана развития образовательных учреждений или в случае резкого изменения влияния одной из пяти групп факторов. Результаты STEP-анализа используются для оценки будущего сценария развития образовательных учреждений на 3—7 лет и выбора перспективных сегментов рынка образовательных услуг.
Дата добавления: 2018-04-04; просмотров: 766; Мы поможем в написании вашей работы! |
Мы поможем в написании ваших работ!