Правила продуктивного слушания
Старайтесь сдерживать попытку прервать собеседника. Прежде чем ответить, дайте ему возможность высказаться.
Дайте собеседнику время высказаться. Многие люди думают вслух и "наощупь" идут к своей точке зрения, поэтому первоначальное высказывание часто является лишь грубым приближением к основной их мысли.
Ни в коем случае не давайте собеседнику понять, что его трудно слушать. Напротив, проявите по отношению к нему полное внимание и расположение.
Избегайте поспешных выводов. Это один из главных барьеров эффективного общения.
Спокойнее реагируйте на высказывания. Если один из собеседников чрезмерно возбуждён, то это влияет на восприятие другого. В таком случае срабатывают эмоциональные барьеры. Слушатель с трудом подбирает контраргументы, чтобы защититься, и находит себе моральную поддержку в полном отрицании всего, что говорит партнёр
Не лицемерьте. Не притворяйтесь.
Не отвлекайтесь. Плохого слушателя всё отвлекает: звуки с улицы, хождение людей, которых видно через открытую дверь. Хороший слушатель
либо сядет так, чтобы не отвлекаться, либо сконцентрирует своё внимание только на словах партнёра.
Ищите истинный смысл слов собеседника. Помните, что не всю информацию удаётся вложит в слова. Слово дополняется изменением тональности и окраски голоса, мимикой, жестами, движениями и наклонами тела.
Пока говорит партнёр, старайтесь подготовить контраргументы: суммируйте всё сказанное, спросите себя, те ли факты вы выбирайте для анализа, объективна ли ваша точка зрения, действительно ли партнёр говорит вам самое главное.
|
|
|
5.Приемы фасцинации и аттракции.
Аттракция— не только умение нравиться другим, но и процесс формирования привлекательности какого-то человека для воспринимающего, и продукт этого процесса, то есть некоторое качество отношения.
Фасцинация— специально организованное вербальное воздействие на поведение человека с целью формирования доверия и повышения эффективности воздействия информации.
Метод фасцинации - Метод фасцинации в психотерапии также называют методом Фариа. Ж. Фариа португальский психотерапевт, во время своего путешествия в Индии общался с факирами и позаимствовал у них этот метод, подкорректировал его и ввел в психотерапию.
первой стадией доверительного взаимодействия является установлениеравноправного первичного контакта и формирование с помощью фасцинации позитивного образа другого человека.
второй стадии формируются необходимые для эффективного взаимодействиямежличностные отношения:
достижение согласия;
получение эмоциональной поддержки, одобрения, например комплимента или знака внимания;
|
|
|
стремление принятия себя как личности, например, через самораскрытие и доверительное общение.
На следующей стадии взаимодействия образуются специфические механизмы
регулирования динамики индивидуальных познавательных процессов, вырабатываются совместные стратегии и технологии решения задач,единый для партнеров стиль деятельности. Кроме того, в процессе взаимодействия происходитобмен личностными качествами, расширяется спектр индивидуальных возможностей каждого, появляется потребность соотносить свои личные цели с целями партнера, организации, с действиями других людей.
Необходимо отметить, что приемы аттракции предназначены только для того, чтобы расположить к нам собеседника, а не убедить его в чем-то или что-то доказать.
Прием "Терпеливый слушатель" - терпеливо и внимательно выслушивая партнера по общению, обратившегося к вам, вы удовлетворяете одну из высших потребностей человека - потребность в самовыражении.
Прием "Личная жизнь" - большинство людей имеют свои личные интересы, увлечения, склонности. Если с человеком вести разговор в русле его личных интересов, он начинает считать вас чутким и внимательным человеком.
|
|
|
Прием "Золотые слова" - способность и умение говорить людям комплименты, т.е. слова или фразы, в которых содержится небольшое преувеличение положительных качеств человека. Противопоказаний к применению комплиментов практически нет. Любой разговор, деловую встречу или совещание можно и нужно начинать с комплиментов в адрес присутствующих.
Прием "Имя собственное" - обращение к партнеру по имени означает для него внимание к нему как к личности, утверждение его претензии на то, что он личность. Звук собственного имени вызывает у человека не всегда осознаваемое им чувство приятного. Поэтому как можно чаще при общении с другими обращайтесь к ним по имени и отчеству, удовлетворяйте их потребность осознавать себя личностью.
Дата добавления: 2018-02-28; просмотров: 476; Мы поможем в написании вашей работы! |
Мы поможем в написании ваших работ!