Управление маркетингом
Управление маркетингом (marketing management). Анализ, планирование, реализация и контроль за исполнением программ, направленных на создание, поддержание и расширение выгодных отношений с целевым покупателям для достижения целей организации.
Таким образом, управление маркетингом связано с регулированием спроса, которое, в свою очередь, связано с регулированием отношений с потребителями.
Управление маркетингом связано не только с поиском и повышением спроса, но и с его корректировкой и даже уменьшением.
Управление маркетингом - это методы воздействия на уровень и характер спроса, на его распределение во времени, методами, которые помогают компании достигать своих целей. Проще говоря, управление маркетингом - это управление спросом.
Управление спросом означает управление потребителями.
Помимо использования стратегий, нацеленных на привлечение новых клиентов и совершение с ними сделок, компании делают все возможное, чтобы сохранять уже имеющихся клиентов и поддерживать с ними постоянные отношения.
"подход дырявого ведра".
Компания может потерять деньги на какой-то одной сделке, зато значительно выиграть от долговременного сотрудничества.
Главное в деле удержания клиентов - высокая потребительская ценность и максимальное удовлетворение клиентов.
Дата добавления: 2015-12-21; просмотров: 69; Мы поможем в написании вашей работы! |
Мы поможем в написании ваших работ!