Обмен, сделки и отношения.
Обмен (exchange). Акт получения от кого-то желаемого объекта взамен другого объекта.
Маркетинг начинается тогда, когда некто решает удовлетворить свои нужды и запросы с помощью обмена. Обмен- один из многих способов, которые позволяют нам получать желаемое.
Сделка (transaction). Торговая операция, совершаемая двумя сторонами. Неотъемлемые части сделки - два (как минимум) товара, обладающих потребительской ценностью, время соглашения и место соглашения. Обмен - это основное понятие маркетинга.
В этом смысле обмен создает стоимость точно так же, как её создает производство. Он открывает людям дополнительные возможности выбора и потребления.
Сделка является своеобразной единицей измерения в маркетинге. Сделка - это обмен ценностями между двумя сторонами.
Сделка предполагает наличие хотя бы двух предметов, которые имеют ценность, согласованных условий заключений договора, времени и места его реализации.
В мировом масштабе компании обменивают товары и услуги на сумму в 275 миллиардов в год. Эта практика продолжает набирать силу.
Сегодня бартер имеет большое значение для функционирования мирового рынка и составляет более 40% объема мировой торговли.
Маркетинг представляет собой совокупность действий, предпринимаемых для получения от целевой аудитории желаемой реакции на товар, услугу, идею или какой -либо другой объект.
|
|
|
Маркетинг отношений (relationship marketing). Процесс создания, поддержания и расширения прочных, взаимовыгодных отношений с потребителями или другими заинтересованными лицами.
Маркетинг, ориентированный на сделку, - это часть более широкого понятия маркетинга отношений.
Продавец должен строить прочные экономические и общественные связи, обещая высококачественные товары, отличное обслуживание и приемлемые цены и постоянно выполняя обещанное. Цели маркетинга претерпели существенные изменения: от стремления получить максимальную прибыль от каждой отдельной сделки до создания максимально взаимовыгодных отношений с потребителями и иными заинтересованными лицами. Каждое предприятие стремится создать особый актив под названием маркетинговая сеть.
Все большее значение придается не конкуренции между компаниями, а конкуренции между маркетинговыми сетями. Компания с наиболее развитой сетью станет победителем в конкурентной борьбе.
Рынки.
Размер рынка зависит от количества покупателей, испытывающих необходимость в каком-то продукте, имеющих ресурсы для совершения обмена и желание предложить эти ресурсы в обмен на нужный им продукт.
|
|
|
Рынок (market). Совокупность имеющихся и потенциальных покупателей товара или услуги.
Специалисты по маркетингу, однако, рассматривают продавцов как представителей производства, а покупателей - как представителей рынка.
| Коммуникации | ||||
| Производство | Товары (услуги) | Рынок | ||
| (совокупность | (совокупность | |||
| продавцов) | Деньги | покупателей) | ||
| Информация |
Рис. Рыночные взаимоотношения.
Современная экономика состоит из множества рынков.
Таким образом, экономика каждой страны и экономика всего мира представляет собой сложный комплекс рынков, которые связаны между собой процессами обмена.
В бизнесе термин "рынок" используется для обозначения группы потребителей, объединенных по какому-то признаку.
Маркетинг
Маркетинг подразумевает управление рынком с целью осуществления обмена для удовлетворения нужд и запросов человека.
Разработка товаров, анализ рынка, коммуникации, распределение, установление цен и обслуживание - основные виды маркетинговой деятельности.
|
|
|
В стандартной ситуации маркетинг подразумевает обслуживание рынка конечных потребителей в условиях наличия конкуренции.
| Компания | ||||||||
| (маркетолог) | Маркетинговые | Рынок конечного | ||||||
| Поставщики | посредники | потребителя | ||||||
| Конкуренты | ||||||||
Среда
Рис. Главные действующие лица и силы в системе современного маркетинга.
Каждая из составляющих системы маркетинга вносит свой вклад в создание потребительской ценности. Таким образом, успех компании зависит не только от её собственных действий, но и от того, насколько хорошо нужды конечного потребителя удовлетворяются всеми звеньями цепи.
Дата добавления: 2015-12-21; просмотров: 97; Мы поможем в написании вашей работы! |
Мы поможем в написании ваших работ!